• Sonuç bulunamadı

Uppdrag Upphandling av taxi för sjukresor

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Share "Uppdrag Upphandling av taxi för sjukresor"

Copied!
8
0
0

Yükleniyor.... (view fulltext now)

Tam metin

(1)

Uppdrag Upphandling av taxi för sjukresor

Regionfullmäktiges Återföringsdag 10 september 2020

Karin Millgård, division Service

(2)

Uppdraget och behovet

• Upphandling av taxi för sjukresor i förhållande till

befolkningens behov avseende ändamålsenliga resurser för sjukresor

För att minimera resandet i länet pågår andra viktiga utvecklingsarbeten:

• Digitala besök

• Webbtidbok

(3)

Vem gör vad

• Region Norrbotten och Länstrafiken i Norrbotten AB har ett samverkansavtal om sjukresor

• Länstrafiken ansvarar för att genomföra upphandling av taxi för sjukresor (och kommunernas färdtjänst) samt att ansvara för beställning och bokning av sjukresor med taxi och buss

• Under 2019 har ny upphandling gjorts och avtal tecknats

som gäller från 1 januari 2020

(4)

Resultat – nya avtal 2020 för sjukresor med taxi

• I varje kommun finns minst ett multifordon, vilket kan ta sittande, rullstolsbundna samt liggande resenärer

• Multifordonet är tillgängligt dygnet runt

• Bokning av sjukresa kan göras dygnet runt

• Barnstol ska finnas att tillgå

• Trappstege vid behov

• Taxichaufförens bemötande och service

(5)

Resultat från kundundersökning

(6)

RIKET Länstrafiken Norrbotten

Kvartal 1-2, 2020

B8. Vilket sammanfattande betyg vill du ge beställning av just den här resan?

B6. Vilket betyg vill du ge tiden du fick vid beställningen jämfört med tiden du önskade resa?

B3. Vilket betyg vill du ge bemötandet som du fick när du beställde din resa?

B2. Var väntetiden i telefonen, innan du fick svar och kunde

göra din beställning, rimlig?

-4%

-1%

-2%

-2%

96%

95%

91%

95%

-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Nöjda Missnöjda

Nöjda Missnöjda

Nöjda Missnöjda

Ja Nej

BOKNING

-4%

-1%

-5%

-2%

96%

94%

84%

90%

-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 SJUKRESOR

282

BAS: BAS:6782

288

BAS: BAS:6843

BAS:278 BAS:6804

BAS:284 BAS:6924

(7)

RIKET Länstrafiken Norrbotten

Kvartal 1-2, 2020

R19. Vilket betyg vill du generellt ge tryggheten när du gör en sjukresa?

R18. Vilket sammanfattande betyg vill du ge för hela resan om du tänker på beställning, upphämtning och avlämning?

R17a. Vilket betyg ger du upplevelsen av att samåka?

R15. Vilket betyg vill du ge restiden?

-3%

-1%

-3%

-2%

92%

93%

89%

88%

-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Nöjda Missnöjda

UPPLEVELSEN AV RESAN

-3%

-3%

-7%

-2%

-3%

-3%

93%

92%

80%

91%

83%

83%

-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 R17. Vilket sammanfattande

betyg vill du ge själva resan, det vill säga från hämtning till lämning?

R20. Vilket betyg vill du ge hur sjukresorna fungerar överlag?

SJUKRESOR

BAS: BAS:7612

BAS:551 BAS:12355

BAS: BAS:1825

287

BAS: BAS:6918

527

BAS: BAS:11867

BAS:533 BAS:11896

(8)

Sammanfattning

• Uppdraget att genomföra upphandling av taxi för sjukresor är genomfört

• Avtalet ställer höga krav på servicegrad och tillgänglighet

• Kundundersökning visar på hög grad av nöjdhet hos

resenärerna

Referanslar

Benzer Belgeler

• Norrbottens Kommuner har under 2020 arbetet med framtagandet av kommunblad kring folkhälsa pågått samt arbetet med att vidareutveckla den regionala samverkan avseende

Ledningsgruppen för samarbetet mellan SKR och regionerna för att uppnå en vård oberoende av inhyrd personal föreslår att:.. att RD-nätverket den 25 september tar ett

Bedömningen från fokusgruppen för oberoende av hyrpersonal är att ett gemensamt ramavtal för hyrpersonal bland annat kommer leda till att regionerna blir en stark och

Om inte behovet tillgodoses genom steg 1 för de kommuner som har identifierade personer som arbetar mer än 50 % med hemsjukvård och hembesök, sker urvalet bland personer med

Säkerställa att den folkhälsopolitiska strategin bidrar till jämlik hälsa för barn och unga i länet och att samverkan med andra

[r]

Specialiserade palliativa team med täckning över hela länet, 24h/dygn Ur nationella vårdprogrammet: (9.) … Om man inte behärskar den optimala behandlingen vid vård i

Resultatanalysen för en grupp dvs klass eller skola är i avidentifierad form och det är OK att återkoppla utvalda delar till klasslärare, mentorer, elevhälsoteam, delta