Havayolu Taşımacılığında Hizmet Kalitesinin Kurumsal İmaj, Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Sadakati Üzerindeki Etkisi görünümü
Otel hizmetlerine dair konuk beklentilerinin Kano modeli ile sınıflandırması ve önceliklendirilmesi
Bütünleşik pazarlama iletişimi kapsamında öğretmenlerin sosyo-demografik özellikleri açısından televizyon reklamlarının incelenmesi
HOW CUSTOMER SATISFACTION CAN BE ACHIEVED THROUGH CUSTOMER SERVICES: THE CASE OF TURKISH AIRLINES.
Çağdaş Seramik Sanatında Mavi Beyaz Tabaklar
Otomotiv sektöründe müşterilerin hizmet aldıkları servis şirketini terk etme nedenleri ve geri dönme niyetleri; Çok markalı bir şirket örneği
Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi üzerine Adıyaman Üniversitesi Yemekhanesi’nde bir uygulama
Restoran İşletmelerinde Hizmet Kalitesi, Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Sadakatinin Ağızdan Ağıza Pazarlamaya Etkisi görünümü
Kurumsal Tasarımın Kurumsal İmaj ve Kurumsal İtibar Oluşumu Üzerine Etkisinin Hizmet Sektöründe İncelenmesi görünümü
Hizmet hatalarında müşteri katılımının atfetmeye etkisinin duygusal zeka ve içsel kontrol odağı perspektifinden incelenmesi
Hizmet Kalitesi, Müşteri Memnuniyeti ve Tavsiye Etme Niyeti Arasındaki İlişki: Kayak Merkezlerine Yönelik Bir İnceleme görünümü
Specifying the Relationship Among Perceived Service Quality, Customer Loyalty and Customer Value of the Halal Hotels in High Season
Hizmet Sağlayacıların Gözünden Mevsimlik Tarım İşçisi Anne Olmak: Algılar Ve Hizmetlere İlişkin Deneyimler
Hizmet yönetimine yeni bir bakış:hmk stratejik hizmet yönetimi süreci-A new approach to strategic service management: the pmc strategic service management process
Konaklama işletmelerinde hizmet kalitesinin müşteri memnuniyetine etkisi: Kiriş (Antalya) örneği
Algılanan hizmet kalitesinin tekrar satın alma davranışı, müşteri sadakat düzeyi ve ağızdan ağıza iletişim üzerine etkileri; otomobil kasko poliçesine sahip müşteriler üzerine bir çalışma
Üretici Hizmet Yerseçimi Modellemesi: Şişli-beşiktaş-büyükdere İle Kadıköy-kozyatağı-ataşehir Akslarının Karşılaştırılması
İş Amaçlı Havayolu Pazarında Hizmet Kalitesinin Servqual Modeli İle Ölçülmesi ve Türk Hava Yolları‘Busıness Class’ YolcularıÜzerine Bir Araştırma
Belediye hizmetlerinde vatandaş memnuniyeti ölçümü: Selçuklu belediyesi örneği
Kargo firmaları hizmet kalitesinin içerik analizi
Otel işletmelerinde müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve Kocaeli Üniversitesi derbent uygulama oteli müşterilerine yönelik bir araştırma
A QFD and Servqual Approach to Hotel Service Design
Kargo Hizmetlerinin Pazarlanmasında Tüketici tercihlerini Etkileyen Faktörler: Malatya’da Bir Alan Çalışması
Hizmet İşletmelerinde Altı Sigma Uygulamaları: Literatür Araştırması
