Ağaç Malzeme

Muitas das políticas públicas do turismo só podem ser executadas com o apoio da parceria privada. De forma criativa, diferenciada e inédita, produtos turísticos foram criados e vem sendo trabalhados com criatividade para a população e os turistas na cidade. Assim como lembra a presidente da Rede Blue Tree, Chieko Aoki, “nós não podemos fazer as coisas iguais”80_{, com tal propósito, produtos diferenciados são}

formulados para os segmentos do turismo na cidade de São Paulo.

Por exemplo, o Turismetrô, cujo projeto foi lançado em 2006, tem sido apresentado por guias especializados, capacitados em contar a história da cidade por diferentes roteiros, com guias bilíngües, utilizando bilhetes de metrô e caminhadas por pontos turísticos da cidade. O grande diferencial é a presença de atores nos pontos turísticos dramatizando as histórias para os turistas. Nos 10 primeiros meses de sua implantação, mais de 8 mil pessoas de diversos países e estados brasileiros participaram das caminhadas. Em abril de 2007, foi criado o Turismetrô Religioso, aproveitando a visita do Papa Bento XVI a São Paulo e a canonização de Frei Galvão. De outubro a novembro de 2007, foi oferecido o trajeto do “Mês das Crianças”. De dezembro a janeiro foi promovido o Turismetrô de Natal. Até junho de 2008 foram criados roteiros mostrando forte presença da cultura na gastronomia, arquitetura, religião, comércio e história da cidade, inclusive na Virada Cultural, que atraiu muitos visitantes nas 24 horas de atividades ininterruptas.

Como forma nova de vender São Paulo, outros roteiros temáticos foram implantados, com temas diferenciados de São Paulo, associados ao glamour, romance, família, verde, eventos, cultura, bem estar e saúde, divulgados através de agências

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receptivas e folhetos explicativos. Incluem-se, também, roteiros natalinos e culturais, especialmente nos eventos do Natal e da Virada Cultural.

Foi ainda criado um produto inusitado, o Super Weekend que teve início em 2005 e contou com a parceria público-privada, da SPTuris, Varig e SPC&VB, fazendo com que as agências de viagens e operadoras de turismo organizassem pacotes especiais para a viagem a São Paulo em um fim de semana. A principal cidade envolvida foi o Rio de Janeiro, mas houve ações também em Belo Horizonte, Brasília e Florianópolis. O programa perdeu força com a falência da Varig, mas existem propostas de retomada do projeto com novo formato.

Outra ação inovadora que resultou em mais de dois mil pernoites na hotelaria paulista nos fins de semana foi o projeto “Turismo de Tanque Cheio” para moradores do Estado de São Paulo que apresentassem na rede hoteleira notas de postos de gasolina fora de São Paulo para usufruir até 60% de desconto nas diárias.

Acompanhando a tendência da economia da experiência, a São Paulo Turismo realizou um grande estudo junto aos turistas e moradores da cidade o “mapa de sensações”, um projeto pioneiro no Brasil que mostra uma nova forma de experimentar e sentir o que São Paulo tem de melhor a oferecer. Trata-se de um novo olhar sobre a metrópole, revelando suas diversas nuances pelos sentidos.

Na primeira fase do projeto, iniciado em 2008, foram relacionados alguns pontos turísticos da cidade, escolhidos voluntariamente pelo público em geral por meio do site oficial do turismo da capital paulista.81 _{Durante um mês, os internautas citaram locais de}

São Paulo que os remetessem a sensações relacionadas a cada um dos cinco sentidos: audição, olfato, paladar, tato e visão. Foram 600 pessoas que deixaram suas opiniões, somando mais de duas mil indicações sobre experiências memoráveis em São Paulo, conforme seleção apresentada no Apêndice B. As mais citadas relacionam-se com os seguintes atrativos: Autódromo de Interlagos, Catavento Cultural, Catedral da Sé, Edifício Altino Arantes, Estação da Luz, Estádio do Pacaembu, Mercado Municipal, Mosteiro de São Bento, Museu da Língua Portuguesa, Museu da Língua Portuguesa, Museu da Língua Portuguesa, Museu de Arte de São Paulo (MASP), Museu do Futebol, Parque Estadual da Cantareira (Horto Florestal), Parque Ibirapuera, Parque Villa Lobos, Pico do Jaraguá (Parque Estadual do Jaraguá), Pinacoteca do Estado, Rua 25 de Março, Sala São Paulo, Teatro Municipal, Zoológico.

