TÜAD ÜYE MEMNUNİYET ARAŞTIRMASI MAYIS 2022

TÜAD

ÜYE MEMNUNİYET ARAŞTIRMASI

MAYIS 2022

ARAŞTIRMANIN KİMLİĞİ

ARAŞTIRMANIN AMACI, YÖNTEM, ÖRNEKLEM VE ZAMAN PLANI

Araştırma, TÜAD tüzel ve bireysel üyelerinin derneğe üye olmaktan duydukları memnuniyet düzeyini ölçmek, üyeler arasında derneğe yönelik algıları açığa çıkartmak ve dernek faaliyetleri ile ilgili değerlendirmelerini belirlemek üzere gerçekleştirilmiştir. Bu, 2020’den sonra gerçekleştirilen ikinci araştırmadır.

Araştırmada CAWI Bilgi Toplama Yöntemi kullanılmıştır ve araştırmanın saha çalışması 28 Mart – 24 Nisan 2022 tarihleri arasında yürütülmüştür. Araştırmanın saha çalışması TÜAD tarafından yönetilmiştir ve üyeler beş kez araştırmaya davet edilmiştir.

Çalışma kapsamında 233 TÜAD üyesi araştırmaya davet edilmiş ve 58 üye araştırmaya katılmıştır (% 25 katılım oranı) ^{(2020’de 223 üyeden 63 üye katılım} sağlamıştır;

% 28 katılım oranı).

Araştırmaya katılan tüzel üye sayısı da 25’tir; 17 araştırma ve 8 veri toplama şirketi. *

(*) üyelerin kendi beyanı esas alınmıştır.

ARAŞTIRMANIN AMACI, YÖNTEM, ÖRNEKLEM VE ZAMAN PLANI

Araştırmanın örneklem büyüklüğünden dolayı herhangi bir ağırlıklandırma yapılmamıştır.

Katılımcı sayısı az olmasına rağmen araştırma şirketleri ile ilgili veriler yüzdesel değerler ile paylaşılmıştır (n:35). Bu karşın, ‘veri toplama şirketi’, ‘araştırma veren’, ‘üniversite mensupları’ ve ‘diğer’ statüsünde bulunan dernek üyeleri hakkında sonuç paylaşılmamıştır (sırasıyla; n: 8, 9, 3 ve 3).

Araştırma raporunda istatistiki farklılıklar yukarı ya da aşağı yönlü ok işaretleri ile

gösterilmiştir (%95 güven aralığı).

KATILIMCI PROFİLİ

ÜYELİK STATÜSÜ (%)

TÜAD Üyeleri

ÜYELİK STATÜSÜ (%)

Katılımcılar

43

52

5

55

43

2 Bireysel üye

Bireysel ve tüzel üye

Onur üyesi

2020 2022

N: 233 (2022)/ 223 (2020)

61

30

9

68

26

6 Bireysel üye

Bireysel ve tüzel üye

Onur Üyesi

2020 2022

n: 58 (2022)/ 63 (2020)

KATILIMCI PROFİLİ

TÜAD Üyeleri Katılımcılar

ÇALIŞILAN YER (%) ÇALIŞILAN YER (%)

56 10

22 3

10

60 16

14 5 5 Araştırma şirketi

Araştırma veren Veri toplama şirketi Üniversite Diğer

2020 2022

N: 233 (2022)/ 223 (2020) 54 19

13 4

10

58 22

8 5

7 Araştırma şirketi

Araştırma veren Veri toplama şirketi Üniversite Diğer

2020 2022

n: 58 (2022)/ 63 (2020)

KATILIMCI PROFİLİ

TÜAD Üyeleri Katılımcılar

ÜYELİK SÜRESİ (%) ÜYELİK SÜRESİ (%)

29 16

14

25 16

16 22 14

22 26 3 yıldan az

4 - 9 yıl 10 - 14 yıl 15 - 24 yıl 25 yıl ve üzeri

2020 2022

N: 233 (2022)/ 223 (2020)

32 23

13 19 13

36 24

10 17 13 3 yıldan az

4 - 9 yıl 10 - 14 yıl 15 - 24 yıl 25 yıl ve üzeri

2020 2022

n: 58 (2022)/ 63 (2020)

