Öğretim Yöntem ve Teknikleri Anlatım, Tartışma, Soru-Yanıt, Takım/Grup Çalışması, Uygulama - Alıştırma, Slayt
Değerlendirme Yöntemi ve Kriterler
Sayısı Toplam Katkısı (%)
Yıliçinin Başarıya Oranı
(%) 60
Finalin Başarıya Oranı
(%) 40
Toplam (%) 100
29
Dersin Öğretim Dili Türkçe
Staj/Uygulama Bu ders için uygun değildir
Ders Öğrenme Çıktıları Program Çıktıları
ÖÇ 1 ÖÇ 2 ÖÇ 3 ÖÇ 4 ÖÇ 5 ÖÇ
6 ÖÇ
7 ÖÇ
8 ÖÇ
9
Teorik alan bilgilerini uygulamada kullanabilme x x x x x x x x x Gereksinimleri karşılayacak biçimde bir süreci
yönetebilme x x x x x x x x x
Mesleki süreçleri planlayıp uygulayabilme x x x x x x x x x
Mesleki uygulamada problemleri tanımlayıp
çözebilme x x x x
Disiplinlerarası da dahil takımlarda çalışma becerisine sahip olabilme
x x x x x x x
Mesleki yasal mevzuaatı anlayıp uygulayabilme
Etkin iletişim kurabilme x x x x x x x x
Bilgi ve iletişim teknolojisi araçları ile diğer
mesleki araçları ve teknikleri kullanabilme x x x x x x x x
Alan terminolojisini etkin kullanabilme x x x
Yabancı dilde iletişim kurabilme
Teorik alan bilgilerini uygulamada kullanabilme x x x x x x x
ÖĞRETİM ELEMANLARI İÇİN DERS TANITIMI VERİ GİRİŞİ KILAVUZU
BAŞLIKLAR AÇIKLAMALAR
Dersin Adı Protokol Bilgisi
Dersin Kodu TDS213
Dersin Türü (Zorunlu, Seçmeli) Zorunlu Dersin Düzeyi (Önlisans, Lisans, Yüksek
Lisans Doktora) Önlisans
Dersin Yılı 2
Dersin Yarıyılı 1
AKTS Kredisi
2
30 Dersin Öğretim Elemanı Dr. Yüksel DEMİREL
Dersin Öğrenme Çıktıları
Bu dersin sonunda öğrenciler;
ÖÇ1.Protokol kavramı ve Sosyal Davranış Kuralları kavramını açıklar.
1.1. Protokol ve Sosyal Davranış Kurallarının önemini açıklar.
1.2. Yönetimde protokolün önemini açıklar.
1.3. Protokol kurallarının ortaya çıkışını ve sürdürülme gerekçelerini açıklar.
1.4. Protokol ilkelerini ve sıra düzenlerini açıklar.
1.5. Protokol kurallarının kullanım alanlarını sıralar.
ÖÇ2. Nezaket ve görgü kurallarını tanımlar ve unsurlarını açıklar.
2.1. Selamlaşma ile ilgili ilkeleri sıralar.
2.2. Tanışma ve tanıştırma ile ilgili ilkeleri sıralar.
2.3. Tokalaşma ile ilgili ilkeleri sıralar.
2.4. Hitap biçimleri ile ilgili ilkeleri sıralar.
2.5. Çeşitli ortamlarda uyulması gereken görgü ve protokol kurallarını açıklar.
ÖÇ3. Makam ve sekreterlik protokolünü tanımlar
3.1. Makamda, büroda, uyulması gereken protokol kurallarını açıklar.
3.2. Sözlü ve sözsüz iletişimde uyulması gereken protokol kurallarını listeler
3.3. İş yerinde kıyafet protokolünü tanımlar.
3.4. Konuşma ve telefonla iletişimde protokol kurallarını açıklar.
3.5.Ast-Üst ilişkisinde uyulması gereken protokol kurallarını sıralar.
ÖÇ4.Ziyaret ve konuk protokolünü tanımlar.
4.1.Karşılama, ağırlama ve uğurlamada uyulması gereken protokol kurallarını sıralar.
ÖÇ5. Resmi yazışma protokolünü açıklar.
5.1. Kartvizit, tebrik, taziye ve davetiyelerde uyulması gereken protokol kurallarını açıklar.
5.2. Çiçek gönderme ve teşekkür etmede uyulması gereken protokol kurallarını açıklar
ÖÇ6. Makam araçlarında ve diğer taşıtlarda uyulması gereken protokol kurallarını açıklar.
ÖÇ7. Davet ve ziyafet protokolünü tanımlar.
7.1. İş yemeği ve gayri resmi yemeklerde uyulması gereken görgü ve protokol kurallarını açıklar.
7.2. İkramlar ve serviste yer alan temel kuralları sıralar.
ÖÇ8. Bayrak protokolünü tanımlar
ÖÇ9.Toplantı ve tören protokolünü tanımlar.
ÖÇ10. İş görüşmesi protokolünü açıklar.
