• Sonuç bulunamadı

Yüksek Lisans/Doktora Tezi ve Sanatta Yüksek Lisans/Sanatta Yeterlik Eser Raporu Yazım ve Basım Yönergesi

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Share "Yüksek Lisans/Doktora Tezi ve Sanatta Yüksek Lisans/Sanatta Yeterlik Eser Raporu Yazım ve Basım Yönergesi"

Copied!
38
0
0

Yükleniyor.... (view fulltext now)

Tam metin

(1)

T.C.

NİĞDE ÜNİVERSİTESİ

SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ

TEZ HAZIRLAMA VE YAZMA KILAVUZU (Kılavuzu Bilgisayarınıza Kaydetmek İçin Tıklayınız)

Yüksek Lisans/Doktora Tezi ve Sanatta Yüksek Lisans/Sanatta Yeterlik Eser Raporu Yazım ve Basım Yönergesi

YASAL DAYANAK

Bu kılavuz, Niğde Üniversitesi Lisansüstü Eğitim Öğretim ve Sınav Yönetmeliğinin 4.

maddesi gereğince, Niğde Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü’ne bağlı anabilim dallarında hazırlanan lisansüstü tezler ile seminer çalışmalarının standart hale getirilmesini sağlayacak ilke ve kuralları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Üniversite üst kurullarının konu ile ilgili alacağı kararlar, bu kılavuzda herhangi bir değişikliğe gerek kalmadan aynen uygulanır.

TEZ ÖNERİSİ HAZIRLAMA

Tez Önerisi Hazırlama Süresi

Ders dönemi içinde derslerini ve seminerini başarı ile tamamlayan yüksek lisans öğrencileri, ders döneminin bitiminden sonra diğer yarıyıl başlangıcına kadar danışman(lar)ının gözetiminde yapacağı tezin konusunu, amacını, önemini ve yöntemini kapsayan bir tez önerisi hazırlar ve ilgili anabilim dalı başkanlığına sunar (öğrenci normal süresi içinde tez önerisi vermemişse tez önerisi reddedilmiş sayılır). Anabilim Dalı Başkanlığı sunulan tez önerisini onayladıktan sonra en geç bir hafta (7 gün) içinde enstitü müdürlüğüne gönderir. Tez önerisi Enstitü Yönetim Kurulu’nun kararıyla kesinleşir ve karar tarihinden itibaren öğrenci tezini çalışmaya başlamış sayılır. Bu süre sınırlarına uymayan öğrencilerin kaybettikleri süreler yasal tez hazırlama süresinden sayılır.

(2)

Doktora yeterlik sınavını başarı ile tamamlayan ve tez izleme komitesi kurulan öğrenci, yeterlik sınavında başarılı olduğu tarihten itibaren en geç altı ay içinde yapacağı araştırmanın konusunu, amacını, önemini, yöntemini ve çalışma planını kapsayan tez önerisini danışmanının gözetiminde hazırlar ve tez izleme komitesine sunar. Yapılan savunma sınavında başarılı olan öğrencinin tez önerisi, Enstitü Yönetim Kurulu kararı ile kesinleşir ve tez hazırlama süresi, yönetim kurulu kararı tarihinden itibaren başlar.

Tez Projesi Hazırlama Biçimi

1) Tez Adı: Tezin konusunu açıkça belirtmelidir. Çok uzun, anlaşılması güç ve çok genel adlar kullanılmamalıdır ancak konuyu ifade edemeyecek kadar kapalı ve kısa da olmamalıdır.

2) Tez Konusu: Hangi konu üzerinde çalışılacağı açık bir şekilde belirtilmelidir.

3) Tezin Amacı: Hazırlanacak tezin ne için ve hangi amaçla yapıldığı net bir şekilde ortaya konularak, daha önce yapılan çalışmalar varsa bunlardan ayrılan yanları ve bu konuda tezin katkısının ne olacağı açıkça belirtilmelidir.

4) Uygulanacak Yöntem: Burada, tezin nasıl bir yol izlenerek hazırlanacağı hakkında bilgiler verilir. Bu çerçevede aşağıdaki hususlar temel alınmalıdır:

a) Kavramsal Çerçeve: Burada, hangi yaklaşım ile hangi teori veya modele göre tez konusunun ele alınacağı belirtilir. Seçilen yaklaşım ile teori veya modelin hangi gerekçelerle tercih edildiği açıklanır. Diğer bölümlere göre daha uzun ve içerik olarak daha yoğun olan bu bölüm, tezin herhangi bir araştırma/inceleme değil fakat bilimsel bir araştırma / inceleme olduğunun da adeta kanıtlandığı yerdir. Kavramsal çerçevede, araştırmacının yaratıcılığı sergilenir.

(3)

Burada gerekirse tezin temel kavramlarının kendine özgü tanımlarına da yer verilebilir.

