Após a realização da Qualificação no presente programa de Pós-graduação (de acordo com o Anexo A) e aprovação no Comitê de Ética em Pesquisa do Centro de Ciências da Saúde da UFPB (conforme Anexo B), também foi solicitada a Autorização à Direção do
Campus de Cajazeiras da UFCG para Realização de Pesquisa Acadêmico-científica na instituição (conforme documento presente no Apêndice A), em que a coleta de dados foi realizada por meio da aplicação de questionários, aplicados do dia 06 ao dia 26 de abril de 2017, onde se apresentou aos respondentes o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido – TCLE.
Os questionários foram compostos por questões abertas e fechadas (conforme modelo presente no Apêndice B desta pesquisa), os quais buscaram identificar o perfil socioeconômico e profissional dos servidores técnico-administrativos usuários dos cursos de capacitação por meio da EAD na UFCG - Campus Cajazeiras; bem como analisar a percepção dos servidores técnico-administrativos usuários destes cursos de capacitação a distância, tendo como base o Modelo de Kirkpatrick, que elenca os Quatro Níveis de Avaliação de Treinamento de Equipes, em termos de reação, aprendizagem, comportamento e resultados, a fim de extrair informações relevantes dos respondentes sobre os cursos.
O questionário segundo Marconi e Lakatos (2011) é um dos procedimentos de coletar os dados de maneira prática, sendo considerado uma observação direta extensiva, composto por várias questões que precisam ser respondidas de forma escrita e distante do investigador. Gil (2008, p. 121), discorrendo sobre o questionário afirma que “as respostas a essas questões é que irão proporcionar os dados requeridos para descrever as características da população pesquisada ou testar as hipóteses que foram construídas durante o planejamento da pesquisa”.
Foi realizada uma busca no Blog de Capacitação do Servidor da UFCG, onde se encontraram as informações dos cursos ofertados pelo Programa de Capacitação e Desenvolvimento de Talentos da SRH/UFCG na modalidade a distância, em conformidade com as alterações ocorridas no Plano de Carreira dos Cargos Técnico-administrativos em Educação (PCCTAE), desde janeiro do ano de 2013.
Puderam se inscrever nos cursos disponibilizados, os servidores de qualquer dos Campi da UFCG, inclusive do Campus de Cajazeiras, efetivos ou em estágio probatório, sendo necessário que o candidato solicitasse a autorização de seu chefe imediato para homologação da inscrição, como condição para participação no curso desejado. Caso o chefe imediato não aceitasse a participação do servidor no treinamento, a inscrição não seria homologada pela CGDP.
Os cursos de capacitação ofertados na modalidade a distância na UFCG desde o ano de 2013 se encontram descritos no Quadro 1:
Quadro 1 - Cursos de capacitação na modalidade EAD realizados na UFCG
CURSO – EAD ANO CARGA HORÁRIA Nº DE VAGAS
(para todos os campi) Aprendizagem Organizacional no âmbito das Universidades Federais 2013 40 h 60 vagas
Gestão de Pessoas 2014 40 h 30 vagas
Gestão de Arquivos e Documentos
2014 40 h 60 vagas
Redação Oficial 2014 40 h 60 vagas
Aprendizagem Organizacional no âmbito das Universidades Federais 2014 40 h 60 vagas Administração Pública 2014 40 h 60 vagas Tomada de Decisão nas Organizações 2014 40 h 30 vagas
Fonte: <http://capacitacaoufcg.blogspot.com.br/p/ditais.html>. Acesso em: 26 set. 2016.
Verificou-se a partir das listas dos cursos coletadas e analisadas, que 13 (treze) servidores técnico-administrativos do Campus de Cajazeiras realizaram cursos de capacitação profissional a distância.
Apenas os cursos de Administração Pública e Tomada de Decisão nas Organizações não apresentaram informações públicas no blog, e dessa forma, foi solicitado à CGDP através de processo administrativo, as listas de servidores concluintes para verificação de participação de servidores do Campus de Cajazeiras, porém, nestes dois cursos não foi encontrada a presença dos mesmos.
Também foram ofertados vários cursos na modalidade presencial em toda a instituição, atestando a preocupação da universidade em proporcionar conhecimentos ao seu quadro de pessoal técnico-administrativo, mantendo sua equipe atualizada e conectada perante os seus interesses e necessidades de treinamento.
Foi tomado como base o Modelo de Kirkpatrick, que aborda os Quatro Níveis de Avaliação de Treinamento de Equipes, bem como suas ideias para construção do instrumento de coleta, que procurou a partir destes níveis, englobar questões que atendessem aos objetivos da pesquisa, conforme conceitos definidos no Quadro 2:
Quadro 2 - Definição dos quatro níveis de avaliação de treinamento de equipes (adaptado)
O MODELO DE KIRKPATRICK
NÍVEL CONCEITO
1 – REAÇÃO Até que ponto os participantes reagem favoravelmente ao evento de aprendizagem.
2 – APRENDIZAGEM Até que ponto os participantes adquirem os conhecimentos, habilidades e atitudes pretendidos com base na sua participação no evento de aprendizagem.
3 – COMPORTAMENTO Até que ponto os participantes aplicam o que aprenderam durante o treinamento quando estão de volta ao trabalho.
4 – RESULTADOS Até que ponto os resultados almejados ocorrem, como resultado do(s) evento(s) de aprendizagem e reforço subsequente.
Fonte: baseado em Kirkpatrick e Kirkpatrick (2013, p. 6, tradução nossa).
Para tanto, o Modelo de Kirkpatrick, que apresenta os Quatro Níveis de Avaliação de Treinamento de Equipes, utilizado como orientação nesta pesquisa, buscou investigar, segundo o Quadro 3 alguns questionamentos, que serão o norteamento para a análise de informações sobre a percepção dos servidores técnico-administrativos da UFCG sobre cursos de EAD:
Quadro 3 - Os quatro níveis do modelo de avaliação de treinamento de equipes de Kirkpatrick (adaptado)
NÍVEL QUESTIONAMENTO
1 – REAÇÃO - os formandos gostaram da formação?
2 – APRENDIZAGEM - o que aprenderam os formandos?
- os objetivos de aprendizagem foram atingidos?
3 – COMPORTAMENTO - os formandos aplicam as novas competências no seu local de trabalho?
4 – RESULTADOS - a organização melhora os seus procedimentos com a formação de seus quadros?
Fonte: baseado emLagarto (2009).
Segundo Kirkpatrick e Kirkpatrick (2010, p. 26) “quando as quatro abordagens são analisadas do ponto de vista da „aceitação‟ dos envolvidos, podemos perceber uma nítida diferença da primeira à quarta, e o grau da aceitação aumenta proporcionalmente ao envolvimento das pessoas no processo”. Percebeu-se através da literatura dos autores que esta ferramenta foi bastante aplicada a empresas privadas, incluindo inclusive pré e pós- testes no nível 2, envolvimento dos gestores e verificação dos ganhos financeiros destas
empresas após o treinamento e capacitação de seus funcionários.
Neste estudo, especificamente, buscaremos analisar a percepção sobre a capacitação a distância sob a ótica dos servidores técnico-administrativos da UFCG, instituição pública de ensino superior, com a finalidade de compreender não os ganhos financeiros, mas a opinião, a aceitação e a motivação desta modalidade de ensino como forma de treinamento para os funcionários, bem como o retorno pela aplicação dos conhecimentos no local de trabalho.