Önerilen Proje’nin Aşağıda Belirtilen Hususlardan Kaynaklanması Olası Etkilerinin Tanıtımı (Bu tanım, kısa, orta, uzun vadeli, sürekli, geçici ve

A disponibilidade da mão de obra presente na RMSP é uma das principais vantagens relacionadas à localização das atividades estudadas. Todavia, a análise dessa disponibilidade está subordinada ao entendimento do tipo de atividade gerada em cada uma das empresas de TI e sua relação com o seu principal insumo produtivo: a mão de obra qualificada.

Dessa forma, o entendimento do papel do conhecimento na dinâmica territorial das atividades de TI se torna importante, uma vez que ele é fruto de um processo no qual as informações e dados disponíveis em um ambiente são transformados e entendidos pelos agentes, mediados pelo contexto em que se inserem (SCUR, 2006; GERTLER, 2007). Os serviços intensivos em conhecimento envolvem uma série de características próprias e possuem relação com a configuração industrial baseada na inovação e no conhecimento (TORRES-FREIRE, 2006).

Para as atividades estudadas, nota-se uma busca de profissionais que possuam uma sólida formação teórica (fruto dos processos de formais de aprendizado) e habilidades relacionadas às regras de negócios dos clientes (derivado do conhecimento acumulado ao

longo do tempo pela experiência). No entanto, essa busca varia de acordo com a atividade realizada pela empresa.

Em geral, as empresas de software sob encomenda procuram profissionais com aprendizado formal de boa qualidade, ou seja, profissionais que possuem uma base de conhecimento codificado, nas áreas de engenharias ou computação, coerente com as habilidades desenvolvidas no ensino de nível técnico e superior. Essa base permite que o profissional seja capaz de desenvolver tarefas em diversas linguagens de programação e níveis de complexidade que o permitam transitar entre diferentes áreas da empresa. Além disso, devido à velocidade do desenvolvimento das novas tecnologias, o conhecimento gerado por esses profissionais tende a se tornar menos obsoletos30.

Já nas atividades de consultoria e na venda de produtos de software, observa-se uma busca maior por profissionais com conhecimentos nas regras de negócios das empresas clientes. As habilidades relacionadas às regras de negócios envolvem, entre outros elementos, o conhecimento da forma como os usuários realizam seus negócios. Essa forma influencia diretamente nos requisitos dos sistemas desenvolvidos nas empresas de TI. Normalmente, profissionais com esse perfil são escassos na área. Assim, para suprir essa demanda as empresas promovem treinamentos com foco nessas habilidades. Esse fato estimula a contratação de profissionais recém-formados que podem ser treinados com mais facilidade, de acordo com as necessidades da empresa.

No mercado de TI é exigido dos profissionais o conhecimento fruto da educação formal, de modo suficiente com que o funcionário consiga desenvolver e trabalhar com apoio de uma ampla gama de tecnologias relacionadas às atividades da empresa. Essa base é importante para o acompanhamento das mudanças do mercado de TI. Adicionalmente, também é exigido dos profissionais o conhecimento de aspectos relacionados às atividades com clientes, que incluem o entendimento dos processos e regras de negócios fora das atividades de TI. Logo, com base nessa configuração, percebe-se a importância da consolidação para as empresas de uma equipe multidisciplinar que seja capaz de atrelar funções de desenvolvimento e consultorias de forma conjunta31.

O conhecimento codificado, fruto dos processos formais de aprendizagem dos trabalhadores (como cursos técnicos e de graduação) se torna importante para o

30 _{Comparativamente a profissionais que apenas conheçam alguma ferramenta de programação específica.} 31 _{Um profissional que possui um perfil direcionado a esses dois pontos pode ser considerado um ativo}

importante, que pode influenciar na competitividade das empresas dado, principalmente, seu pequeno porte. Nessa linha, foram relatados casos em que essa expertise ainda se encontra concentrada nos sócios e fundadores das empresas, o que muitas vezes acaba inviabilizando o crescimento de algumas delas.

desenvolvimento dessas atividades. Porém, como o desenvolvimento de atividades de TI mais complexas e que envolvem elementos externos à atividade analisada (como o conhecimento das operações dos usuários), existe a necessidade do conhecimento do tipo tácito, altamente relacionado às habilidades do indivíduo. Ou seja, as atividades de TI possuem como base um elemento altamente codificado, nas quais as técnicas estão baseadas em desenvolvimento tecnológico em geral. Porém, principalmente nas funções mais complexas de desenvolvimento, o conhecimento adquirido pelos funcionários através da cumulatividade também se torna um ativo primordial para as empresas. Essa cumulatividade é derivada da experiência.

Conforme apontado por Gertler (2007), esse conhecimento tácito é fruto da habilidade dos profissionais de desenvolver novos conhecimentos a partir de sua prática diária ou da incorporação de hábitos e regras de seu comportamento, enraizado na experiência. Sendo assim, o caráter tácito do conhecimento pode ser considerado um importante componente dos processos de aprendizagem e na disseminação do conhecimento nas atividades de TI.

Dentro dessa temática, a despeito da percepção das empresas do número de profissionais disponíveis na região, existe uma dificuldade de encontrar profissionais com as habilidades requeridas pelas empresas. Essa dificuldade é agravada pela alta rotatividade dos empregados do segmento. A despeito da grande concentração de profissionais na região, a concorrência pela mão de obra do setor é grande. A RMSP possui uma ampla concentração de empresas de TI e demais outras atividades que também demandam pessoal qualificado da área (como o setor financeiro). Assim, estímulos à gestão de pessoal são realizados por algumas empresas de forma mais modernas. Esses estímulos incluem, além de maiores remunerações e planos de carreiras estruturados, opções de horários flexíveis e ambientes de trabalho mais descontraídos32.

Ainda em relação à qualificação dos profissionais empregados nas empresas de TI analisadas, observou-se uma concentração em profissionais de nível superior completo, chegando a 100% do pessoal ocupado. Os cursos de Ciência da Computação, Engenharias e Sistemas da Informação são os mais comuns entre os funcionários dessas empresas.

32 _{O Google é referência nesse tipo de gestão de pessoas. Uma das empresas entrevistadas relatou um grande}

investimento em instalações de trabalho mais descontraídas e modernas (com ambientes para descanso e interação entre funcionários). Esse investimento foi priorizado para tentar diminuir o déficit e a rotatividades dos funcionários.