Örgütsel İletişimin Biçimsel Kanalları 1.Yukarıdan Aşağıya:

(1)

Örgütsel İletişimin Biçimsel Kanalları 1.Yukarıdan Aşağıya:

Bu tür iletişimde amaç çalışanların güvenilir çalışmasını, örgütsel amaçları bilmesini, istenilenler doğrultusunda davranmasını sağlamaktır.

Yukardan aşağıya gönderilen buyruklar, eğitim

kursları, el kitapları, broşürler v.b., yazılı yönetmelikler gibi araçlarla yapılabilir.

(2)

Örgütsel İletişimin Biçimsel Kanalları

1.Yukarıdan Aşağıya:

Bu tür iletişimin başlıca şu konuları kapsadığı söylenebilir:

a) İş yönetmelikleri

b) Görevin ve başka örgütsel görevlerle bağlantısının anlaşılmasını sağlamayı amaçlayan bilgi

Buradaki amaç, çalışanlara neyi, niçin

yaptıklarının anlatılmasıdır. Bir çalışan görevinin nedenini bilirse işini daha iyi yapıp başarılı

olması söz konusu olur.

(3)

1.Yukarıdan Aşağıya:

c) Örgütsel yöntem ve uygulamalar konusunda bilgi.

Amaç, çalışanlara yükümlülükler, yaptırımlar, ayrıcalıklar, izinler ve ödül gibi konularda bilgi vermektir.

d) Ast'a ya da astlara başarıları konusunda geri bildirim.

e) Bir görev bilinci yerleştirmeye yarayacak

ideolojik yapıda bilgi: amaçların benimsetilmesine dönüktür.

(4)

2. Aşağıdan Yukarıya:

Ast gönderici (kaynak) üst ise alıcıdır. Bu iletişim örgütte bir öneri sistemi geliştirme yoluyla

gerçekleştirilebileceği gibi, başka katılma yöntemleriyle de gerçekleştirilebilir.

(5)

Bu tür iletişimin başlıca şu konuları kapsadığı söylenebilir:

a) Çalışanların veya astların kendileri ve çalışma sorunları hakkında,

b) Başkaları ve onların sorunları hakkında, c) Örgütsel siyaset ve uygulamalar hakkında,

d) Neyin, nasıl yapılması gerektiğine ilişkin düşünceleri, amaçlar hakkında açıklama istekleri v.b.

(6)

Aşağıdan yukarıya iletişimin temel sorunları şöyle özetlenebilir:

1- Ast rahatça harekete geçebiliyor mu?

2- Çalışanlar üstlerine bilgi vermek amacıyla onlarla

iletişim kurmaları gerektiğinde, göreli olarak, daha rahat harekete geçebiliyorlar. Ama, ikna etme amaçlı

iletişimden kaçınabiliyorlar. Üstelik, üstlerin bir kısmı buna fırsat da vermeyebiliyor.

(7)

3- Bu konuda üstlerin liderlik tarzı, yukarıda da belirttiğimiz üzere, önemli bir role sahiptir.

4- Üstlerin dinlemekten çok dinletme alışkanlığında olduğu, astların ise çoğu kez buna uygun davrandıkları da söylenebilir.

5- Astların üst'ü memnun etmeyecek ve/ veya kendilerini olumsuz etkileyebilecek bilgiler verme

(8)

6- Ast ve üst'ün iletişim gereksinmeleri simetrik değil, asimetriktir. Yani, birbirine denk değildir.

7- Ast'tan üst'e iletişim halkası, genellikle, ilk üst ya da amirde sona erer. O da iletileni, genellikle, değiştirerek kendi üst'üne aktarmaya yönelir .

8- Tam ve nesnel bilgi verme eylemi üst tarafından cezalandırabileceği yarı sıra, eş düzeydekilerce de gammazlık olarak nitelenebilir.

(9)

2. Yatay:

Yatay iletişim neden gereklidir?

1. Görevler, her iş sürecinde eşit düzeydekiler arasında eşgüdümü gereksiz hale getirecek kadar ayrıntılı

belirlenemezler. Bu nedenle, yatay iletişim öncelikle eşgüdüm amaçlarına hizmet eder.

2. Aynı düzey ya da durumdakiler aynı sorunları yaşar ve paylaşırlar. Bunlar arasındaki iletişimin her birine toplumsal-duygusal destek sağlayacağı

düşünülmelidir.

(10)

2. Yatay:

Yatay iletişim neden gereklidir?

3- Yeni fikirlerin doğuşuna yardım edebilir.

4. Çalışanların kendi alanları dışındaki işlemler

hakkında doğrudan bilgi sahibi olabilmelerine ve tüm olarak örgütün işlevleri ve hedefleri ile ilgili geniş bir kavrayışa sahip olabilmelerine katkıda bulunur.