5.2 Competências desenvolvidas pelos discentes de Secretariado Executivo da Universidade Federal do Ceará a partir da integralização curricular do curso
A pesquisa foi realizada com os discentes ativos do 6º e 8º semestre do curso de Secretariado Executivo da Universidade Federal do Ceará e que possuem atuação prática no mercado de trabalho. No total foram pesquisados 34 alunos. Os participantes responderam as
afirmações de acordo com o grau de conformidade, variando de 1 a 5, no qual a legenda variava da seguinte forma: 1. Não concordo totalmente; 2. Não concordo parcialmente; 3. Indiferente; 4. Concordo parcialmente; 5. Concordo totalmente. Fazendo uma análise sobre o perfil dos investigados, concluímos que:
• Sexo dos participantes: 31 são mulheres e 03 são homens.
• Idade dos participantes: a idade está compreendida entre 20 a 41 anos de idade, sendo a faixa etária de 20 a 25 anos representando 50% do total da amostra.
• Vínculo que os discentes possuem com a empresa que trabalham: 16 discentes possuem vínculo com a organização através de estágio, 15 possuem vínculo através de contratos regidos CLT, 02 são concursados e 01 é bolsista.
• Ramo de atividade da empresa que os discentes trabalham: 03 discentes atuam em organizações do ramo industrial, 03 do ramo comercial, 26 do ramo de serviços e 02 em empresas de outros ramos.
• Tipo de empresa que os discentes trabalham: 17 discentes atuam organizações públicas, 13 em privadas, 02 em organizações de economia mista e 02 em outros tipos de organizações.
No item de opinião quanto as competências que são desenvolvidas pelos discentes a partir da integralização curricular do curso de Secretariado Executivo, foi utilizado as competências gerenciais definidas por Quinn et al. (2003), no qual são distribuídas em oito papéis gerencias, que são: mentor, facilitador, monitor, coordenador, diretor, produtor, negociador e inovador.
Sobre as competências gerenciais necessárias para o Secretário Executivo atuar como papel de monitor, os discentes consideram que a integralização curricular do curso desenvolve as competências de compreensão de si mesmo e dos outros e a comunicação eficaz. Havendo apenas uma divisão de opiniões acerca da competência de desenvolvimento de empregados, que de acordo com Barros et al. (2015) essa competência de refere, resumidamente, a delegação de tarefas e responsabilidades aos outros funcionários, troca de informações e realizar feedback sobre as atividades delegadas. A competência de desenvolvimento de empregados requer dos discentes uma visão de liderança.
Tabela 2: Competências gerenciais no papel de mentor
Competências gerenciais – Papel de mentor 1 2 3 4 5
Compreensão de si mesmo e dos outros 0 0 3 13 17
Desenvolvimento dos empregados 2 6 2 9 15
Fonte: Dados da pesquisa – Elaboração própria
Sobre as competências gerenciais necessárias para o Secretário Executivo atuar como papel de facilitador, os discentes consideram que a integralização curricular do curso desenvolve as competências de construção de equipe. Porém, existem opiniões diferenciadas acerca das competências de processo decisório participativo e gerenciamento de conflitos. O que significa que alguns discentes não estão conseguindo participar de decisões referentes a organizações e administrar conflitos existentes no ambiente de trabalho.
Tabela 3: Competências gerenciais no papel de facilitador Competências gerenciais – Papel de
facilitador 1 2 3 4 5
Construção de equipes 1 1 0 10 22
Processo decisório participativo 4 4 3 9 13
Gerenciamento de conflitos 7 4 2 10 10
Fonte: Dados da pesquisa – Elaboração própria
Sobre as competências gerenciais para o Secretário Executivo atuar como papel de monitor, os discentes consideram que a integralização curricular do curso desenvolve as competências de administração de informações por meio do pensamento crítico, administração de sobrecarga de informações e administração dos processos essenciais. Levando em consideração as definições de cada competência gerencial por Barros et al. (2013) podemos analisar que os discentes conseguem realizar em suas atuações profissionais a administração de informações através de uma análise crítica, conseguem filtrar as informações e encaminhar os processos de forma eficaz e eficiente.
