İŞLETME İÇİ LOJİSTİK, PAZARLAMA VE ÜRETİM ARASINDAKİ

TARAMASI

İşletmeler, müşteri odaklı politikalar çerçevesinde, müşterilerini tatmin edebilmek için yer aldıkları TZ içindeki tedarikçi, üretici, toptancı, perakendeci, dağıtıcı rolündeki diğer üyelerle işbirliği yollarını geliştirmeye yönlenmektedir (Özdemir, 2004; s. 93). Bir organizasyon içindeki departmanlar arası etkileşim ve işbirliğine yönelik süreç, söz konusu işbirliğini geliştirme kapsamında ortaya çıkan entegrasyon kavramına ilişkin büyük oranda kabul gören tanımdır. Bu noktada etkileşim kavramı, iletişim faaliyetleri ile bilgi paylaşımını, işbirliği kavramı ise istekli bir şekilde birlikte çalışabilmeyi anlatmaktadır (Kahn ve Mentzer, 1996; s. 9).

Tablo 2: Literatürde İçsel Entegrasyon Kavramının Kullanımı

İÇSEL ENTEGRASYON

Referans Çalışma Alanı Tanım

Fawcett ve Closs (1993) Lojistik ve İmalat Koordinasyon ve Etkileşim

Khan ve Mentzer (1996) Pazarlama, Ar-Ge ve

İmalat Etkileşim ve İşbirliği Morash, Dröge ve Vickery

(1997)

Lojistik, Üretim,

Pazarlama ve Yeni Ürün Geliştirme

İşbirliği

Khan ve McDonough (1997) Pazarlama, Ar-Ge ve

İmalat Etkileşim ve İşbirliği Khan ve Mentzer (1998) Pazarlama, diğer

departmanlar Etkileşim ve İşbirliği Stank, Daugherty ve Ellinger

(1999) Lojistik ve Pazarlama İşbirliği

Ellinger (2000) Lojistik ve Pazarlama İşbirliği Ellinger, Daugherty ve Keller

(2000) Lojistik ve Pazarlama Etkileşim ve İşbirliği Stock, Greis ve Kasarda

(2000) Lojistik Etkileşim, Koordinasyon ve

İletişim Verma ve diğerleri (2001) İşlem Yönetimi ve

Pazarlama Birlikte Çalışma

Narasimhan ve Kim (2001) TZ Koordinasyon

Gerwin ve Barrowman (2002) Ürün Geliştirme Etkileşim O’Leary-Kelly ve Flores

(2002) İmalat ve Pazarlama Koordinasyon, Etkileşim ve İşbirliği

Swan (2002) Ürün Geliştirme Koordinasyon

Ellinger, Keller ve Hansen

(2006) Lojistik ve Pazarlama İşbirliği

Schramm-Klein ve Morschett

(2006) Lojistik ve Pazarlama Koordinasyon

Chen, Mattioda ve Daugherty

(2007) Lojistik ve Pazarlama Etkileşim ve İşbirliği Daugherty ve diğerleri (2009) Lojistik ve Pazarlama Etkileşim ve İşbirliği

Paiva (2010) İmalat ve Pazarlama Koordinasyon, Etkileşim ve İletişim

İÇSEL ENTEGRASYON

Referans Çalışma Alanı Tanım

Turkulainen ve Ketokivi

(2012) İmalat İşbirliği

Springinklee ve Wallenburg

(2012) Lojistik ve Üretim Koordinasyon ve Karşılıklı

Dayanışma

O’Leary-Kelly ve Flores (2002; s. 226) ise entegrasyonu, birbirinden ayrı tarafların, kabul edilebilir sonuçlara ulaşabilmek için işbirlikçi şekilde birlikte çalışmaları biçiminde tanımlamaktadır. Bu tanımın, işbirliği, koordinasyon, dayanışma ve etkileşimi kapsadığı, söz konusu akademisyenler tarafından belirtilmektedir. Literatürde farklı tanımlamaları yapılan entegrasyon kavramının türlerinden içsel entegrasyon, bir organizasyonun parçaları arasındaki entegrasyonu ifade etmektedir. Bu kapsamda, içsel entegrasyonun kullanımına yönelik gerçekleştirilen literatür araştırması Tablo 2’de sunulmaktadır.

