Örgütsel Sinizm Konusunda Yurtdışında Yapılan Araştırmalar

Com intuito de oferecer esclarecimentos sobre o funcionamento das ferramentas usadas para a geração de dados, apresentamos abaixo informações sobre os aplicativos utilizados.

2.3.1 Windows Live Messenger

O Windows Live Messenger é a nova geração do MSN Messenger, que é um programa de menssagens intantâneas criado pela Microsoft Corporation. Este programa possibilita aos usuários da Internet a troca de mensagens em tempo real, como também a realização de viodeoconferências, quando os usuários possuírem webcam, microfone e auto-falentes (ou fones de ouvido). Assim sendo, eles podem se comunicar via texto, voz e/ou vídeo42.

No Windows Live Messenger o usuário pode: (i) comunicar-se offline; (ii) escolher a cor das janelas de conversa e da lista de contato, além de poder colocar uma imagem no fundo da lista de contatos; (iii) usufruir do Windows Live Favorites, onde ele adiciona seus sites favoritos, como no "Favoritos" do navegador de Internet, mas com a vantagem de que ele terá

esse site gravado no seu Messenger, podendo usá-lo em qualquer computador; (iv) chamar o contato para uma conversa, imitando um telefone; (v) usufruir da pasta de compartilhamento entre os usuários; (vi) dentre outros. (WIKIPEDIA, 2008)

Ele é atualmente o Messenger mais usado no mundo com mais de 230 milhões de usuários. No Brasil, o serviço atinge mais de 75% dos usuários da Internet, que significa mais de 34 milhões de usuários no país. (WIKIPEDIA, 2008)

2.3.2 Skype

De acordo com informações encontradas no site oficial do programa43, o Skype foi fundado em 2003 por Niklas Zennströn e Janus Friis. Ele está disponível em vinte e oito línguas e é usado em quase todos os países do mundo. Baseado em Luxemburgo, o Skype tem parceria com um grande número de empresas de hardware e software e faz parte da eBay (NASDAQ: EBAY)

Skype é um programa que realiza ligações telefônicas e videoconferências pela Internet. Com a função chamada Voz por IP (VoIP), os usuários podem fazer ligações para outros contatos cadastrados no serviço sem nenhum tipo de custo, bem como fazer chamadas do computador para um telefone fixo ou celular a preços mais baixos que as tarifas convencionais.

Além das chamadas VoIP, o Skype pode ser usado como um mensageiro instantâneo no estilo do Windows Live Messenger, com a utilização de chats.

2.3.3 ooVoo

O programa ooVoo disponibiliza recursos similares ao Windows Live Messenger e ao Skype, mas conta com o diferencial da possibilidade de gravações das chamadas de vídeo, o que facilita a geração de dados pelos participantes do teletandem, como também a oportunidade de sessões de visionamentos pelos aprendizes, ao assistirem as interações.

Os usuários do ooVoo podem utilizar-se dos recursos de: (i) troca de mensagens instantâneas; (ii) videoconferência; (iii) resolução de vídeo de alta qualidade; (iv) mensagens de vídeo; (v) efeitos de vídeo; (vi) chamadas telefônicas; (vii) gravação das chamadas por vídeo; (viii) dentre outros, como podemos presenciar no site do programa44.

2.3.4 A utilização das ferramentas

A parceria Mônica / Bradley iniciou o processo interativo utilizando como ferramenta digital o aplicativo Skype, acompanhado de uma webcam e microfone, que permitiu, assim, a prática oral (falar / ouvir) e escrita (ler / escrever) nas línguas envolvidas, bem como a visualização do parceiro de interação. Com a necessidade de gravação das interações para a constituição de um banco de dados, a parceria passou a utilizar o programa My Screen Recorder Pro 2.3, o qual foi rejeitado pelo interagente estadunidense, sob a alegação de que o programa gerava interferência em seu áudio, produzindo eco da própria voz e, consequentemente, atrapalhando a interação.

44 <http://www.oovoo.com/pt>

Após as quatro primeiras interações, os participantes decidiram parar de documentar as sessões até que se encontrasse outro programa de gravação que não produzisse o mesmo tipo de interferência.

Seguindo orientações da mediadora, a partir da décima primeira sessão, as interações entre Mônica e Bradley passaram a ser realizadas e documentadas pelo programa ooVoo que, pelo fato de contar com um dispositivo de gravação, não causou as interferências observadas em outros programas testados anteriormente.

Em um encontro virtual casual, iniciado por meio do programa Windows Live Messenger, a pesquisadora e o participante estadunidense aproveitaram para testar o novo instrumento de interação e gravação que seria utilizado, o aplicativo ooVoo. A interação via ooVoo, realizada no dia 20 de abril de 2008, foi gravada e também aproveitada como dado neste trabalho, já que deste contato resultaram mudanças por parte do interagente estadunidense. Outras colaborações, provindas da pesquisadora, não ocorreram durante as interações com a finalidade de preservar a autenticidade e validade dos dados coletados.

Para melhor visualização, apresentamos um quadro, na página a seguir, com a sequencia das sessões ocorridas entre os participantes desta pesquisa.