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A partir disso, dezenas de turistas – nacionais e estrangeiros, selecionados ao acaso – foram levados aos 20 pontos turísticos mais citados no site para ter sua sensação “medida”. Para realizar esses “testes de emoção”, foi firmada uma parceria com uma empresa especializada em tecnologias de decodificação vocal. Após visitarem os locais, os turistas prestavam depoimentos sobre suas sensações, sendo testados com um tipo de “detector de mentiras”, um aparelho que traduz, por meio da voz, as alterações fisiológicas verificadas nas pessoas. O resultado deste trabalho, apresentado em 2009, é representado por declarações expressando sons, imagens, gostos, aromas e toques, para que visitantes e moradores da capital paulista conheçam o que há de melhor na cidade por meio da vivência sensorial. No final do trabalho encontram-se os principais depoimentos de turistas que foram objeto desta pesquisa.

Por fim, em termos de novas ações, tendo por foco o envolvimento de importante segmento turístico, o de saúde, foi criado um guia de turismo médico, bem estar e qualidade de vida objetivando mostrar a multiplicidade da oferta de serviços médicos e de saúde da cidade. Esta motivação para a cidade é importante por sua identificação como grande pólo de saúde atraindo em média, em 2006, segundo pesquisa realizada pela FIPE, 9,1% da demanda de turistas domésticos para a capital, ou seja, mais de 850 mil visitantes. Essa demanda hospitalar vem recebendo a atenção dos principais centros de ponta, inclusive a procura de estrangeiros, atraídos pela qualidade dos serviços médicos e equipamentos disponíveis. São principalmente norte-americanos (20%), franceses (19%), angolanos (18%), alemães (17%), paraguaios (15%), argentinos (9%) e outros países (2%), os principais segmentos internacionais de saúde. O tempo de permanência média nos hospitais por esses visitantes é de 5,9 dias, segundo informações do Hospital Sírio-Libanês.82 _{Em se tratando da procura nacional a distribuição anual das saídas}

hospitalares, segundo o local de residência, em 2008, mostra que 87,7% são procedentes de cidades do Estado de São Paulo, 11,7% de outros estados brasileiros e 0,6% ignorado. Entre as cidades brasileiras, Rio de Janeiro, Distrito Federal, Minas Gerais, Paraná, Bahia, Espírito Santo, Pernambuco, entre outros, são os estados que mais demandam dessa oferta hospital diferenciada e dos seus produtos complementares. Acrescentando com base nas informações do Hospital Alemão Oswaldo Cruz 83

em específico para este grande centro de saúde, a especialidade mais demandada é a ortopedia e traumatologia (14,2%), seguida pela cirurgia do aparelho digestivo (12,6%),

82 _{Superintendência Comercial e Marketing Hospital Sírio Libanês, 10.03.2009.} 83

cardiologia (6,7%), ginecologia (6,4%), cancerologia (5,1%) e outras. O tempo de permanência média dos visitantes de saúde é de 4,0 dias.

Por outro lado, com amplas opções de permanência hospitalar para diversos tipos de tratamentos, destacam-se também as internações curtas, em média 8 horas e 15 minutos, como os “hospitais de um dia” 84 _{cujas especialidades mais demandadas são}

oftalmologia, otorrino e cirurgia plástica. Nesse caso, excluindo os residentes, a maioria dos atendimentos é voltada ao visitante procedente do Estado de São Paulo e da Grande São Paulo.