Acil Sağlık Hizmetleri Birimi
Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi
112 Acil Sağlık Hizmetleri İstasyonlarının taşınması
İstasyonların Tamirat/ Tadilat İşlemleri
Ekibin Yaptığı Yaralamalı Trafik Kazaları
Eğitim Planlamasının Yapılması ve Katılımcıların Belirlenmesi
Katılımcı Makam Olurlarının Alınması
Katılımcıların Bilgilendirilmesi, Eğitim Materyallerinin Güncellenmesi ve Görev
Dağılımının Yapılması
Araç Bakım Onarım İşlemleri
Arıza/Kaza Sonrası Araç Tamir/
Onarımı Süreci UMKE Faaliyet Planının
Hazırlanması
UMKE Eğitimlerini Geçekleştirmek
Gözlemci Olarak Hastanelerin HAP
Tatbikatlarının Değerlendirilmesi
Hastanelerin Hazırladıkları HAP Kitaplarının THAP Kriterlerine Göre Değerlendirilmesi
HAP Uygulayıcı Eğitiminin Verilmesi
KBRN Eğitiminin Verilmesi
UMKE İl Kampının Düzenlenmesi
Vakalara Çıkış Acil Sağlık Hizmetleri
Koordinasyon Komisyonu (ASKOM) toplantılarını organize
etmek
Sevkleri Değerlendirme Komisyonu Çalışmaları
Acil Servis Seviyelendirme Denetimleri
İl Ambulans Servisine bağlı Acil Yardım İstasyonu ekiplerinin,
istasyon değerlendirmelerini yapmak
112 İl Ambulans Servisi Başhekimliği’ne başlayış yapan personele uyum eğitimi verilmesi
Okullar staj başvurusu yazılarının değerlendirilmesi ve Valilik
Onayının alınması
Aylık performans kriterlerinin düzeni ve takibinin yapılması ve
aylık olarak performans kriterlerini üst yönetim onayladıktan sonra üst yazı ile İl Sağlık Kalite Koordinatörlüğüne
bildirmek
Performans Hesaplanması
Aylık Komuta Kontrol Merkezi, İstasyon Sorumluları ve Üst Yönetim toplantılarına katılma
Kalite Standartları çerçevesinde yıllık eğitim plan yapmak (Kalite
eğitim planı, hizmet içi eğitim planı)
Acil Sağlık Otomasyon Sistem İşlemleri
113 Beyaz Kod (Personele yönelik Sözel ve Fiziksel Şiddet
Olayları) takibini yapmak
Acil sağlık Hizmetleri Birimi İş Süreçleri
Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi Süreci
ASH001- 112 Acil Sağlık Hizmetleri İstasyonlarının taşınması Süreci Uygun bölge belirlenmesi Kamu kurumlarıyla uygun yer ve
tahsis yazışmalarının yapılması
Adres değişikliği için Valilik onayı alınması
Sağlık Bakanlığı Yönetim Hizmetleri Genel Müdürlüğü ve Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü ile bilgi ve onay yazışmalarının
yapılması
Telefon, internet ve telsiz bağlantılarının yaptırılması
İstasyonun taşınması
Resmi Yazı
Onay
Resmi Yazı
Acil sağlık Hizmetleri Birimi İş Süreçleri
Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi Süreci
ASH002- İstasyonların Tamirat/ Tadilat İşlemleri Süreci
İstasyonlardan gelen talep dilekçeleri alınarak, ilgili birime yazılır
Acil durumlarda Teknik Servis elemanları götürülerek tamiratlar yaptırılır
Resmi Yazı
Acil sağlık Hizmetleri Birimi İş Süreçleri
Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi Süreci
ASH003- Ekibin Yaptığı Yaralamalı Trafik Kazaları Süreci
Olay yerine gidilip fotoğrafları ve polis tutanakları alınır
Hastane işlemleri ve muayeneleri yaptırılır.
