LİMİTSİZ KIRMIZILILAR EVİMİN İNTERNETİ FİBER KAMPANYASI 2021 (T) SIKÇA SORULAN SORULAR

LİMİTSİZ KIRMIZILILAR EVİMİN İNTERNETİ FİBER

KAMPANYASI 2021 (T)

SIKÇA SORULAN SORULAR

LİMİTSİZ KIRMIZILILAR EVİMİN İNTERNETİ FİBER KAMPANYASI 2021 (T)

Limitsiz Kırmızılılar Evimin İnterneti Fiber Kampanyası 2021 (T) ile Vodafone’dan fiber hızlı internet evinizde! Üstelik fiber hızlı internet 38 TL’den başlayan fiyatlarla!

Siz de ev internetinizi Vodafone’dan alın, evinize göre internetinizi size önerelim. Anahtar Teslim Kurulum hizmeti ile gelip ücretsiz kuralım.

Aktivasyon ücreti yok! Kurulum ücreti yok!

Telefonsuz internete ekstra aylık ücret ödemek yok!

2

3

1 Fiber hızlı evde internet 12 ay, ayda 38 TL’den başlayan fiyatlarla Vodafone’da!

1. Vodafone Evde İnternet hizmeti nedir?

Vodafone Evde İnternet hizmeti alt yapının uygun olduğu bölgelerde 200 Mbps’ye kadar hızlarda sunulan internet bağlantı şeklidir.

2. Limitsiz Kırmızılılar Evimin İnterneti Fiber Kampanyası 2021 (T) nedir?

 Vodafone çalışanlarına özel indirimli evde internet kampanyasıdır.

 Kampanya 12 ay abonelik taahhütü verilmesi durumunda geçerlidir.

 Taahhüt süresi içerisinde ayda sadece 38 TL’den başlayan fiyatlarla evde internet hizmetinden yararlanılabilir.

 Bu kampanya kapsamında, Vodafone kadrolu çalışanlarına özel indirim paketler sunulacaktır.

İndirimler, Vodafone çalışanı olunan süre boyunca geçerlidir.

 Her çalışanın yalnızca bir adet paket satın alma hakkı vardır.

 İş akti sona eren çalışan, taahhüt süresi sonuna kadar bu kampanyadan yararlanmaya devam edebilir. Taahhüdünü yenileyeceği zaman güncel Vodafone Evde İnternet tekliflerinden faydalanabilir.

 Kampanya kapsamında aboneler, internet hizmetinden seçtiği pakette belirtilen taahhüt süresi boyunca belirtilen indirimli fiyatlardan faturalandırılır.

 Faturalandırma, elektronik imzalı e-fatura üzerinden yapılır. e-faturalar, kampanya girişinde abonenin beyan ettiği e-posta adresine gönderilir. Abone, kampanya süresince e-fatura almak istemez ise, bu talebini her zaman Vodafone Net’e bildirebilir ve faturalarını posta yoluyla almaya devam edebilir.

3. Kampanyadan kimler yararlanabilir?

 Kampanyadan sadece yeni ve halihazırda bir cihaz kampanyasından yararlanmayan mevcut Vodafone kadrolu çalışanlar faydalanabilir.

 Bu kampanyadan, Vodafone kadrolu çalışanlar dışında herhangi bir abonenin yararlandığı tespit edilirse, ilgili hattın iptali sağlanır ve kampanya kapsamında belirtilen cayma bedelleri abonenin son faturasına yansıtılır.

4. Kampanyadan faydalanabilmek için talebimi kime iletmeliyim?

 Kampanyadan faydalanmak için websitemizden başvuru yapabilirsiniz.Hali hazırda Vodafone evde internet hizmetinden yararlanmıyorsanız, Vodafone.com.tr’deki “Hemen Başvur” butonuna tıklayarak lead formu üzerinden başvurunuzu gerçekleştirebilirsiniz. Başvuru için tıklayınız. Farklı bir internet servis sağlayıcı üzerinden evde internet hizmeti alıyorsanız, Vodafone Evde İnternet aboneliğiz kurulmadan önce, mevcut internet hizmetinizi iptal etmelisiniz.

 Eğer mevcutta Vodafone NET aboneliğiniz varsa ve herhangi bir cihaz kampanyasından yararlanmıyorsanız, Vodafone.com.tr’ deki “Hemen Başvur” butonuna tıklayarak lead formu üzerinden paket değişikliği talebinizi iletebilirsiniz. Başvuru için tıklayınız.