Özellikle, tartışmalı kavramlar için gerekçe ve kaynak gösterilmesi gerekir.

b) Varsayımlar: Bu kısımda, tezin kavramsal çerçevesinin oturtulduğu varsayım(lar) verilir. Bilindiği gibi varsayım bir olayı ya da bir takım olayları açıklayabilmek için önceden kabul edilen ilkedir. Bir başka ifade ile deneyle kanıtlanmamış ancak kanıtlanabileceği umulan teorik düşüncedir. Bu sebeple varsayım(lar)ın açık ve net olarak belirtilmesi gerekir.

c) Kapsam ve Sınırlılıklar: Tezin kapsamında, araştırılacak konunun neleri kapsayacağı (konu, yer ve zaman) belirtilir. Araştırma uygulamalı ise evren ve örneklem hakkında bilgi verilir.

d) Tezin Sınırlılıkları: Tez konusu ile ilgili olmakla birlikte tezin içinde ele alınmayacak konular gerekçeli olarak, veri, kaynak, güçlük, zaman, varsa maliyet sınırlamaları vb. durumlar belirtilerek, açıklığa kavuşturulur.

e) Veri Toplama Tekniği: Burada, hangi veri toplama tekniklerinden yararlanılacağı hakkında bilgi verilir; yapılacak literatür taraması anlatılır. Uygulamalı tezlerde gözlem, görüşme, örnek olay incelemesi, vb. tekniklerden hangisinin neden seçildiği gerekçeli olarak yazılır. Toplanan verilere uygulanacak istatistiksel işlemler hakkında bilgi verilir.

5) Zamanlaması: Burada, tezin hazırlanması için gereken zaman, safhalar itibariyle, ayrıntılı olarak gösterilir. Yani kaynak araştırması, veri toplama, uygulama, değerlendirme ve yazmaya ne kadar zaman ayrılacağı ve bunlara ait tahmini tarihler yazılır. Zamanlamada Enstitü'nün "Lisansüstü Eğitim-Öğretim ve Sınav Yönergesi"nde tanınmış olan normal süre esas alınır.

6) Kaynakçası: Burada, tez önerisinin kaynakçası, tez yazım yönergesinde açılanan usule göre yazılır.

7) Çalışma Planı: Bu başlık altında, tez için öngörülen "taslak plan" verilir. Taslak plan araştırma boyunca gelişerek değişecek olan plandır.

Taslak planda, konu ile ilgili genel bilgilerin verildiği girişin ardından, teorik ve kavram çerçevesi, verilerin değerlendirilmesine ilişkin bilgiler ve varılan sonuçlar ayrı bölümler ve başlıklar altında düzenlenmelidir.

8) Ekleri: Çizelge, fotoğraf, harita-kroki, anket, kavram açıklamaları gibi gerekli görülen bilgi ve belgeler projenin Ek'leri olarak sunulabilir

(4)

Tez Teslimi

Tez önerisi kabul edilen ve tez savunma sınavında başarılı olan öğrenciler tezin düzeltmeleri yapılmış son halini (enstitünün istediği kadar) ciltlenmiş olarak teslim eder. Tez veri formu öğrenci tarafından doldurularak İngilizce ve Türkçe özet ile birlikte birer nüsha teslim edilmelidir. Enstitüye tezlerle birlikte 6 adet CD teslim edilir. CD‘lerin üçünde sadece tez özetleri ve diğer üçünde de tez pdf formatında yer almalıdır (YÖK Başkanlığının istediği belgelerde imzalanmalıdır).

CD’lerin hazırlanması:

a- Tezin tam metni tek bir pdf dosyası olarak hazırlanacaktır. Word dosyalarının pdf formatına dönüştürülmesi için www.yok.gov.tr/tez/pdf-hazirlama.htm adresinden faydalanılabilir.

b- Enstitü’ye teslim edilen onaylı nüsha üzerinde hiçbir değişiklik yapılmayacağından tez, bilgisayar ekranında görüntülendiğinde veya yazıcı çıktısı alındığında, asıl nüshası ile aynı olması ile ilgili her türlü sorumluluk yazara aittir.

c- Türkçe ve yabancı dildeki özet sayfaları her biri ayrı pdf dosyası olarak ayrıca CD’de yer alacaktır.

d- Enstitü’ye teslim edilen tezle ilgili dosyalar sıkıştırılmamış ve şifresiz olmalıdır;

dosyalar isimlendirilirken Türkçe karakter kullanılmamalıdır, çünkü bu durum farklı bilgisayarlarda sorun çıkartabilmektedir.

e- Dosyalara isim verilirken yazar adı ve soyadının sonuna hangi bilgiyi içerdiği aşağıdaki şekilde eklenecektir:

