Embasado nas discussões realizadas por Wallace (2001), em relação aos ambientes fornecidos pela Internet, Marcuschi (2002/2005:23), afirma que, assim como a escrita gerou diversos ambientes e necessidades para seu uso (desde a placa de barro, passando pelo pergaminho, papel, invenção da imprensa, entre outros), a Internet também gerou diversos ambientes virtuais que permitem diversas formas de interação, como por
7 Note-se que esse termo já se encontra dicionarizado nessa forma tanto pelo Dicionário Aurélio do
Século XXI, quanto pelo Dicionário Eletrônico Houaiss da Língua Portuguesa 1.0. De acordo com o dicionário Aurélio, lemos para o verbete Chat, o seguinte: “forma de comunicação através de rede de computadores (ger. a Internet), similar a uma conversação, na qual se trocam, em tempo real, mensagens escritas; bate-papo on-line, bate-papo virtual, papo on-line, papo virtual”, e no Houaiss: “forma de comunicação a distância, utilizando computadores ligados à internet, na qual o que se digita no teclado de um deles aparece em tempo real no vídeo de todos os participantes do bate-papo”. Portanto, neste trabalho, por encontrar-se o termo dicionarizado, opto em manter tanto o termo em
exemplo, ambiente web (www), ambiente e-mail, foros de discussão, ambiente chat, ambiente mud, entre outros.
Segundo o autor, no ambiente chat a interação pode acontecer em salas de bate-papos ou em ambientes privados e de diferentes maneiras, como, por exemplo, em chat aberto, chat reservado, chat agendado e chat privado8, e que apresento a seguir.
No chat aberto, a interação ocorre em uma sala de bate papo virtual em aberto ou chat room, na qual inúmeras pessoas interagem simultaneamente. A conversa em ambiente de chat aberto pode se dar, por exemplo, por meio do IRC (Internet Relay Chat), predecessor dos mensageiros instantâneos que utilizamos hoje em dia.
O IRC é um protocolo de comunicação bastante utilizado na Internet e abriga os canais/ambientes – salas de bate-papo. É um protocolo de texto simples voltado para bate-papos e troca de arquivos que permite uma interação em grupo ou uma interação privada. A figura a seguir exemplifica como se dá a interação por meio dessa ferramenta:
8 Chat aberto, chat reservado, chat agendado e chat privado, na verdade, são diferentes tipos gêneros
que surgem dentro de ambientes como locais que permitem culturas variadas. Isso revela que a internet não é um ambiente virtual homogêneo, mas apresenta uma grande heterogeneidade e permite muitas maneiras de operação relativas à participação e aos processos interativos. Aqui discutir sobre gênero não é o foco na pesquisa, mas apresentar essa diversidade é importante para mostrar como se deu a interação nesse ambiente (chat agendado) e qual o instrumento foi utilizado nesse ambiente de chat agendado.
O chat reservado, também intitulado de bate papo virtual reservado, é uma variante do chat room, mas com interação acessível apenas aos dois interlocutores mutuamente selecionados (Marcuschi, 2002/2005:28). Embora os usuários estejam em uma sala juntamente com os demais, podem iniciar uma conversa paralela à conversa que se desenvolve na sala. Ao clicar no nome de um usuário presente na sala, abre-se uma janela paralela à janela principal, na qual permite uma interação privada, apesar desses usuários continuarem acompanhando a interação dos demais participantes da sala de bate-papo. A figura, a seguir, exemplifica a interação ocorrida nesse ambiente:
Figura 9. Interação em Chat Reservado por meio da ferramenta mIRC
O chat privado ocorre em sala de bate-papo virtual privada; é uma espécie de variação do chat aberto, mas ocorre com apenas dois parceiros de diálogo presentes na sala. Para participar desse ambiente, é necessário receber um convite para ingressar em uma sala particular. Ao aceitar o convite, uma senha é fornecida para que se possa ingressar no ambiente.