Raporları alınır
Personelin evine ya da hastaneye nakli sağlanır
Evrakları Çalışan Güvenliği Birimine teslim edilir
Acil sağlık Hizmetleri Birimi İş Süreçleri
Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi Süreci
ASH004- Eğitim Planlamasının Yapılması ve Katılımcıların Belirlenmesi Süreci
KKM Eğitimi Ankara İl Sağlık Müdürlüğü 112 Başhekimliği eğitim salonunda, süresi istasyon personeli için 5(beş) gün, KKM personeli için
3(üç) gün olacak şekilde planlanması yapılır
İl Ambulans Servisi Başhekimliği Birimleri,112 Acil Komuta Kontrol Merkezi, 112 Acil Yardım İstasyon personeline yönelik eğitim planlaması Personel Birimi’nden gelen liste doğrultusunda yapılır
Acil sağlık Hizmetleri Birimi İş Süreçleri
Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi Süreci
ASH005- Katılımcı Makam Olurlarının Alınması Süreci
Müdürlüğümüz ve bağlı birimlerde çalışan eğitime katılacak personelin, uygun görülmesi halinde eğitime görevlendirilmesi hususunda Makam
oluru alınır
Birim ile ilgili tüm resmi yazışmalar yapılır Resmi Yazı Olur
Acil sağlık Hizmetleri Birimi İş Süreçleri
Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi Süreci
ASH006- Katılımcıların Bilgilendirilmesi, Eğitim Materyallerinin Güncellenmesi ve Görev Dağılımının Yapılması Süreci
Ders konuları belirlenir, eğitim için slaytlar hazırlanır. Konular ile ilgili araştırma yapılıp, gerekli birimlerden konu
güncellemesi yapılır
Eğitim salonu, araç gereç ve konularla ile ilgili gerekli materyal hazırlanır. Eğitim materyalleri ihtiyaç ve değişim halinde
güncellenir
Biriminde çalışacak personelin birim içi görev dağılımları yapılır
Eğitim ile ilgili bilgiler ASOS sistemi üzerinden
yayınlanır.
Katılımcı personel kısa SMS ile bilgilendirilir
Acil sağlık Hizmetleri Birimi İş Süreçleri
Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi Süreci
ASH007- Araç Bakım Onarım İşlemleri Süreci
Kullanıcı birim tarafından arıza-bakım bildirimi
İlgili Birim tespit ve değerlendirmesi
İlgili Birim tarafından araç arıza formu doldurulur ve servise yönlendirilir
Servis tarafından iş formu açılması ve arıza tespiti
Tespit edilen arıza ve değişimi yapılacak parçaların birim
tarafından onaylanması
Bakım-onarımı yapılan aracın birim tarafından teslim alınması
Acil sağlık Hizmetleri Birimi İş Süreçleri
Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi Süreci
ASH008- Arıza/Kaza Sonrası Araç Tamir/Onarımı Süreci Süreci
Kaza Tespit Tutanağının ilgili ekip hazırlanması
İhtiyaç halinde olay mahalline çekici yönlendirilmesi
Kazaya ait Kaza Raporunun teslim alınması
Kasko firması tarafından hasar tespitinin yapılması
Aracın tamir için servise alınması
Acil sağlık Hizmetleri Birimi İş Süreçleri
Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi Süreci
ASH009- Acil Sağlık Hizmetleri Koordinasyon Komisyonu (ASKOM) toplantılarını organize etmek Süreci
Birim Sorumlusu ve Başkanın talimatları doğrultusunda genellikle ayın son haftası için
olası toplantı tarihlerinin belirlenmesi Olası toplantı tarihleri için uygun salon ayarlanması konusunda ilgili
birim ile görüşülmesi
Toplantı Müdürlük dışında başka bir kurumda yapılacak ise ilgili kurum ile görüşülmesi
Toplantı salonunun boş olduğu günler doğrultusunda Birim Sorumlusu ve Başkan ile
kesin toplantı tarih ve saatinin belirlenmesi