KATILIMCI PROFİLİ – ARAŞTIRMA ŞİRKETLERİ

Katılımcılar

ÜYELİK STATÜSÜ (%)

n: 35

Katılımcılar

ŞİRKET STATÜSÜ (%) ÇALIŞAN SAYISI (%)

Katılımcılar

49

51 51

49 Bireysel üye

Bireysel ve tüzel üye

2020 2022

71

39

63

37 Yerli sermaye

Yabancı sermaye

2020 2022

37

29

20

14

31

29

17

23 1 – 9

10 – 49

100 – 249

250 +

2020 2022

KATILIMCI PROFİLİ

n: 58 (2022)/ 63 (2020)

59 11

8 7

8 3

4

45 18

12 6 4

9 6 Firma sahibi/ ortağı

Üst Düzey Yönetici GM / GMY Araştırma Uzmanı Yönetim Kurulu Başkanı/

Üyesi

Orta Düzey Yönetici Diğer

2020 2022

ÜNVAN (%)

14

35

40

11 10

33

43

14 25 – 34

35 – 44

45 – 54

55 – 64

YAŞ (%)

6

56

33

5 3

58

36

3 Lise

Üniversite

Yüksek Lisans

Doktora

2022

EĞİTİM (%) 32

68 36

60

4 Kadın

Erkek

Belirtmek istemeyenler

CİNSİYET (%)

(%)

67

60

44

37

24

16

10

71

59

48

41

26

16

17 TÜAD Araştırma Zirvesi

TÜAD Baykuş Ödülleri Töreni

TÜAD Baykuş Ödülleri Başvurusu

TÜAD Akademi Eğitimleri

Komite Çalışmaları

TÜAD SES Yenileme Çalışmaları

2 Mayıs Araştırma ve İçgörü Günü Etkinlikleri

2020 2022

TÜAD ÜYELERİNİN SON 3 YILDA KATILDIĞI ETKİNLİKLER

n: 58 (2022)/ 63 (2020)

ÜYELİK BİLGİLERİ VE ÜYE OLMA

NEDENLERİ

ÜYELİK SÜRESİ

Genel Araştırma Şirketleri

n: 58 (2022)/ 63 (2020)

29

16

14

25

16 16

22

14

22

26 3 yıldan az

4 - 9 yıl

10 - 14 yıl

15 - 24 yıl

25 yıl ve üzeri

2020 2022

12

17

23

34

14 6

20

14

26

34

n: 35

ÜYE OLMA NEDENLERİ

Çalışılan şirketin üye yapması Sektörel gelişmeleri takip etmek

Prestij Bir topluluğun parçası olmak ve network

geliştirmek

Kişisel gelişim Yeni müşteriler ile tanışmak

Kurumsallaşmak ve sektörel standartlara uyum

sağlamak GAB sahibi olmak için zorunlu olması

Etkinliklere katılmak

Sektörün tek temsilcisi olması

Sektöre katkı sağlamak

2020 – 2022 ortak nedenler

ÜYE OLMA NEDENLERİ

Şirkete vizyon kazandırmak

Toplumsal sorumluluk

Hizmet verdiğimiz şirketin istemesi

2022’de ilk kez belirtilen nedenler

İLK ÜYE OLMA İSTEĞİ

Genel Araştırma Şirketleri

n: 58 (2022)/ 63 (2020)

35

65 41

59 Şirket isteği ile üye olanlar

Kendi üye olanlar

2020 2022

34

66 51

49

n: 35

Genel Araştırma Şirketleri

n: 58 (2022)/ 63 (2020)

67

29

4

67

28

3

2 Şirketi ödeyenler

Kendi ödeyenler

Ödemeyenler

Şirket ile ortak ödeyenler

2020 2022

74

26

69

31 Şirketi ödeyenler

Kendi ödeyenler

AİDAT ÖDEME

n: 35

Genel Araştırma Şirketleri

n: 58 (2022)/ 63 (2020)

27

73 36

64 Üye olanlar

Üye olmayanlar

2020 2022

29

71 40

60

n: 35

FARKLI MESLEKİ DERNEKLERE ÜYELİK

TÜAD ÜYELİĞİ VE MEMNUNİYET

BİREYSEL ÜYELİKTEN DUYULAN MEMNUNİYET

25

16

25

25

8

16

14

26

40

5 Hiç memnun değilim

Pek memnun değilim

Ne memnunum ne memnun değilim

Çok memnunum

Son derece memnunum

2020 2022

Genel Araştırma Şirketleri

n: 35

26

20

31

17

6

20

14

26

40

41 30

33 45

46 34

23 40

(%) n: 58 (2022)/ 63 (2020)