O chat agendado, por sua vez, é uma variação do chat reservado, mas com característica de ter sido agendado e oferecer a possibilidade de mais recursos tecnológicos na recepção e envio de arquivos.
fornecida para a interação nesse ambiente – MSN Messenger, que apresento a seguir.
O Microsoft Service Network Messenger, mais conhecido pelo acrônimo de MSN, é um programa de comunicação instantânea pela Internet que permite uma interação mais intima e mais pessoal, entre pessoas que compartilham o mesmo software. Diferentemente do programa IRC, no qual as pessoas têm que entrar em salas de bate papo, o MSN, permite que o usuário cadastre as pessoas com quem deseja manter contato. Esse programa possui um dispositivo que Souza (2000) denomina de sinalizador de presença (cf. figura abaixo), que e informa quando o contato está on-line e permite que a pessoa seja contactada e a conversa iniciada. Por exemplo, se o bonequinho ( ) estiver verde significa que a pessoa está on-line, se estiver cinza ( ) indica que a pessoa está off-line.
Figura 10. Programa MSN que possibilita a comunicação de chat agendado9
A interação realizada por meio desse programa, apesar de ser uma interação que utiliza a forma escrita, pode ser considerada como a de uma interação semelhante a interação face-a-face, uma vez que os participantes têm limites de tempo para a elaboração das mensagens, semelhantes àqueles encontrados pelos interlocutores em um encontro face-a-face. Portanto, a comunicação ao se desenrolar em tempo real, mediada por computador, é contínua (Jonsson, 1998). A figura a seguir demonstra como ocorre essa comunicação:
É importante lembrar ainda que durante o período em essa pesquisa foi desenvolvida (2005), essa ferramenta possibilitava uma comunicação mais efetiva através da troca de mensagem escrita. Havia a possibilidade de realizar a interação via voz, mas isso ocorria precariamente, pois o computador travava, sendo necessário reiniciá-lo, além de não permitir acessar o histórico da conversa realizada viva voz. Com o aperfeiçoamento dessa ferramenta, hoje (2007), já é possível falar viva voz com os contatos de sua lista como se estivesse falando ao telefone, realizar uma conferência por viva voz ou por vídeo, enviar mensagem diretamente para celular.
A comunicação na CMC, realizada em ambiente de chat, é considerada como uma das formas mais interativa desse meio, pois a interação é, na maioria das vezes, espontânea e comandada localmente, ou seja, com os participantes alternando-se em turnos.
De acordo com Jonsson (1998:14), esse ambiente possui algumas regras de etiqueta e comportamento, denominada de “chatiquete”, que revelam tipicamente a natureza da comunicação falada, sugerindo que os interlocutores comportam-se como se estivessem em um interação face-a- face. Por sugerir um tipo de comunicação análoga à fala, os usuários desse ambiente tendem a desenvolver alguns dispositivos que corroboram a economia da escrita ao substituir uma digitação dos sintagmas, como, por exemplo, “rs”, “hehehe” para risos, “bjus”/”bj” para beijo, ou ainda por meio
de emoticons10 (:-), :-(, ), que, assim como as interjeições representam canais paralingüísticos e não verbais, representam ações e linguagem corporal. Para o autor, o uso freqüente desses dispositivos resulta no efetivo aumento da velocidade da comunicação, pois a simplificação da escrita e a diminuição do tempo de decodificação da leitura fazem com que os interlocutores se aproximem ainda mais da velocidade da fala.
