KAREL UCAP TÜMLEŞİK İLETİŞİM UYGULAMA PLATFORMU
SIP uyumlu, 2 hat desteği, HD ses kalitesi, kulaklık, PoE seçenekli
SIP uyumlu, 4,3'' renkli LCD ekran, 6 hat destekli, HD ses kalitesi, gigabit, PoE Kulaklık, XML, BLF/BLA, Open VPN, 16 adet programlanabilir tuş
Bilgisayar veya akıllı telefonlarla kullanılabilen, SIP uyumlu IP telefon yazılımı SIP uyumlu, görüntülü görüşme
UCAP, TÜMLEŞİK İLETİŞİMİN
AVANTAJLARINDAN FAYDALANMAK İSTEYEN ORTA VE BÜYÜK KAPASİTELİ İŞLETMELERE, YENİ NESİL KURUMSAL
TÜMLEŞİK İLETİŞİM UYGULAMA PLATFORMU
SUNUYOR. UCAP, SES, GÖRÜNTÜ, KONFERANS,
TAKIM ÇALIŞMASI, BİRLEŞİK MESAJLAŞMA,
ANLIK MESAJLAŞMA, DURUM BİLGİSİ VE
MOBİLİTEYİ BİR ARAYA GETİRİYOR. AÇIK
MİMARİSİ SAYESİNDE ÖLÇEKLENEBİLİRLİK, İŞ
SÜREÇLERİNE ENTEGRASYON VE MÜKEMMEL
BİR KULLANICI DENEYİMİ SAĞLIYOR.
TÜMLEŞİK İLETİŞİM ÖZELLİKLERİ TÜMLEŞİK İLETİŞİM UYGULAMA PLATFORMU
Tümleşik Mesajlaşma
UCAP entegre ve yüksek performanslı bir sesli mesaj hizmeti sunuyor. Bu hizmette her kullanıcıya özel bir karşılama mesajı ve dil paketi tanımlanabiliyor. Sesli mesajlar ve faks mesajları kullanıcıların e-posta adreslerine gönderilebiliyor.
Tek Numara İle Erişilebilirlik
Tek numara ile özellikle hareket halindeki kullanıcılara kolaylıkla erişilebiliyor. Çalışanın kullandığı birden fazla cihazın (örn. masa telefonu, cep telefonu gibi) aynı anda veya art arda çalması sağlanabiliyor, gereken ayarlar gün ve saat bazında yapılandırılabiliyor.
Sesli ve Görüntülü Konferans
UCAP, yüksek kapasiteli, güvenli, entegre sesli konferans yapısı sunuyor. Sistemde kullanıcılar, kullanımlarına atanan konferans odalarını, web üzerinden veya anlık mesaj ile konferans sırasında dinamik olarak kontrol edebiliyor. Konferans sırasında gerçekleşen tüm görüşmeler kaydedilebiliyor.
Aynı zamanda gelişmiş Karel yazılım tabanlı telefon (softphone) uygulaması sayesinde her kullanıcıya bilgisayarı üzerinden görüntülü konferans yapma imkanı sunuluyor. Entegre konferans uygulaması maliyetleri düşürüyor, kişisel konferans odaları ise verimliliği ve kullanıcı deneyimini geliştiriyor.
Kişisel Karşılama Mesajı
Her kullanıcı, kendisine ait kişisel karşılama hizmetini kullanarak, arayanları belirlenen yöntemle istedikleri noktaya yönlendirebiliyor.
Arayanlar ilgili kişiye ulaşamadıklarında sesli posta bırakabiliyor.
Outlook Entegrasyonu
UCAP - Outlook 2010 entegrasyonu sayesinde, günlük e-posta iletişiminizi yöneten Outlook diğer iletişim süreçlerinizi de yönete- bilir hale geliyor. Bilgisayarınıza kolayca kurulan UCAP Outlook eklentisi, sunduğu şu özellikler ile verimli iletişimin ve eşsiz kullanıcı deneyiminin tanımını yeniden yapıyor: UCAP veya Outlook rehberinden arama/aktarma yapma, durum bilgisi görüntülüme, konferans yönetimi, takvim entegrasyonu, sesli mesaj bildirimi, çağrı geçmişi görüntüleme.
SIP Oturum Yöneticisi
UCAP, standartlara bağlı, yedeklenebilir ve dağıtılabilir SIP oturum yöneticisi ile üstün bir yapı sağlıyor. SIP oturum yöneticisi çağrı bekletme, çağrı aktarma, çağrı yakalama, abone grupları,
yönlendirme, konferans, meşguliyet (BLF), paylaşılan hatlar (BLA), esnek arama planları gibi birçok IP PBX özelliğini destekliyor.
Yedeklenebilir ve yük-paylaşımlı yapıya sahip SIP oturum yöneticisi, IP paketlerini yönlendiren bir IP router veya e-posta mesajlarını yönlendiren bir e-posta sunucusuna benzer şekilde SIP haberleşme paketlerini yönlendiriyor. Ses ve görüntü trafiği, ağ üzerinde uç noktalar arasında uçtan uca iletiliyor. Bu yöntem ile SIP oturum yöneticisinde sorun yaşanması halinde bile görüşmeler devam ediyor.
