İlias Venezis ve Eolya Toprağı

Tabela 53 – Variáveis do Estudo

BLOCOS IND. ENUNCIADO V1 Sexo V2 Idade em faixas V3 Renda familiar V4 Tipo de ocupação V5 Freqüência de compras

V6 Forma de realização das compras V7 Freqüência de uso da internet V8 Local de acesso à Internet

V9 Freqüência de compra pela internet Caracterização

do Respondente

V10 Produtos adquiridos em lojas virtuais

U1 Tenho dificuldade para controlar meus impulsos de compra

U2 Sinto uma necessidade de comprar um item o mais rápido possível para não ter a sensação de não ter comprado nada

U3 Quando passeio pelas lojas ou sites de venda, não descanso enquanto não encontro um item atraente para comprar

U4 Sinto-me desamparado quando vejo algo atraente na loja ou site de venda U5 A necessidade de comprar algo surge de repente e me surpreendo E1 Quando faço compras por impulso, me divirto e fico entusiasmado E2 Sinto uma vibração quando compro algo por impulso

E3 Gosto da sensação de comprar impulsivamente

E4 Tenho uma sensação de prazer quando compro algo por impulso H1 Compro um produto para melhorar meu humor

H2 Quando estou deprimido, saio e compro algo impulsivamente H3 Às vezes, compro algo para me sentir bem

H4 Compro produtos por impulso quando estou chateado H5 Compra é uma forma de reduzir o estresse da vida cotidiana

D1 Geralmente penso em opções de produto para fazer um bom negócio D2 Sou um consumidor cauteloso

D3 Mesmo quando vejo algum produto atraente, penso nas conseqüências de sua compra _{antes de fazê-la} D4 Quando tenho que fazer uma decisão de compra, geralmente levo algum tempo para

avaliar todos os aspectos da compra

D5 Quando compro coisas, em geral sou mais lento e reflexivo do que rápido e descuidado no processo de compra

F1 Quando eu vou às compras, compro coisas que não pretendia adquirir F2 Eu tendo gastar meu dinheiro assim que o recebo

F3 Sou uma pessoa que faz compras não-planejadas F4 Compro coisas mesmo não podendo pagá-las Impulsividade

F5 Freqüentemente, compro produtos de que não necessito, mesmo sabendo que possuo pouco dinheiro sobrando

C1 Quando vou fazer compras, gosto de ficar “apenas olhando” as lojas C2 Dedico maior atenção para os itens que planejo adquirir

Circulação

Tabela 53 – Variáveis do Estudo (Continuação)

BLOCOS IND. ENUNCIADO

INT1 Itens em promoção

INT2 Rapidez do site na busca de produtos INT3 Aceitação de cartão de crédito INT4 Disponibilidade de tempo INT5 Credibilidade da empresa

INT6 Disponibilidade imediata do produto INT7 Animação do site (figuras)

INT8 Apresentação de características detalhadas do produto INT9 Apresentação de dados da empresa

INT10 Preços mais baixos em relação às lojas tradicionais INT11 Custo do frete reduzido ou inexistente

INT12 Prazo de entrega rápido

INT13 Influência de familiares ou amigos no momento em que estou navegando na Internet INT14 Combinação de cores e fontes (tipo de letra) empregadas

INT15 Música ou trilha sonora reproduzida no site INT16 Rapidez para fechar o pedido e efetuar a transação INT17 Forma de acompanhamento do pedido após sua realização INT18 Possibilidade de parcelar o pagamento

Elementos Ambientais das

Lojas Virtuais

INT19 Aceitação de boleto bancário ILF1 Disponibilidade de tempo

ILF2 Conhecimento da disposição dos produtos dentro da loja ILF3 Aceitação de cartão de crédito

ILF4 Itens em promoção

ILF5 Distribuição de brindes ou degustação de produtos ILF6 Iluminação do ambiente

ILF7 Displays ou cartazes de produtos ILF8 Atendimento dos vendedores ILF9 Som ambiente agradável

ILF10 Disponibilidade imediata do produto (produto em estoque) ILF11 Facilidade de circulação dentro da loja

ILF12 Preços baixos

ILF13 Possibilidade de testar o produto

ILF14 Sugestões de alguém que está me acompanhando ILF15 Possibilidade de parcelar o pagamento

ILF16 Ambiente perfumado

ILF17 Apresentação dos vendedores ILF18 Apresentação das vitrines Elementos

Ambientais de Lojas Físicas

ILF19 Credibilidade da empresa Web1 Interessado

Web2 Admirado Web3 Empolgado Web4 Chateado Web5 Com raiva Web6 Irritado Web7 Entusiasmado Web8 Inspirado Web9 Atento Web10 Alegre Web11 Orgulhoso Emoções Pós - Compra nas Lojas Virtuais Web12 Culpado

Tabela 53 – Variáveis do Estudo (Continuação) BLOCOS IND. ENUNCIADO LF1 Interessado LF2 Admirado LF3 Empolgado LF4 Chateado LF5 Com raiva LF6 Irritado LF7 Entusiasmado LF8 Inspirado LF9 Atento LF10 Alegre LF11 Orgulhoso Emoções Pós - Compra nas Lojas Físicas LF12 Culpado Compra por Impulso nas

Lojas Físicas CILF

Geralmente eu compro produtos que não tinha intenções de adquirir antes de entrar nesse na loja

Compra por Impulso nas

Lojas Virtuais CII

Quando navego pela Internet e entro em uma loja virtual, geralmente eu compro produtos que não tinha intenções de adquirir antes de entrar nesse site.

Tabela 54 – Construtos dos Modelos

IND. CONSTRUTO

IMP Impulsividade

SEmo Escalas somadas indicadores Emoções Positivas SUrg Escalas somadas indicadores Necessidade de Compra SHum Escalas somadas indicadores Gerenciamento do Humor

SFut Escalas somadas indicadores Desconsideração com Futuro SDel Escalas somadas indicadores Deliberação Cognitiva CIRC Circulação

ALF1 Facilidade de transação (Lojas Físicas) ALF2 Atmosfera (Lojas Físicas)

ALF3 Conhecimento e Tempo (Lojas Físicas) ALF4 Companhia / Brindes (Lojas Físicas) AMB LF Ambiente em Lojas Físicas

AI1 Transação (Lojas Virtuais) AI2 Atmosfera (Lojas Virtuais) AI3 Preço (Lojas Virtuais)

AI4 Formas de Pagamento (Lojas Virtuais) AMB INT Ambiente em Lojas Virtuais

EMO LF Emoções em Lojas Físicas

EMO LF POS Emoções Positivas em Lojas Físicas EMO LF NEG Emoções Negativas em Lojas Físicas

EMO W Emoções em Lojas Virtuais

EMO W POS Emoções Positivas em Lojas Virtuais EMO W NEG Emoções Negativas em Lojas Virtuais