A afirmação feita por Jonsson me leva a refletir em situações nas quais não há a economia de escrita, mas, ao contrário, há um acréscimo de sintagmas, como, por exemplo, no caso do “eh” em substituição a “é”, e de “naum” para “não”. Como apontado por Jonsson (1998:14), há uma forte tendência da utilização acrônimos, como, por exemplo, “lol” (lots of laugh), “BTW (by the way), “asl” (age, sex, live), ou, ainda, a supressão de sintagmas, como por exemplo, “g’day” para “good day”. Essas estratégias e/ou dispositivos também são utilizadas por usuários da língua portuguesa, como, por exemplo, “tc” para “teclar”, “óia” para “olha”, “mermão” para “meu irmão”. O uso dos acrônimos e a supressão de sintagmas, com certeza, resulta no aumento de velocidade da escrita e da comunicação, conforme apontado pelo autor. Contudo, a reflexão sobre o acréscimo dos sintagmas
10 São pequenas imagens ou caracteres utilizados para expressar um estado emocional. Este recurso é
utilizado para enviar mensagens escritas para ajudar o leitor a entender qual é o seu estado emocional quando enviou uma determinada mensagem
(não), utilizam uma “combinação dos estilos oral e escrito (Bordia, 1996:150) de forma a reproduzir uma pronúncia semelhante à linguagem falada.
Em relação à sobreposição de falas, Chaves (2001:40) aponta que pela simultaneidade da digitação pode haver ocorrências de sobreposição de “falas”, mas essa ocorrência não fere os princípios das regras de etiqueta e não chega a ser tomada como negativa, grosseira ou desagradável, mas compreendida como uma forma de agilizar a interação.
Jonsson (1998:17), ao analisar a interação via ICQ, também constatou a ocorrência de sobreposição de fala e, segundo o autor, essa ocorrência se dá devido à velocidade da comunicação, sendo também mais um indicativo de uma interação próxima a uma comunicação oral.
[...] ICQ, ao contrario do IRC, também permite que os usuários falem ao mesmo tempo. O fluxo do texto é imediato – cada grafema digitado aparece imediatamente na tela do interlocutor. A habilidade de falar ao mesmo tempo acelera a conversação tangivelmente comparada ao IRC regular. Um fato peculiar é que no ICQ falar ao mesmo tempo não é indelicado ou grosseiro, como na conversa em vida real. Ocasionalmente é desejável a fim de acelerar a conversação (Jonsson, 1998:1711). (tradução minha)
Como aponta o autor, “essa economia” de palavras ou sobreposição de falas não provoca uma má interpretação por parte dos interlocutores uma vez que estes já se encontram familiarizados uns com os outros. Além disso, as abreviações tornam-se mais freqüentes quando os usuários passam a compartilhar as normas de abreviação criadas no meio. A partir do momento em que os usuários compartilham o mesmo espaço virtual, os mesmos interesses e assuntos, passam a dividir e a sentir uma proximidade peculiar que minimiza a distância geográfica que os separa.
11 (...) ICQ, unlike regular IRC, also makes it possible for users to speak at the same time. The flow of
text is immediate – each typed grapheme immediately appears on the interlocutor’s screen. The ability to speak at the same time speeds up the conversation tangibly compared to regular IRC. A matter of peculiar interest is that in ICQ speaking at the same time is not impolite or annoying, as in real-life
Jonsson (1998:17) observa ainda que, com o surgimento de uma nova modalidade de comunicação proporcionada pela CMC, também há o surgimento de uma nova maneira de usar a linguagem e uma nova modalidade de discurso, que transgride o oral e o escrito, não só por possuir características de ambos, mas também por possibilitar a inovação sintática e semântica. As características da comunicação no chat, por exemplo, especialmente a variante síncrona, talvez seja um tipo de prática discursiva que revoluciona as noções tradicionais de oralidade e escrita, ou seja, por valer-se de grafemas e ser passível de registro e armazenamento, possui as características da comunicação escrita, ao mesmo tempo, por ser possível identificar traços de troca de turnos, por recorrer à contextualização paralingüística, pelo discurso ser construído conjuntamente e localmente e ter sua forma influenciada pela pressão do tempo, tal como ocorre em uma conversação, possui as características de um discurso oral. E, nas palavras de Marcuschi (2002/2005:30), na CMC, “há uma série de novidades que não apenas simulam, mas realizam efetivamente a interação.”
Essa seção discorreu sobre a interação síncrona e o ambiente utilizado nesta pesquisa nesse tipo de interação. A seguir, abordo a interação assíncrona e o ambiente utilizado nessa forma de interação durante o desenvolvimento desta pesquisa.