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UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS – UFMG

ESCOLA DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO

Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação

Pesquisador: Cristiana Elisa Aguiar Ribeiro

Contato: [email protected] PESQUISA

MONITORAÇÃO AMBIENTAL NO MERCADO DE SEGUROS:

UM ESTUDO DE FONTES DE INFORMAÇÃO NO SETOR DE PREVIDÊNCIA PRIVADA ABERTA

DADOS PESSOAIS 1. NOME COMPLETO: 2. E-MAIL: 3. TELEFONE DE CONTATO: 4. IDADE: Até 25 anos 25 a 34 anos 35 a 44 anos 45 a 54 anos 55 ou mais 5. SEXO: Masculino Feminino 6. NÍVEL EDUCACIONAL: Até o 2° grau

Superior (completo ou incompleto)

Pós-graduação (completo ou incompleto) Mestrado ou doutorado (completo ou incompleto)

7. ÁREA DE FORMAÇÃO SUPERIOR:

Administração / Gestão Economia

Ciências Atuariais / Estatística

Direito Área de Saúde Outras DADOS PROFISSIONAIS 8. NOME DA EMPRESA: 9. ESTADO:

10. SUA ÁREA/SETOR DE ATUAÇÃO NA EMPRESA:

Comercial Marketing Técnica Sinistros Atuária / Estatística Administrativo Jurídico Informática Investimentos Controladoria Recursos Humanos Outra (o)

11. SEU CARGO NA EMPRESA:

12. EM QUAL RAMO DE SEGUROS VOCÊ ATUA?

Vida Previdência (Fechada) Previdência (Aberta) Capitalização Auto Saúde Patrimonial Transporte

Outro (por favor, cite qual)

13. SUA POSIÇÃO NA EMPRESA:

Quantos são os níveis hierárquicos entre o SEU CARGO e o CARGO do Executivo principal da Empresa no Brasil?

Nenhum. Sou este Executivo. Um nível

Dois níveis Três ou mais Não sei informar

14. N° DE FUNCIONÁRIOS DA EMPRESA: Até 9 De 10 a 19 De 20 a 49 De 50 a 99 Mais de 100

Pesquisa

15. QUAL A IMPORTÂNCIA DAS TENDÊNCIAS E ACONTECIMENTOS RELATIVOS A CADA UM DESTES ASPECTOS DO MERCADO?

Setor do Ambiente Externo Sem Grau de Importância importância Pouco importante Importante Muito importante Extremamente importante CLIENTES: empresas ou pessoas que compram

seus produtos. ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) CONCORRÊNCIA: empresas que prestam

serviços similares ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) REGULAMENTAÇÃO: leis e regulamentos

federais e estaduais, e políticas municipais ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ECONOMIA: taxas de desemprego,inflação,

juros, mercado de capitais, crescimento econômico. ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) TECNOLOGIA: desenvolvimento de novos

produtos e processos, inovações e tendências. ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) SÓCIO-CULTURAL: hábitos, costumes e

atitudes sociais. ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 16. QUAL A TAXA DE MUDANÇA QUE CARACTERIZA CADA UM DESTES ASPECTOS DO

MERCADO?

OBS: Uma baixa taxa de mudança significa que as coisas permanecem as mesmas de um ano para o outro. Uma alta taxa de mudança significa que as coisas mudam rapidamente e imprevisivelmente de ano para ano.

Setor do Ambiente Externo Taxa de mudança

Muito Baixa Baixa Média Alta Muito Alta

CLIENTES: empresas ou pessoas

que compram seus produtos. ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) CONCORRÊNCIA: empresas que

prestam serviços similares ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) REGULAMENTAÇÃO: leis e

regulamentos federais e estaduais, e

políticas municipais ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ECONOMIA: taxas de desemprego,

inflação, juros, mercado de capitais,

crescimento econômico. ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) TECNOLOGIA: desenvolvimento de

novos produtos e processos, inovações e tendências.

( ) ( ) ( ) ( ) ( )

SÓCIO-CULTURAL: hábitos,

17. COM QUE FREQÜÊNCIA VOCÊ USA ESTAS FONTES DE INFORMAÇÃO PARA ACOMPANHAR O QUE ACONTECE NO MERCADO?

Menos de uma vez ao ano Algumas vezes ao ano Pelo menos uma vez ao mês Pelo menos uma vez por

semana

Pelo menos uma vez ao

dia FONTES PESSOAIS EXTERNAS:

colegas de outras empresas, especialistas, clientes, concorrentes, consultores, corretores, parceiros, em feiras, congressos ou palestras (interação presencial ou telefônica).

( ) ( ) ( ) ( ) ( )

FONTES PESSOAIS E INTERNAS: empregados, colegas de trabalho, superiores hierárquicos, sócios (interação presencial ou telefônica).

( ) ( ) ( ) ( ) ( )

FONTES PESSOAIS ELETRÔNICAS:

e-mail (pessoal ou da empresa), fóruns, grupos de

discussão na web, Messenger, Skype e similares. ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) FONTES IMPESSOAIS EXTERNAS:

documentos produzidos fora da empresa, como revistas, jornais, livros, relatórios, periódicos técnicos, regulamentos, publicações governamentais,

transmissões de rádio ou televisão

( ) ( ) ( ) ( ) ( )

FONTES IMPESSOAIS INTERNAS:

documentos produzidos dentro da empresa, como relatórios, estudos, memorandos, arquivos em papel e

anotações de trabalho. ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) FONTES IMPESSOAIS ELETRÔNICAS:

documentos eletrônicos em geral, intranet, bases de dados eletrônicas da empresa, site da empresa, bancos de dados comerciais e governamentais on- line, sites diversos da internet, portais de notícias.

