Kolay Bilet YDÜS Kullanım Kılavuzu
Sayın Acentemiz,
Ortaklığımız dış hat ücret sisteminde seçili bazı bölgelerde “Branded Fares” (paket ücret) yapısına geçilebilmesi amacıyla Yurt Dışı Ürün Segmentasyonu (YDÜS) Proje’si yürütmektedir.
Projenin canlıya geçişi ile birlikte Kolay Bilet Sistemi’nde uçuş arama sonucunda dönen uçuş ve fiyat bilgi görüntüleri paket yapısına göre güncellenmiştir. İlgili adımlara ait görseller aşağıda belirtilmiştir.
Rezervasyon, biletleme ve biletleme sonrası işlemlerin akışlarında değişiklik bulunmamaktadır.
Yalnızca paket isim ve içerikleri farklılık göstermektedir. Türk Hava Yolları ve Anadolu Jet için paket detaylarına ayrı ayrı yer verilmiştir. 11 Mayıs 2022 tarihinde projenin canlı ortamda hizmetinize sunulması planlanmaktadır.
Soru ve sorunlarınız için ACENTEDESTEK@THY.COM adresi ile iletişime geçilmelidir.
İçindekiler
1. Türk Hava Yolları Brandli Ücretler ... 3
1.1 Paket İçerikleri ... 3
1.2 Brandli Ücretler O&D Noktaları ... 5
2. Anadolu Jet Brandli Ücretler... 7
2.1 Paket İçerikleri ... 7
2.2 Brandli Ücretler O&D Noktaları ... 8
3. Taşıyıcıya Göre Paket Kısıtlamaları ... 8
3.1 Türk Hava Yolları Paket Kısıtlamaları ... 8
3.2 Anadolujet Paket Kısıtlamaları ... 9
4. Biletleme ve Rezervasyon Süreci ... 10
5. Brandli Ücretlerin Uygulanmayacağı Yolcu Tipleri ... 16
6. Sıkça Sorulan Sorular (SSS) ... 16
1. TÜRK HAVA YOLLARI BRANDLİ ÜCRETLER
1.1. PAKET İÇERİKLERİ
Bu bölümde, Mayıs 2022 itibariyle, yurt dışındaki belirli noktalarda geçerli olacak paketlerden bahsedilecektir.
• Ekonomi kabine ait 3 paketin adı, içerikleri ve içeriğe göre sıralanışı şu şekildedir:
• Business kabine ait 2 paketin adı, içerikleri ve içeriğe göre sıralanışı şu şekildedir:
SERVİSLER EcoFly ExtraFly PrimeFly BusinessFly BusinessPrime
KABİN BAGAJI ✓ ✓ ✓ ✓
2 Parça
✓
2 Parça
BAGAJ X ✓
23 KG
✓
30 KG
✓
30 KG
✓
40 KG
İKRAM ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
KOLTUK SEÇİMİ X ✓ ✓ ✓ ✓
DEĞİŞİKLİK HAKKI * X ✓
ÜCRETLİ DEĞİŞİKLİK
✓
ÜCRETSİZ DEĞİŞİKLİK
✓
ÜCRETLİ DEĞİŞİKLİK
✓
ÜCRETSİZ DEĞİŞİKLİK
İADE HAKKI X X ✓
KESİNTİLİ İADE X ✓
KESİNTİSİZ İADE
EKSTRA MİL X ✓
%25 EKSTRA MİL
✓
%50 EKSTRA MİL
X ✓
%50 EKSTRA MİL
FAST TRACK* X X ✓ ✓ ✓
AYNI GÜN ÖNCEKİ UÇUŞLARDA
DEĞİŞİKLİK HAKKI
X X ✓
X ✓
BUSINESS LOUNGE X X X ✓ ✓
ÖNCELİKLİ CHECK-IN* X X X ✓ ✓
ÖNCELİKLİ
BOARDING* X X X ✓ ✓
1.2 BRANDLİ ÜCRETLER O&D NOKTALARI
Brandli ücret yapısının uygulanacağı O&D (Origin&Destination) noktaları ise şu şekilde gösterebiliriz:
Paket İçerikleri Açısından İstisna Noktalar:
• Kuzey Afrika – Fas ve Mısır
Bu ülkelerde paketli gösterim olmakla birlikte, bir istisna söz konusudur:
Sadece bu noktalara özel olarak EcoFly paketi satın alan yolcuların bagaj hakkı bulunmaktadır.