Örnek :

ad_soyadı_tez.pdf

ad_soyad_ozet_tr.pdf

ad_soyad_ozet_en.doc

f- Metin formatındaki veya çoğaltma (fotokopi) ile hazırlanmış olan tez ekleri tezin tam metninin bulunduğu pdf dosyası içinde yer alacaktır. Bunun için tarayıcı veya dijital makineler kullanılarak belgeler pdf formatına dönüştürülecektir.

g- Karma Tezler: Tez yalnızca metin dosyasından oluşmuyorsa, resim, harita, bilgisayar programları, görüntü veya ses kayıtları da kullanılmışsa bu durum Tez Veri Girişi formunda ve özette dosya adları verilerek belirtilmelidir. Resim, görüntü ve ses kayıtları için tercih edilen formatlar aşağıda belirtilmiştir. Farklı bir program kullanılmışsa bunun okuyucuların erişimine izin verecek şekilde lisanslı olarak tezle birlikte CD’de yer alması gerekmektedir.

(5)

İstenen formatlar:

A. Resim Formatları: GIF (.gif) PDF (.pdf)

TIFF (.tiff) JPEG (.jpeg)

B- Görüntü Formatları MPEG (.mpg)

Quick Time – Apple (.mov) Audio Video Interleaveed (.avi) C- Ses Formatları

WAV (.wav) MIDI (.midi) MP3 (.mp3)

h- Tezler dışında kalan seminer çalışmaları ve araştırma raporları, hacmine bağlı olarak sadece spiral cilt yapılarak teslim edilebilir.

Kağıt Özellikleri

Tez, normal olarak A4 boyutunda birinci hamur kâğıdın tek yüzüne yazılır. Kullanılacak kağıdın boyutları, tez ciltlenip kesildikten (tıraşlandıktan) sonra 20,5 x 29,5 cm olacak şekilde seçilmelidir. Ciltlenmiş tezin bu boyutta olabilmesi için çoğaltmada kullanılacak kağıdın en az 21,5 x 30,5 cm boyunda olması gerekir. Ancak, tezde çeşitli tablo, grafik, şekil vb. için, gerekirse ciltlemede uygun surette katlanacak şekilde A4 boyutundan farklı kâğıt danışmanın onayı ile değişebilir.

Yazı Özellikleri

Tezler, bilgisayar ile yazılır. Bilgisayar ile yazımda en az 24 iğneli (yeni şeritli), püskürtmeli ya da lazer yazıcı kullanılmalıdır. Yazı, kağıdın yalnız bir yüzüne yazılır. Tezde, konunun mahiyeti gereği, aktarma yapmak veya başka dilden ödünç alınmış kavramı yazmak amacıyla Türk alfabesi dışındaki alfabelerin kullanılabilmesi saklı kalmak kaydıyla, tez metninde kullanılacak harf büyüklüğü 12 punto (Times Roman veya Helvetica) olmalıdır. Dipnotlarda, bloklanmış alıntılarda ve çizim ve tablolarda 9-11 pt boyutlarında yazı karakteri kullanılabilir.

(6)

Metin içinde satır aralarında 1,5 satır (18 pt), dipnotlarda ya da bloklanmış alıntılarda 1 satır (12 pt) boşluk bırakılmalıdır. Her noktalama işaretinden sonra bir karakter boşluk bulunmalıdır.

a. Yukarıdaki yazı biçimlerinden hangisi tercih edilirse edilsin, dipnotlar için 10

punto, tez metni için Times New Roman-12 punto veya Helvetica -12 punto, tezin çeşitli kısım, bölüm, altbölümlerinin başlıkları için 14 punto kullanılmalıdır. Bu punto düzeni, tezin bütününde standart bir biçimde uygulanmalıdır.

b. Tez metninde yabancı dilden ödünç alınmış sözcükler ve özel olarak vurgu

yapılmak istenen ifadelerle referans dipnotlarındaki kitap ve dergi isimleri ile bunların yerini tutan kısaltmalar, siyah karakter ile yazılır. Bu durumda siyah karakter tezin bütününde aynı tutarlılıkla uygulanır.

c. Tezlerin başlıkları ve özet (abstract) sayfaları, Tez Veri Tabanının taranabilir

alanlarına yüklenecektir. Bu nedenle bu gibi metin alanları, italik yazı tipi, tablo, şekil, grafik, kimyasal veya matematiksel formüller, semboller, alt veya üst simge veya karakterler içermemelidir.

Bölüm Başlıkları

• Birinci düzey başlıklar, yani bölüm başlıkları yeni bir sayfadan başlar ve bütün sözcükler büyük harfle, koyu ve 14 pt boyutlarında yazı karakteriyle yazılır, metin ortalanır.

• İkinci düzey başlıklarda bütün sözcükler büyük harfle ve koyu yazılır, sol kenardan hizalanır.