Tablo 3: Literatürde Dışsal Entegrasyon Kavramının Kullanımı

DIŞSAL ENTEGRASYON

Referans Çalışma Alanı Tanım

Frohlich ve Westbrook (2001) TZ Koordinasyon

Krajewski ve Wei (2001) Alıcı, Tedarikçi İşbirliği ve Koordinasyon

Bagchi ve diğerleri (2005) Alıcı, Tedarikçi İşbirliği Cagliano, Caniato ve Spina

(2006) İmalat Koordinasyon

Vachon ve Klassen (2006) İmalat ve Lojistik Ağ Bağlantısı Temelli İşbirliği, Bilgi ve Teknoloji Değiş-Tokuşu Vachon ve Klassen (2007) İmalat ve Lojistik

Dikey Koordinasyon, Bilgi ve Teknoloji

Değiş-Tokuşu Koufteros, Cheng ve Lai

(2007) Ürün Geliştirme İşbirliği

Devaraj, Krajewski ve Wei

(2007) BT İşbirliği

Quesada ve diğerleri (2008) İmalat Koordinasyon

DIŞSAL ENTEGRASYON

Referans Çalışma Alanı Tanım

Eltantawy, Giunipero ve Fox

(2009) Satın Alma Birleştirme ve Müşterek

Çalışma Lawson ve diğerleri (2009) İmalat ve Satın Alma Katılım ve Bilgi

Değiş-Tokuşu

Yu ve diğerleri (2017) Pazarlama İşbirliği ve Koordinasyon Golini, Caniato ve

Kalchschmidt (2017) İmalat Koordinasyon ve İlişkisel Bağlantı

Entegrasyon türlerinden, dışsal entegrasyon ise organizasyonlar arasındaki entegrasyonu belirtmektedir (Pagell, 2004; s. 460). Buna göre, dışsal entegrasyon kavramının kullanımına yönelik gerçekleştirilen literatür araştırması Tablo 3’te sunulmaktadır. Van de Ven (1976; s. 25), dışsal entegrasyon ile ilgili organizasyonlar arası ilişkinin, para, fiziksel tesisler ve malzeme, müşteri başvuruları, teknik eleman hizmetleri gibi kaynaklar üzerindeki sosyal faaliyet sistemi olduğunu belirtmektedir. Bu kapsamda çalışma ilişkisi, adil, harcanan emeğe değer, verimli ve tatmin edici seviyede bulunmalı, bu durum çalışanlar arasındaki iletişim ile ilişkili olmalı, çalışma ilişkisinin geliştirilmesine yönelik ise departmanlar üzerinde iki taraflı mutabakat gerekmektedir.

Tablo 4: Literatürde İçsel/Dışsal Entegrasyonun Birlikte Kullanımı

İÇSEL/DIŞSAL ENTEGRASYON

Referans Çalışma Alanı Tanım

Mintzberg ve diğerleri (1996) Tüm İşbirliği Çeşitleri İşbirliği=Entegrasyon

Narasimhan ve Kim (2002) Pazarlama ve İmalat Koordinasyon

Ganeshan (2002) İnternet Teknolojisinin

TZ’deki Rolü Paylaşılan Teknoloji Platformu

Kelley (2002) Kurumsal Kaynak

Planlaması Paylaşılan Teknoloji Platformu Gimenez ve Ventura (2003) Lojistik Koordinasyon ve İşbirliği Droge, Jayaram ve Vickery

(2004)

İmalat, Pazarlama ve

Lojistik İşbirliği

İÇSEL/DIŞSAL ENTEGRASYON

Referans Çalışma Alanı Tanım

Rodrigues ve diğerleri (2004) Lojistik Karşılıklı İlişki Koufteros, Vonderembse ve