Anlık Mesajlaşma ve Durum Bilgisi
UCAP, güvenli, haberleşme altyapıları ve diğer sistemlerle uyumlu bir anlık mesajlaşma ve durum bilgisi sistemi sunuyor.
Gelişmiş yetenekler sunan XMPP standardı sayesinde UCAP anlık mesajlaşma ve durum bilgisi sistemi Yahoo, MSN, Google Talk gibi birçok harici sistemle karşılıklı çalışabiliyor.
Günümüzde işletmeler, çalışanları, müşterileri ve tedarikçileri arasında bilgi paylaşımını daha verimli hale getirmeyi hedefliyor.
Rekabetçi pazar koşullarında iletişimin hızlanması ve iş birliklerinin neredeyse anında gerçekleşmesi gerekiyor. Sosyal paylaşım ağlarının, anlık mesajlaşmanın ve içerik yönetiminin öneminin artması ise farklılaşan iletişim kanallarının yönetilmesi ihtiyacını doğuruyor.
Karel’in yeni nesil kurumsal tümleşik iletişim uygulama platformu olan UCAP, orta ve büyük kapasiteli işletmelerin farklılaşan ve değişen iletişim ihtiyaçlarını karşılıyor. Ses, görüntü, konferans, durum bilgisi, anlık mesajlaşma, faks, e-posta ve mobiliteyi bir araya getiren UCAP, çalışanların iş yapma yöntemlerini değiştiriyor, kolaylaştırıyor ve hızlandırıyor.
Verimlilik
Araştırmalara göre sık seyahat eden veya takım çalışmalarında yer alan çalışanlar, tümleşik mesajlaşma, anlık mesajlaşma, tek numara ile erişilebilme gibi tümleşik iletişim özellikleri sayesinde günde 60 dakikaya kadar tasarruf edebiliyor.
Kolaylık
Web tabanlı sistem yönetim arayüzüne ve tak & çalıştır cihaz yönetimi yeteneklerine sahip olan UCAP ile web üzerinden sunucu, telefon ve ağ geçidi gibi cihaz ayarları kolaylıkla yapılabiliyor ve sistem kısa sürede çalışır hale getirilebiliyor.
Ölçeklenebilirlik
Özellikle orta ve büyük ölçekli işletmelerin ölçeklenebilirlik, kullanım kolaylığı, güvenilirlik ve yedeklenebilirlik ihtiyaçları göz önüne alınarak tasarlanan UCAP; modern yazılım mimarisi sayesinde düşük kapasiteli ve ucuz donanımlarda da çalışabiliyor ve KOBİ’lerin büyük firmaların kullanabildiği özelliklere
ulaşabilmesine imkan sağlıyor.
Uygun Maliyet
Kullanım ve bakım kolaylığı, BT sistemleri ile uyum yetenekleri ve standart donanımlar ile kullanılabilmesi sayesinde UCAP, diğer çözümlere göre daha uygun bir toplam çözüm maliyeti sunuyor.
Esneklik
Geleceğe yönelik olarak tasarlanan ve endüstri standardı haline gelmiş SIP (Session Initiation Protocol) tabanlı olan UCAP, SIP standardını destekleyen diğer tüm sistemlerle uyumlu çalışıyor.
Linux işletim sisteminde çalışan bir yazılım olmasından dolayı işletmelerin BT yapılarına da kolaylıkla uyum sağlıyor.
Tek Noktadan Kullanıcı ve Şifre Yönetimi
UCAP Microsoft Active Directory veya LDAP tabanlı rehber uygulamalarıyla uyumlu çalışabiliyor ve tüm uygulamalar için kullanıcı ve şifre yönetiminin tek noktadan güvenli şekilde yapılmasına imkan tanıyor. Bu sayede BT ve İnsan Kaynakları Yönetimi bölümleri daha verimli ve hızlı çalışabiliyor.
Güvenlik
Tümleşik iletişimin temel öğelerinden biri olan güvenlik, UCAP’in entegre firewall, güvenli şifre yönetimi, çağrı kaynağı doğrulama, HTTPS güvenli web erişimi, TLS tabanlı SIP trunk uygulaması gibi gelişkin özellikleri ile sağlanıyor. Ayrıca sRTP ve TLS ile de SIP güvenliği sağlanabiliyor ve şifreli görüşmeler desteklenerek ağ üzerinden dinlenmeler engellenebiliyor.
SOA Mimarisi
Web 2.0 yapısı ile tamamen uyumlu olan UCAP, web servislerini düşük maliyetli iş süreci entegrasyonu, web mashup, gadget uygulamaları ve kullanıcı kontrol araçları sağlamak için kullanıyor. Bu sayede UCAP hali hazırda kullanılmakta olan uygulamalarla entegre edilebiliyor ve süreçler otomatik hale getirilebiliyor.
Çağrı Kayıt Raporları
Tüm çağrılara ilişkin detaylı kayıtlar UCAP tarafından bir veri tabanına yazılıyor. Bu kayıtlara UCAP web yönetim arayüzünden kolaylıkla erişilebiliyor. Aynı zamanda kayıtlar, Karel WebCM çağrı kayıt ve raporlama uygulamasına aktarılarak, gelişmiş raporlama ve faturalandırma özellikleri kullanılabiliyor.
