BÖLÜM 2: REKABETCĐ ORTAMDA MÜŞTERĐ DEĞERĐ YARATMA
2.2. PORTER’ĐN GENEL REKABET STRATEJĐLERĐ
2.2.2. Farklılaştırma Stratejisi
Toda mídia possui características específicas e auxilia no processo de entrega (delivery) da informação de forma particular.
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Com a evolução das tecnologias empregadas, será cada vez mais possível o aprimoramento da forma da entrega das informações, como também as diferentes combinações entre elas (MAYER, 2007).
No que diz respeito à escolha de uma melhor mídia para a modalidade a distância, existem critérios restritos e definidos para isso, mas, no geral, ela deve ser permeada pelas características que melhor venham a suprir as necessidades e expectativas educacionais e sociais existentes no processo.
Mayer (1997), Morrison (1994) e Moss (2006) definiram uma lista de questões que podem ajudar na escolha da mídia adequada para uma determinada situação. Essas questões estão relacionadas à fase do planejamento instrucional, que é o momento no qual a mídia é escolhida (Quadro 17).
Quadro 14 - QUESTÕES RELACIONADAS À ESCOLHA DE UMA MÍDIA A SER INTEGRADA AO PROCESSO EDUCACIONAL
Relativas a... Pontos a considerar...
Acesso De onde os estudantes deverão acessar as informações - de casa, do trabalho, de algum lugar específico, ou de todos os lugares?
Para que o acesso à informação aconteça da forma como o processo de aprendizagem está sendo estruturado, há a necessidade de um recurso tecnológico específico?
Custo O custo do desenvolvimento e utilização da mídia que disponibilizará a informação, agregada à estratégia de acesso a ela, pode ser justificado? Isso inclui os custos relacionados a autoria, acesso, desenvolvimento de protótipos, tutores para estimular interação e colaboração.
Tecnologia O recurso a ser utilizado no MI é essencial ou apenas “interessante” tê-lo? Considerando a tecnologia atualmente disponível (Flash, multimídia, simulações etc.), muita coisa pode ser criada, mas nem sempre garante um maior aprendizado. Mesmo sabendo que diferentes tecnologias estimulam diferentes estilos, é necessário pensar na questão do custo para os estudantes, em comparação com a vantagem da inclusão desse recurso para a aprendizagem.
Com relação à questão acima, deve-se avaliar o seguinte: considerando diferentes estímulos e estilos, há mídias mais baratas para serem integradas com custo menor e que atinjam aos mesmo objetivo? Às vezes, materiais impressos com figuras de qualidade, adequadamente rotuladas, seriam tão eficazes quanto uma mídia audiovisual naquela situação de aprendizagem.
Qual o papel da tecnologia na motivação e interação com os alunos? Ela será fundamental ou apenas um complemento?
Quadro 14 - QUESTÕES RELACIONADAS À ESCOLHA DE UMA MÍDIA A SER INTEGRADA AO PROCESSO EDUCACIONAL
Relativas a... Pontos a considerar...
Disponibilização da
informação O MI será disponibilizado integralmente ou em partes? Dependendo dessa resposta, material impresso, CD-ROM, download etc. podem ser utilizados e estruturados de forma diferente.
Interação e
motivação Como está programada a motivação e interação? Por e-mail, telefone, correio, grupos de discussão, teleconferência, encontros presenciais? Ela terá como foco a aprendizagem, o desenvolvimento de competência ou habilidade?
Considerando a questão acima: há algum outro recurso que pode ajudar e facilitar esses processos? Novamente, é importante considerar o custo para os estudantes e para a instituição, em comparação com a vantagem que o recurso traz para a aprendizagem.
Função A mídia terá como principal função disponibilizar a informação, permitir a interação ou estimular a colaboração?
Fonte: Tabela desenvolvida a partir das informações coletadas de Mayer (1997), Morrison (1994) e Moss (2006)
Inúmeras outras questões podem ser levantadas com relação à escolha de mídias ou da tecnologia a ser integrada ao processo educacional. Entretanto, considerando a educação a distância, o acesso à informação, o custo de aquisição ou implantação e a função são pontos fundamentais que devem ser avaliados de forma estratégica e educacional.
Para Bruton (2006; 2008), a escolha de uma mídia deve estar relacionada às possibilidades do estímulo e da motivação do desenvolvimento cognitivo composto pela aquisição do conhecimento, de competência e de habilidade direcionando para uma mudança de atitude com relação àquele saber. Para isso, Bruton classificou os recursos utilizados no processo educacional a distância em três grandes categorias, que devem ser analisadas de forma integrada às questões da tabela 17, principalmente com relação à sua função e ao papel do tutor em cada uma das fases de desenvolvimento cognitivo.
Toda mídia pode, por meio de recursos integrados, ser utilizada com as finalidades de distribuição de conteúdo e de estímulo ao desenvolvimento de competências ou habilidades, entretanto, para se fazer um bom uso dela em cada
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um dos contextos, é necessário conhecer o mínimo de possibilidades que elas oferecem ao serem integradas ao processo educacional.
Considerando a classificação de Bruton (2006; 2008), elas podem ser categorizadas nos seguintes grandes grupos: áudio-visual, impressa ou integrada.