Hem bireysel hem de tüzel üye olan üyelerde memnuniyetsizlik yüzde 48

Araştırma ve veri toplama şirketi dışındaki üyeler arasında Genel Memnuniyet yüzde 60

T2B

BİREYSEL ÜYELİĞİ TAVSİYE EĞİLİMİ

19

17

24

24

16 12

16

19

36

17 Kesinlikle tavsiye etmem

Tavsiye edeceğimi pek zannetmiyorum Ne tavsiye ederim ne tavsiye

etmem

Muhtemelen tavsiye ederim

Kesinlikle tavsiye ederim

2020 2022

Genel Araştırma Şirketleri

n: 35

20

20

29

17

14 17

17

23

32

11

36 28

40 53

40 34

31 43

(%) n: 58 (2022)/ 63 (2020)

Hem bireysel hem de tüzel üye olan üyelerde tavsiye etmeme eğilimi yüzde 44

Tavsiye skorunu yukarı taşıyan üyeler özellikle araştırma ve veri toplama şirketi dışındaki

üyeler ( yüzde 42 vs. yüzde 87)

T2B

BİREYSEL ÜYELİĞE DEVAM ETME EĞİLİMİ

14

16

44

25 3

10

21

38

28 Kesinlikle devam

etmeyeceğim Devam edeceğimi pek

zannetmiyorum Ne devam ederim ne devam

etmem

Muhtemelen devam ederim

Kesinlikle devam edeceğim

2020 2022

Genel Araştırma Şirketleri

n: 35

17

14

49

20 6

14

20

40

20

14 13

69 66

17 20

69 60

(%) n: 58 (2022)/ 63 (2020)

Üyeliğe Devam Etme skorunu yukarı taşıyan üyeler özellikle araştırma ve veri toplama şirketi dışındaki üyeler ( yüzde 58 vs. yüzde 87)

T2B

TÜZEL ÜYELİK İLE İLGİLİ DEĞERLENDİRMELER

21

21

24

12

21 20

24

16

28

12

etmem Tavsiye edeceğimi pek zannetmiyorum Ne tavsiye ederim ne

tavsiye etmem Muhtemelen tavsiye

ederim

Kesinlikle tavsiye ederim

Memnuniyet Tavsiye Eğilimi Devam Etme Eğilimi

(%)

37

15

24

12

12

28

20

16

36

Pek memnun değilim

Ne memnunum ne memnun değilim

Çok memnunum

Son derece memnunum

2020 2022

3

6

15

42

33 8

12

24

24

32

etmem Devam edeceğimi pek zannetmiyorum Ne devam ederim ne

devam etmem Muhtemelen devam

ederim

Kesinlikle devam edeceğim

51 48

24 36

42 44

33 40

9 20

75 56

n: 25 (2022)/ 33 (2020)

Üyeliğe devam etmeyecek üyelerin tamamı araştırma şirketi temsilcisidir.

T2B

33

30

37 39

28

33 Beğenenler

Ne beğenen ne beğenmeyeler

Beğenmeyenler

2020 2022

Genel Araştırma Şirketleri

n: 35

23

31

46 29

28

43

(%) n: 58 (2022)/ 63 (2020)

TÜAD BEĞENİ DÜZEYİ

Hem bireysel hem de tüzel üye olan üyelerde beğenmeyenlerin oranı yüzde 52

Beğeni skorunu yukarı taşıyan üyeler özellikle araştırma ve veri toplama şirketi dışındaki

üyeler (yüzde 30 vs. yüzde 67)

TÜAD FAALİYETLERİNİN

DEĞERLENDİRİLMESİ

DERNEK FAALİYETLERİ (TÜM ÜYELER - MEMNUN OLANLAR)

52

46

27

44

30

22

29

21

53

53

43

40

38

38

33

31 Web sitesinde aranan bilgilerin

bulunabilir ve güncel olması Dernek profesyonel yönetim kadrosu

Derneğin uluslararası meslek kuruluşları ile kurduğu ilişkiler Sosyal medya araçlarının kullanımı Derneğin araştırma sektörünün

itibarına katkısı

Derneğin kalite standartlarının yükseltilmesine katkısı

Dernek Yönetim Kurulu Derneğin üniversite çevreleri ile

kurduğu ilişkiler

2020 2022

(T2B%)