Tak & Çalıştır Cihaz Yönetimi
UCAP sahip olduğu zengin merkezi cihaz yönetimi yetenekleri ile kolay uç birim kurulumu ve yönetimi sağlıyor. Telefonlar ve ağ geçitleri tak & çalıştır şekilde yönetilebiliyor, profilleri otomatik olarak yaratılabiliyor ve yedeklenebiliyor.
Yedeklenebilirlik ve Uzak Ofisler
Tüm sistem ayarları ve yönetim, yapılandırma hizmeti üzerinden gerçekleştirilebiliyor. Farklı UCAP servisleri kendilerine ait sunucu donanımlarında çalışacak şekilde (cluster yapısı) yapılandırılabiliyor. Servislerin merkezinde ise yedeklenebilen ve yük-paylaşımlı olarak çalışabilen SIP oturum yöneticisi bulunuyor.
*Şubelerde sadece telefon ve ağ geçidi kullanılabiliyor ve yerel ağ geçitleri alternatif rota olarak programlanabiliyor. AudioCodes ağ geçitlerinde bulunan SAS özelliği ile şubeler UCAP ile bağlantıları kesilse bile iletişimlerini sürdürebiliyor.
İzleme, Alarmlar ve Bakım
• Sistemde trafik izleme bilgilerini toplamak ve sunmak için yaygın olarak kullanılan MRTG uygulaması kullanılıyor.
• Sistemde bulunan alarm sunucusu, sistemdeki alarmları topluyor ve belirlenen kişi veya gruplara SMS, SNMP veya e-posta bilgilendirmelerini iletiyor.
• UCAP üzerindeki entegre yedekleme modülü, sistem ayarları ve sesli mesaj yedeklerinin yerel dosyalara veya belirlenen FTP sunucusuna zaman ayarlı olarak iletilmesine imkan tanıyor. Ayrıca sistem ayarları e-posta ile de iletilebiliyor.
Görüşme Kaydı
UCAP, GKP görüşme kayıt platformu ile entegre çalışarak görüşmelerin kayıt altına alınmasını sağlıyor. GKP sayesinde 128 kanala kadar VoIP görüşmesi kaydedilebiliyor. Kullanıcılara IP numarası bazında görme, dinleme ve silme yetkisi verilebiliyor.
Kaydedilecek ve kaydedilmeyecek IP telefon numaraları yazılım üzerinden belirlenebiliyor. GKP görüşme kayıt platformu ile firmalara esnek bir ses kaydı çözümü sunuluyor.
Yönetim, iş süreçleri ve uygulama entegrasyonu Çağrı servisleri
Anlık mesajlaşma ve durum bilgisi servisleri BT entegrasyonu ve otomasyon
UCAP üzerinde “roller” yapısı ile yeni bir dağınık sistem kurmak çok kolay hale getiriliyor. Bileşenler kendi aralarında SIP veya XMPP protokolleri ile haberleşiyor. Her bileşen bir rolün parçası olarak tanımlanıyor ve roller yönetim ve yapılandırma sistemi tarafından sunucular üzerine kuruluyor. Bu sayede küçük kapasiteli bir kurulumda tüm servis ve sunucular tek donanım üzerinde veya yüksek kapasiteli bir kurulumda farklı servis ve sunucular kendilerine ait ayrı donanımlar üzerinde çalışabiliyor.
ÇAĞRI KONTROLÜ SUNUCUSU ÇAĞRI KONTROLÜ SUNUCUSU
ÇAĞRI KONTROLÜ SUNUCUSU
ÇAĞRI KONTROLÜ SUNUCUSU
SIP OTURUM YÖNETİCİSİ TÜMLE
ŞİK
ME SAJL
AŞMA SUNUCUSU
KONFERANS SUNUCUSU YAPILANDIRMA
& YÖNETİM SUNUCUSU
ÇAĞRI MERKEZİ SUNUCUSU DURUM BİL
GİSİ SUNUCUSU
SIP DIŞ HA SUNUCUSUT
ANLIK MESAJ SUNUCUSU
Tümleşik Mesajlaşma
UCAP entegre ve yüksek performanslı bir sesli mesaj hizmeti sunuyor. Bu hizmette her kullanıcıya özel bir karşılama mesajı ve dil paketi tanımlanabiliyor. Sesli mesajlar ve faks mesajları kullanıcıların e-posta adreslerine gönderilebiliyor.
Tek Numara İle Erişilebilirlik
Tek numara ile özellikle hareket halindeki kullanıcılara kolaylıkla erişilebiliyor. Çalışanın kullandığı birden fazla cihazın (örn. masa telefonu, cep telefonu gibi) aynı anda veya art arda çalması sağlanabiliyor, gereken ayarlar gün ve saat bazında yapılandırılabiliyor.
Sesli ve Görüntülü Konferans
UCAP, yüksek kapasiteli, güvenli, entegre sesli konferans yapısı sunuyor. Sistemde kullanıcılar, kullanımlarına atanan konferans odalarını, web üzerinden veya anlık mesaj ile konferans sırasında dinamik olarak kontrol edebiliyor. Konferans sırasında gerçekleşen tüm görüşmeler kaydedilebiliyor.
Aynı zamanda gelişmiş Karel yazılım tabanlı telefon (softphone) uygulaması sayesinde her kullanıcıya bilgisayarı üzerinden görüntülü konferans yapma imkanı sunuluyor. Entegre konferans uygulaması maliyetleri düşürüyor, kişisel konferans odaları ise verimliliği ve kullanıcı deneyimini geliştiriyor.
