Örgütsel Sinizm Konusunda Yurtiçinde Yapılan Araştırmalar

Com o intuito de dar validade à pesquisa, foram utilizados os seguintes instrumentos e procedimentos de geração de dados:

1) Gravação das interações (áudio / vídeo) utilizando os aplicativos capazes de gravar o som e as imagens da tela dos computadores durante as interações via Skype e ooVoo. Como mencionado anteriormente, as interações 2, 3 e 4 foram documentadas com o programa My Screen Recorder Pro 2.3. Como o programa interferia no sistema de áudio, depois de algumas semanas, os interagentes passaram a utilizar o aplicativo ooVoo, que conta com sistema de documentação de imagem e som. As gravações foram assistidas pela mediadora e pela pesquisadora e utilizadas para investigação sobre as concepções implícitas em relação a autonomia, gerenciamento da aprendizagem e para observação do desenvolvimento da autonomia pelo par interagente.

Segundo Burns (1999), a gravação em áudio e vídeo é uma ferramenta muito útil, pois documenta detalhes que podem não ser percebidos no momento real da interação. Esses detalhes estarão disponíveis para uma constante revisão e podem ser confrontados com gravações de outras interações.

Este instrumento de geração de dados pode ser considerado um pouco intrusivo, mas, na pesquisa em questão, ele se torna mais brando pois, por se tratar de uma interação virtual, que necessita de utilização de uma webcam, os participantes se acostumam com o fato de as sessões serem documentadas;

48 _{Emails foram trocados e encontros presenciais também ocorreram durante a coleta, porém a data exata de tais}

2) Análise das sessões de aconselhamento, ocorridas por chat ou vídeo e áudio, para investigação da possível contribuição fornecida pelo mediador à interagente brasileira;

3) Questionário semiaberto aplicado aos interagentes e à mediadora logo no início das interações visando investigar as concepções de autonomia dos participantes e suas expectativas em relação ao teletandem.

Questionários podem ser usados para adquirir informações factuais, impressões e opiniões dos participantes, envolvendo-os, portanto, na pesquisa (WALLACE, 1998; GILLHAM, 2000). Os questionários têm a vantagem de serem de fácil aplicação e não consumirem muito tempo, considerando também que os respondentes têm tempo de refletir sobre as respostas apresentadas (BURNS, 1999). Por se tratar de um questionário semiaberto, os informantes puderam fornecer respostas ricas e detalhadas que contribuiram com a pesquisa;

4) Diários reflexivos, produzidos pela interagente brasileira e pela mediadora, para análise sobre o acompanhamento feito pelo mediador, as impressões dos participantes e o reconhecimento da atuação estratégica utilizadas por eles.

A manutenção de um diário é importante para reflexão e serve como fonte de dados em pesquisas etnográficas. “...o diário não é somente uma recriação imediata de uma experiência, mas é também um registro escrito: o ato da escrita é uma maneira de estruturar, formular e reagir à experiência, que permanece depois disponível para reflexão e análise”49 (MCDONOUGH; MCDONOUGH, 1997, p. 122). Richards e Ho (1998) argumentam que a manutenção de um diário capacita os escreventes a refletirem sobre as origens e consequências de suas ações, assim como entender o contexto em que estão inseridos;

49 _{... a diary is not only a re-creation of immediate experience but is also a written record: the act of writing itself}

is a way of structuring, formulating and reacting to that experience, which is then available for reflection and analysis.

5) Mensagens informais entre os interagentes, a mediadora e o pesquisador, trocadas via Messenger, e-mail, Skype e ooVoo, com intuito de investigar o maior número possível de contatos realizados entre os participantes da pesquisa e, assim, observar o desenvolvimento da autonomia dentre os participantes e a contribuição do mediador;

6) Entrevista semiestruturada, realizada ao fim da geração de dados quando a pesquisadora entrevistou os participantes da pesquisa, visando esclarecer pontos de investigação não suficientemente esclarecidos e procurando respostas a questionamentos surgidos durante o período da geração de dados.

É possível observar que entrevistas semiestruturadas são flexíveis e oportunizam ao pesquisador conduzi-las de acordo com as respostas fornecidas pelos entrevistados. Os métodos de geração de dados não observacionais, que são basicamente introspectivos, envolvendo relatos de eventos pessoais, como entrevistas, questionários, pesquisas e outros documentos, são significativos pois podem levantar assuntos que não foram previstos pelo pesquisador e podem contribuir para obtenção de respostas que auxiliarão na pesquisa além do que era esperado (BURNS, 1999).

Como a pesquisa se desenvolveu em um contexto virtual, a geração de dados foi feita virtualmente (usando recursos digitais do próprio contexto em teletandem), como é apresentado no quadro a seguir.

QUADRO 12 - Geração de dados

Instrumento de

coleta Cronologia Aplicação Objetivos

Gravação das interações (áudio/ vídeo) De fevereiro a agosto de 2008 Utilizando o programa Skype e ooVoo; gravadas em CD

Investigação das concepções implícitas sobre autonomia do par interagente.

Questionário semiestruturado

Janeiro de 2008

E-mail Investigar as concepções de autonomia dos participantes (interagente e mediadora) e suas expectativas em relação ao teletandem.

Sessões de

aconselhamento (chat, áudio e vídeo)

De fevereiro a agosto de 2008 Messenger e ooVoo Análise sobre o

acompanhamento feito pelo mediador. Diários reflexivos e mensagens trocadas entre interagente e mediador De fevereiro a agosto de 2008 E-mail Análise sobre o

acompanhamento feito pelo mediador. Mensagens informais trocadas eventualmente entre interagentes, mediadora e pesquisador De janeiro a setembro de 2008 Messenger, e-mail, Skype e ooVoo

Investigar todos os contatos realizados entre os participantes da pesquisa e analisar a contribuição do

mediador no

desenvolvimento da autonomia dos participantes. Entrevista semiestruturada (interagentes) Agosto e setembro de 2008

ooVoo Esclarecer pontos da

investigação não

suficientemente esclarecidos por meio dos questionários, e pontos que surgiram durante as interações.

Questionário final (mediadora)

Setembro de 2008

E-mail Esclarecer pontos que surgiram durante a geração de dados.