Podemos observar que a documentação das sessões se estendeu por seis meses, mas é interessante relatar que as sessões não cessaram ao término da geração de dados. Foram realizadas 18 interações, de janeiro a julho de 2008, sendo dez documentadas (marcadas em cinza). Dez delas foram feitas utilizando o programa Skype e oito o programa ooVoo. As línguas trabalhadas e a quantidade disponibilizada para cada uma delas foram balanceadas. Somente os diários da primeira e da última interação não foram elaborados pela interagente brasileira.

QUADRO 9 - Sessões de teletandem Encontros

Virtuais Dia Língua Duração utilizado Meio

Diário Interagente brasileira Gravação / Documenta ção Interação 1 02/02 Inglês Português

Indisponível Skype – áudio

e vídeo 45 Interação 2 09/02 Inglês Português 44 min 39 min Skype – áudio e vídeo 46

Interação 3 16/02 Inglês 64 min Skype – áudio e vídeo

Interação 4 18/02 Português 57 min Skype – áudio e vídeo

Interação 5 26/02 Inglês 60 min Skype – áudio

e vídeo

Interação 6 28/02 Português 60 min Skype – áudio

e vídeo

Interação 7 04/03 Indisponível Indisponível Skype – áudio

e vídeo

Interação 8 06/03 Indisponível Indisponível Skype – áudio

e vídeo

Interação 9 12/03 Inglês Indisponível Skype – áudio

e vídeo

Interação 10 14/03 Português Indisponível Skype – áudio

e vídeo Interação 11 22/04 Português Inglês 40 min 36 min ooVoo – áudio e vídeo Interação 12 29/04 Inglês Português 30 min 35 min ooVoo – áudio e vídeo

Interação 13 08/05 Indisponível _80min ooVoo –

áudio e vídeo Interação 14 13/05 Português Inglês 34min 39min ooVoo – áudio e vídeo Interação 15 20/05 Inglês Português 40min 41min ooVoo – áudio e vídeo Interação 16 27/05 Português Inglês 33min 34min ooVoo – áudio e vídeo Interação 17 10/06 Inglês

Português 38min 39min

ooVoo –

áudio e vídeo

Interação 18 08/07 Português

Inglês 30min 28min

ooVoo – áudio e vídeo Total47 ₁₈ (6 meses) Inglês – 12 Port. – 12 Indisp. - 3 Inglês - 453min Port .- 448min Indisp. – 4 interações Skype – 10 ooVoo – 8 16 10

45 _{Símbolo significando o vocábulo “não”.} 46 _{Símbolo significando o vocábulo “sim”.}

No quadro a seguir explicitamos a sequencia das sessões de aconselhamento como também os encontros informais entre participantes, mediadora e pesquisadora.

QUADRO 10 - As sessões de aconselhamento, encontros informais e entrevistas

Encontros Virtuais Dia Meio

utilizado Mediadora (M) / Diário Interagente (I)

Gravação / Documentação Sessão de aconselhamento 1 07/02 Chat –

Windows Live Messenger

M – I – Sessão de aconselhamento 2 04/03 Chat –

Windows Live Messenger

M - I - Encontro informal entre

interagente estadunidense e pesquisadora

20/04 ooVoo – áudio e vídeo Sessão de aconselhamento 3 19/06 Chat –

Windows Live Messenger Sessão de aconselhamento 4 12/08 ooVoo –

áudio e vídeo M – I – Entrevista Final – interagente estadunidense 22/08 ooVoo – áudio e vídeo Entrevista Final – interagente brasileira 02/09 ooVoo – áudio e vídeo

O contato realizado no dia 7 de fevereiro, via Windows Live Messenger, foi considerado pela mediadora como uma sessão de aconselhamento, porém, a princípio, não pela interagente. Como o contato não havia sido previamente estabelecido, a interagente brasileira não o havia percebido como uma sessão de aconselhamento e, consequentemente, não registrou um diário sobre esse encontro. Entretanto, em entrevista final, ao ser questionada pela pesquisadora, a interagente concordou que esse primeiro encontro também se caracterizou como uma mediação.

Assim sendo, quatro sessões de aconselhamento foram realizadas, sendo as três primeiras documentadas pelo chat do programa Windows Live Messenger e a última em áudio e vídeo, utilizando o programa ooVoo. Um contato informal entre a pesquisadora e o interagente estadunidense também foi realizado por meio do programa ooVoo, com intuito de testar a nova ferramenta.

Para finalizar, apresentamos um quadro que ilustra a ordem em que ocorreram as interações, as sessões de aconselhamento e os contatos informais.

QUADRO 11 - Ordem cronológica das interações, sessões de aconselhamento e contatos informais48 TIPO DIA Interação 1 02/02 Sessão de aconselhamento 1 07/02 Interação 2 09/02 Interação 3 16/02 Interação 4 18/02 Interação 5 26/02 Interação 6 28/02 Interação 7 04/03 Sessão de aconselhamento 2 04/03 Interação 8 06/03 Interação 9 12/03 Interação 10 14/03

Contato informal entre interagente estadunidense e pesquisadora 20/04 Interação 11 22/04 Interação 12 29/04 Interação 13 08/05 Interação 14 13/05 Interação 15 20/05 Interação 16 27/05 Interação 17 10/06 Sessão de aconselhamento 3 19/06 Interação 18 08/07 Sessão de aconselhamento 4 12/08