• Üçüncü düzey başlıklarda bütün sözcüklerin ilk harfleri büyük, diğerleri küçük harfle ve koyu yazılır, sol kenardan hizalanır.

• Dördüncü ve daha alt düzeylerdeki başlıklarda ise bütün sözcüklerin ilk harfleri büyük, diğerleri küçük yazılır, sol kenardan hizalanır.

Bütün başlıklar numaralandırılır ve başlıklardan önce 2 satır (24 pt), sonra 1,5 satır (18 pt) boşluk bırakılır.

(7)

Sayfa Düzeni

Sayfanın üst ve sol kenarında 4.0 cm, alt ve sağ kenarında ise 2.5 cm boşluk bırakılacaktır.

Başlık ve dipnotları dahil olmak üzere her sayfadaki metin yazılarının eni, en çok 15 cm, boyu en çok 24 cm olacaktır. Sayfa numaraları parantez veya çizgi kullanmadan kağıdın alt kenarından 2.5 cm yukarıya yazı çerçevesinin ortasına gelecek şekilde yazılacaktır. Ana bölüm başlıklarını içeren sayfada üstten 7 cm boşluk bırakılmalı ve sayfaya numara verilmemelidir.

Sayfaların Numaralandırılması

Sayfa numarası, metin blokunu ortalayacak şekilde sayfa altına yazılır (EK A.1). İç kapaktan sonra bütün sayfalar numaralandırılır. Numaralama, tezin ön kısmının bir parçası olan iç kapaktan başlatılır. Ancak, hem iç kapak, hem de tez onay sayfasında numara belirtilmez.

Numaraların gösterildiği ilk sayfa, özet (abstract) sayfasıdır. Bu sayfanın numarası, Romen rakamıyla (iii)'dür. Girişe kadarki sayfalar küçük harf Romen rakamlarıyla (i, ii, iii, iv, vii …) şeklinde, giriş bölümü ile başlayan diğer sayfalar ise (1, 2, 3, 4 …) şeklinde numaralandırılmalıdır. Ana bölüm başlıklarını içeren sayfalar numaralandırılmaya katılır, fakat numaralar sayfa üzerine yazılmaz.

TEZ YAZIM KURALLARI

Tez Yazım Planı

Tezler, 'Ön Kısım' ve 'Metin Kısmı' olmak üzere iki kısımdan oluşur. Tezin kısımları, aşağıdaki sıraya uygun olarak düzenlenmelidir:

A. Ön kısım:

• Kapak,

• İç kapak

• Tez onay sayfası,

(8)

• Özet (abstract) sayfası / Türkçe ve İngilizce,

• Önsöz,

• İçindekiler,

• Tablo, şekil, resim, fotoğraf, grafik, sembol ve benzeri unsurların listeleri,

• Kısaltmalar Listesi.

B. Metin kısmı:

• Giriş,

• Tezin bölümleri,

• Sonuç,

• Bibliyografya/Kaynakça,

• Ekler,

• Özgeçmiş,

• Arka dış kapak

ÖN KISIM

Kapak

Tez kapağındaki bütün yazılarda büyük harf kullanılmalıdır. Tezin kapağı beyaz parlak kartondan olacaktır.

Tez kapağında sırasıyla üniversite adı, enstitü adı, anabilim dalı, bilim dalı, tezin başlığı, tezin türü, tez yazarının adı, tezin sunulduğu tarih (yıl) ve tezin sunulduğu yer yazılır (EK A.2). Enstitü adı, anabilim dalı, bilim dalı, tezin türü, tezin sunulduğu yer ve tarih 16 punto, tezin başlığı 18 punto Times New Roman veya Helvetica, tez yazarının adı ve soyadı ise 13 punto Times New Roman veya Helvetica ile yazılmalıdır. Tezin kapağının sırtına sırasıyla tez yazarının adı, soyadı, tezin türü, sunulduğu üniversite, anabilim dalı ve sunulduğu yıl 12 punto Times New Roman ile yazılmalıdır (EK A.3).

(9)

İç Kapak

İç kapak yazıları, tez yazımında kullanılan A4 kağıdı üzerine yazılmalıdır. Tez iç kapak sayfasının içeriği; sayfa düzeni ve yazı büyüklüğü kapağın aynı olmalı; ancak öğrenci adından sonra tez danışmanının (varsa ikinci tez danışmanının da) unvanı, adı ve soyadı yazılmalıdır (EK A.4). Kapak ile iç kapak sayfası arasında ve arka kapak ile tezin son sayfası arasında boş bir sayfa bırakılmalıdır.

Tez Onay Sayfası

Tez jürisinin ve enstitü müdürünün imzasını içeren onay sayfası EK A.5’de verildiği biçimde hazırlanmalıdır. Bu sayfada yer alan kişilerin akademik unvanı kısa, ad ve soyadları ise tam olarak yazılmalıdır. Danışman öğretim üyesinin adı-soyadının yanında parantez içinde (Danışman) ifadesi yer alacaktır.

