Duyusal analiz

A complexidade do processo de gestão de empresas familiares é algo do conhecimento de todos, mas a clareza com que se pode perceber esse sistema, quando o observamos na prática, é algo que nos remete, a cada instante, às citações dispostas na literatura desta pesquisa.

Em se tratando do processo de sucessão, então, vê-se ainda mais claramente que a falta de um planejamento sucessório pode, por muitas vezes, destruir a história de anos de um empreendimento, ou mesmo causar uma fissura definitiva em relações familiares.

Através do caso descrito, consegue-se perceber, de forma clara, que a empresa familiar precisa destituir-se do paternalismo dos fundadores, em proteger seus herdeiros afastando-os de problemas e da empresa que um dia terão que administrar e ainda que, desde cedo, devem estar conscientes de que aquele empreendimento que, inicialmente, visava apenas a um meio de vida para sua família poderá tornar-se um empreendimento de sucesso e, assim, necessitar de inovações que possam garantir sua sobrevivência no mercado, nas gerações seguintes.

De origem humilde, os fundadores da LIBEL acreditaram que deveriam investir na educação dos filhos como forma de propiciar-lhes um futuro mais digno, um pensamento comum a todos os pais em relação aos herdeiros. Mas, cabe ressaltar que deveriam estar atentos para aqueles filhos que tivessem interesse na atividade comercial, visto que é de fundamental importância que um sucessor possa conhecer e, a partir daí, perceber se existe ou não uma identificação entre ele e a atividade que a empresa exerce, pois, uma vez percebida essa identificação, nada melhor que comece suas atividades com o fundador ainda em vida, para, assim, receber e trocar informações sobre as atividades da empresa, sobre o pessoal administrativo, fornecedor, clientes, etc.

É claro que divergências entre gerações são comuns; afinal de contas, elas acontecem até mesmo entre pessoas de uma mesma geração.

Cabe, então, ao fundador não se deixar levar pela mesmice e perceber que a cada momento o mundo vem passando por modificações mais velozes que precisam ser identificadas como ameaças ou oportunidades e ser, nesta ordem, combatidas ou aproveitadas.

É muito comum novas idéias, por parte de sucessores em empreendimentos de sucesso, serem vistas como sandices pelos fundadores. Logo, surge a necessidade da interação entre fundador e sucessor para que se possa escolher qual o melhor caminho para a empresa e não travar um luta de egos no ambiente empresarial.

Observou-se, também, que a LIBEL nunca se preocupou com a questão da sucessão, fato que ocasionou um clima de conflito entre herdeiros, após a morte da fundadora. Vê-se, assim, a importância da elaboração de um plano de sucessão, que identifique entre os herdeiros qual o melhor ou quais os melhores sucessores para empresa. Esse planejamento poderá minimizar situações de conflito, se tudo estiver devidamente mensurado e explicado pelo fundador, ainda em vida.

As forças e as fraquezas evidenciadas pela LIBEL, durante esse estudo, em sua maioria, refletem características comuns a empresas familiares, onde a confluência de ideais e opiniões, por parte de membros da família, podem dinamizar ou desgastar a estrutura da organização.

Detectou-se, ainda, que, mesmo com o crescimento das vendas e a introdução de novas tecnologias, a empresa ainda não se preocupou com elaboração e implementação de estratégias que possam maximizar seus resultados. Acredita-se que essa despreocupação seja oriunda da própria cultura familiar, onde as decisões são tomadas sem simulação de resultados e só depois do sucesso ou insucesso serão continuadas ou substituídas, ou, ainda, pela falta de um gestor que conheça as necessidades de uma empresa, no mundo atual, bem como a importância de um planejamento estratégico que possa definir para onde dirigir seus

recursos, de forma a alcançar os objetivos a que se propõe, com uma menor possibilidade de erro.

REFERÊNCIAS

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APÊNDICE A – Questionário - Fundador

1) Como surgiu a idéia de trabalhar no ramo de vendas de bebidas?

2) Quando resolveu sair de São Simão e morar definitivamente em Rosário?

3) Como foi sua trajetória no ramo comercial?

4) Sua esposa, sempre o acompanhou nas atividades comerciais?

5) E quanto aos filhos? Como eles participavam?

6) Além de proprietário da LIBEL, o senhor possui outra atividade?

7) Como o senhor avalia, hoje, o período em que sua esposa esteve no comando da empresa?

8) Nunca houve uma preocupação em preparar um de seus 10 filhos para dar continuidade à gestão da empresa ou, até mesmo, administrar junto a D. Antonina?

APÊNDICE B – Questionário - Administradora

1) A Senhora tem experiência no ramo comercial?

2) Como está sendo administrar uma empresa que possui credibilidade, diante do mercado consumidor e que passa por uma crise de sucessão?

3) Qual o critério de escolha pela senhora Ana Maria durante o período que sua mãe esteve internada?

4) E em relação aos outros herdeiros, como a senhora vê essa situação de conflito que se formou, após a morte de sua mãe?

5) Nenhum dos filhos mostraram interesse em acompanhar D. Antonina na administração da empresa?

6) Como aconteceu a escolha pela sua pessoa na administração?

7) Por que sua irmã resolver se afastar da empresa, quando teve que dividir as responsabilidades com a senhora?

APÊNDICE C – Questionário – Funcionários

1) Há quanto tempo você exerce atividades na LIBEL?

2) Qual a forma de ingresso dentro da empresa?

3) Possui parentesco com os proprietários?

4) Em sua opinião, qual o momento mais difícil para a empresa, durante esse período?

5) Como era a figura da fundadora dentro da empresa?

6) Aconteceram mudanças nos padrões de relacionamento entre funcionário e patrão? Caso a resposta seja afirmativa, apresente alguma(s) mudança(s).

7) Como se encontra a relação da LIBEL com seus clientes?

8) Como se encontram as relações entre os funcionários?

9) Segundo a nova administradora vocês agora recebem prêmios de incentivo pelo alcance de metas das vendas. Como está sendo recebida essa premiação dentro da empresa?

ANEXO A – Mapa do Maranhão

Estado do Maranhão -(MA) - Mapa Rodoviário do Estado do Maranhão