INTELIEX SOFT PHONE KURULUMU
ÖNEMLİ:
• Kuruluma başlarken bilgisayarın Administrator ile giriş yapılması gerekmektedir.
• Sonrasında kuruluma kullanma kılavuzundaki adımlar izlenilebilir.
• Bilgisayarda User seviyesinde kurulan inteliex softphone uygulamasında ses problemi ile
karşılaşılabilir. Administrator ile giriş yapılıp kurulduğunda ise herhangi bir sorun ile
karşılaşılmamıştır.
INTELIEX SOFT PHONE KURULUMU
- Inteliex Softphone’ı açarız. Karşımıza soldaki pencere gelecektir. İleri diyerek kuruluma başlarız.
- Yükleme Klasöründe hangi dizinin altına yükleyeceğimizi seçeriz.(Bir Pc e birden fazla farklı kullanıcı hesapı ile ve domanin yapısında çalışan kullanıcılar için Programfiles klasörü altına kurulum yapılması gerekmektedir.
- Kurulumda sadece tek kullanıcı mı kullansın / tüm kullanıcılarda mı çalıştırılsın seçeneklerinden istenileni seçeriz. (Bir Pc e birden fazla farklı kullanıcı hesapı ile ve domanin yapısında çalışan kullanıcılar için «Herkes» kullanabilir şeklinde yükleme yapılması gerekmektedir.)
INTELIEX SOFT PHONE KURULUMU
• Seçimleri yaptıktan sonra Yüklemeyi onaylamak gerekir. İleri> tuşuna basınız.
• Yükleme Tamamlandı dedikten sonra Kapat diyerek yükleme işlemini sonlandırmış oluruz.
HESAP EKLEME - HESAP AYARLARI -1
-Kurulum tamamlandıktan sonra soldaki resimde görüldüğü gibi pencere gelir ve sağ üst köşedeki Menü sekmesini tıklayarak açılan pencerede
“Hesap Ekle…” butonuna basarız. Gelen pencereden ilk ayarlarımızı yapar ve Inteliexe register(kaydetme) yapacak bilgileri gireriz.
-Ayarlar ‘a tıklarsak bu Inteliex masaüstü uygulamasının temel ayarlarını yaparız.
-Her zaman üstte ‘yi işaretlersek bilgisayardaki diğer pencerelerin
üstünde gözükür ve diğer uygulamalarda iş yapmanızda sorun çıkarabilir.
Gerekmedikçe kullanılmaması tavsiye edilir.
-Websitesini ziyaret et derseniz üretici web sitesini ziyaret edersiniz.
-Yardım derseniz uygulamanın yapıldığı sitede ki FAQ(sıkça sorulan sorular) ve diğer yardım bölümüne ulaşırsınız.
-Gizlilik politikası ‘na basarsanız uygulamanın Sesdata İletişim gizlilik politikası hakkında bilgi alabilirsiniz.
HESAP EKLEME - HESAP AYARLARI -2
- Hesap Adı:
Inteliex platformunda sizin için hazırlanmış kullanıcı Dahili Numarası - SIP sunucusu
Inteliex Sistemi Ip Adresi veya kurum Lokal Sistemin Adı (Örn:
ipsatral.inteliex.com.tr). Hesabınızın SIP sunucusu.
- SIP vekil sunucusu
Hesabınız SIP proxy’si(vekil) veya bir proxyler zinciri. Örnekler: 192.168.1.1, 192.168.1.1:5070, 192.168.1.1 192.168.15.1, 192.168.1.1; hide, "; hide"
parametresi, sunucu yapılandırması nedeniyle kayıt veya çağrıların imkansızlığını çözebilir.
- Kullanıcı
Inteliex sisteminizden size verilmiş olan dahili numara bilgisi adı, Hesap kullanıcı adınız.
- Etki Alanı
Inteliex Hesap Ip Adresi veya kurum Lokal Sistemin Adı (Örn:
ipsatral.inteliex.com.tr). Bağlı olduğunuz etki alanını(domain) kullanınız.
- Oturum Açma :
Kullanıcı Adı. Kimlik doğrulama için Kullanıcı adı kullanılacaktır.
HESAP EKLEME - HESAP AYARLARI -3
- Parola
Oturum Açmak için kullanılacak dahili hesap parolanız.