21 19 16 13

16 13 13

19 10

11

28 28 24 24 21 21 21 17 14 12 Derneğin araştırma sektörünün

büyümesine katkısı Üye araştırma şirketlerinin

menfaatininin korunması Derneğin diğer meslek dernekleri ile

kurduğu ilişkiler

Derneğin meslek sorunlarının çözülmesi için yaptığı çalışmalar

Üye veri toplama şirketlerinin menfaatini koruması Derneğin yeni üye kazanmak için

yaptığı çalışmalar

Derneğin medya ile kurduğu ilişkiler Araştırmacılık mesleğinin cazibesini

arttırıcı çalışmalar

Derneğin kamu otoriteleri ile kurduğu ilişkiler Derneğin bireysel üyelerin

menfaatini koruması

2020 2022

n: 58 (2022)/ 63 (2020)

DERNEK FAALİYETLERİ (TÜM ÜYELER VE ARAŞTIRMA ŞİRKETLERİ - MEMNUN OLANLAR)

53

53

43

40

38

38

33

31

46

43

37

40

29

26

23

23 Web sitesinde aranan bilgilerin

bulunabilir ve güncel olması Dernek profesyonel yönetim kadrosu

Derneğin uluslararası meslek kuruluşları ile kurduğu ilişkiler Sosyal medya araçlarının kullanımı Derneğin araştırma sektörünün

itibarına katkısı

Derneğin kalite standartlarının yükseltilmesine katkısı

Dernek Yönetim Kurulu Derneğin üniversite çevreleri ile

kurduğu ilişkiler

Tüm Üyeler Araştırma Şirketleri

(T2B%) n: 58 ve 35

28 28 24 24 21 21 21 17 14 12

17

23 14

14 14 14 14 9

11 9 Derneğin araştırma sektörünün

büyümesine katkısı Üye araştırma şirketlerinin

menfaatininin korunması Derneğin diğer meslek dernekleri ile

kurduğu ilişkiler

Derneğin meslek sorunlarının çözülmesi için yaptığı çalışmalar

Üye veri toplama şirketlerinin menfaatini koruması Derneğin yeni üye kazanmak için

yaptığı çalışmalar

Derneğin medya ile kurduğu ilişkiler Araştırmacılık mesleğinin cazibesini

arttırıcı çalışmalar

Derneğin kamu otoriteleri ile kurduğu ilişkiler Derneğin bireysel üyelerin

menfaatini koruması

Tüm Üyeler Araştırma Şirketleri

DERNEK FAALİYETLERİ (ARAŞTIRMA ŞİRKETLERİ - MEMNUN OLANLAR)

34

31

20

31

17

6

11

6

46

43

37

40

29

26

23

23 Web sitesinde aranan bilgilerin

bulunabilir ve güncel olması Dernek profesyonel yönetim kadrosu

Derneğin uluslararası meslek kuruluşları ile kurduğu ilişkiler Sosyal medya araçlarının kullanımı Derneğin araştırma sektörünün

itibarına katkısı

Derneğin kalite standartlarının yükseltilmesine katkısı

Dernek Yönetim Kurulu Derneğin üniversite çevreleri ile

kurduğu ilişkiler

2020 2022

(T2B%) n: 35

14 9

11 14 11 11 6

6 3

17

23 14

14 14 14 14 9

11 9 Derneğin araştırma sektörünün

büyümesine katkısı Üye araştırma şirketlerinin

menfaatininin korunması Derneğin diğer meslek dernekleri ile

kurduğu ilişkiler

Derneğin meslek sorunlarının çözülmesi için yaptığı çalışmalar

Üye veri toplama şirketlerinin menfaatini koruması Derneğin yeni üye kazanmak için

yaptığı çalışmalar

Derneğin medya ile kurduğu ilişkiler Araştırmacılık mesleğinin cazibesini

arttırıcı çalışmalar

Derneğin kamu otoriteleri ile kurduğu ilişkiler Derneğin bireysel üyelerin

menfaatini koruması

2020 2022

ÜYELİK SÜRECİ (TÜM ÜYELER - MEMNUN OLANLAR)