Vodafone.com.tr’deki lead formunu doldurduktan sonra, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizi arayacaktır. Görüşme esnasında çalışan sicil numaranızı da müşteri temsilcimizle paylaşmanız gerecektir. Sicil numaranızı buraya tıklayarak Maximo üzerinden öğrenebilirsiniz.

5. Kampanyadan yararlanmak için gerekli evraklar nelerdir?

 TC Uyruklu vatandaşlar için kimlik belgesi fotokopisi

 İşlem vekaleten yapılıyorsa, ilgili vekaletname

 İlgili sözleşme ve başvuru formları

6. Kampanyaya ne zamana kadar başvurabilirm?

Kampanya 31.03.2022 gün bitiminde sona erecektir. Sipariş işlemlerinin en son bu tarihte gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir.

7. Kampanya ile faydalanabileceğim paketler nelerdir?

8. Aboneler, taahhüt süresi olan 12 ay boyunca aşağıdaki tabloda seçtiği pakete göre 12 ay farklı indirimlerden faydalanmak sureti ile pakette belirtilen fiyattan faturalandırılır. 12 ay için belirtilen fiyatlar, abonelik başlangıcından itibaren kesilecek 12 aylık fatura dönemi boyunca uygulanır.

İNTERNET PAKETLERİ

İnternet Paketleri Paket Ücreti/Ay

Kampanyalı Ücret/Ay

İndirim

Bedeli/Ay Toplam İndirim

Toplam Ödenecek Bedel 1-12 Ay 1-12 Ay

 EVDE +24 - 24 Mbps Limitsiz 229,90 TL 38,00 TL 191,90 TL 2.302,80 TL 456,00 TL

 EVDE +35 - 35 Mbps Limitsiz 249,90 TL 40,00 TL 209,90 TL 2.518,80 TL 480,00 TL

 EVDE +50 - 50 Mbps Limitsiz 289,90 TL 45,00 TL 244,90 TL 2.938,80 TL 540,00 TL

 EVDE +100 - 100 Mbps

Limitsiz 329,90 TL 53,00 TL 276,90 TL 3.322,80 TL 636,00 TL

9. Limitsiz Kırmızılılar Evimin İnterneti Fiber Kampanyası 2021 (T) kapsamında 24 Mbps –Limitsiz paket EVDE+24 Paketi, 35 Mbps –Limitsiz paket EVDE+35 Paketi, 50 Mbps– Limitsiz paket EVDE+50 Paketi, 100 Mbps– Limitsiz paket EVDE+100 olarak isimlendirilir.

10. Mevcutta kadrolu Vodafone çalışanıyım ve Vodafone Evde İnternet kampanyalarının herhangi birinden yararlanıyorum, bu kampanyaya cezasız geçiş yapabilir miyim?

Evet, mevcut Vodafone Evde İnternet paketlerinden birini kullanan kadrolu çalışanlar, paket değişikliği ile yeni çalışan kampanyalarına cezasız olarak geçiş yapabileceklerdir. Başvuru için tıklayınız.

11. Bu kampanya ile birlikte ev telefonu hizmetinden de yararlanabilir miyim?

Hayır, Vodafone Evde İnternet telefonsuz internet hizmetidir.

12. Vodafone Evde İnternet Telefonsuz İnternet hizmeti nedir?

Herhangi bir telefon aboneleğine ihtiyaç duyulmadan yapılan internet aboneliğidir. Vodafone’da telefonsuz internet için aylık ek ücret ödemeye gerek yoktur.

13. Cayma bedeli karşılama kampanyasından faydanalabilir miyim?

Hayır, bu kampanya kapsamında, farklı bir internet servis sağlayıcıdan aldığınız hizmetin iptalinden doğan cayma bedeli karşılanmayacaktır.

14. Kampanya kapsamında herhangi bir bağlantı ücreti bulunmakta mıdır?

264 TL bağlantı ücreti, 12 ay boyunca aylık 22 TL olup kampanya ücretlendirme tablosundaki fiyatlara dahildir.

15. Kampanya kapsamında modem almak zorunlu mu?

Yeni abonelik başlatacak müşteriler için modem almak zorunludur. Modemi Vodafone’dan almadığınız takdirde,herhangi bir arıza ve bağlantı şikayetinde modeminize uzaktan erişim sağlanamaz.