Dersin Veriliş Biçimi (Yüz yüze, Uzaktan
Eğitim, vb.) Yüzyüze
31 Dersin Önkoşulları ya da Eş
Koşulları
Bu dersin önkoşul ya da eş koşulu bulunmamaktadır.
Önerilen Dersler N/A
Dersin İçeriği
1 Hafta Protokol kavramının tanımı, kamusal, sosyal ve iş ortamında anlam ve önemi, protokolün tarihsel gelişimi, protokol türleri, öncelik-sonralık düzenleri
2 Hafta Makam protokolü, makamda davranış kuralları, makam odası düzeni, yönetsel davranış protokolü, örgütlerde ast-üst ilişkileri
3 Hafta Konuk ve ziyaret protokolü, hitaplar, tanışma,
tanıştırmalar, selamlaşma, tokalaşma, karşılama, ağırlama ve uğurlama, ziyaret çeşitleri, ziyaretçilerle ilişkiler 4 Hafta Resmi yazışma protokolü: resmi yazılarda arz ve rica,
imza kuralları, yazışmalarda hitap şekilleri, kartvizit, davetiye, tebrik, taziye yazıları
5 Hafta Taşıt potokolü: makam ve diğer araçlarda protokol 6 Hafta Ara sınav
7 Hafta Kıyafet protokolü
8 Hafta Davet ve ziyafet protokolü: Kokteyl, resepsiyon, yemek, hediyeleşme, çiçek gönderme vb.
9 Hafta Yönetici -sekreter ilişkisinde protokol, sekreterin protokol görevleri, randevuların düzenlenmesi 10
Hafta
Açılış, törenler ve konuşmalarda protokol kuralları, bayrak protokolü
11 Hafta
Toplantı protokolü, toplantılarda masa düzeni
12 Hafta
Sözlü ve sözsüz iletişimde protokol, Telefonla görüşme kuralları
13 Hafta
Toplumsal yaşamı düzenleyen kurallar ve önemi
14 Hafta
İş görüşmesi protokolü, halkla ilişkiler protokolü (hasta ve hasta yakınları ile iletişimde uyulması gereken nezaket ve görgü kuralları)
15
Hafta Final Sınavı
Zorunlu ya da Önerilen Kaynaklar
1. Alptekin ÜNLÜTÜRK, Sosyal Davranış Kuralları ve Protokol, Dost Kitapevi Yayınları, İstanbul-2002,
2. Atlıoğlu, Y., Erdoğan, S., Görgü Kuralları ve Sofra Düzenleme, Açık Öğretim Fakültesi Yayını, Mayıs 1993
3 Altınöz, M. ve diğerleri, Protokol Bilgisi, Nobel Yayınları, Ankara-2002
4 Aytürk, N. Protokol Yönetimi. Türkiye ve Ortadoğu Enstitüsü Yayın no: 320, Ankara, 2004.
5.Deniz, H. Görgü Kuralları. İnkılap Kitapevi Yayın Sanayi ve Tic.
A.Ş. 2003.
6. Mısırlı, İrfan. Protokol Bilgisi. Detay Yayıncılık, Ankara, 2004.
7. Öznal, E., Protokol, Görgü-Nezaket Kuralları, Genelkurmay Askeri Tarih ve Stratejik Etüt Başkanlığı Yayınları, Genelkurmay Basımevi, 5. Baskı, Ankara-1992,
32 8. Sevinç, N. Protokol Bilgisi, Detay Yayıncılık, Ankara-2004 Öğretim Yöntem ve Teknikleri Anlatım, Tartışma, Soru-Yanıt, Gözlem, Gösterme, Uygulama -
Alıştırma, Örnek Olay İncelemesi, Sorun/Problem Çözme
Değerlendirme Yöntemi ve Kriterler
Sayısı Toplam Katkısı (%)
Dersin Öğretim Dili Türkçe
Staj/Uygulama Bu ders için uygun değildir
Ders Öğrenme Çıktıları
Teorik alan bilgilerini uygulamada kullanabilme
x x x x x x x x x x
Gereksinimleri karşılayacak biçimde bir süreci yönetebilme
x x x x x x x x x x
Mesleki süreçleri planlayıp uygulayabilme
x x x x x x x x x x
Mesleki uygulamada problemleri tanımlayıp çözebilme
x x x x x x x x x x
Disiplinlerarası da dahil takımlarda çalışma becerisine sahip olabilme
x x x x x x x x x x
Mesleki etik ve sorumluluk bilincine sahip olabilme
x x x x x x x x x x
Mesleki yasal mevzuaatı anlayıp uygulayabilme
Etkin iletişim kurabilme x x x x x x x x x x
Bilgi ve iletişim teknolojisi araçları ile diğer mesleki araçları ve teknikleri kullanabilme
x x x x x x x x x x
Alan terminolojisini etkin kullanabilme
x x x x x x x x x x
Yabancı dilde iletişim kurabilme Teorik alan bilgilerini uygulamada kullanabilme
x x x x x x x x x x