Yazıcı ekranında görüntülenen hata mesajları, aşağıdaki türlere ayrılabilir:
● Kağıt hataları
● Yazıcı kurulum hataları
● Mürekkep kartuşu ve yazıcı kafası hataları
● Ağ ile ilgili hatalar
Kağıt hataları
HP destekle bağlantı kurmadan önce, sorun giderme ipuçları için bu bölümü okuyun veya www.hp.com/support adresindeki çevrimiçi destek hizmetlerine gidin. HP destek hizmetlerinin adı ülkeye/bölgeye göre değişebilir.
İpucu Ana tepsiye veya özel ortam tepsisine nasıl kağıt yükleneceğini, kağıt sıkışmasının nasıl giderileceğini ve mürekkep kartuşlarının ve yazıcı
kafalarının nasıl takılacağını görmek için HP Çözüm Merkezi uygulamasından Nasıl Yapılır? animasyonlarını izleyin.
Hata mesajı: Ortamı çıkartın.
Çözüm Özel ortam tepsisini kullanarak belirli türde ortama yazdırırken yazıcı ortamı tam olarak yazıcıdan çıkartmaz. Yazıcı Ortamı çıkartın mesajıyla sizi uyarırsa, ortamı iki elinizle kavrayın ve yazıcının önünden çekin.
Hata mesajı: Kağıt sıkışması. Ortamı çıkarın ve düz olup olmadığını denetleyin.
Devam etmek için Tamam düğmesine basın.
Çözüm Özel ortam tepsisini kullanarak tuval ortama yazdırırken yazıcı ortamının düz olup olmadığını denetlemek üzere bir ön test uygular, böylece yazıcı veya ortam zarar görmez. Ortam yeterince düz değilse yazıcı, ortamın düz olup olmadığını denetlemek üzere ortamı çıkarmanız için sizi uyarır. Ortamı iki elinizle kavrayın ve arka yuvadan doğru ortamı yavaşça yazıcının arkasından çekin. Ortamı plastik bir poşete koyun ve düzleşene kadar ters yönde kıvırın.
Hata mesajı: Kağıt sıkışması. Kağıt sıkışmasını giderip Tamam'a basın.
Çözüm
● Ana tepsiyi dışarıya çekmeyi ve gidebildiği kadar gittiğinden emin olarak yerine tam oturana kadar tekrar yazıcının içine doğru itmeyi deneyin.
● Yazdırma sırasında kağıt sıkışmışsa, aşağıdakileri deneyin:
– Yazıcıyı kapatın ve ardından güç kaynağından fişini çekin. Arka kapağı çıkarın. Sıkışmış kağıtları yazıcıdan yavaşca çıkarın ve arka kapağı yerine yerleştirin. Üst kapağı açın ve kağıt yolunu tıkayan tüm kağıtları
yazıcıdan çıkarın. Gerekirse, kağıdı çıkarmak için yazıcı kafası aksamını bir yana doğru hafifçe itin. Yazıcının fişini takın ve açın. Yeniden yazdırmayı deneyin.
– Etiket yazdırıyorduysanız, etiketin yazıcıdan geçerken etiket sayfasından ayrılmadığından emin olun.
– Kuru ortam kağıdın kıvrılmasına ve bu da kağıt sıkışmasına neden olabilir, bu nedenle pahalı özel ortamları ana tepsi yerine plastik bir torbada saklayın.
Hata mesajı: Kağıt bitti. Kağıt yükleyip Tamam'a basın.
Çözüm Kağıt yükleyin ve sonra yeniden yazdırmak için Tamam düğmesine basın. Kağıt yükleme yönergeleri için bkz. Ana tepsiyi yükleyin.
Hata mesajı: Otomatik kağıt algılayıcısında sorun var.
Çözüm Otomatik kağıt algılayıcısının önünde bir engel var veya algılayıcı hasar görmüş. Yazıcıyı doğrudan güneş ışığına maruz kalmayacağı bir yere taşıyın ve sonra Tamam düğmesine basıp yeniden yazdırmayı deneyin. Bu çözüm yolu işe yaramazsa, www.hp.com/support adresine gidin veya HP destekle bağlantı kurun. HP destek hizmetlerinin adı ülkeye/bölgeye göre değişebilir.
Hata mesajı: Kağıt boyutu uyumsuzluğu
Neden Tepsideki kağıdın boyutu, yazıcı sürücüsünde seçilen fotoğrafın boyutu ile aynı değildir.