Jayaram (2005) Ürün Geliştirme Birbirine Bağlı Etkileşim Gimenez ve Ventura (2005) Üretim, Pazarlama ve

Lojistik Koordinasyon ve İşbirliği Das, Narasimhan ve Talluri

(2006) Satın Alma ve İmalat Karşılıklı Dayanışma ve İşbirliği Germain ve Iyer (2006) Lojistik ve Finans Etkileşim ve Koordinasyon Swink, Narasimhan ve Wang

(2007) İmalat Yatay ve Dikey Bağlantı,

Etkileşim, İşbirliği Wong ve Boon-itt (2008) İmalat Etkileşim ve İşbirliği

Kim (2009) TZ Uygulama Yeteneği ve

Rekabet Yeteneği Karşılıklı İlişki Braunscheidel ve Suresh

(2009) Pazarlama İşbirliği ve Koordinasyon

Handfield ve diğerleri (2009) Üretim ve Pazarlama Koordinasyon, İşbirliği ve İletişim

Flynn Huo ve Zhao (2010) İmalat İşbirliği Wong, Boon-itt ve Wong

(2011)

Çevresel Belirsizlik ve

Üretim İşbirliği

Prajogo ve Olhager (2012) Lojistik Koordinasyon ve İşbirliği

Schoenherr ve Swink (2012) İmalat ve Lojistik Koordinasyon ve İşbirliği Terjesen, Patel ve Sanders

(2012) İmalat Koordinasyon ve İşbirliği

Danese, Romano ve

Formentini (2013) Lojistik Koordinasyon ve İşbirliği

Wu (2013) Ürün Geliştirme İşbirliği

Huo ve diğerleri (2014) İmalat İşbirliği ve Senkronizasyon

Li (2015) İmalat Koordinasyon ve İşbirliği

Zhao, Feng ve Wang (2015) Pazarlama İşbirliği ve Senkronizasyon

İÇSEL/DIŞSAL ENTEGRASYON

Referans Çalışma Alanı Tanım

Chang ve diğerleri (2016) İmalat ve Finans İşbirliği ve Koordinasyon

Lii ve Kuo (2016) İnovasyon, İmalat ve

Finans İşbirliği ve Koordinasyon Qi ve diğerleri (2017) İmalat İşbirliği ve Senkronizasyon Sacristan-Diaz,

Garrido-Vega ve Moyano-Fuentes (2018)

İmalat, Lojistik ve Finans İşbirliği ve Etkileşim

Lu ve diğerleri (2018) İmalat İşbirliği ve Koordinasyon

Entegrasyonun tanımı içerisinde bulunan etkileşim ve işbirliği kavramları arasındaki fark, etkileşim faaliyetlerinin zorunlu, formel ve somut bir yapıda bulunması, bunun yanında işbirliğinin ise gönüllü ve iletişimsel bir süreç olarak zorunluluğunun, programlanabilirliğinin ve formelliğinin olmamasıdır (Mintzberg ve diğerleri, 1996; s. 70). Ayrıca etkileşim ve işbirliği kavramları arasındaki fark yaratan bir başka nokta, etkileşimin kolayca takip edilebilen, gözlemlenebilen bir olgu olması ve bunun yanında işbirliği kavramının ise daha zor bir şekilde gözlemlenebilmesidir (Khan ve Mentzer, 1996). Liedtka (1996; s. 20), rekabetsel ortamda bir avantaj kaynağı şeklinde gördüğü işbirliğini, dayanışmayı vurgulayan bir kavram olarak nitelendirmekte ve işbirliğinin başarısının, organizasyona dağılmış ve anlamlı ilişkiler kurma niyetinde olan bireylerin yeteneklerine bağımlı olduğunu belirtmektedir. Entegrasyonun türleri olarak içsel ve dışsal entegrasyon kavramlarının birlikte kullanımına yönelik gerçekleştirilen literatür araştırması Tablo 4’te gösterilmektedir.

1.9. İŞLETME İÇİ LOJİSTİK, PAZARLAMA VE ÜRETİM ARASINDAKİ İÇSEL