Müşterilerimize daha iyi bir deneyim sunabilmek adına, tüm yeni müşterilerimizin modemi Vodafone’dan alması gerekmektedir.

Mevcutta Vodafone evde internet abonesi olup, bu kampanyaya geçecek müşterilerimiz ise mevcut modemlerini kullanmaya devam edecektir.

16. Kampanya kapsamında sunulan modem fiyatları nedir?

Kampanya kapsamında modem, Abonelik süreci boyunca Abonenin kullanımı için Vodafone Net tarafından aylık 10 TL modem kira bedeli yansıtılarak sağlanacaktır. Abonenin kullanımından kaynaklanan arızalar veya abonenin modemi kaybetmesi durumunda 400 TL modem bedeli aboneye yansıtılacak olup, abone kullanımından kaynaklanmayan arızalarda modem değişim işlemleri Vodafone Net tarafından gerçekleştirilecektir.

Aboneliğin sona ermesi durumunda, modemin çalışır durumda ve tüm parçaları eksiksiz olarak abonelik iptalini takiben 10 gün içinde MNG kargoya Vodafone Net’e gönderilmek üzere teslim edilmesi gerekmektedir. Bu koşullara uyulmaması durumunda, modem bedeli aboneye faturalandırılır.

17. Kampanya kapsamında kurulum hizmeti sunulmakta mıdır?

Kampanya kapsamında vergiler dahil 300 TL olan kurulum hizmetleri ücretsiz olarak sunulacaktır.

18. Kampanya ücretine ek başka ücretler ödenecek mi?

Alınan hizmetle ilgili bedeller, bağlantı ücreti ve modem bedelleri dışında başka ücret ödenmeyecektir.

Modem alan müşterilerimize tüm kurulum servisleri de ücretsiz sunulmaktadır.

19. Kampanya taahhüt dönemi sonrasında internet aylık ücretlerim ne kadar olacak?

Kampanya kapsamında taahhüt süresi 12 aydır. Taahhüt süresi sonunda paket fiyatınız, otomatik olarak liste fiyatına yükselecektir.

Taahhüt süresi sonunda,

i. Hala Vodafone çalışanıysanız, çalışanlara özel güncel evde internet kampanyası ile taahhüdünüzü yenileyebilirsiniz. Taahhüt yenileme başvurunuzu, yeni abonelik başvurunuzda olduğu gibi vodafone.com.tr sitesinde yer alan ilgili sayfa üzerinden yapabilirsiniz. Başvuru için tıklayınız.

ii. Artık Vodafone çalışanı değilseniz, mevcut müşterilerimize yönelik teklifler hakkında bilgi almak için 0 850 542 0 542 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.

20. Limitsiz Kırmızılılar Evimin İnterneti Kampanyası’ndan başka internet kampanya/tarifelerine geçiş yapabilir miyim?

Evet, bu kampanya dâhilindeki müşteriler, taahhüt süresi içerisinde başka Vodafone Net veya Fiber tarifelerine veya kampanya içerisinde başka bir pakete geçiş yapabilirler.

21. Aboneliğim başladıktan sonra internet hızımı yükseltebilir miyim?

Kampanya içerisinde paket değişikliği yaparak internet hızını arttırmak isteyen müşterilerimiz, yüksek hızlı paketlerden birine geçiş yapabilirler. Paket değişikliği başvurusu için tıklayınız.

Paket değişikliği sürecinde, taahhüt sürenizin değişmemesi için mevcut kampanyanız altındaki yüksek hızlı paketlere geçebilirsiniz. Böylece taahhüt süreniz etkilenmez. Bu paketlerle ilgili detaylı bilgi, formu

doldurduktan sonra sizi arayacak olan müşteri temsilcimiz tarafından paylaşacaktır.

Müşteri temsilcimizinileteceği paketler dışındaki herhangi bir pakete (farklı bir kampanya ya da çalışanlara özel evde internet kampanyasının farklı versiyonlarından biri altındaki paketlere) geçerseniz, taahhüt süreniz sıfırlanacak ve geçtiğiniz kampanyanın taahhüt süresine göre yeniden başlayacaktır.

22. İnternet hattımı nasıl iptal ettirebilirim?

İptal taleplerinizi sizlere en yakın Vodafone cep merkezlerinden veya e-Devlet üzerinden iletebilirsiniz.