Çözüm Seçilen fotoğraf boyutuna uygun boyutta kağıt yükleyin veya kullandığınız kağıda uyması için yazıcı sürücüsündeki fotoğraf boyutunu değiştirin. Kağıt yükleme yönergeleri için bkz. Ana tepsiyi yükleyin.
Yazıcı kurulum hataları
HP destekle bağlantı kurmadan önce, sorun giderme ipuçları için bu bölümü okuyun veya www.hp.com/support adresindeki çevrimiçi destek hizmetlerine gidin. HP destek hizmetlerinin adı ülkeye/bölgeye göre değişebilir.
İpucu Ana tepsiye veya özel ortam tepsisine nasıl kağıt yükleneceğini, kağıt sıkışmasının nasıl giderileceğini ve mürekkep kartuşlarının ve yazıcı
kafalarının nasıl takılacağını görmek için HP Çözüm Merkezi uygulamasından Nasıl Yapılır? animasyonlarını izleyin.
Hata mesajı: Kullanıma hazırlama tamamlanmadı. Yazıcı kafalarını çıkartın.
Kurulum kapaklarını yeniden takın.
Çözüm Yazıcıyı ilk kez ayarlarken Hızlı Başlangıç kılavuzundaki yönergeleri izleyin.
Bölüm 5
Mürekkep kartuşlarını taktıktan sonra yazıcı, mürekkep akışını sağlamak ve mürekkep hattından havayı temizlemek için kullanıma hazırlama işlemini gerçekleştirir. Mürekkep kartuşları takılmadan veya mürekkep kartuşları kullanıma hazırlanmadan önce yazıcının içindeki kurulum kapaklarını çıkarırsanız, yazıcı ekranında Kullanıma hazırlama tamamlanmadı hatası görüntülenir.
1. Takılıysa yazıcı kafalarını çıkartın, kurulum kapaklarını yeniden takın ve üst kapağı kapatın.
2. Yazıcının önündeki mürekkep kartuşu bölmesine yazıcı kartuşlarını doğru düzende taktığınızdan emin olun. Mürekkep kartuşu kapağını kapatın.
Yazıcı, mürekkep akışını başlatmak ve mürekkep hattındaki havayı temizlemek için yazıcı kartuşlarını kullanıma hazırlar.
3. Üst kapağı açmak için yazıcı ekranında uyarı görüntülenene kadar bekleyin ve kurulum kapaklarını çıkartıp yazıcı kafalarını takın.
Hata mesajı: En iyi hizalama yok. Yeniden hizalamak için - Yazıcı kafalarını hizalama seçeneğini belirleyin. Devam etmek için Tamam düğmesine basın.
Çözüm Yazıcı kafalarını hizalama başarısızdır. Yazıcı kafalarını yeniden hizalama işlemini gerçekleştirmek için Yazıcı kafalarını hizala seçeneğini belirleyin ve ardından Tamam düğmesine basın. En iyi sonuçlar için HP Advanced Fotoğraf Kağıdı - Parlak kağıt yüklediğinizden emin olun.
Hata mesajı: Kapalı döngü kalibrasyonu başarısız. Devam etmek için Tamam düğmesine basın.
Çözüm Kapalı döngü kalibrasyonu başarısızdır. Tamam düğmesine basın. Ana tepsiye HP Advanced Fotoğraf Kağıdı - Parlak kağıt yüklediğinizden emin olun ve kalibrasyon işlemini yeniden gerçekleştirmek üzere Kapalı döngü
kalibrasyonu seçeneğini belirleyip Tamam düğmesine basın.
Hata mesajı: Uzatılmış kullanılmama algılandı. Önerilen kapalı döngü kalibrasyonu. Devam etmek için Tamam düğmesine basın.
Çözüm Yazıcı uzun süre kapatılırsa, kapalı döngü kalibrasyonu yapmanız için yazıcı sizi uyarır. Ana tepsiye HP Advanced Fotoğraf Kağıdı - Parlak kağıt yüklediğinizden emin olun ve kalibrasyon işlemini gerçekleştirmek ve en iyi baskı kalitesini korumak üzere Tamam düğmesini tıklatın.
Hata mesajı: Üst kapak açık.
Çözüm Yazıcının üst kapağını kapatın.
Mürekkep kartuşu ve yazıcı kafası hataları
HP destekle bağlantı kurmadan önce, sorun giderme ipuçları için bu bölümü okuyun veya www.hp.com/support adresindeki çevrimiçi destek hizmetlerine gidin. HP destek hizmetlerinin adı ülkeye/bölgeye göre değişebilir.