Tabela 4: Competências gerenciais no papel de monitor
Competências gerenciais – Papel de monitor 1 2 3 4 5
Administração de informações por meio do pensamento crítico
0 0 7 7 20
Administração de sobrecarga de informações 0 1 2 11 20 Administração dos processos essenciais 0 0 4 12 18
Fonte: Dados da pesquisa – Elaboração própria
Sobre as competências gerenciais para o Secretário Executivo atuar como papel de coordenador, os discentes consideram que a integralização curricular do curso desenvolve as competências de gerenciamento de projetos e planejamento do trabalho. Porém, a
competência de gerenciamento multifuncional não está sendo desenvolvida por uma parcela significante dos discentes, de acordo com Barros et al. (2013) a competência de gerenciamento multifuncional requer que o profissional coordene atividades de um ou mais funcionários. Levando em consideração os resultados sobre as competências de desenvolvimento de empregados e administração de conflitos, alguns discentes mostram não estarem preparados para exercer atividades de requerem deles uma visão de liderança.
Tabela 5: Competências gerenciais no papel de coordenador Competências gerenciais – Papel de
coordenador 1 2 3 4 5
Gerenciamento de projetos 0 2 3 14 15
Planejamento do trabalho 0 1 4 13 16
Gerenciamento multifuncional 11 5 2 9 7
Fonte: Dados da pesquisa – Elaboração própria
Sobre as competências gerenciais necessária para o Secretário Executivo exercer o papel de diretor, os discentes consideram que a integralização curricular do curso desenvolve as competências de planejamento e organização e desenvolvimento e comunicação de uma visão. Porém, a competência de estabelecimento de metas e objetivos não está sendo atingida por uma parte dos pesquisados. De acordo com as Barros et al. (2013) essa competência significa a elaboração de objetivos e metas de trabalho em equipe, o que mostra uma contradição acerca do resultado obtido pela competência de construção de equipes, uma vez que fica impossível o sucesso do trabalho em equipe sem a elaboração de objetivos e metas para os mesmos.
Tabela 6: Competências gerenciais no papel de diretor
Competências gerenciais – Papel de diretor 1 2 3 4 5
Estabelecimento de metas e objetivos 10 3 2 14 5
Planejamento e organização 2 1 3 17 11
Desenvolvimento e comunicação de uma visão 3 2 2 14 13
Fonte: Dados da pesquisa – Elaboração própria
Sobre as competências gerenciais necessárias para o Secretário Executivo exercer o papel de produtor, podemos analisar que todas as competências estão sendo adquiridas pela maioria dos discentes através da integralização curricular do curso.
Tabela 7: Competências gerenciais no papel de produtor
Trabalho produtivo 1 2 5 13 13 Fomento a um ambiente de trabalho produtivo 3 1 5 9 16 Administração do tempo e do estresse /
equilíbrio de demandas concorrentes
2 2 3 9 18
Fonte: Dados da pesquisa – Elaboração própria
Sobre as competências gerenciais necessárias para o Secretário Executivo exercer o papel de negociador, há uma divisão de opiniões acerca do desenvolvimento da competência de negociação de acordos, compromissos e apresentação de ideias.
No resultado sobre a competência de processo decisório participativo também houve uma divisão nas opiniões. Podemos então analisar que para o Secretário Executivo contribuir para as negociações da empresa, ele precisa também ter uma participação ativa nos processos decisórios da organização. O não desenvolvimento de uma competência pode está gerando a ausência da outra.
Tabela 8: Competências gerenciais no papel de negociador Competências gerenciais – Papel de
negociador 1 2 3 4 5
Negociação de acordos, compromissos e apresentação de ideias
5 5 2 7 15
Fonte: Dados da pesquisa – Elaboração própria
Sobre as competências gerenciais necessárias para o Secretário Executivo exercer o papel de inovador, os discentes consideram que a integralização curricular desenvolve as competências de convívio e gerenciamento da mudança e o pensamento crítico. Os resultados mostram que a maioria dos discentes possuem a capacidade de atuar como um inovador no seu ambiente de trabalho.
Tabela 9: Competências gerenciais no papel de inovador
Competências gerenciais – Papel de inovador 1 2 3 4 5
Convívio e gerenciamento da mudança 1 2 5 8 18
Pensamento crítico 3 3 4 8 16
Fonte: Dados da pesquisa – Elaboração própria
As competências gerenciais necessárias para o Secretário Executivo exercer os papeis de monitor, produtor e inovador estão sendo adquiridas por uma parcela significante dos discentes pesquisados. Porém, a visão de liderança não está sendo absorvida por uma parte dos participantes, uma vez que as respostas ficaram bastante divididas em algumas competências que exigiam dos discentes atitudes de líderes. Concluímos também que a competência gerencial que precisam do discentes a atitude de tomada de decisão também não
estão sendo adquiridas por uma parcela dos pesquisados.