• Ortadoğu Bölgesi Seçili Noktalar
Orta Doğu noktalarındaki istisnai durumlar ise aşağıda tabloda verilmiştir:
ÜLKE İSTİSNAİ DURUM
BAE NOKTALARI ECOFLY PAKETİN BAGAJ HAKKI
BULUNMAKTADIR
SUUDİ ARABİSTAN ECOFLY PAKETİN BAGAJ HAKKI
BULUNMAKTADIR
KATAR ECOFLY PAKETİN BAGAJ HAKKI
BULUNMAKTADIR
KUVEYT ECOFLY PAKETİN BAGAJ HAKKI
BULUNMAKTADIR
IRAK ECOFLY PAKETİN BAGAJ HAKKI
BULUNMAKTADIR
LÜBNAN ECOFLY PAKETİN BAGAJ HAKKI
BULUNMAKTADIR
BAHREYN ECOFLY PAKETİN BAGAJ HAKKI
BULUNMAKTADIR İSRAİL (SADECE ORIGIN NOKTA OLMASI
DURUMUNDA)
ECOFLY PAKETTE REISSUE&REFUND İZİN VERMEKTEDİR
İRAN (SADECE ORIGIN NOKTA OLMASI DURUMUNDA)
ECOFLY PAKETİN BAGAJ HAKKI
BULUNMAKTADIR ve REISSUE&REFUND İZİN VERMEKTEDİR.
2. ANADOLUJET BRANDLİ ÜCRETLER 2.1. PAKET İÇERİKLERİ
AnadoluJet uçuşlarında business kabin uygulamamız bulunmamaktadır.
Ekonomi kabine ait 3 paket bilgisi aşağıda sıralanmıştır:
SERVİSLER EcoJet* ExtraJet * ComfortJet
KABİN BAGAJI ✓
8 KG 1 Parça
✓
8 KG 1 Parça
✓
8 KG 1 Parça
KAYITLI BAGAJ X ✓
20 KG
✓
25 KG
İKRAM ✓
SANDVİÇ MENÜ
✓
SANDVİÇ MENÜ
✓
SANDVİÇ MENÜ
KOLTUK SEÇİMİ X ✓
STANDART KOLTUK
✓
DİLEDİĞİNİZ KOLTUK (EXİT-LEGROOM DAHİL)
DEĞİŞİKLİK HAKKI * X ✓
ÜCRETLİ DEĞİŞİKLİK
✓
ÜCRETSİZ DEĞİŞİKLİK
İADE HAKKI X X ✓
KESİNTİSİZ İADE
2.2. BRANDLİ ÜCRETLER O&D NOKTALARI
AnadoluJet tüm uçuş ağı ile brandli ücret yapısına geçecektir. İstisnai olarak TELAVİV ve IRAN biletleri için tüm paketlerde değişiklik ve iade mümkün olacaktır.
3. TAŞIYICIYA GÖRE PAKET KISITLAMALARI
3.1. Türk Hava Yolları Paket Kısıtlamaları
• EcoFly Brand → Değişikliğe izin verilmez, dolayısıyla hiçbir pakete değiştirilemez.
• ExtraFly Brand → ExtraFly, BusinessFly, BusinessPrime, ExtraJet (AJET) paketlerine cezalı değişiklik yapılabilir; EcoFly ve PrimeFly’a değiştirilemez.
• PrimeFly Brand → PrimeFly, BusinessFly, BusinessPrime, ComfortJet (AJET) paketlerine cezalı değişiklik yapılabilir; EcoFly ve ExtraFly’a değiştirilemez.
• BusinessFly Brand → BusinessFly paketine cezalı değişiklik yapılabilir; EcoFly, ExtraFly, PrimeFly, BusinessPrime’a değiştirilemez.
• BusinessPrime Brand → BusinessPrime paketine cezasız değişiklik yapılabilir;
EcoFly, ExtraFly, PrimeFly, BusinessFly’a değiştirilemez.
3.2. Anadolujet Paket Kısıtlamaları
• EcoJet Brand →Değişikliğe izin verilmez; dolayısıyla hiçbir pakete değiştirilemez.
• ExtraJet Brand → ExtraJet, ExtraFly (TK), BusinessFly (TK), BusinessPrime (TK) paketlerine cezalı değişiklik yapılabilir; EcoJet ve ComfortJet’e değiştirilemez.
• ComfortJet Brand →ComfortJet, PrimeFly (TK), BusinessFly (TK), BusinessPrime (TK) paketlerine cezalı değişiklik yapılabilir; EcoJet ve ExtraJet’e değiştirilemez.
Hem TK hem AJET brandli ücretlerde, değişiklik ve iadenin mümkün olduğu istisna biletlerde (TLV ve İRAN) paket geçişleri şu şekilde olacaktır.
• EcoFly Brand → EcoFly veya EcoJet pakete değişiklik yapılabilir.
• Diğer paketlerdeki kısıtlamalar istisna olmayan noktalardaki ile aynıdır.
4. BİLETLEME VE REZERVASYON SÜRECİ
• Kolay Bilet ana sayfasından uçuş parkuru, uçuş tarihi, yolcu tipleri, account code seçimleri yapılabilir. Ayrıca kullanıcı koduna tıklayarak açılan pencereden güvenli çıkış yapılabilir.
• “Diğer” butonuna tıklanarak daha fazla yolcu tipi görüntülenebilir.