İptal talebinizi e-Devlet üzerinden iletebilmeniz için e-Devlet sistemine aşağıdaki yöntemlerden biriyle giriş yapmanız gereklidir:

 İnternet Bankacılığı,

 T.C. Kimlik Kartı,

 Mobil İmza,

 E-İmza,

Güvenlik nedeniyle e-Devlet Şifresi ile (PTT’den alınan şifre ile) giriş yöntemi kullanılarak iptal talebi iletilememektedir. e-Devlet üzerinden Vodafone Net – Abonelik Fesih Başvurusu hizmeti seçilmelidir.

e-Devlet üzerinden iptal talebi ilettiğiniz takdirde hizmetiniz kısa süre içerisinde kısıtlanacaktır. İptal işleminizin tamamlanması için iptal talebiniz bize ulaştıktan sonra 1-2 gün içerisinde 0 850 542 5 542 numarasından aranacaksınız.

23. İnternet hizmeti iptal edilirse ne olur?

Aboneliğin taahhüt süresi dolmadan iptal ettirilmesi durumunda abonelik/kampanya iptaline kadar geçen süre boyunca yapılan indirimler, varsa kalan cihaz bedelleri, alınmayan aktivasyon ücretleri, başvuru bedelleri, tüm kurulum bedelleri ve diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı aboneye Vodafone Net tarafından cayma tarihini takip eden aydaki ilk faturasına yansıtılır.Bu tutar hiçbir zaman, iptal ettirilme tarihinden taahhüt süresi sonuna kadar olan dönem için seçilen kampanya kapsamında abone tarafından ödenmesi gereken toplam tutarı aşmayacaktır.

24. Taşınma durumunda internetimi nakil ettirebilir miyim? Nakil süreci nasıl işler?

Abone, taşınacağı lokasyonda, kampanya içerisinde yer alan, yeni adresindeki altyapıya uygun paketlerden faydalanmaya devam edebilir. Taşınma sebebiyle, aboneye, 110 TL nakil ücreti yansıtılır.Eğer taahhüt dönemi içerisinde nakil işlemi talep edilirse, taahhüt süresi kaldığı yerden devam eder.

Taşınılan lokasyonda, altyapı kaynaklı hizmet sunulamaması durumunda, aboneye cayma bedelsiz iptal hakkı sunulur.

25. İnternet hizmetimi devir edebilir miyim?

Evet, bu kampanya kapsamında, internet hizmeti yalnızca başka bir Vodafone çalışanına devredilebilir.

26. Kampanya taahhüt süresi içinde İnternet hattı dondurulabilir mi?

Evet, geçiçi olarak internet erişimine ihtiyaç duymayan aboneler, 180 günde en fazla 1 kez, tek seferde 90 günü aşmayacak şekilde hatlarını dondurabilirler. Hat dondurma ücreti 29,58 TL dir. Hat dondurma işlemi ile kampanya taahhüdü devam edecek, taahhüt sonlanma tarihi ise hat dondurma süresi kadar

ötelenecektir. Hat dondurma süresi içinde olan kullanıcılar için aylık İnternet erişim ücreti alınmayacaktır.

İnternet erişim ücreti dışında kalan; kullanılan katma değerli hizmet ücretleri, taksit, kota aşım ücretleri, hat dondurmadan dolayı yansıtılması gereken iadeler, geçen aydan devir eden ücretler var ise

faturalanacaktır.

27. Güvenli internet hizmetinden faydalanabilir miyim?

Güvenli internet kapsamında alttaki profillerden biri seçilebilir:

(Seçiminizi belirtmemeniz durumunda, profiliniz “Aile Profili” olarak belirlenecektir.) 1) Güvenli İnternet Hizmeti istemiyorum.

2) Aile Profili (alttaki sitelerden girilmesi istenmeyenler) a) Oyun Siteleri

b) Sohbet Siteleri c) Sosyal Medya Siteleri 3) Çocuk Profili

28. Statik IP hizmeti satın alabilir miyim?

Aylık 9,18 TL karşılığında statik IP hizmeti satın alınabilir.

29. İnternet hizmeti ile ilgili soru / talep / sorunlar için kimi aramalıyım?

Tüm soru ve sorunlar için 0 850 542 0 542 numarasından Vodafone Net Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

30. Hizmet için fatura kesim tarihi nedir? / indirimli olarak ne zaman hizmet almaya başlayacağım?

Vodafone Net ’in fatura kesim tarihi her ayın 2’si ve 15’idir. Hizmetteki indirim, hizmetin başlatıldığı andan itibaren uygulanır.