5.3 A integralização curricular do curso de Secretariado Executivo da Universidade Federal do Ceará quanto ao favorecimento do ingresso e permanência dos discentes no mercado de trabalho
No item de opinião acerca da integralização curricular do curso quanto ao favorecimento do ingresso e permanência dos discentes no mercado de trabalho foram utilizadas afirmações sobre a integralização curricular e o ingresso dos discentes no mercado de trabalho, a integralização curricular e a permanência dos discentes no mercado de trabalho sem a necessidade inicial de cursos extracurriculares, a integralização curricular e a capacidade dos discentes de exercerem diferentes funções na empresa e a integralização curricular e a capacidade dos discentes de atuarem em diferentes tipos de organizações.
Quanto ao ingresso dos discentes no mercado de trabalho, podemos analisar que para uma parcela significativa dos pesquisados o curso não possui em sua integralização curricular algum ou alguns conhecimentos que foram necessários para os mesmos ingressarem no mercado de trabalho.
A integralização curricular do curso é constituída por conteúdos básicos, específicos e teórico-práticos que dão sustento para os discentes adquirirem diversos conhecimentos ao longo da sua formação. Logo na fase inicial do curso os discentes fazem disciplinas bem diversificadas, que os ajudam a possuírem alguns conhecimentos essenciais para dar início a vida profissional, porém, através das respostas dos pesquisados, podemos concluir que há uma inexistência de conhecimento ou conhecimentos que o mercado de trabalho exigi para os discentes e que não está sendo ofertada pelo curso.
Gráfico 1: Integralização curricular e o ingresso dos discentes no mercado de trabalho 1 4 2 20 7
Discordo totalmente Discordo Parcialmente Indiferente Concordo parcialmente Concordo totalmente
Fonte: Dados da pesquisa – Elaboração própria
Quanto a permanência dos discentes no mercado de trabalho, para uma parcela considerável dos discentes, a integralização curricular do curso não oferta algum ou alguns conhecimentos que são importantes para que os mesmos possam permanecerem no mercado de trabalho sem a necessidade inicial da realização de cursos extracurriculares. Podemos fazer uma relação entre os resultados dessa afirmação com anterior e verificar se o conhecimento ou conhecimentos exigidos para o ingresso dos discentes dentro de uma organização e os exigidos para a sua permanência, que não constam por completo na integralização curricular do curso, são os mesmos.
Gráfico 2: Integralização curricular e a permanência dos discentes no mercado de trabalho sem a necessidade inicial de cursos extracurriculares
1
4
20 7
Discordo totalmente Discordo Parcialmente Indiferente Concordo parcialmente Concordo totalmente
Fonte: Dados da pesquisa – Elaboração própria
Quanto as disciplinas do curso capacitarem os alunos para exercerem diferentes funções dentro da empresa, os discentes consideram que a integralização curricular os capacitam para exercerem funções diferentes na organização. Podemos justificar o posicionamento dos discentes verificando que a integralização curricular do curso de Secretariado Executivo é baste abrangente, possuindo conhecimentos de formação geral de natureza humanística e social, conhecimentos de formação profissional e específica e conhecimentos de formação complementar que possibilitam a atuação dos discentes em diversas funções dentro de uma organização.
Gráfico 3: Integralização curricular e a capacidade dos discentes de exercerem diferentes funções na empresa
Fonte: Dados da pesquisa – Elaboração própria
Sobre as disciplinas do curso capacitarem os alunos para atuar em diferentes tipos de organizações, os discentes consideram que a integralização curricular do curso os capacitam para trabalharem em diversas organizações. Podemos justificar essa posicionamento dos discentes pelo fato do curso formar profissionais capazes de atuarem em organizações públicas e privadas, organizações governamentais e não governamentais, setor industrial, dentre outros campos de atuação possíveis para os discentes atuarem.
Gráfico 4: Integralização curricular e a capacidade dos discentes de atuarem em diferentes tipos de organizações.
Fonte: Dados da pesquisa – Elaboração própria
Em questões abertas, foi perguntado para os pesquisados se existe algum conhecimento que já foi exigido para o ingresso e para a permanência deles no mercado de trabalho que não é ofertado pelo curso. Sobre o ingresso, 21 participantes responderam que conhecimentos na área de informática é exigido e não é ofertado pelo curso de Secretariado Executivo. Quanto a permanência, 15 participantes responderam que conhecimentos na área de informática é exigido e não é ofertado pelo curso de Secretariado Executivo. Cinco discentes responderam que conhecimentos em língua espanhola também é exigido para a permanência no mercado de trabalho. Podemos verificar que a maioria dos discentes pesquisados possuem uma necessidade de aprendizagem na área da informática, visto que o mercado de trabalho cobra deles este conhecimento tanto para ingressar quanto para permanecer na organização.