33

37

22

50

55

41 Dernek üyelik koşulları

Derneğe üye olma süreci

Dernek üyelik ücreti

2020 2022

(T2B%) n: 58 (2022)/ 63 (2020)

Üyelik ücretinden memnun olanlar özellikle araştırma ve veri toplama şirketi dışındaki

üyeler (yüzde 33 vs. yüzde 67)

Araştırma şirketleri ile veri toplama şirketleri arasında üyelik ücretinden memnun olanlar 2020 yılına kıyasla daha yüksek (yüzde 20 vs.

yüzde 33)

ETKİNLİKLER (TÜM ÜYELER - MEMNUN OLANLAR)

54

44

49

25

37

37

24

60

57

40

40

38

29

16 TÜAD Araştırma Zirvesi

TÜAD Akademi Eğitimleri

TÜAD Baykuş Ödülleri 2 Mayıs Dünya Pazar Araştırmaları Günü

Etkinlikleri

TÜAD Sektör Araştırma Raporu TÜAD GAB ve ISO:20252 Kalite Yönetim

Sistemi

TÜAD SES Güncelleme Çalışması

2020 2022

(T2B%) n: 58 (2022)/ 63 (2020)

ETKİNLİKLER (TÜM ÜYELER VE ARAŞTIRMA ŞİRKETLERİ - MEMNUN OLANLAR)

60

57

40

40

38

29

16

49

51

34

31

43

23

11 TÜAD Araştırma Zirvesi

TÜAD Akademi Eğitimleri

TÜAD Baykuş Ödülleri 2 Mayıs Dünya Pazar Araştırmaları Günü

Etkinlikleri

TÜAD Sektör Araştırma Raporu TÜAD GAB ve ISO:20252 Kalite Yönetim

Sistemi

TÜAD SES Güncelleme Çalışması

Tüm Üyeler Araştırma Şirketleri

(T2B%) n: 58 ve 35

ETKİNLİKLER (ARAŞTIRMA ŞİRKETLERİ - MEMNUN OLANLAR)

40

37

40

11

26

26

9

49

51

34

31

43

23

11 TÜAD Araştırma Zirvesi

TÜAD Akademi Eğitimleri

TÜAD Baykuş Ödülleri 2 Mayıs Dünya Pazar Araştırmaları Günü

Etkinlikleri

TÜAD Sektör Araştırma Raporu TÜAD GAB ve ISO:20252 Kalite Yönetim

Sistemi

TÜAD SES Güncelleme Çalışması

2020 2022

(T2B%) n: 35

DİĞER KONULAR (TÜM ÜYELER - MEMNUN OLANLAR)

43

27

24

21

45

31

22

19 Komite Çalışmaları (Zirve Komitesi,

Eğitim Komitesi, Baykuş Komitesi, İletişim Komitesi, vb.)

Dernek Tüzüğü

Yönetmelikler (Disiplin Kurulu, Etik Kurul vb.)

Danışma Konseyi çalışmaları

2020 2022

(T2B%)

7

Fikri Olmayanlar (%)

22

28

45

n: 58 (2022)/ 63 (2020)

TÜAD KURUMSAL ALGI VE

İTİBAR DÜZEYİ

KURUMSAL ALGI (TÜM ÜYELER – KATILANLAR)

73 56

41 44 37

44 40 25

46

78 62

60 59 57 52 50 48 47 Kolay erişilebilir

Profesyonel ve işinde uzman kadrosu vardır

Etiktir

Güvenilirdir

Şeffaf ve hesap verebilirdir

Sektörü temsil eder

İtibarlıdır

Değişimlere uyum sağlayabilir

Bürokratik olmayan yapısı vardır

2020 2022

(T2B%) n: 58 (2022)/ 63 (2020)

35 37 29

32 30 29

37 25

24 24

47 45 40 38 38 38 34 34 34 26

İyi yönetilir Gelecek vaad eder Üyeleri arasında fark gözetmez/

eşitlikçidir

Sosyal sorumluluk sahibidir Yenilikçidir Dinamiktir Referans noktasıdır Vizyonerdir Sektöre yön verir Bana kişisel fayda sağlar

2020 2022

KURUMSAL ALGI (TÜM ÜYELER VE ARAŞTIRMA ŞİRKETLERİ - KATILANLAR)

