2. MAK NE YÜZEY OYMASI
2.2. Oyma Makineleri
2.2.3. Çal ma lkeleri
A Circular de Oferta (COF) declara: “Com a expectativa de vida do brasileiro crescendo, as aulas voltadas para a terceira idade vão alcançando uma enorme procura. Segundo dados do IBGE (2013), existem cerca de 22 milhões de brasileiros com mais de 60 anos, com poder aquisitivo crescente e disposição para investir em qualidade de vida. Até 2050 representarão mais de 22,6% da população”.
Baseados nestes prognósticos, a Circular de Oferta delimita as características do negócio. Em resumo, contém:
59 Mix de Serviços: é definido pela franqueadora, sem que isso represente a obrigatoriedade de estendê-los aos franqueados, ou seja, a franqueadora tem o arbítrio de quais os serviços poderão estender para as franquias, sem que estes serviços ou produtos sejam os mesmos comercializados nas lojas próprias da franqueadora.
Os serviços oferecidos são os seguintes: - Musculação Individual e Personal, - Fisioterapia e Reabilitação,
- Perda e manutenção de peso, - Alongamento terapêutico,
- RPG (Reeducação Postural Global), - Massagem Terapêutica,
- Exercícios e Treinamentos Funcionais, - Drenagem física e linfática,
- Pilates, - Yoga Sênior, - Power Yoga, - Yoguilates, - Redux.
Definições da Franquia: a relação de franquia não constitui a relação de consumo nem a formação de grupo econômico, deixando claro que a Franqueadora não pode responder de qualquer forma, pelas obrigações da Franqueada, seja perante locadores, trabalhistas ou perante o Poder Público.
Também esclarece que não firma qualquer possibilidade de promessa de resultado, desempenho, faturamento ou retorno sobre o investimento. Neste particular, deixa claro que estes indicadores são fortemente dependentes do local escolhido, do empenho do franqueado e de particularidades do mercado sobre os quais a Franqueadora não qualquer controle ou responsabilidade.
São responsabilidades da Franqueadora:
60 Acompanhar remotamente o cronograma de implantação da unidade franqueada,
Supervisionar remotamente a implantação e a abertura da unidade franqueada,
Homologar arquiteto para realização do projeto arquitetônico e layout padrão da unidade franqueada,
Promover o treinamento do sócio-operador da Franqueada e de seu gerente, de acordo com o programa a ser definido pela Franqueadora,
Fornecer, em comodato, os Manuais, ao final do treinamento,
Fornecer, por si ou por terceiros, os serviços a serem oferecidos na unidade, bem como bem como outros materiais, produtos, serviços e insumos necessários para o desenvolvimento das atividades da unidade franqueada,
Definir uma política comercial, na forma de preços, prazos de pagamento, promoções e descontos,
Definir o mix de serviços da unidade, atualizando periodicamente e quando necessário,
Oferecer assistência após a abertura da unidade, supervisionando, periodicamente, remotamente e através de visitas, os aspectos operacionais, financeiros, comerciais e de propaganda,
Promover encontros periódicos com as unidades do sistema de franquias,
Coordenar as ações mercadológicas para a rede de franquias, desenvolvendo instrumentos de marketing e propaganda institucional,
Promover constante avaliação de mercado, análise das expectativas de seu público consumidor e de concorrência para desenvolver novas técnicas e
Desenvolver e atualizar o Sistema. Cabe à unidade franqueada:
Inaugurar a unidade no prazo definido pela Franqueadora,
Possuir o capital necessário para a abertura da unidade, assim como o capital de giro necessário para a manutenção do negócio e para novos investimentos que se fizerem necessários,
Manter os padrões de qualidade nos termos estabelecidos pela Franqueadora nos Manuais que serão revistos através de comunicados periódicos,
61 Atender os clientes de acordo com os padrões determinados pela Franqueadora,
Não alterar o layout da unidade determinado pela Franqueadora, bem como ficar atento a todas as atualizações do Sistema, informadas por meios impressos ou digitais,
Acatar e implementar as determinações da Franqueadora no que diz respeito à substituição de equipamentos bem como itens constantes da comunicação visual layout da unidade franqueada,
Difundir, promover e proteger a Marca,
Manter a unidade franqueada em perfeito estado de conservação, funcionamento e segurança,
Obter todos as licenças, alvarás e/ou autorizações necessárias para o exercício de sua atividade, bem como observar as leis ou determinações de autoridades públicas e todas as instruções da Franqueadora relativas ao funcionamento da unidade, e ainda regulamentos e convenção de condomínio e outros onde a unidade franqueada estiver situada,