Kişisel Karşılama Mesajı
Her kullanıcı, kendisine ait kişisel karşılama hizmetini kullanarak, arayanları belirlenen yöntemle istedikleri noktaya yönlendirebiliyor.
Arayanlar ilgili kişiye ulaşamadıklarında sesli posta bırakabiliyor.
Outlook Entegrasyonu
UCAP - Outlook 2010 entegrasyonu sayesinde, günlük e-posta iletişiminizi yöneten Outlook diğer iletişim süreçlerinizi de yönete- bilir hale geliyor. Bilgisayarınıza kolayca kurulan UCAP Outlook eklentisi, sunduğu şu özellikler ile verimli iletişimin ve eşsiz kullanıcı deneyiminin tanımını yeniden yapıyor: UCAP veya Outlook rehberinden arama/aktarma yapma, durum bilgisi görüntülüme, konferans yönetimi, takvim entegrasyonu, sesli mesaj bildirimi, çağrı geçmişi görüntüleme.
SIP Oturum Yöneticisi
UCAP, standartlara bağlı, yedeklenebilir ve dağıtılabilir SIP oturum yöneticisi ile üstün bir yapı sağlıyor. SIP oturum yöneticisi çağrı bekletme, çağrı aktarma, çağrı yakalama, abone grupları,
yönlendirme, konferans, meşguliyet (BLF), paylaşılan hatlar (BLA), esnek arama planları gibi birçok IP PBX özelliğini destekliyor.
Yedeklenebilir ve yük-paylaşımlı yapıya sahip SIP oturum yöneticisi, IP paketlerini yönlendiren bir IP router veya e-posta mesajlarını yönlendiren bir e-posta sunucusuna benzer şekilde SIP haberleşme paketlerini yönlendiriyor. Ses ve görüntü trafiği, ağ üzerinde uç noktalar arasında uçtan uca iletiliyor. Bu yöntem ile SIP oturum yöneticisinde sorun yaşanması halinde bile görüşmeler devam ediyor.
Anlık Mesajlaşma ve Durum Bilgisi
UCAP, güvenli, haberleşme altyapıları ve diğer sistemlerle uyumlu bir anlık mesajlaşma ve durum bilgisi sistemi sunuyor.
Gelişmiş yetenekler sunan XMPP standardı sayesinde UCAP anlık mesajlaşma ve durum bilgisi sistemi Yahoo, MSN, Google Talk gibi birçok harici sistemle karşılıklı çalışabiliyor.
Tek Noktadan Kullanıcı ve Şifre Yönetimi
UCAP Microsoft Active Directory veya LDAP tabanlı rehber uygulamalarıyla uyumlu çalışabiliyor ve tüm uygulamalar için kullanıcı ve şifre yönetiminin tek noktadan güvenli şekilde yapılmasına imkan tanıyor. Bu sayede BT ve İnsan Kaynakları Yönetimi bölümleri daha verimli ve hızlı çalışabiliyor.
Güvenlik
Tümleşik iletişimin temel öğelerinden biri olan güvenlik, UCAP’in entegre firewall, güvenli şifre yönetimi, çağrı kaynağı doğrulama, HTTPS güvenli web erişimi, TLS tabanlı SIP trunk uygulaması gibi gelişkin özellikleri ile sağlanıyor. Ayrıca sRTP ve TLS ile de SIP güvenliği sağlanabiliyor ve şifreli görüşmeler desteklenerek ağ üzerinden dinlenmeler engellenebiliyor.
SOA Mimarisi
Web 2.0 yapısı ile tamamen uyumlu olan UCAP, web servislerini düşük maliyetli iş süreci entegrasyonu, web mashup, gadget uygulamaları ve kullanıcı kontrol araçları sağlamak için kullanıyor.
Bu sayede UCAP hali hazırda kullanılmakta olan uygulamalarla entegre edilebiliyor ve süreçler otomatik hale getirilebiliyor.
Çağrı Kayıt Raporları
Tüm çağrılara ilişkin detaylı kayıtlar UCAP tarafından bir veri tabanına yazılıyor. Bu kayıtlara UCAP web yönetim arayüzünden kolaylıkla erişilebiliyor. Aynı zamanda kayıtlar, Karel WebCM çağrı kayıt ve raporlama uygulamasına aktarılarak, gelişmiş raporlama ve faturalandırma özellikleri kullanılabiliyor.
Tak & Çalıştır Cihaz Yönetimi
UCAP sahip olduğu zengin merkezi cihaz yönetimi yetenekleri ile kolay uç birim kurulumu ve yönetimi sağlıyor. Telefonlar ve ağ geçitleri tak & çalıştır şekilde yönetilebiliyor, profilleri otomatik
Yedeklenebilirlik ve Uzak Ofisler
Tüm sistem ayarları ve yönetim, yapılandırma hizmeti üzerinden gerçekleştirilebiliyor. Farklı UCAP servisleri kendilerine ait sunucu donanımlarında çalışacak şekilde (cluster yapısı) yapılandırılabiliyor.
Servislerin merkezinde ise yedeklenebilen ve yük-paylaşımlı olarak çalışabilen SIP oturum yöneticisi bulunuyor.