- Görünen ad
Adınız, karşı taraf, gelen aramalarda ve mesajlarda Inteliex uygulaması tarafında boş bırakılmışsa bunu görecek.
- Arama Öneki
Yerel formattaki numaralar için uluslararası arama öneki ("+" veya "00" ile başlamalıdır); veya çevrilen her telefon numarası için basit bir önek.
- Dial Planı
Inteliex Üzerinden numaralar çevrildiği için burada ayriyeten gerekli bir şey yoktur. Herhangi bir modelle eşleşmeyen numaralar engellenir. Değerin
tamamı köşeli parantez () içine alınabilir..
-Medya şifreleme
Varsayılan olarak devre dışıdır. Gerekmedikçe asla şifreleme kullanmayın.
İsteğe bağlı olarak uzak mesafe şifrelemeyi destekliyorsa şifreleme kullanın, Zorunlu ise her zaman şifrelemeyi kullanın. -
HESAP EKLEME - HESAP AYARLARI -4
-Nakil
Değer, SIP sunucunuzun konfigürasyonuna bağlıdır. Arıza güvenliği değeri:
UDP. En iyi değer: TLS. TCP iyidir, ancak SIP ALG'nin etkin olması nedeniyle yönlendiriciniz / NAT ile çalışmayabilir. "UDP + TCP", UDP (küçük istek için) ve TCP'nin (büyük için) bir karışımıdır.
- Genel adres
Varsayılan olarak ‘Otomatik’ dir. Tahsis edilmiş genel IP adresiniz olmadığında arama akışı ve medya teslimi sorunlarını çözmek için kullanılabilir. Via, Contact ve SDP için IP adresini veya ana bilgisayar adını manuel olarak
belirtebilirsiniz. Ara yüz adreslerinden birine işaret edebilir VEYA bağlantı noktası eşlemelerinin yapılandırıldığı bir NAT yönlendiricisinin genel adresini gösterebilir. Otomatik genel adres tespiti ve yeniden yazma için IP yeniden yazmaya izin ver özelliğini kullanabilir veya STUN sunucusunu
kullanabilirsiniz.
HESAP EKLEME - HESAP AYARLARI -5
-Varlığı yayınla
SIP sunucusu yayınlama sorgusu gönderir; bu, diğer abone olan kişilerin
durumunuzu görebileceği ve gelen aramaları alabileceği anlamına gelir (BLF işlevi). Ayrıca, çoğu zaman hangi kişilerin iletişim durumu bilgilerinizi görme hakkına sahip olduğunu belirtmeniz gerekir - bunu örneğin SIP sağlayıcı web sayfası aracılığıyla yapabilirsiniz. SIP sunucunuzun bu özelliği desteklemesi gerekir
-ICEMedya akışları için en kısa yolu bulmaya ve medya gecikmesini azaltmaya yardımcı olur. SIP sağlayıcısı olmadan doğrudan P2P bağlantısı mümkün olduğunda faydalıdır. ICE'nin etkinleştirilmesi, SIP sunucusu yanlış
yapılandırılmışsa, ortam dağıtımında sorunlara neden olabilir.
-IP'nin yeniden yazılmasına izin ver Tahsis
edilmiş genel IP adresiniz olmadığında arama akışı ve medya teslimi
sorunlarını çözmek için kullanılabilir. Etkinleştirilirse, Inteliex REGISTER talebinin yanıtından itibaren genel IP adresini takip edecektir. Genel IP, Via, Contact ve SDP'deki sonraki SIP sorgularında kullanılacaktır.
Ayrıca bkz: Genel adres, STUN.
-Oturum Süre Ölçeri kullanımını belirtin. XX dakika sonra aramalarınız kesilirse Oturum Zamanlayıcılarını devre dışı bırakmayı deneyin. Önerilen değer: işaretlenmemiş.
HESAP EKLEME - HESAP AYARLARI -5
-Set Password
Hesap ayarlarında şifre verilir ve softphone’a
girerken bu şifre girilerek hesap etkinleştirilir veya ayarları değiştirilebilir.
-Hesap düzenle dediğimizde Setup Password penceresinde verdiğimiz şifreyi gireriz ve ayarları yaparız.