İpucu Ana tepsiye veya özel ortam tepsisine nasıl kağıt yükleneceğini, kağıt sıkışmasının nasıl giderileceğini ve mürekkep kartuşlarının ve yazıcı
kafalarının nasıl takılacağını görmek için HP Çözüm Merkezi uygulamasından Nasıl Yapılır? animasyonlarını izleyin.
Hata mesajı: Aşağıdaki kartuşlardaki mürekkebin son kullanma tarihi geçmiş. — VEYA— Aşağıdaki mürekkep kartuşları yok veya hasarlı —VEYA—
Yazdırılamıyor. Yazdırmaya devam etmek için aşağıdaki boş mürekkep kartuşunu değiştirin.
Çözüm Belirtilen mürekkep kartuşu veya yazıcı kafası eski veya hasar görmüş olabilir. Kartuşu çıkarın ve yeniden takın. Daha fazla bilgi için bkz. Mürekkep kartuşlarını değiştirme. Bu işlem sorunu çözmezse, kartuşu değiştirin. Yazıcı kafalasını değiştirilmesi gerekiyorsa, özel yönergeler için HP destekle bağlantı kurun.
Hata mesajı: Aşağıdaki mürekkep kartuşlarını en kısa sürede değiştirin —VEYA
— Aşağıdaki mürekkep kartuşlarında bulunan mürekkebin kullanım süresi bitmek üzere —VEYA— Aşağıdaki kartuşlardaki orijinal HP mürekkebi tükendi.
Çözüm Devam etmek için Tamam'a basın veya belirtilen kartuşları değiştirin.
Daha fazla bilgi için bkz. Mürekkep kartuşlarını değiştirme.
Hata mesajı: Aşağıdaki arızalı mürekkep kartuşlarını değiştirin.
Çözüm Arızalı mürekkep kartuşlarını yeni HP mürekkep kartuşlarıyla değiştirin.
Daha fazla bilgi için bkz. Mürekkep kartuşlarını değiştirme.
Hata mesajı: Aşağıdaki mürekkep kartuşları bu yazıcıda kullanılmak için değil.
Çözüm Yazıcıyla çalışmayan bir yazıcı kartuşu takmışsınız. İlgili kartuşun yerine, yazıcıyla uyumlu bir kartuş takın. Daha fazla bilgi için bkz. Mürekkep kartuşlarını değiştirme.
Hata mesajı: Aşağıdaki yazıcı kafalarını takın.
Çözüm Yazıcı kafalarından biri doğru takılmamıştır. Yazıcı kafalarını çıkarın ve mürekkep kartuşlarını ve yazıcı kafalarını takmak için Hızlı Başlangıç
kılavuzundaki yönergeleri izleyin.
Bölüm 5
Hata mesajı: Aşağıdaki arızalı yazıcı kafalarını değiştirin. —VEYA— Aşağıdaki uyumsuz yazıcı kafalarını değiştirin.
Çözüm Yazıcı kafasıyla ilgili sorun giderme hakkındaki yönergeler için HP destekle bağlantı kurun.
Hata mesajı: Aşağıdaki uyumsuz yazıcı kafalarını değiştirin.
Çözüm Bir veya daha çok yazıcı kafası uyumsuzdur. Uyumsuz yazıcı kafalarını uyumlu olanlarla değiştirin. Daha fazla bilgi için bkz. Hatalı yazıcı kafalarını değiştirin.
Ağ ile ilgili hatalar
HP destekle bağlantı kurmadan önce, sorun giderme ipuçları için bu bölümü okuyun veya www.hp.com/support adresindeki çevrimiçi destek hizmetlerine gidin. HP destek hizmetlerinin adı ülkeye/bölgeye göre değişebilir. Yazıcıdaki katıştırılmış web
sunucusunun giriş sayfasına giderek de, yazıcının ağa bağlanması konusunda yardım alabilirsiniz. Bkz. Katıştırılmış web sunucusu yardımını açmak için.
Hata mesajı: Ağa bağlı değil.
Çözüm Yazıcı ağı bulamıyordur. Ethernet kablosunun ethernet bağlantı noktasına ve ağa gerektiği gibi bağlı olduğundan emin olun. Ağınız bir proxy IP adresi gerektiriyorsa, katıştırılmış web sunucusuna erişerek proxy sunucusunun ayarlarını yapın. Bkz. Katıştırılmış web sunucusunu kullanma.
Bölüm 5