Kolay Bilet ana sayfasından parkur, yolcu tipi, yolcu sayısı, uçuş tarihi gibi bilgiler girilip devam butonuna basılarak uçuş seçim ekranına devam edilir.
• Uçuş seçim ekranında liste halinde ilgili uçuşlar sıralanır. Her satırda uçuşa ait saat ve fiyat bilgisi görülmektedir. Uçuş seçildiğinde açılan sekmede uçuş numarası ve seçilen kabine göre seçenekler sıralanır.
• Ekonomi kabininde 3 farklı paket sunulacak, ucuzdan pahalıya doğru sıralanacaktır. Ücret seviyesine göre sunulan hizmetlerin kapsamı da artmaktadır. Paket içeriklerinde bagaj hakkı, koltuk seçimi, değişiklik ve iade hakkı gibi bilgiler bulunmaktadır.
• Business seçeneği tıklandığında ise 2 adet paket seçeneği sunulacaktır. Paket seçimi yapıldıktan sonra devam butonuna tıklanarak yolcu bilgileri sayfasına geçilir.
• Yolcu bilgileri ekranından yolcu bilgileri girilerek devam edilir.
• Yolcu tercihine bağlı olarak ek hizmet tercihi de yapılabilmektedir.
• Koltuk seçim sayfasından talep edilen koltuklar seçilebilmektedir. Koltuk seçim sürecinde eğer pakette koltuk seçim hakkı varsa (Exit ve Legroom koltuklar hariç) ücretsiz olarak koltuk seçilebilmektedir.
• Ödeme sayfasında bir değişiklik bulunmamaktadır. Biletleme veya opsiyonlu rezervasyon işlemi yapılarak süreç tamamlanır.
5. BRANDLİ ÜCRETLERİN UYGULANMAYACAĞI YOLCU TİPLERİ
Yolcu Tipi Kodu Açıklama
ITX Münferit özel ücretli yolcu
LBR İşçi
LIF Labor infant (işçi yolcunun bebeği)
LNN Labor child (işçi yolcunun çocuğu)
MED Medikal
SEA Denizci
STU Öğrenci
VFR Etnik
VNN Etnik çocuk
VFF Etnik bebek
Önemli Not: VFR yolcu tipi için hatalı giriş yapılması ya da acente yetkisi olmaması durumunda akış kesilmeyerek yetişkin yolcu ücretleri yüklenecektir.
6. SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)
1) Hangi tip yolculuklarda brandli ücretler geçerli olacaktır?
➢ TR çıkış/varışlı olan, tek yön, gidiş-dönüş ve kesintili fark etmeksizin public ücretlerin geçerli olduğu tüm yolculuklar için brand ücretler geçerlidir. Yalnızca, beyond yolculuklar için geçerli değildir.
Örneğin, PAR X/IST DXB yolculuğunda brandli ücret alınamayacaktır.
2) TK tüm network için mi bu uygulamaya geçiyor?
➢ Hayır, TK tüm Avrupa, tüm Ortadoğu ve Kuzey Afrika seçili bölgeler için geçiyor.
Anadolujet ise tüm network için geçiyor.
3) Gidiş dönüş yolculuklarda, farklı paketler uygulanabilecek mi?
➢ Evet, örneğin; gidiş yolculuğu EcoFly, dönüş yolculuğu ExtraFly paketle ücretlenebilecektir.
4) Proje canlıya geçmeden önce satın alınan biletlere, canlıya geçildikten sonra değişiklik yapılmak istendiğinde nasıl bir yol izlenmelidir?
➢ Mevcut biletteki ücret notları uygulanacak ve yolcuya seyahat ettiği kabine uygun paketler sunularak değişiklik işlemi tamamlanacaktır. Canlıya geçildikten sonra, uygulanan O&D ler kapsamında olan tüm biletlerin ücretleri artık brandli yapıda olacaktır.
5) Branded olan ve olmayan parkurlar arasında değişiklik yapılabilir mi?
➢ Branded olmayan parkurlardan branded parkurlara değişiklik yapılabilirken, branded olan parkurlardan branded olmayan parkurlara geçiş yapılamaz.
6) AnadoluJet’in en üst paketinde “dilediğiniz koltuk seçimi” maddesi mevcut, bu maddeye hangi koltuklar dahil?
➢ Standart koltuk seçimi ve exit-legroom koltukları bu maddeye dahildir.
7) Brand yapısına geçmeyecek noktalar için ücret yapısı nasıl olacak?
➢ Mevcut ücret sistemi ile devam edecek.
8) Corporate ücretler kapsam dışı mı?
➢ Evet, corporate ücretler brand uygulamasına geçmeyecek.
9) ExtraFly ve BusinessPrime paketlerinde yer alan “aynı gün önceki uçuşlara değişiklik” ile
“ücretsiz değişiklik” maddeleri arasındaki fark nedir?
➢ Aynı gün önceki uçuşlara değişiklik için hiçbir ücret alınmaz. Ücretsiz değişiklikte ise ceza alınmaz ama ücret farkı çıkarsa tahsil edilir.