Adimplir, de forma regular e tempestiva, todas as taxas, continuadas ou não,
Contratar diretamente a mão de obra necessária ao desenvolvimento de suas atividades,
Fornecer à Franqueadora os relatórios e informações solicitadas na forma e nos prazos fixados nos Manuais,
Colocar, às suas expensas, câmeras de segurança em todos os ambientes de suas dependências, por meio de circuito fechado de televisão (CFTV),
Manter a equipe sempre completa, treinada e adequadamente uniformizada, em quantidade suficiente para o bom atendimento dos clientes da unidade,
Envidar os seus melhores esforços para um bom desempenho e sucesso da franquia ‘MOVIMENTE-SE’, bem como no sentido de manter relacionamento cortês com a Franqueadora,
Dedicar-se à operação da franquia, estando sempre presente na unidade, gerenciando e garantindo a sua operação nos padrões formatados para o Sistema,
62 Adquirir todos os equipamentos, ferramentas, insumos, serviços e produtos que serão indicados pela Franqueadora, de acordo com as necessidades e desenvolvimento da unidade franqueada,
Aceitar que a Franqueadora pratique pesquisas junto aos clientes da unidade franqueada, restando esta prática inerente ao seu poder de fiscalização,
Adquirir, produzir e comercializar na unidade franqueada, apenas os serviços autorizados pela Franqueadora, implementando ou retirando serviços constante do mix, conforme orientação da Franqueadora,
Providenciar a contratação de um seguro para a unidade franqueada, Informar, imediatamente, à Franqueador, qualquer fato que possa por em risco o negócio em sua unidade ou abalar a Marca e/ou o prestígio do Sistema junto ao mercado consumidor,
Operar a unidade franqueada no mesmo horário estabelecido pela Franqueadora,
Não atuar fora do seu território ou no território de outra unidade franqueada, ou fazer publicidade ou a comercialização de serviços,
Permitir que a Franqueadora realize periodicamente ou sempre que entender necessário auditoria sobre todos os aspectos técnicos e comerciais envolvidos na operação da unidade franqueada e tenha acesso irrestrito às suas informações, documentos e dependências,
Submeter prévia e expressamente à Franqueadora qualquer tipo de publicidade e/ou comunicados de que queira se utilizar para a obtenção de sua prévia autorização, abstendo-se também de qualquer pronunciamento perante quaisquer meios de comunicação, sem a expressa autorização da Franqueadora,
Participar diretamente ou através de seus funcionários, dos treinamentos, reuniões periódicas e demais eventos indicados e/ou promovidos pela Franqueadora,
Comunicar imediatamente a Franqueadora o recebimento de cartas, comunicados e-mails, faxes, notificações judiciais ou extrajudiciais que venha a receber em função de suas atividades, notadamente que possam afetar a Marca e/ou as atividades realizadas pela unidade franqueada,
Sem a prévia e expressa autorização escrita da Franqueadora, não se engajará nem adquirirá qualquer interesse financeiro ou participação societária, seja em companhias, sociedades, “joint ventures”, sociedades em conta de participações,
63 ou qualquer outra espécie de associação, nem se tornará locador ou locatário, firmará convênio ou parceria com qualquer outro negócio similar ou atividade afim,
Não exibir ou utilizar qualquer material de divulgação, promoção, merchandising, entre outros que não sejam aqueles expressa e previamente autorizados pela Franqueadora,
Não se apropriará da Marca e/ou do uso de técnicas relativas ao Sistema, abstendo-se de duplicá-las, no todo ou em parte, para o uso em qualquer outro negócio correlato,
Respeitar todo o sistema legal vigente,
Manter a unidade franqueada bem abastecida no tocante a quantidades em estoque,
Admitir que candidatos a franqueados do Sistema possam visitar a unidade franqueada, em como realizar treinamentos na mesma,
Permitir que a Franqueadora divulgue o Sistema na unidade franqueada, bem como realize publicidade e implemente as parcerias por ela definidas,
Manter os registros contábeis e acurados, seguindo as normas e os procedimentos contábeis aceitos pelas autoridades fiscais,
Realizar promoções e conceder descontos apenas quando prévia e expressamente autorizada pela Franqueadora.
O contrato oferecido pela empresa franqueadora é de 5 anos, podendo ser renovado após este período. No instrumento que baseia a aquisição inicial não pairam dúvidas de que a renovação do mesmo não é automática, na medida em que está prevista, além um investimento adicional, uma série de circunstâncias descritas em detalhes que condicionam esta renovação.