Katma Değer Vergisi %18’dir. İnternet için Özel İletişim Vergisi %10 olarak uygulanmaktadır. Fiyatlara bu vergiler dahildir.

32. Tüm faturalarıma Vodafone.com.tr üzerinden erişebilir miyim?

https://www.vodafone.com.tr/evdeinternet adresinden faturalarınızın detaylarını görebilirsiniz. Bu sistemi kullanabilmek için bir kereliğine şifre almanız gerekmektedir. Şifre size aktivasyondan sonra otomatik olarak gönderilecektir. Şifre ile ilgili sorularınız için 0 850 542 0 542’yi aramanız yeterlidir.

33. Online işlemler için https://www.vodafone.com.tr/evdeinternet şifresi nasıl öğrenilebilir?

https://www.vodafone.com.tr/evdeinternet şifresi abonelik esnasında SMS yolu ile gönderilir. Şifre bir nedenden dolayı alınmadıysa ya da unutuldaysa 0 850 542 0 542’yi aranarak öğrenilebilir.

34. Vodafone TV hediyesi nedir?

Kampanya kapsamında, Vodafone TV Hoş Geldin Paketi’nden 12 ay boyunca ücretsiz yararlanabilirsiniz.

Vodafone TV Hoş Geldin Paketi kapsamında, 24 saate kadar geri sarma özelliği ile ulusal kanalları, dünyaca ünlü yapımların olduğu film kanallarını, Premier Lig'den Formula 1'e birçok spor içeriğinin yer aldığı spor kanallarını ve binlerce seç-izle içeriği keyifle izleyebilirsiniz. Paketinizi cep telefonu, tablet, bilgisayar veya akıllı televizyonunuzda kullanabilirsiniz.

35. Yabancı uyruklu çalışanlar bu kampanyadan yararlanabilecek mi?

Hayır, yabancı uyruklu çalışanlar bu kampanyadan yararlanamayacak.

36. Kampanyadaki paketlerde yükleme (upload) hızları nedir?

Kampanya dahilindeki EVDE+ 24, EVDE+ 35 ve EVDE+ 50 ve EVDE+ 100 için 5 Mbps’dir.

Vodafone TV nedir?

Vodafone TV, en popüler TV kanallarını, program ve dizileri, yüzlerce filmi ve tematik içeriği akıllı telefonunuzdan ya da tabletinizden izleyebileceğiniz bir TV servisidir.

Vodafone TV’ye nasıl ulaşırım?

IOS telefon ve tabletler için Apple Store’de, Android telefon ve tabletler için Google Play’de “Vodafone TV”

yazarak uygulamayı bulup, cihazınıza indirebilir veya https://tv.vodafone.com.tr/ linkinden erişebilirsiniz.

Hangi mobil cihazlarda kullanabilirim?

Vodafone TV’yi Android 5.0 ya da iOS 10.0 ve üzeri telefon ve tabletlerden Vodafone TV uygulamasını indirerek izleyebilirsiniz.

Servis aboneliğini iptal edebilir miyim?

Kampanya kapsamında ücretsiz olarak sunulan Vodafone TV servisi iptal edilemez.

Servise aynı anda farklı cihazlardan erişebilir miyim?

Aynı anda en fazla 3 farklı cihaz üzerinden servise oturum açabilirsiniz.

Vodafone TV kullanımları mevcut data paketinizden düşer/tarifeniz kapsamında ücretlendirilir.

Servise herhangi bir wifi bağlantısı üzerinden eriştiğinizde yapacağınız kullanımlar, sabit internet servis sağlayıcınız tarafından ücretlendirilmenize veya kotanızın tükenmesine sebep olabilir.

Vodafone TV’yi yurt dışında kullanabilir miyim?

Hayır, telif hakları gereği sadece yurt içinde kullanılabilir.

Servisin görüntü kalitesi, internet bağlantı hızından nasıl etkilenir?

Servis, görüntü kalitesini bağlantı hızınıza göre ayarlayarak videoları takılmadan daha akıcı bir şekilde izlemenizi sağlar. Bu sebeple, bağlantı hızınız ne kadar yüksekse, elde edeceğiniz görüntü kalitesi de o kadar yüksek olacaktır.