1.

Türkçe ve İngilizce Özet

Türkçe ve İngilizce hazırlanan özet sayfaları ayrı ayrı yazılmalı ve İngilizce özet Türkçe özetten sonraki sayfada yer almalıdır. Özet (abstract) kısa olup tek paragraf halinde, en çok 300 kelime olmalıdır (EK A.6). Tez başlangıç sayfalarının ilk sayfa numarası (iii) bu sayfadan itibaren verilmelidir. Özet, okurun kısa bir göz atma ile fazla zaman harcamadan, yapılan çalışma hakkında hızla fikir sahibi olmasını sağlayacak içerikte olmalıdır. Özet okunduktan sonra konuya ilgi duyan okur, tezin diğer bölümlerini de (öncelikle sonuçlar bölümünü) inceleyebilir. Özet, bu ilkeler doğrultusunda, yalnızca tezin ana hatları hakkında bilgi vermelidir. Yazar, özet yazımında öncelikle okurun ne tür bilgileri arayacağını dikkatle düşünmeli ve bu bilgileri içerecek biçimde özet kaleme alınmalıdır. Tez özeti, asıl tez metniyle kıyaslandığında, kısa olması nedeniyle elektronik ortam üzerinden çok daha geniş bir okur kitlesine ulaşma olanağına sahiptir. Yazar, bu durumu dikkate alarak çalışmasının diğer bireylere hızla ulaşabilmesi ve kolayca anlaşılabilmesi için bu bölümün hazırlanmasında gereken titizliği göstermelidir. Özette, tez çalışmasının amacı, kapsamı, kullanılan yöntem(ler) ve varılan sonuç(lar), açık, öz olarak belirtilmeli, bunlar yapılırken edilgen kip kullanılmalıdır. Özet yazımında 'amaç', 'kapsam', 'yöntem', 'sonuç', gibi alt başlıklar

(10)

kullanılmamalıdır. Özet sayfası, tek başına yayımlanabileceği için, bu sayfada başka çalışmalara değinilmemeli ve kaynak verilmemelidir. Türkçe ve İngilizce özet sayfasının altında anahtar kelimeler de belirtilmelidir.

Yazarın büyük emekler vererek hazırladığı tez çalışmasının yaygın olarak duyurulması yönündeki en önemli araçlardan biri “Anahtar kelimeler”dir (Key words). Anahtar kelimelerin rasgele seçilmesi yerine, ilgili bilim dalının bilgi veri tabanlarınca kullanılan kelimeler dikkate alınmalı ve tez başlığına uygun kelimeler seçilmelidir. Yazar, ilgili bilim alanına ait anahtar kelime seçiminde ilgili öneriler için uluslararası periyodiklerden yararlanabilir.

Önsöz

Bu bölümde, tezi hazırlayan tarafından çalışma ile ilgili vurgulanmak istenen ek bilgilerden, çalışmayı kısıtlayıcı ve/veya kolaylaştırıcı etkenlerden söz edilir. Çalışmada izlenen yöntemler, yaklaşım biçimleri, inceleme ve araştırma safhasında elde edilen bulguların teze yansıyış biçimi anlatılır. Önsözün son kısmında; tez çalışmasında ve tezin hazırlanmasında doğrudan katkısı bulunan kişilerle, olağan görevi dışında katkıda bulunmuş kişi ve kuruluşlara teşekkür edilebilir. Ayrıca, teşekkür sayfası bulunmaz. Teşekkür edilen kişinin unvanı (varsa), adı, soyadı, görevli olduğu kuruluş (parantez içinde kısaltma yapılarak) yazıldıktan sonra çalışmaya olan katkısı kısa ve özlü bir cümle ile belirtilmelidir. Tez çalışması bir proje kapsamında gerçekleştirilmiş ise, projenin adı ve proje numarası ile projeyi destekleyen kuruluşun adı da bu bölümde yer almalıdır. Önsöz bir sayfayı geçmemelidir. Ön sözün yazıldığı sayfanın sağ altında ay ve yıl, yazarın adı ve soyadı yer alır.

2.

İçindekiler

İçindekiler yazılırken ana başlıklar arasında bir satır boşluk bırakılmalıdır. Tez metninde yer alan bütün bölüm ve alt bölüm başlıkları, kaynaklar (ve varsa ekler) içindekiler dizininde eksiksiz olarak metin içindeki numaraları ile birlikte verilmelidir. Tezde kullanılan her başlık içindekiler dizininde hiçbir değişiklik olmaksızın aynen verilmelidir. Ana başlıklar büyük ve koyu harflerle, alt başlıklar ise sadece ilk harfleri büyük olacak şekilde normal tonda yazılmalıdır.