*Şubelerde sadece telefon ve ağ geçidi kullanılabiliyor ve yerel ağ geçitleri alternatif rota olarak programlanabiliyor. AudioCodes ağ geçitlerinde bulunan SAS özelliği ile şubeler UCAP ile bağlantıları kesilse bile iletişimlerini sürdürebiliyor.
İzleme, Alarmlar ve Bakım
• Sistemde trafik izleme bilgilerini toplamak ve sunmak için yaygın olarak kullanılan MRTG uygulaması kullanılıyor.
• Sistemde bulunan alarm sunucusu, sistemdeki alarmları topluyor ve belirlenen kişi veya gruplara SMS, SNMP veya e-posta bilgilendirmelerini iletiyor.
• UCAP üzerindeki entegre yedekleme modülü, sistem ayarları ve sesli mesaj yedeklerinin yerel dosyalara veya belirlenen FTP sunucusuna zaman ayarlı olarak iletilmesine imkan tanıyor.
Ayrıca sistem ayarları e-posta ile de iletilebiliyor.
Görüşme Kaydı
UCAP, GKP görüşme kayıt platformu ile entegre çalışarak görüşmelerin kayıt altına alınmasını sağlıyor. GKP sayesinde 128 kanala kadar VoIP görüşmesi kaydedilebiliyor. Kullanıcılara IP
Kaydedilecek ve kaydedilmeyecek IP telefon numaraları yazılım üzerinden belirlenebiliyor. GKP görüşme kayıt platformu ile firmalara esnek bir ses kaydı çözümü sunuluyor.
Yönetim, iş süreçleri ve uygulama entegrasyonu Çağrı servisleri
Anlık mesajlaşma ve durum bilgisi servisleri BT entegrasyonu ve otomasyon
UCAP üzerinde “roller” yapısı ile yeni bir dağınık sistem kurmak çok kolay hale getiriliyor. Bileşenler kendi aralarında SIP veya XMPP protokolleri ile haberleşiyor. Her bileşen bir rolün parçası olarak tanımlanıyor ve roller yönetim ve yapılandırma sistemi tarafından sunucular üzerine kuruluyor. Bu sayede küçük kapasiteli bir kurulumda tüm servis ve sunucular tek donanım üzerinde veya yüksek kapasiteli bir kurulumda farklı servis ve sunucular kendilerine ait ayrı donanımlar üzerinde çalışabiliyor.
Tümleşik Mesajlaşma
UCAP entegre ve yüksek performanslı bir sesli mesaj hizmeti sunuyor. Bu hizmette her kullanıcıya özel bir karşılama mesajı ve dil paketi tanımlanabiliyor. Sesli mesajlar ve faks mesajları kullanıcıların e-posta adreslerine gönderilebiliyor.
Tek Numara İle Erişilebilirlik
Tek numara ile özellikle hareket halindeki kullanıcılara kolaylıkla erişilebiliyor. Çalışanın kullandığı birden fazla cihazın (örn. masa telefonu, cep telefonu gibi) aynı anda veya art arda çalması sağlanabiliyor, gereken ayarlar gün ve saat bazında yapılandırılabiliyor.
Sesli ve Görüntülü Konferans
UCAP, yüksek kapasiteli, güvenli, entegre sesli konferans yapısı sunuyor. Sistemde kullanıcılar, kullanımlarına atanan konferans odalarını, web üzerinden veya anlık mesaj ile konferans sırasında dinamik olarak kontrol edebiliyor. Konferans sırasında gerçekleşen tüm görüşmeler kaydedilebiliyor.
Aynı zamanda gelişmiş Karel yazılım tabanlı telefon (softphone) uygulaması sayesinde her kullanıcıya bilgisayarı üzerinden görüntülü konferans yapma imkanı sunuluyor. Entegre konferans uygulaması maliyetleri düşürüyor, kişisel konferans odaları ise verimliliği ve kullanıcı deneyimini geliştiriyor.
Kişisel Karşılama Mesajı
Her kullanıcı, kendisine ait kişisel karşılama hizmetini kullanarak, arayanları belirlenen yöntemle istedikleri noktaya yönlendirebiliyor.
Arayanlar ilgili kişiye ulaşamadıklarında sesli posta bırakabiliyor.
Outlook Entegrasyonu
UCAP - Outlook 2010 entegrasyonu sayesinde, günlük e-posta iletişiminizi yöneten Outlook diğer iletişim süreçlerinizi de yönete- bilir hale geliyor. Bilgisayarınıza kolayca kurulan UCAP Outlook eklentisi, sunduğu şu özellikler ile verimli iletişimin ve eşsiz kullanıcı deneyiminin tanımını yeniden yapıyor: UCAP veya Outlook rehberinden arama/aktarma yapma, durum bilgisi görüntülüme, konferans yönetimi, takvim entegrasyonu, sesli mesaj bildirimi, çağrı geçmişi görüntüleme.
SIP Oturum Yöneticisi
UCAP, standartlara bağlı, yedeklenebilir ve dağıtılabilir SIP oturum yöneticisi ile üstün bir yapı sağlıyor. SIP oturum yöneticisi çağrı bekletme, çağrı aktarma, çağrı yakalama, abone grupları,
yönlendirme, konferans, meşguliyet (BLF), paylaşılan hatlar (BLA), esnek arama planları gibi birçok IP PBX özelliğini destekliyor.
