Global Dağıtım Sistemleri (GDS
Hava yollarının ürünlerinin dağıtımını yapmaktadır. GDS e en iyi fiyatı ‟ ve en iyi tarifeyi müşterinin önüne getirir. Hava yolu otel, turlar hepsi bir arada GDS üzerinden sipariş edilebilmektedir
Rezervasyon sırasında bilgisayar verilen bilgiler şunlardır
Oda çeşitleri
Oda fiyatları
Odaların standart ve kaliteleri
Odaların yerleşim durumu (konumu)
Promosyon (tanıtım) paketleri
Seyahat acentesi indirimleri
Alternatif rezervasyon yapılabilecek işletmeler Müşteriye sunulan diğer hizmetler
Merkezi rezervasyon sistemlerinin faydası, verimliliğin arttırılması,
rezervasyonların merkezde toplanması ve ücretsiz reklam olanağı sağlamasıdır.
Günümüzde E-bilet uygulamalrı internet aracılığı ile kullanılmakta ve seyahat acentesini aracı olmaktan çıkarmaktadır. Uydu bilet yazılarında, müşteri direkt ATM lere benzeyen bilet makinelerinden biletini almaktadır.Biletsiz bilet; ‟
rezervasyon sırasında hava yolu şirketinin kendisi tarafından verilen bir
konfirmasyon numarasını PNR,!ı (Passanger Number) gerektirir. Tüm müşteri bilgileri havayolu şirketinin eletronik postasında tutulmaktadır
Faks
Faks ile rezervasyon günümüzde en çok kullanılan rezervasyon alma şeklidir. 24 saat içinde faks ile yapılan rezervasyonlar cevaplandırılır.
Rezervasyon görevlileri tarafından gelen faks okunur kontrol edilir.
Faksta şu bilgiler yer alır:
Rezervasyonun geliş tarihi
Konaklama işletmesi içinse, oda çeşiti ve sayısı
Ulaşım aracı içinse, koltuk sayısı ve numarası
Özel istekler
Fiyat
Bu hususlar belirlendikten sonra rezervasyon görevlisi kontrol eder uygun olursa;
Rezervasyonun kabul edilir. Faks ile cevaplandırılır.
Karşı tarafın teyit etmesi beklenir.
Teyit alındıktan sonra hattın kapanması beklenir
Mesaj alınır, rezervasyon formu doldurulur.
Faks kâğıdının bir nüshası rezervasyon formuna eklenir.
Eğer rezervasyon teyit edilmezse kabul edilmediğini 24 saat içinde faks ile cevap verilir.
KAYNAKÇA
MEB, Konaklama ve Seyahat Hizmetleri Rezervasyon Sistemleri Ankara,2011