(11)

Tablo, Şekil vb. Listeler

3. Tablo, çizim, resim, fotoğraf ve şekiller liste halinde düzenlenmelidir. Tablo, çizim, resim vb. listelerinin her biri için ayrı sayfalar kullanılacaktır. Listelerin başlıkları (Tablolar Listesi, Şekiller Listesi vb.) yalnızca ilk sayfada yazılmalı, liste bir sayfadan uzun ise ikinci ve diğer sayfalara başlık yazılmamalıdır. Tablo, şekil vb. listeler metin içerisinde yer alan aynı numaraları ve başlıkları taşımalıdır.

4.

Kısaltmalar Listesi

Kısaltmalar bu başlık altında yazılmalı ve önce uzun adları alt alta verilmeli;

kısaltmaları ise karşılarında gösterilmelidir. Kısaltmaların uzun yazımları alfabetik sırayla verilmelidir. Tezde sıkça kullanılan birden fazla sözcükten oluşan terimler için baş harfler kullanılarak kısaltma yapılabilir. Bu durumda yapılan kısaltma ilk geçtiği yerde yalnız bir kez açıklamasından sonra parantez içinde verilmelidir. Birden fazla sözcüğün baş harfleri kullanılarak yapılan kısaltmalarda, her sözcüğün baş harfinden sonra nokta konmalıdır. (Örneğin, M.T.A., H.Ü., O.D.T.Ü. gibi). Ancak, TÜBİTAK, NATO, USA, AB, UNESCO, TBMM gibi tekdüze kısaltmalarda harfler arasına nokta konulmamalıdır. Coğrafi yönlerin kısaltmaları kullanılacaksa, yönlerin Türkçe ilk harfleri kullanılmalıdır. (Örneğin; D, B, GB, KD gibi). Tez yazımında örnek alınabilecek bazı kısaltmalar Tablo 1’de verilmiştir.

Tablo 1. Semboller ve kısaltmalar

Adı geçen eser a.g.e.

Adı geçen gazete a.g.g.

Adı geçen makale a.g.m

Adı geçen tez a.g.t.

Aktarma Akt.

Aynı eser/yer a.e.

Bakınız bkz.

Basım tarihi yok t.y.

(12)

Basım yeri yok y.y.

Çeviren Çev.

Çok yazarlı eserlerde ilk yazardan sonrakiler vd.

Damga Vergisi Kanunu DVK

Editör/yayına hazırlayan Ed.

Eserin bütününe atıf b.a.

Eserin kendi içinde aşağıya atıf bkz:a

Eserin kendi içinde yukarıya atıf bkz.yuk.

Karşı görüş k.g.

Karşılaştırınız krş.

Milli Eğitim Bakanlığı MEB

Sayfa/sayfalar s./ss.

Aynı yazarın sonraki bir yerde belirtilmesi a.y

ve benzeri/ve benzerleri vb.

5.

6.

TEZ METNİ BÖLÜMLERİ

Tezin metin kısmını oluşturan öğeler;

• Giriş,

• Tezin bölümleri,

• Sonuç,

• Bibliyografya/Kaynakça,

• Ekler,

• Özgeçmiş.

• Arka dış kapak’tan oluşur.

a. Giriş kısmı, tezin metin kısmının ilk öğesidir. Bu nedenle, tez metninin sayfaları,

‘Giriş’ kısmından başlayarak numaralandırılır.

b. Giriş kısmında, önsözde belirtilenler tekrar edilmemek üzere, çalışmada

çözümlenmesi amaçlanan bilimsel sorun/sorunsal etraflıca tanımlanmalı; kullanılan kavramsal çerçeve, yöntem, teknik ve -eğer varsa- paradigmalar da yeterince açıklanmalıdır.

(13)

c. Giriş’ten sonra, tezin bölümleri yer alır. Tezin bölümleri, gerek duyulan ayrıntı düzeyine bağlı olarak tezi sonuca götürecek bilgi ve açıklamaları, uygun düşünce silsilesi içinde ortaya koyar.

d. Her tez, ‘Giriş’ kısmı hariç, en az üç bölümden oluşmalıdır.

e. Metin kısmının son bölümü, 'Sonuç' veya gerek duyulursa 'Sonuç ve Öneriler'

başlıklarını yahut bunların yerine makul surette ikame edilebilecek bir başlığı taşır. Bu bölümde, girişte açıklanan tezin amacı ve/veya hipotezinden başlayarak tezin yöntemi, tekniği, sınırlılıkları çerçevesinde tezde ulaşılan çözüm, tezin çeşitli bölümlerinde varılan sonuçlardan da yararlanarak açıklanır. Bu açıklamalar mümkünse veya gerek varsa daha sonraki çalışmalara ışık tutacak çeşitli önerilerle desteklenir. Ayrıca, yapılan araştırmada çözümlenemeyen sorunlar varsa, bunların gelecekte hangi tür veya konudaki araştırmalarla çözümlenebileceğine ilişkin bilgiler de verilir.