Yedeklenebilir ve yük-paylaşımlı yapıya sahip SIP oturum yöneticisi, IP paketlerini yönlendiren bir IP router veya e-posta mesajlarını yönlendiren bir e-posta sunucusuna benzer şekilde SIP haberleşme paketlerini yönlendiriyor. Ses ve görüntü trafiği, ağ üzerinde uç noktalar arasında uçtan uca iletiliyor. Bu yöntem ile SIP oturum yöneticisinde sorun yaşanması halinde bile görüşmeler devam ediyor.
Anlık Mesajlaşma ve Durum Bilgisi
UCAP, güvenli, haberleşme altyapıları ve diğer sistemlerle uyumlu bir anlık mesajlaşma ve durum bilgisi sistemi sunuyor.
Gelişmiş yetenekler sunan XMPP standardı sayesinde UCAP anlık mesajlaşma ve durum bilgisi sistemi Yahoo, MSN, Google Talk gibi birçok harici sistemle karşılıklı çalışabiliyor.
Tek Noktadan Kullanıcı ve Şifre Yönetimi
UCAP Microsoft Active Directory veya LDAP tabanlı rehber uygulamalarıyla uyumlu çalışabiliyor ve tüm uygulamalar için kullanıcı ve şifre yönetiminin tek noktadan güvenli şekilde yapılmasına imkan tanıyor. Bu sayede BT ve İnsan Kaynakları Yönetimi bölümleri daha verimli ve hızlı çalışabiliyor.
Güvenlik
Tümleşik iletişimin temel öğelerinden biri olan güvenlik, UCAP’in entegre firewall, güvenli şifre yönetimi, çağrı kaynağı doğrulama, HTTPS güvenli web erişimi, TLS tabanlı SIP trunk uygulaması gibi gelişkin özellikleri ile sağlanıyor. Ayrıca sRTP ve TLS ile de SIP güvenliği sağlanabiliyor ve şifreli görüşmeler desteklenerek ağ üzerinden dinlenmeler engellenebiliyor.
SOA Mimarisi
Web 2.0 yapısı ile tamamen uyumlu olan UCAP, web servislerini düşük maliyetli iş süreci entegrasyonu, web mashup, gadget uygulamaları ve kullanıcı kontrol araçları sağlamak için kullanıyor.
Bu sayede UCAP hali hazırda kullanılmakta olan uygulamalarla entegre edilebiliyor ve süreçler otomatik hale getirilebiliyor.
Çağrı Kayıt Raporları
Tüm çağrılara ilişkin detaylı kayıtlar UCAP tarafından bir veri tabanına yazılıyor. Bu kayıtlara UCAP web yönetim arayüzünden kolaylıkla erişilebiliyor. Aynı zamanda kayıtlar, Karel WebCM çağrı kayıt ve raporlama uygulamasına aktarılarak, gelişmiş raporlama ve faturalandırma özellikleri kullanılabiliyor.
Tak & Çalıştır Cihaz Yönetimi
UCAP sahip olduğu zengin merkezi cihaz yönetimi yetenekleri ile kolay uç birim kurulumu ve yönetimi sağlıyor. Telefonlar ve ağ geçitleri tak & çalıştır şekilde yönetilebiliyor, profilleri otomatik olarak yaratılabiliyor ve yedeklenebiliyor.
Yedeklenebilirlik ve Uzak Ofisler
Tüm sistem ayarları ve yönetim, yapılandırma hizmeti üzerinden gerçekleştirilebiliyor. Farklı UCAP servisleri kendilerine ait sunucu donanımlarında çalışacak şekilde (cluster yapısı) yapılandırılabiliyor.
Servislerin merkezinde ise yedeklenebilen ve yük-paylaşımlı olarak çalışabilen SIP oturum yöneticisi bulunuyor.
*Şubelerde sadece telefon ve ağ geçidi kullanılabiliyor ve yerel ağ geçitleri alternatif rota olarak programlanabiliyor. AudioCodes ağ geçitlerinde bulunan SAS özelliği ile şubeler UCAP ile bağlantıları kesilse bile iletişimlerini sürdürebiliyor.
İzleme, Alarmlar ve Bakım
• Sistemde trafik izleme bilgilerini toplamak ve sunmak için yaygın olarak kullanılan MRTG uygulaması kullanılıyor.
• Sistemde bulunan alarm sunucusu, sistemdeki alarmları topluyor ve belirlenen kişi veya gruplara SMS, SNMP veya e-posta bilgilendirmelerini iletiyor.
• UCAP üzerindeki entegre yedekleme modülü, sistem ayarları ve sesli mesaj yedeklerinin yerel dosyalara veya belirlenen FTP sunucusuna zaman ayarlı olarak iletilmesine imkan tanıyor.
Ayrıca sistem ayarları e-posta ile de iletilebiliyor.
Görüşme Kaydı
UCAP, GKP görüşme kayıt platformu ile entegre çalışarak görüşmelerin kayıt altına alınmasını sağlıyor. GKP sayesinde 128 kanala kadar VoIP görüşmesi kaydedilebiliyor. Kullanıcılara IP numarası bazında görme, dinleme ve silme yetkisi verilebiliyor.
Kaydedilecek ve kaydedilmeyecek IP telefon numaraları yazılım üzerinden belirlenebiliyor. GKP görüşme kayıt platformu ile firmalara esnek bir ses kaydı çözümü sunuluyor.