HESAP EKLEME - HESAP AYARLARI -6
- Eğer şifreyi özelliğini kaldırmak istersek Enter Password kısmına şifremizi girdikten sonra dedikten sonra Hesap Ayarları kısmından Reset Password deriz ve şifreyi
sıfırlar, özelliği kaldırırız. Tekrar şifre vermek için aynı yolu izler ve Set Password diyerek şifre veririz.
- Hesabı kaldırmak için (Ör:307) pencerenin sol alt köşesindeki bulunan X kısmına basıp çıkan pencerede «Hesabı kaldırmak istiyor musunuz?» yazan yerde Evet diyerek hesabı kaldırabilirsiniz.
GENEL AYARLAR-1
-Zilsesi Gelen aramada herhangi bir WAV dosyasını seçebilirsiniz.
-Mikrofon Yükseltme
Regülatörün üst yarısına yazılım yükseltmesi ekleyerek giriş sinyali seviyesi düzenleme aralığını genişletir. Varsayılan değer – hayır.
-Yazılım Seviye Ayarı
Giriş cihazının genel seviyesini değiştirmek yerine dahili giriş seviyesi düzenlemesini etkinleştirir. Donanım
düzenlemesinin daha düşük gürültü oranına sahip olduğunu unutmayın. Varsayılan değer – hayır.
-ECYankı gidermeyi etkinleştirin. Varsayılan değer - hayır.
-Gelen için codec'i zorla
Normalde, arayan codec önceliğini tanımlar. Gelen aramalar için bu seçenek (aranan) tercih edilen kod çözücüyü seçmenize izin verir.
-H.264 codec
Normalde arayan, her iki taraf tarafından kullanılacak codec bileşenini tanımlar. Ancak bazı callees grupları, seçtiğiniz codec bileşenini başka bir codec bileşenine zorlar, ancak aynı zamanda codec bileşeninizi destekler. Bu durumda istenmeyen codec
-H.263 codec
GENEL AYARLAR-1
-H.263 codec
Varsayılan değer evettir
-DTMF Yöntemi
Otomatik: Inteliex, varsayılan olarak DTMF rölesi için RFC2833'ü kullanır, ancak uzak taraf SDP'de RFC2833 desteğini göstermezse bant içi ses DTMF tonlarına
geçecektir. Not: Bant içi yöntem, sıkıştırma
algoritmaları nedeniyle her ses codec bileşeniyle düzgün çalışmayacaktır.
- Otomatik yanıtlama
Inteliex, çağrı otomatik kabul edildiğinde kısa bir ses çalar ve açılır. SIP başlığı - SIP başlığında "Call-Info: Auto Answer" veya "Call-Info:
answer-after = 0" veya "X-AUTOANSWER: TRUE" alınırken.
-Kullanıcı dizini
İnteliex üzerinde bulunan genel rehberinden kişileri almak için girilen xml uzantılı url adresidir.
http://xxx.xxx.xxx.xxx/asteradmin/Remote/Phonebook.xml -Kontrollü Transfer
Inteliex de kullanılan kontrollü transfer kodu ile görüşülen bir çağrıyı başka birine aktarmadan önce konuşup bir başkasına aktarmadan önce tuşlanması gereken numaradır. Inteliex de varsayılan kod = ‘#9’ dur.
GENEL AYARLAR-1
• -Kullanılacak olan mikrofon ve hoperlör burada seçilmelidir.
• -Güncellemelerin hangi sıklık ile yapılacağını seçiniz.
• -Sağ taraftaki özelliklerin hangileri
kullanmak isterseniz kutuları işaretleyiniz.
• -Daha sonra kaydet tuşuna basınız.
-Arama bekleme özelliği, eğer çağrı merkezi olarak çalışacaksa kapatılması gerekir.
KULLANICI AYARLARI -1
-Arama geldiğinde görünüm soldaki resimdeki gibidir. Görüntülü veya normal bir şekilde cevap verilebilir.
Çağrıyı yok saymak için sağ üstten ‘X’ ya basarak kapatılabilir.
-Klavyeden boşluk(space) tuşuna basarak doğrudan aramaya yanıt verebilirsiniz.
-Sağdaki resimde ortadaki sekmede «Arama Kaydı» bölümü bulunmaktadır.