Atıflar (Referans, Gönderme)

Tezlerde gerek metin içinde gerekse dipnotlarda çeşitli kaynaklara yapılan atıflarda aşağıda gösterilen iki yöntemden biri uygulanabilir. Ancak, bir yöntem seçildiğinde, eserin tümünde aynı yöntem uygulanmalıdır.

Tezde, başka kaynaklardan yapılan alıntılar, ya aynen aktarılır veya özü değiştirilmemek kaydıyla tezi yapanın kendi cümleleriyle özetlenerek yahut yorumlanarak verilir. Her iki durumda da, alıntı yapılan kaynağa (metin, tablo, şekil ve benzeri dâhil) mutlaka atıfta bulunulmalıdır. Bu konuda aşağıdaki ilkeler uygulanır.

a. Kaynaktan aynen alınan bilgiler, çift tırnak içinde ("...") gösterilirler. Tezi hazırlayanın, kaynaktaki bilginin özünü değil, biçimini değiştirerek yaptığı alıntılar ise, çift tırnak arasına alınmadan gösterilirler. Her iki alıntı türünde de, ilgili kaynağa mutlaka atıf yapılır ve atıfların her birine, bir birini izleyen numaralar verilir.

b. Tezde, kaynaktan aynen aktarılan bilgilerin tamamı verilebileceği gibi, örneğin

cümle, paragraf veya sayfalar halindeki bilgilerin sadece belli kısımları da verilebilir. Bu durumda, cümlelerde belli kelimelerin, çeşitli cümlelerin, paragraf ve sayfaların atlanarak verildiğini göstermek üzere, atlanan yerler üç nokta ile belirtilir.

(14)

c. Şiirlerden aktarma yapılırken, bir veya daha fazla satır, hatta sayfa atlanarak verilmek istenirse, atlanan yerler için sadece tek satır boşluk bırakılır ve bu satır noktalanarak gösterilir.

d. Başka kaynaklardaki bilgilerin aynen aktarılması durumunda, kaynaklarda

noktalama işaretleri ve çeviri yanlışları dahil olmak üzere harf, cümle, tarih, yer vb. gibi yanlışlıklar da tekrarlanır. Tezi yapan kişi, kaynak metindeki yanlışlıkları düzelterek vermek isterse, o zaman doğru bilgi, yanlış bilgiden hemen sonra bir parantez içinde gösterilir.

e. Kaynaklardan aynen yapılan alıntılar, bir cümleyi aşmayacak uzunluktaysa, tez

metni içinde verilirler. Daha uzun alıntılarda, alıntının ilk ve son satırları ile tez metni arasında en az çift aralıklı boşluk bırakılarak, alıntı ile metnin ayırt edilmesi sağlanır. Bu tür alıntılar için, tez metninde kullanılan puntodan daha küçük punto kullanılır.

f. Başka kaynaklara yapılan atıflar iki şekilde,

1. Ya metnin içinde,

2. Ya da, referans dipnotu şeklinde verilir.

Metin İçi Atıflar

Metin içinde atıf verilmesi yöntemi seçildiğinde aşağıdaki örneklerde gösterildiği gibi, parantez içinde, baş harfi büyük olmak kaydıyla ve metin içinde, hemen atıf yapılmak istenilen yerde verilir. Cümle içinde veya cümle tamamlandıktan sonra, parantez açılarak yazarın sadece soyadı (baş harfi büyük, gerisi küçük harflerle) yazılıp araya virgül konularak eserin yayınlandığı (veya yazıldığı) tarih belirtilir. Sayfa belirtmek de isteniyor veya gerekiyorsa, tarihten sonra iki nokta üst üste konulup sayfa için (s.), (p.) veya (pp.) gibi kısaltmalar yazılmaksızın, doğrudan doğruya sayfa numarası (veya sayfalar aralığı) belirtilip parantez kapatılır. Şayet atıf cümle tamamlandıktan sonra ise, parantez kapatıldıktan sonra nokta konulup yeni cümle başlatılır. Dipnotlarda da atıf yapmak gerektiğinde yukarıdaki yöntem aynen izlenir. Yayın tarihi olmayan eserler için ‘tarih yok’ anlamında ‘t.y.’ kısaltması kullanılır.

Örnek a) Homans soyadlı bir yazarın makalesine yapılan atıf;

(Homans, 1962: 175)

Örnek b) Sartori soyadlı bir yazarın, yayın tarihi belirsiz makalesine yapılan atıf;

(Sartori, t.y.:25-30)

(15)

Örnek c) Bir makale veya kitabın bütününe yapılan atıf;

(Kaboğlu, 1993), (Bohannan, 1968)

Örnek d) Yazar adı anılarak yapılan atıflar; cümle başında veya cümlenin içinde yazarın adını anarak bir atıf yapılmak isteniyorsa, bu takdirde yazarın soyadı parantez dışında bırakılarak sadece tarih ve varsa sayfa numarası parantez içinde yazılır.