Yönetim, iş süreçleri ve uygulama entegrasyonu Çağrı servisleri
Anlık mesajlaşma ve durum bilgisi servisleri BT entegrasyonu ve otomasyon
UCAP üzerinde “roller” yapısı ile yeni bir dağınık sistem kurmak çok kolay hale getiriliyor. Bileşenler kendi aralarında SIP veya XMPP protokolleri ile haberleşiyor. Her bileşen bir rolün parçası olarak tanımlanıyor ve roller yönetim ve yapılandırma sistemi tarafından sunucular üzerine kuruluyor. Bu sayede küçük kapasiteli bir kurulumda tüm servis ve sunucular tek donanım üzerinde veya yüksek kapasiteli bir kurulumda farklı servis ve sunucular kendilerine ait ayrı donanımlar üzerinde çalışabiliyor.
CİHAZ
YÖNETİMİ SOAP / REST MASAÜSTÜ
ENTEGRASYONU REHBER
UYGULAMALARI UYGULAMA
ENTEGRASYONU GATEWAY YÖNETİMİ
MOBİLİTE GADGETS YÖNETİCİ
PORTALI
RAPORLAMA LDAP/AD KULLANICI
PORTALI TÜMLEŞİK
MESAJLAŞMA ROBOT
OPERATÖR SESLİ MESAJ
VİDEO SES
ÖZELLİKLERİ KONFERANS FMC
YAZILIM TABANLI
UÇ BİRİMLER GRUP CHAT PROFİL / AVATAR
GÜVENLİK YEDEKLİ YAPI GÖRÜNTÜLEME
& ALARM GÜNCELLEME
YÖNETİMİ SORUN
GİDERME YEDEKLEME &
GERİ YÜKLEME
SİSTEM MİMARİSİ
ANLIK MESAJ /
FEDERASYON DURUM BİLGİSİ
&ANLIK MESAJ
ŞUBE
UCAP ANA SİSTEM UCAP YEDEK SİSTEM
PSTN PSTN
ŞUBE İNTERNET
Karel Mobil Karel Mobil
UCAP Sunucusu
UCAP Karel, HP, Dell ve IBM gibi markaların uygun sunucu donanımlarında çalışabiliyor. Kullanılacak sunucunun özellikleri, projelerin ölçek ve diğer önemli parametrelerine bağlı olarak belirleniyor.
Karel UCAP tümleşik uygulama platformu istenirse sanal sunucular üzerinde çalışabiliyor. Yeterli sistem özelliklerini destekleyen bir sunucuya sahip olan, VMware veya Microsoft Hyper-V gibi sanallaştırma platformlarını kullanan her firmada UCAP tümleşik iletişim sistemi rahatlıkla kullanılabiliyor.
Sanallaştırma desteği sayesinde ayrı bir sunucu donanımına ihtiyaç duyulmuyor, şirket kaynakları daha verimli kullanılıyor.
Ağ Geçitleri
Servis sağlayıcı PSTN hatlarına veya faks makinesi, analog telefon gibi cihazlara bağlanmak için standart SIP ağ geçitleri (örn. AudioCodes) kullanılabiliyor.
Yazılım Tabanlı Telefon ve Uygulama Eklentileri
YT500 yazılım tabanlı telefon ve UCAP Microsoft Outlook 2010 eklentisi kullanıcılara zengin özellikler ve benzersiz bir deneyim sunuyor.
IP Telefonlar
Giriş seviyesinden yönetici seviyesine kadar geniş bir yelpazede sunulan kullanıcı dostu Karel IP/SIP masa telefonları ile yüksek çözünürlüklü (HD) ses deneyimi kullanıcının hizmetine sunuluyor.
ÇÖZÜMÜN BİLEŞENLERİ
SBC (Session Border Controller)
UCAP tümleşik iletişim sistemi platformunda, güvenli olmayan ağlarla uç nokta cihazı entegrasyonunda SBC çözümü tercih ediliyor. Bu şekilde iletişim sisteminin güvensiz ağlarla direkt teması engellenmiş oluyor ve SBC üzerinde tanımlanan karmaşık ve gelişmiş güvenlik önlemleri sayesinde her yerden tümleşik iletişim deneyimi yaşatılabiliyor.
sRTP ve SIP TLS gibi gelişmiş güvenlik önlemleri SBC kullanımında standart olarak devreye alınıyor. SBC çözümü ile hem video hem de ses entegrasyonunu kesintisiz hale getirilebiliyor, yedeklilik ve sanallaştırma desteği sayesinde de kesintisiz iletişim imkanı sağlanıyor.
OP100 Operatör Konsol Yazılımı
Karel OP100, UCAP operatörlerinin haberleşme trafiğini
yönetmelerini kolaylaştıran, Outlook / LDAP / XMPP / MSN / CRM entegrasyon yeteneklerine sahip, dahili web tarayıcı ve e-posta iletişim yazılımı içeren operatör konsol yazılımı ile iletşimin yönetimi kolaylaşıyor. Karel OP100 çağrı işlemlerini hızlandırıyor, operatör gelen çağrıları kolaylıkla izliyor, topluyor, yönetiyor ve ilgili noktalara kör veya standart aktarma ile yönlendiriyor.