Toplantı davet yazısının yazılarak ilgili kurumlara gönderilmesi
Hastanelerimiz ve İl Ambulans Servisi Başhekimliğinden gelen talepler ile Bakanlığımızdan gelen talimatlar doğrultusunda
Gündem oluşturulması
Gündem maddesi ile ilgili Mevzuat, alınmış ASKOM kararı var ise gündemin bu doğrultuda
şekillendirilmesi
Toplantı tarih, saat ve yerinin toplantıdan önceki gün ASKOM üyelerimize elektronik posta ve
kısa SMS yolu ile duyurulması
Toplantı günü yönlendirme levhalarının hazırlanması, salonun temizlik kontrolünün sağlanması, kullanılacak cihazların kontrolünün
sağlanması
Çay ikramının organize edilmesi
İmza föylerinin hazırlanması ve toplantı salonu girişine konulması
Toplantı esnasında konuşulan konuların, alınan kararların not edilmesi
Toplantı bitiminde salon tertip düzen ve temizliğinin sağlanması
Toplantı sonrası kararların yazılması
İmza sürecinin takip edilmesi
İlgili Kurumlara resmi yazı ile gönderilmesi
Acil sağlık Hizmetleri Birimi İş Süreçleri
Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi Süreci
ASH010- Sevkleri Değerlendirme Komisyonu Çalışmaları Süreci
Vaka Formlarının ayın 20-25 i gibi başhekimlik döner sermaye biriminden teslim alınması
Formların hastane hastane tasnif edilerek, dijital ortama aktarılması
Tasnif edilmiş formların hastanelere resmi yazı ile gönderilmesi
Hastanelerin Sevkleri Değerlendirme Komisyonunda görüşülerek gönderilen
sonuçların dijital forma girilmesi
Hazırlanan dijital formlar içinden vaka seçiminin ASKOM tarafından yapılarak Birim
Sorumlusuna arz edilmesi
Komisyon toplantısının süreçleri işletilerek yerine getirilmesi
Formlara ait hasta bilgilerine ASOS programı üzerinden erişilerek, hasta kayıt
bilgilerinin çıkartılması
Acil sağlık Hizmetleri Birimi İş Süreçleri
Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi Süreci
ASH012- İl Ambulans Servisine bağlı Acil Yardım İstasyonu ekiplerinin, istasyon değerlendirmelerini yapmak Süreci
İl Ambulans Servisine bağlı Acil Yardım İstasyonu değerlendirmesinin yapılması
İstasyon Değerlendirmesi yapılan Acil Yardım İstasyonunun formlarının dijital kaydının
yapılması
Değerlendirme formlarının arşive kaldırılması
Acil sağlık Hizmetleri Birimi İş Süreçleri
Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi Süreci
ASH013- 112 İl Ambulans Servisi Başhekimliği’ne başlayış yapan personele uyum eğitimi verilmesi Süreci
Ambulans işleyişi hakkında bilgi verilmesi
Ambulans ile ilgili hasta nakli için genel kriterler, anatomik ve fizyolojik bulgular, hasta nakline uygun olmayan durumlar hakkında bilgi
verilmesi
Türkiye genelinde ve Adıyaman İli Sorumluluk Sahası hakkında bilgi verilmesi
Yeni başlayış yapan personele anlatılan konular ile ilgili dokümanların verilmesi
Acil sağlık Hizmetleri Birimi İş Süreçleri
Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi Süreci
ASH013- Okullar staj başvurusu yazılarının değerlendirilmesi ve Valilik Onayının alınması Süreci
Staj başvuru yazılarının birime gelmesi ve işleme alınması
Gelen okullar hakkında dosya açılması
Arşivlenmesi
Acil sağlık Hizmetleri Birimi İş Süreçleri
Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi Süreci
ASH015- Aylık performans kriterlerinin düzeni ve takibinin yapılması ve aylık olarak performans kriterlerini üst yönetim onayladıktan sonra üst yazı ile İl Sağlık Kalite Koordinatörlüğüne bildirmek Süreci