Áudio–visual: esse é um recurso relativamente conhecido, fácil de usar e
disponível a um custo módico. O conteúdo pode ser apresentado de forma não estática visualmente; a ele podem ser incorporados sons. Esse recurso possui, em tese, as características de linearidade e estabilidade, pois não possibilita a interação dinâmica. Uma das limitações dessa mídia é que ela pode não prover foco e estímulo adequados a diferentes estilos de aprendizagem. Como é mais comum ser oferecida de forma estática e linear – sem interação e com a necessidade de “seguir os passos definidos pelo autor” -, a mídia áudio-visual pode provocar a sensação de solidão e favorecer a desatenção de aprendizes mais dinâmicos, que gostem de interagir com o conteúdo e com o processo em si.
Impressa: essa é a mídia mais popular e mais usada em todas as áreas
educacionais. Oferece uma estrutura adequada para o desenvolvimento e o uso de outras mídias de forma complementar. Ela inclui os materiais denominados “estáticos”: livros, apostilas, anotações e figuras.
Geralmente, possui uma lógica linear, mas, por meio de recursos lingüísticos, pode prover a interatividade, a motivação e diminuir a sensação de passividade e estabilidade existente entre o aprendiz, o conteúdo e as atividades.
É de rápido acesso, custo moderado e a maioria dos aprendizes se sente confortáveis para aprender por meio dela. Entretanto, para aprender por meio de uma mídia impressa, na modalidade a distância, é necessária uma habilidade de
leitura diferenciada, pois o fato de uma pessoa saber ler não significa que ela saiba aprender por esse meio.
Atualmente, considerando o momento atual e a inserção de novas mídias no processo educacional a distância, embora a mídia impressa ainda seja uma das mais utilizadas, é comum observarmos sua utilização como complemento a recursos áudios-visuais ou multimídias, para diminuir um pouco a relação de estabilidade existente no material impresso. É caracterizada quase exclusivamente como uma tecnologia de distribuição de conteúdo.
Considerando a modalidade a distância, percebe-se que, mesmo com o avanço tecnológico de atualmente, a mídia impressa, seja pela facilidade de acesso, pela familiaridade ou pela portabilidade, sempre foi a mais popular; por ser possível combiná-la com as diferentes mídias, a previsão é que ela continuará a gozar dessa popularidade (KYMES, 2005).
Integrada: consiste em diversas formas de mídias integradas por meio de
diferentes recursos tecnológicos. Geralmente denominada multimídia, ela tem o suporte das TICs. Ela, já pela sua concepção, oferece a possibilidade de interatividade e de momentos síncronos e assíncronos, durante o processo de desenvolvimento cognitivo.
Recursos de texto, áudio, vídeo, gráficos, movimentos, portabilidade etc. podem ser utilizados de forma integrada. Pelo número de opções de mídias, pelas formas de integrá-las e pelas inúmeras possibilidades de ensino e aprendizagem que podem oferecer, percebe-se que a relação custo x benefício da integração das multimídias no contexto de aprendizagem a distância tem sido, inclusive, uma questão de competitividade no setor. Segundo dados do Anuário Brasileiro de
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Educação Aberta e a Distância (ABRAED) (2008) esse tipo de tecnologia, em algumas regiões do Brasil, tem superado a utilização de material impresso, no tocante à disponibilização e ao acesso aos conteúdos.
Nessa categoria, encontram-se todas as ferramentas utilizadas para o estímulo e o favorecimento da interatividade e da colaboratividade no processo educacional a distância.
Os Sistemas Gerenciadores de Aprendizagem a distância (SGA) são os grandes representantes dessa categoria, e integram também as outras classificações propostas por Bruton, por possuírem, num mesmo ambiente, diferentes ferramentas, e possibilitarem maior integração de novas tecnologias e mídias.
Embora se tenha começado este capítulo falando sobre mídias e suas especificidades, atualmente, no contexto de aprendizagem a distância, pelo fato das TICs terem facilitado a integração de todas num único ambiente, elas são referenciadas pela palavra tecnologia e, cada vez mais, novos recursos são integrados a esse processo de aprendizagem.
Segundo o MEC (2008b, p.10), não há um modelo único de tecnologia a ser utilizada na EaD no Brasil:
Com sua pluralidade cultural e diversidade sócio-econômica, o país pode conviver com diferentes projetos, desde os mais avançados em termos tecnológicos até os mais tradicionais, como os impressos. O importante na hora de definir a mídia é pensar naquela que chega ao aluno onde quer que ele esteja [...].
Além disso, é importante também considerar os estilos de aprendizagem daquele público-alvo, a partir de objetivos de aprendizagem bem definidos. Afinal, a escolha adequada da tecnologia (adequada) para a modalidade a distância está
diretamente relacionada aos objetivos instrucionais almejados e à disponibilidade financeira da instituição.
Esta tese, a partir do seu objetivo de construir um instrumento para construção de MI, não abordará as características especificamente didático- pedagógicas das ferramentas e das mídias, que podem ser utilizadas de forma integrada na modalidade EaD. Quaisquer ferramentas e instrumentos podem ser incorporados ao processo educacional, desde que bem planejados e a partir de objetivos cognitivos bem definidos.
A partir de agora, com todo o referencial teórico abordado, será possível combiná-los de forma a atingir o objetivo proposto nesta tese; contudo, antes, julgou- se necessário explicar melhor como foi o processo de construção científica dessa pesquisa.
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