%100 SIP uyumlu olan Karel OP100, UCAP dışında SIP uyumlu tüm iletişim sistemlerinde de konsol yazılımı olarak çalışmaktadır.
Yazılım tek başına bir konsol yazılımı olarak kullanılabileceği gibi herhangi bir analog veya IP telefon ile eşleştirilerek de
kullanılabilir.
PSTN İNTERNET ITSP
FIREWALL AĞ GEÇİDİ
SWITCH
YAZILIM TABANLI IP TELEFON
UCAP SUNUCU SBC
ANALOG TELEFON IP TELEFON
IP TELEFON SETLERİ
IP116 SIP uyumlu, grafik ekranlı, 6 hat destekli, HD ses kalitesii kulaklık, XML, BLF/BLA, Open VPN, 16 adet programlanabilir tuş, PoE seçenekli
YAZILIM TABANLI TELEFON UYGULAMASI
MOBİL CİHAZ UYGULAMASI
IP DECT SİSTEMLER
IP111 SIP uyumlu, 2 hat desteği, HD ses kalitesi, kulaklık, PoE seçenekli
IP112 SIP uyumlu, grafik ekranlı, 3 hat destekli, HD ses kalitesi, kulaklık, XML, BLF/BLA, Open VPN, PoE seçenekli
IP118 SIP uyumlu, 4,3'' renkli LCD ekran, 6 hat destekli, HD ses kalitesi, gigabit, PoE Kulaklık, XML, BLF/BLA, Open VPN, 16 adet programlanabilir tuş
VP116 Video IP telefon; SIP uyumlu, 7'' dokunmatik ekran, görüntülü görüşme, kulaklık, XML, BLF/BLA, Open VPN
YT500 Bilgisayar veya akıllı telefonlarla kullanılabilen, SIP uyumlu IP telefon yazılımı SIP uyumlu, görüntülü görüşme
IP113 SIP uyumlu, 3'' renkli LCD ekran, 3 hat destekli, HD ses kalitesi, gigabit, PoE kulaklık, XML, BLF/BLA, open VPN
DB260
IP DECT sistem baz istasyonu; SIP protokol desteği, tak-çalıştır kurulumu, dahili çok- yönlü anten, havadan senkronizasyon, bir baza 30 kullanıcı kaydolabilir, en fazla 40 baz ve 200 el ünitesi kullanılabilir.
DE260
DB260 için el ünitesidir.GAP uyumlu, renkli ekran, titreşim, genişbant ses kalitesi, hava senkronizasyonlu yazılım güncelleme, gelişmiş mutimedya arayüzü ve Türkçe dil desteği mevcuttur.
D41 / D62
DB210 için el ünitesidir. GAP uyumlu, siyah-beyaz ekran(D41)/renkli ekran(D62), titreşim, genişbant ses kalitesi, hava senkronizasyonlu yazılım güncelleme gelişmiş mutimedya arayüzü ve Türkçe dil desteği.
KarelMobil
Mobil telefon ve tabletlerle, android ve IOS işletim sistemleri için mobil telefon uygulaması SIP uyumlu, Görüntülü Görüşme, Telefon rehberi kullanabilme
Karel Mobil
DB210
IP DECT sistem baz istasyonu; SIP protokol desteği, tak-çalıştır kurulumu, Ethernet üzerinden güç desteği, havadan senkronizasyon, dahili çok- yönlü anten, 1000 adet baz ve binlerce el ünitesi desteği
USB AHİZE
UT101 Yazılım tabanlı IP telefon özelliklerinin kullanımına yardımcı olan ve bilgisayarınıza USB üzerinden bağlanan mini ahizeler.
GSM Terminalleri
Cep telefonlarına yapılan aramaların daha ucuz GSM görüşme tarifeleri üzerinden ücretlendirilmesini sağlayan, UCAP ile GSM şebekesi arasında köprü görevi gören analog ve PRI terminaller.
FCT
VoIP Gateway Ürünleri IP ağlar ile PSTN hatlar arasındaki geçişi sağlayan analog ve PRI cihazlar VOIP AĞ GEÇİTLERİ
İSTANBUL ANKARA İZMİR
T 0 212 355 48 00 F 0 212 275 40 01 istanbul@karel.com.tr
T 0 312 293 01 00 F 0 312 267 21 05 ankara@karel.com.tr
T 0 232 445 55 55 F 0 232 441 73 73 izmir@karel.com.tr
T 0 242 323 13 13 T 0 224 244 74 84 T 0 312 293 01 00
ANTALYA BURSA VAN
ÖZEL TELEFON SETLERİ
CALLER ID
SMS
STANDART TELEFONLAR MESAJ KU
TUSU ROBOT OPERATÖR DECT EL ÜNİTELERİ IP DECT SİSTEMİ
ÇAĞR I KAYIT
YAZICI
TÜMLEŞİK İLETİŞİM
IP
ÇAĞR I KAY
IT SİST EMLE
Rİ TDM
SESLİ YA
NIT SİSTEMLERİ
FAKS-MODEM
DAHİLİ ANONS SİSTEMİ
HARİCİ MÜZİK KAYNAĞI DİYAFON
DİĞERLERİ
SİSTEMLERİ KABLOSUZ HABERLEŞME
CALL CENTER
CTI SİSTEMİN DESTEKLEDİĞİ RYAZILIMLA
GSM GATEWAY
TELEFON SETLERİ