78 62

60 59 57 52 50 48 47

77 51

49 51 49 37

43 37 37 Kolay erişilebilir

Profesyonel ve işinde uzman kadrosu vardır

Etiktir

Güvenilirdir

Şeffaf ve hesap verebilirdir

Sektörü temsil eder

İtibarlıdır

Değişimlere uyum sağlayabilir

Bürokratik olmayan yapısı vardır

Tüm Üyeler Araştırma Şirketleri

(T2B%) n: 58 ve 35

47 45 40 38 38 38 34 34 34 26

37 31

37 26

26 26 23 20

23 23 İyi yönetilir

Gelecek vaad eder Üyeleri arasında fark gözetmez/

eşitlikçidir

Sosyal sorumluluk sahibidir Yenilikçidir Dinamiktir Referans noktasıdır Vizyonerdir Sektöre yön verir Bana kişisel fayda sağlar

Tüm Üyeler Araştırma Şirketleri

KURUMSAL ALGI (ARAŞTIRMA ŞİRKETLERİ - KATILANLAR)

69 46

29 31 26

29 23 14

37

77 51

49 51 49 37

43 37 37 Kolay erişilebilir

Profesyonel ve işinde uzman kadrosu vardır

Etiktir

Güvenilirdir

Şeffaf ve hesap verebilirdir

Sektörü temsil eder

İtibarlıdır

Değişimlere uyum sağlayabilir

Bürokratik olmayan yapısı vardır

2020 2022

(T2B%) n: 35

23 23 23 17

20 14

20 14

11 14

37 31

37 26

26 26 23 20

23 23 İyi yönetilir

Gelecek vaad eder Üyeleri arasında fark gözetmez/

eşitlikçidir

Sosyal sorumluluk sahibidir Yenilikçidir Dinamiktir Referans noktasıdır Vizyonerdir Sektöre yön verir Bana kişisel fayda sağlar

2020 2022

54 57 56 54 41

49 48 44

59 49

33

43

57 52 48 48 48 48 47 47 43 40 34 29 Cesur

Modern Güçlü Herkesi kucaklayan Seçkin olmayan

Açık fikirli Sıcak Yakın hissettiğim Genç Ayakları yere basan Güler yüzlü Kendine güvenen

2020 2022

KİŞİLEŞTİRME (TÜM ÜYELER)

n: 58 (2022)/ 63 (2020)

57 52 48 48 48 48 47 47 43 40 34 29

66 57

57 51 40

51 51 49 49

51 46 31

Cesur Modern Güçlü Herkesi kucaklayan Seçkin olmayan

Açık fikirli Sıcak Yakın hissettiğim Genç Ayakları yere basan Güler yüzlü Kendine güvenen

Tüm Üyeler

Araştırma Şirketleri

KİŞİLEŞTİRME (TÜM ÜYELER VE ARAŞTIRMA ŞİRKETLERİ)

n: 58 ve 35

66 66 66 54

31

51 57 51

71 60

34

46

66 57 57 51 40

51 51 49 49 51 46 31

Cesur Modern Güçlü Herkesi kucaklayan Seçkin olmayan

Açık fikirli Sıcak Yakın hissettiğim Genç Ayakları yere basan Güler yüzlü Kendine güvenen

2020 2022

KİŞİLEŞTİRME (ARAŞTIRMA ŞİRKETLERİ)

n: 35

TÜAD KURUMSAL ALGI

76

22

52

29

54

44

35 48

31

45

28

57

41

40

Araştırma sektörünün itibarının son yıllarda kötüye

gittiğini düşünüyorum TÜAD’ın itibarının son

yıllarda iyiye gittiğini düşünüyorum TÜAD’ın ileride daha etkili bir dernek olacağına inanıyorum

TÜAD, sektörün itibarını yükseltmek için başarılı projeler geliştirmektedir Araştırma Zirve’sinin sektör

itibarını yukarı taşıdığına inanıyorum

Baykuş Ödülleri’nin sektör itibarını yukarı taşıdığına

inanıyorum

TÜAD’a üye olmak kişisel itibarım için önemlidir

2020 2022

Genel Araştırma Şirketleri

n: 35 80

14

46

17

46

34

23

51

20

29

17

46

29

29

(T2B%)

n: 58 (2022)/ 63 (2020)

TEŞEKKÜRLER