KULLANICI AYARLARI -2
-Soldaki resimde var olmayan dahili bir numara arandığında Windows 10 işletim sisteminde ki bildirimi gözüküyor
-Sağdaki resimde bir dahili aranırken ki görüntü
KULLANICI AYARLARI -3
-Ayarlar bölümünde Kullanıcılar dizinine link yazdıktan sonra Inteliex Soft Phone masaüstü programındaki
«Rehber» bölümünde «Ad» ve «Numaralar» çıkar.
-Adres sekmesine gelip buradaki farenizin sağ klik tuşunu kullanarak seçenekleri görebilirsiniz.
-Ara veya Görüntülü ara seçeneğini seçerek arama yapabilirsiniz.
-Ekle seçeneği ile yeni adres ekleyebilir, Düzenle seçeneği ile var olan adres bilgilerini güncelleyebilirsiniz.
-Kopyala seçeneği ile kopyalayabilir, Sil seçeneği ile silebilirsiniz.
-İçeri Aktar seçeneği ile yeni adresleri bilgisayarınızdan alabilirsiniz.
-Dışarı Aktar seçeneği ile rehberinizi cihazınıza oradan da isteğinize göre dışarıya aktarabilirsiniz.
KULLANICI AYARLARI -4
-Aktarma yapmak için Konuşulan bir çağrıyı hızlı aktarma için “Enter” tuşu + Aranacak dahili Numara “Enter” tuşu ile hızlı aktarma özelliği eklendi.
-Enter tuşuna bastığınızda açılan pencereden aktarma yapmak istediğiniz numarayı girerek enter’a basarak veya fare ile
Tamam diyerek numaraya aktarma yapabilirsiniz.
KULLANICI AYARLARI -5
- Aktarma yapmak için başka bir yol, mavi çerçeveli
numara transfer tuşa başar ve transfer edeceğimiz dahiliyi yazarız (ör: 208) sonra tekrar mavi çerçeveli transfer tuşa basar ve «Bitir» tuşuna basarız ve aktarma işleminizi tamamlarız.
KULLANICI AYARLARI -6
- Başka bir buton veya kısa yol eklemek için ayarların olduğu sekmeye gelip «Kısayollar | Ctrl + S» ye basarak sağdaki gibi bir pencere açılır.
KULLANICI AYARLARI -7
- Hızlı Arama,Çağrıyı sonlandırma veya Hat Kapama kısa yolu atayacağız.
-Kısayollar da etiket bölümüne «Teknik Servis»
numara bölümüne de «207» yazarız. Türünü CALL seçeriz. Etkinleştir seçeneğini işaretleyip aktif ettikten ve Alt Konum seçeneğinin işaretleyerek butonu diğer seçeneklerin alt kısmına atmasını sağlarız.
-Programı kapatıp açtıktan sonra sağdaki gibi gözükecektir.
KULLANICI AYARLARI -8
-Teknik Destek butonuna bastığımızda Teknik Destek butonuna atadığımız 207 dahili numarasını
aramaktadır.
-Kısa yolları diğer seçeneklerdeki varyasyonlar ile yapılabilir.
KULLANICI AYARLARI -9
-Hat Kapama kısa yolu atayacağız.
Inteliex sunucunun ip adresinden «Çağrı Özellikleri»
kısmına gelip hangi tuşlara atandığını buluruz
-Kısayollar da etiket bölümüne örneğin «Hat Kapama»
için İnteliex sisteminden kontrol ederek numara bölümüne de «##» yazarız. Türünü DTMF seçeriz.
-Etkinleştir seçeneğini işaretleyip aktif ettikten ve Alt Konum seçeneğinin işaretleyerek butonu diğer
seçeneklerin alt kısmına atmasını sağlarız. Çağrı merkezi kullanıcılarında aktarma, geri alma gibi
işlemlerin daha büyük butonlu ve hızlı kullanım olması için «Alt Konum» kapalı olması en uygunudur.
-Programı kapatıp açtıktan sonra sağdaki gibi gözükecektir.
KULLANICI AYARLARI -10
-Dışarıdan dahili numaradan arar aktarma tuşuna basıp diğer softphone
telefonumuzun dahilisine(218) aktarırız.
-Aktarma işlemi tam tamamlanmamışken vaz geçersek Hat Kapama(##) kısayolunu kullanarak bu aktarmayı iptal edebiliriz.