18. QUAL A RELEVÂNCIA DA informação obtida NESTAS FONTES DE INFORMAÇÃO?

OBS: Uma informação é relevante quando é necessária e útil para o alcance dos objetivos e metas de sua organização.

Totalmente

Irrelevante Irrelevante De alguma relevância Relevante Extremamente relevante FONTES PESSOAIS EXTERNAS:

colegas de outras empresas, especialistas, clientes, concorrentes, consultores, corretores, parceiros, em feiras, congressos ou palestras (interação presencial ou telefônica).

( ) ( ) ( ) ( ) ( ) FONTES PESSOAIS E INTERNAS:

empregados, colegas de trabalho, superiores hierárquicos, sócios (interação presencial ou telefônica).

( ) ( ) ( ) ( ) ( )

FONTES PESSOAIS ELETRÔNICAS:

e-mail (pessoal ou da empresa), fóruns, grupos de

discussão na web, Messenger, Skype e similares. ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) FONTES IMPESSOAIS EXTERNAS:

documentos produzidos fora da empresa, como revistas, jornais, livros, relatórios, periódicos técnicos, regulamentos, publicações governamentais, transmissões de rádio ou televisão

( ) ( ) ( ) ( ) ( )

FONTES IMPESSOAIS INTERNAS:

documentos produzidos dentro da empresa, como relatórios, estudos, memorandos, arquivos em

papel e anotações de trabalho. ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) FONTES IMPESSOAIS

ELETRÔNICAS:

documentos eletrônicos em geral, intranet, bases de dados eletrônicas da empresa, site da empresa, bancos de dados comerciais e

governamentais on-line, sites diversos da internet, portais de notícias.

19. QUAL A CONFIABILIDADE DA INFORMAÇÃO OBTIDA NESTAS FONTES DE INFORMAÇÃO?

OBS: Uma informação é confiável quando é proveniente de uma fonte idônea e pode ser utilizada como base para se tomar decisões.

Nem um pouco confiável

Pouco

confiável Medianamente confiável Confiável Extremamente confiável FONTES PESSOAIS EXTERNAS:

colegas de outras empresas, especialistas, clientes, concorrentes, consultores, corretores, parceiros, em feiras, congressos ou palestras (interação presencial ou telefônica).

( ) ( ) ( ) ( ) ( ) FONTES PESSOAIS E INTERNAS:

empregados, colegas de trabalho, superiores hierárquicos, sócios (interação presencial ou telefônica).

( ) ( ) ( ) ( ) ( )

FONTES PESSOAIS ELETRÔNICAS:

e-mail (pessoal ou da empresa), fóruns, grupos de

discussão na web, Messenger, Skype e similares. ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) FONTES IMPESSOAIS EXTERNAS:

documentos produzidos fora da empresa, como revistas, jornais, livros, relatórios, periódicos técnicos, regulamentos, publicações governamentais, transmissões de rádio ou televisão

( ) ( ) ( ) ( ) ( )

FONTES IMPESSOAIS INTERNAS:

documentos produzidos dentro da empresa, como relatórios, estudos, memorandos, arquivos em

papel e anotações de trabalho. ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) FONTES IMPESSOAIS

ELETRÔNICAS:

documentos eletrônicos em geral, intranet, bases de dados eletrônicas da empresa, site da empresa, bancos de dados comerciais e

governamentais on-line, sites diversos da internet, portais de notícias.

20. INDIQUE SEU ESFORÇO E TEMPO GASTOS PARA ACESSAR, LOCALIZAR OU CONTATAR ESTAS FONTES DE INFORMAÇÃO.

OBS: Considera-se que há esforço de alguma duração para estabelecer um acesso a uma fonte de informação, isto é, abordar, contatar ou localizar esta fonte.

Baixo _Moderado Baixo Médio _Moderado Alto Alto FONTES PESSOAIS EXTERNAS:

colegas de outras empresas, especialistas, clientes, concorrentes, consultores, corretores, parceiros, em feiras, congressos ou palestras (interação presencial ou telefônica).

( ) ( ) ( ) ( ) ( ) FONTES PESSOAIS E INTERNAS:

empregados, colegas de trabalho, superiores hierárquicos, sócios (interação presencial ou telefônica).

( ) ( ) ( ) ( ) ( )

FONTES PESSOAIS ELETRÔNICAS:

e-mail (pessoal ou da empresa), fóruns, grupos de discussão na web, Messenger, Skype e

similares. ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) FONTES IMPESSOAIS EXTERNAS:

documentos produzidos fora da empresa, como revistas, jornais, livros, relatórios, periódicos técnicos, regulamentos, publicações governamentais, transmissões de rádio ou televisão

( ) ( ) ( ) ( ) ( )

FONTES IMPESSOAIS INTERNAS:

documentos produzidos dentro da empresa, como relatórios, estudos, memorandos, arquivos

em papel e anotações de trabalho. ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) FONTES IMPESSOAIS

ELETRÔNICAS:

documentos eletrônicos em geral, intranet, bases de dados eletrônicas da empresa, site da empresa, bancos de dados comerciais e governamentais on-line, sites diversos da internet, portais de notícias.

( ) ( ) ( ) ( ) ( )

21. SUA EMPRESA POSSUI UM SETOR RESPONSÁVEL PELA COLETA, ORGANIZAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE INFORMAÇÕES SOBRE O AMBIENTE ORGANIZACIONAL EXTERNO?

SIM (responda a questão 22) NÃO (pule para a questão 23)

22. SE SIM, COM QUAL A FREQÜÊNCIA VOCÊ UTILIZA ESSAS INFORMAÇÕES: MENOS de 1 vez por mês

PELO MENOS 1 vez por mês PELO MENOS 1 vez por semana PELO MENOS 1 vez por dia

Anexo 3 - Mercado Segurador Brasileiro