O curso de Secretariado Executivo da Universidade Federal do Ceará possui em sua integralização curricular a disciplina de Espanhol I a IV, porém, as disciplinas não foram ofertadas para os estudantes pesquisados, o que acaba sendo um conhecimento importante que está teoricamente na integralização curricular do curso, mas que na prática não é adquirido pelos discentes. Concluímos também, que o conhecimento na área de informática é exigido tanto para o ingresso como para a permanência dos discentes nas organizações e que não possui na integralização curricular do curso.
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A profissão de Secretariado Executivo passou por diversas evoluções, tanto no campo profissional, como no campo acadêmico. Diversas conquistas para que hoje tenha o reconhecimento do profissional dentro das organizações e uma formação acadêmica de qualidade. No âmbito acadêmico as evoluções fizeram com que atualmente os cursos de graduação em Secretariado Executivo possuam uma integralização curricular que desenvolvem nos discentes características essenciais para serem um profissional de sucesso.
Este estudo teve por objetivo geral analisar a percepção dos discentes do curso de Secretariado Executivo da Universidade Federal do Ceará acerca da integralização curricular do curso, sendo alcançado através de pesquisa documental e pesquisa de campo.
Considera-se que a problemática deste estudo, que é: “Qual a percepção de uma amostra de discentes do curso de Secretariado Executivo da Universidade Federal do Ceará acerca da integralização curricular do curso?” foi atendida através das análises realizadas neste estudo. Para uma amostra de discentes do curso de Secretariado Executivo da Universidade Federal do Ceará a integralização curricular do curso desenvolve neles algumas competências gerenciais necessárias para exercerem papeis de mentor, facilitador, monitor, coordenador, diretor, produtor, negociador e inovador dentro das organizações. A integralização curricular do curso oferta também alguns conhecimentos essenciais para que os discentes ingressem e permaneçam no mercado de trabalho, além de capacitá-los para realizarem diversas funções e atuarem em diferentes organizações.
No que diz respeito aos objetivos específicos, observa-se que o primeiro, que é analisar como a integralização curricular do curso de Secretariado Executivo da Universidade Federal do Ceará se adequa ao novo perfil do Secretário Executivo foi contemplado por meio de uma pesquisa documental. Observou-se que a integralização curricular do curso se adequa ao novo perfil do Secretário Executivo através da junção de conteúdos que desenvolvem nos alunos conhecimentos que são essenciais para a sua formação profissional.
O segundo objetivo específico, que é identificar as competências gerenciais desenvolvidas por uma amostra de discentes de Secretariado Executivo da Universidade Federal do Ceará a partir da integralização curricular do curso, foi alcançado por meio da pesquisa de campo. Observou-se que a maioria das competências gerenciais estão sendo adquiridas pelos discentes pesquisados, mas as competências que requerem deles uma maior visão de liderança, não estão sendo atingidas de forma majoritária. Assim como as competências que precisam exercer um posicionamento quanto as tomadas de decisões da
empresa.
O terceiro objetivo específico, que é analisar como a integralização curricular do curso de Secretariado Executivo da Universidade Federal do Ceará, na visão de uma amostra de discentes, favorece seu ingresso e sua permanência no mercado de trabalho. Observou-se que o conhecimento de informática é exigido para os discentes ingressarem e permanecerem no mercado de trabalho e esse conhecimento não consta na integralização curricular do curso. Observou-se também que a integralização curricular do curso favorece para que os discentes exerçam funções diferentes e atuem em diversas organizações.
A pesquisa foi realizada apenas com 34 discentes ativos no curso de Secretariado Executivo da Universidade Federal do Ceará, não podendo assim os resultados serem generalizados. Desse modo, é evidente a necessidade de novas pesquisas acerca da integralização curricular do curso e os discentes.
Para futuros trabalhos, sugerem-se pesquisas com uma amostra mais ampla, podendo ser escolhido outros critérios. Sugerem-se também que esta pesquisa seja comparada com outros trabalhos, devido o possível surgimento de novas descobertas que podem ajudar no melhor desenvolvimento do curso e dos discentes.
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