İlgili birimlerden her ay (İdari Birimler, KKM, Ambulans Denetim Birimi ve Eğitim Birimi)
Performans verilerinin istenmesi
Birimlerden gelen verilerin performans tablolarına yerleştirilmesi
ASOS sisteminden istasyon aylık vaka analiz raporunun
alınması ve verilerin tablodaki
ilgili alana yerleştirilmesi
Hazırlanan tablonun Üst Yönetime Onaylatılıp İl Kalite
Koordinatörlüğüne EBYS -mail üzerinden
gönderilmesi
Acil sağlık Hizmetleri Birimi İş Süreçleri
Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi Süreci
ASH016- Performans Hesaplanması Süreci
İl Ambulans Servisi Başhekimliğinde kullanılan programlardan verilerin alınması
Bakanlık kalite kriterlerine göre puanın hesaplanması
Sonuçların İl Ambulans Servisi Başhekimliği Kalite Birimine gönderilmesi
Acil sağlık Hizmetleri Birimi İş Süreçleri
Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi Süreci
ASH017- Aylık Komuta Kontrol Merkezi, İstasyon Sorumluları ve Üst Yönetim toplantılarına katılma Süreci
Aylık yapılan KKM ve İstasyon Sorumluları toplantısında görüşülen konuları tutanak haline
getirip bilgi notu hazırlamak ve Üst Yönetime sunma
Toplantı tutanaklarını
ASOS sisteminde yayınlama
Acil sağlık Hizmetleri Birimi İş Süreçleri
Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi Süreci
ASH018- Kalite Standartları çerçevesinde yıllık eğitim plan yapmak (Kalite eğitim planı, hizmet içi eğitim planı) Süreci
Topluma yönelik bilgi ve eğitim konusunda diğer birimlerle koordineli çalışmalar yapmak
Acil Sağlık Hizmetleri alanında bilimsel toplantı ve yayınları takip etmek. Bilimsel yayın, doküman, sunum ya da organizasyonları
gerçekleştirmek
Diğer kurum ve kuruluşlardan gelen araştırma, çalışmaların başvurularını almak üst yönetime sunmak ve onaylandıktan sonra iş ve işlemlerin
takibini yapmak
Acil sağlık Hizmetleri Birimi İş Süreçleri
Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi Süreci
ASH019- Acil Sağlık Otomasyon Sistem İşlemleri Süreci
Tüm İstasyonların aylık hazırladığı nöbet listelerinin uygunluğunu incelemek ve
onaylamak
Aktif görev yapan Acil Yardım İstasyonlarının günlük
personel eksikliklerini ASOS üzerinden güncelleyerek fazla mesai talep eden ve talimatta belirtilen uygun kriterlerde personel görevlendirme, KKM
ve istasyonların aktif pasif durumlarını bildirerek gerekli
koordinasyonu sağlar
Acil Yardım İstasyonlarında ve KKM görev yapan tüm personelin nöbet listelerinin puantaja çevrilmesi. Nöbet saatlerinin hesaplanması ve Döner Sermaye Maaş Birimine
üst yazı ile bildirilmesi
Acil sağlık Hizmetleri Birimi İş Süreçleri
Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi Süreci
ASH020- 113 Beyaz Kod (Personele yönelik Sözel ve Fiziksel Şiddet Olayları) takibini yapmak Süreci
Birime bildirimi yapılan Beyaz Kod olayı ile ilgili bilgi ve belgeleri toplanır
Personel ile iletişime geçerek ilgili yerlere yönlendirilir.( Beyaz Kod Bildirimi için113 hattına, Adli Muayene raporu için hastaneye, araç
hasarı için ilgili birime, şikâyet durumunda en yakın bölge karakoluna)
İlgili belgelerin Sağlık Bakanlığı Beyaz Kod sayfasına (www.beyazkod.saglik.gov.tr) girişleri
yapılır
İlgili belgeler EBYS sistemi üzerinden Beyaz
Kod İl koordinatörlüğü
ne gönderilir
Beyaz kod olaylarının dijital arşivi sağlanır
Acil sağlık Hizmetleri Birimi İş Süreçleri
Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi Süreci
ASH021- UMKE Faaliyet Planının Hazırlanması Süreci Bölge iller ile toplantı planlanır İşler yıllık taleplerini bildirir (UMKE Eğ., KBRN Eğ., Mukavemet Yürüyüşü, Kamplar)
Toplantıda ortak faaliyetler belirlenir
Takvime bir yıllık faaliyetler işlenir
Faaliyetler Kontrol edilir
Onay için Bakanlığa gönderilir
Acil sağlık Hizmetleri Birimi İş Süreçleri
Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi Süreci
ASH022-UMKE Eğitimlerini Geçekleştirmek Süreci UMKE başvurularının gelmesi UMKE Yıllık Faaliyet Planına göre eğitim
tarihinin bildirilmesi
Başvuruların değerlendirilerek eğitim listesinin hazırlanması
Eğitim alacak personelin valilik onayının alınması için ilgili birime yazı yazılması
Eğitim salonunun hazırlanması
Resmi yazı
Acil sağlık Hizmetleri Birimi İş Süreçleri
Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi Süreci
ASH023- Gözlemci Olarak Hastanelerin HAP Tatbikatlarının Değerlendirilmesi Süreci
Hastane HAP Sorumlusu ile görüşülerek HAP Tatbikat Tarihinin belirlenmesi
Belirlenen tarihte gözlemci olarak tatbikat alanında bulunulması ve notlar alınması
Hastanenin tatbikat raporunun birime gelmesi
Tatbikat raporunun değerlendirilmesi
Tatbikat değerlendirme raporunun Bakanlığa ve ilgili kurumlara gönderilmesi
Acil sağlık Hizmetleri Birimi İş Süreçleri
Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi Süreci
ASH024- Hastanelerin Hazırladıkları HAP Kitaplarının THAP Kriterlerine Göre Değerlendirilmesi Süreci
Hastanelerin kendi hazırladıkları HAP’larının birime gelmesi
Kitapların THAP kriterlerine göre incelenmesi
Kitapları onaylanan hastanelere onay yazısının yazılması
Onaylanmayan kitapların eksiklerinin belirlenerek düzeltilmek üzere hastanesine geri
gönderilmesi
Resmi yazı
Acil sağlık Hizmetleri Birimi İş Süreçleri
Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi Süreci
ASH025- HAP Uygulayıcı Eğitiminin Verilmesi Süreci Bakanlıktan birime yazı gelmesi İlimizdeki hastanelerin belirlenmesi
Eğitim listesinin hazırlanması
Hastanelere eğitim ile ilgili bilgi verilmesi
Eğitim salonunun hazırlanması
Acil sağlık Hizmetleri Birimi İş Süreçleri
Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi Süreci
ASH026- KBRN Eğitiminin Verilmesi Süreci
UMKE Faaliyet Planında Eğitim tarihlerinin belirlenmesi
Eğitim yapılacağının UMKE personeline bildirilmesi ve taleplerin toplanılması
Eğitim listesinin belirlenmesi
Eğitim alacak personelin Valilik Onayının alınması için ilgili birime yazı yazılması
Eğitim salonunun hazırlanması
Onay
Acil sağlık Hizmetleri Birimi İş Süreçleri
Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi Süreci
ASH027- UMKE İl Kampının Düzenlenmesi Süreci
UMKE Faaliyet planına göre kamp tarihinin ve kamp yerinin belirlenmesi
UMKE personeline haber verilmesi ve taleplerin toplanması
Kampa katılacak personel listesinin belirlenerek Valilik Onayı için ilgili birime gönderilmesi
İlgili belediyeye ve jandarmaya bilgi verilmesi
Kamp için lojistik hazırlıkların yapılması
Onay
İlgili birime servis aracı istem yazısı yazılması
Acil sağlık Hizmetleri Birimi İş Süreçleri
Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Birimi Süreci
ASH028- Vakalara Çıkış Süreci
112 Çağrı merkezinden SAKOM’ un aranması
UMKE timinin vakaya çıkması