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3.2.1 _Técnicas

Richardson (2007) alerta para o fato de que as pesquisas qualitativas têm utilizado principalmente as técnicas de observação e entrevistas, visto que através destes métodos poder-se chegar ao mais profundo entendimento do problema.

Considerando que o pesquisador é a principal ferramenta da pesquisa qualitativa (MERRIAM, 1998), este precisa estar atento às suas características principais para a realização do trabalho. Resumindo as características de cada pesquisador, Merriam (1998) descreve como elementares as seguintes:

a) Tolerância para a ambiguidade;

b) Sensibilidade para as informações dos conteúdos e dados;

c) Boa comunicação;

A busca por dados foi realizada entre órgãos de classe, por meio relatórios setoriais, boletins econômicos, reports de agências, e setores da sociedade envolvida com o desenvolvimento da classe editorial.

Também foi delimitado o caso objeto de estudo: relações da cadeia produtiva do livro envolvendo as organizações editoriais, distribuidoras e livrarias dentro do campo organizacional do livro no Brasil. Satisfazendo que preconiza Stake (apud MERRIAM, 1998), para quem o caso não pode ser generalizado, deve ser algo específico.

Bogdan (apud TRIVINOS, 1987), divide os estudos de casos em tipos. Dos tipos sugeridos pelo autor, o histórico-organizacional, aquele em que o pesquisador deve partir do conhecimento existente sobre a organização que se deseja estudar, será utilizado neste trabalho.

Neste estudo buscou-se limitar a interação apenas entre os seguintes elementos da cadeia produtiva do livro no Brasil: (a)editoras (produção e preparação), (b) distribuidoras (circulação) e (c) livrarias (circulação). Em todo o momento procurou-se o maior quantitativo de informações, mesmo que não estivessem diretamente relacionadas com o foco principal da pesquisa, e elementos que pudessem mostrar alterações nas relações previamente estipuladas entre os elos da cadeia produtiva do livro.

A flexibilidade permitida pelo método qualitativo (MERRIAM, 1998) permitiu ao pesquisador a revisão constante dos procedimentos dos dados e inclusão ou eliminação, quando necessária, de tópicos ou temas sobre os assuntos em estudo, mantendo um nível de atualização das informações diante do momento de mudanças em que se encontra o campo organizacional do livro.

3.2.2 _{Fontes de Dados}

Para Godoi, Bandeira-de-Melo, Silva, & et al (2006) “a pesquisa qualitativa permite ao pesquisador a utilização de multimétodos por excelência e utiliza variadas fontes de informações”. A pesquisa terá um caráter de estudo descritivo, onde serão obtidas informações por meio de entrevistas, observações, informações documentais, registros e suas combinações (YIN apud GODOI, BANDEIRA-DE-MELO, SILVA, & et, 2006), a fim de atender às demandas do objetivo da pesquisa, uma vez que o próprio setor não dispõe de informações em quantidade suficiente.

Para garantir uma melhor percepção dos elos da cadeia, foram realizados contatos com responsáveis pelas diversas etapas da construção do produto até chegar ao consumidor final.

Também foram explorados dados secundários provenientes de fontes disponibilizadas (relatórios setoriais, grupos de estudos e outros documentos) pelas entidades de classes CBL, ANL, SNEL,MEC, e outras instituições acessórias como a FIPE que pudessem confirmar os resultados deste estudo.

Os dados primários foram obtidos por meio de entrevistas não estruturadas com pessoas ligadas ao meio do livro no Brasil – diretoria de marketing e comercial; observações participantes não declaradas em eventos e conversas informais através da observação não-

participante, cujas amostras foram escolhidas de forma não-aleatórias entre os agentes participantes da cadeia do livro. A amostra possui caráter não-probabilístico e pode ser classificada como amostra intencional.

Utilizou-se para a coleta de dados secundários as seguintes ferramentas:

 Exploração de dados secundários - relatórios setoriais, teses de mestrados, artigos publicados - em órgãos de classe (ANL, CBL, FIPE, SNEL, etc) e levantamentos econômicos e sociais realizados por bancos de investimentos e organismos de estatísticas (BNDES, IBGE);

 Informes, reports e entrevistas realizadas por agentes da cadeia produtiva ou outras instituições que estivessem atuando sobre o campo organizacional do livro, como o segmento da tecnologia da informação, e que estivessem disponíveis e acessíveis aos conteúdos;

 Observações a partir do ponto de vista do conhecimento empírico, considerando a experiência de atuação por parte do pesquisador ao longo de treze anos atuando em uma empresa do setor, com diferentes responsabilidades de gestão: operacional, comercial, administrativa-financeira. E a sua convivência com diversos agentes da cadeia como editoras e livrarias, ora como parceiros, ora como concorrentes. Estas observações procuravam estimular os participantes a declararem suas opiniões, expectativas acerca o tema objeto de estudo.

As entrevistas ocorreram sem nenhuma pergunta preconcebida, afim de que o entrevistado pudesse relatar a partir dos seus próprios marcos referenciais as suas opiniões com o tempo suficientemente necessário para a formulação das idéias que o entrevistado tenha sobre o tema que está sendo explorado na entrevista (RICHARDSON, 2007).

Quanto ao uso da observação foi determinado uma vez que a mesma pode ser considerada como uma ferramenta básica da pesquisa científica (SELLTIZ apud RICHARDSON, 2007), “sendo a base de toda a investigação social” (RICHARDSON, 2007). O que pode-se dizer do uso da observação é que se pode “obter a informação no momento em

que ocorre o fato”( RICHARDSON, 2007), além de que “é o meio mais direto de estudar uma ampla variedade de fenômenos” (RUMMEL apud RICHARDSON, 2007).

Os documentos obtidos de forma secundária foram a principal fonte de informações para este estudo. O uso de documentos é uma fonte tão legítima de informação quanto qualquer outro tipo de dado (MERRIAM, 1998). O acesso a documentos pertinentes ao estudo possibilita ao pesquisador pensar criativamente a respeito do problema, ampliando sua capacidade de questionamento (SELLTIZ, JAHODA, DEUTSCH e COOK apud MERRIAM, 1998).