... Özdemir (1973:18)'e göre "...".

Örnek e) Birkaç yazara birlikte atıf; birkaç yazara birden atıf yapılacaksa hepsi topluca bir parantez içinde, her birinin eserleri arasına noktalı virgül konularak yazılır.

… Bu sözcüklerin anlamları hakkında bilinen çeşitli tanımlar yapıla gelmiştir (Yıldırım, 1966; Karasar, 1973).

Örnek f) İki yazarlı kaynak; İki yazarlı kaynaklara yapılan göndermelerde her iki ad da yazılmalıdır. Eğer gönderme yapılan kaynak ikiden fazla yazarlı ise, kaynağa yapılan göndermelerde ilk gösterimde tüm yazarların soyadları, daha sonraki gösterimlerde yalnızca ilk yazarın soyadı hemen devamına “ve diğerleri” yazılarak, yayın tarihinden önce verilir. İki yazarlı kaynakların gösteriminde yazar adları metinde ayraç içerisinde “ve” bağlacı ile gösterilir.

Örnek g) Kurum yayınları; ortak yazarlı kurum yayınlarına metin içerisinde yapılan göndermelerde, kurum adı her gönderme yapıldığında gösterilir. İlk gösterimden sonra yapılan göndermelerde, kurum adının kısa biçimi kullanılır.

…(Devlet Planlama Teşkilatı [DPT]. 1981)

…(DPT, 1981)

Örnek h) Yazarı belirtilmeyen yayın; yazarı belli olmayan yayına metin içerisinde gönderme yaparken yayının başlığının ilk iki ya da üç sözcüğü ile birlikte yayın tarihi kullanılır. Makale ya da bölüm başlığı çift tırnak (“) imi ile kitap ya da süreli yayın başlığı altı çizilerek gösterilir.

Eğer yayın “anonim” olarak adlandırılmışsa, metin içindeki göndermede “anonim” sözcüğü ve yayın tarihi kullanılır.

... (Anonim, 1983) veya,

... (Study Finds, 1982) şeklinde gösterilir.

Örnek ı) Soyadları aynı olan yazarlar; Soyadları aynı olan yazarlara ait yayınlara yapılan göndermeler de, yazarların ilk adlarının baş harfleri kullanılır.

...S.E. Dykes (1983) ve B.A. Dykes (1980)...

…S.E. Dykes ve diğerleri (1983) ve B.A. Dykes (1980)...

Örnek i) Aynı yazarın iki ayrı yayınına gönderme yapılırken yayınlar tarihe göre dizilir.

(16)

… Bilgi birimi konusunda yapılan yeni araştırmalar (Akın, 2001, 2002)...

Örnek j) Aynı yazarın aynı yılda yayınlanan iki ayrı yayınına gönderme

… Bilgi birimi konusunda yapılan yeni araştırmalar (Doğan, 2006a, 2006b...)

Örnek k) Görüşmeler; yazışmalara ya da özel görüşmelere yapılan göndermelerde, görüşme yapılan kişinin adından sonra “görüşme” yazılır ve görüşmenin tarihi, gün ay ve yıl sırası ile verilir.

… Sektörde toplam kalite çalışmaları 1990’lı yılların başında başlamıştır(M. Togay, Görüşme, 12 Ocak 1998).

Örnek l) Doğrudan alıntılar; doğrudan alıntılar tırnak içinde gösterilecektir. Şayet bu alıntılar iki satırdan fazla ise bunlar aşağıdaki örnekte olduğu gibi ana metinden ayrı, satır başından 8 harf içeriden başlayarak ve satır sonundan da 8 harf içeriden bitecek şekilde ve dar aralıklarla yazılacaktır.

… Biraz ileride ise Mısır Osmanlı İttihad ve Terakki Cemiyeti Şubesi şekline dönüşmenin mahiyeti açıklanmaktadır:

“……. Şu makaleden maksada âmâil-i asliyesi, bâlâda Mısır’da olub cemiyet-i İslâmiye nâm:

verilmiş olan cemiyet-i esasiye, Memalik-i Osmaniye hususatında, “İttihat ve Teraki-i Osmaniye Cemiyeti” nâmını aldığını ve bu bir tedbir-i siyasi olub niye Hıristiyan dahil edilmesi tecviz edilmediğini bildirmekdir……”

Aynı şekilde; Mısır şubesi’nin yayın organı durumuna geçen gazete de; yabancı gözlemciler tarafından, İslâm teorisi ile anayasacılık arasında hassas bir dengeyi oluşturmaya çalışan bir periyodik olarak yorumlanıyordu.

Örnek m) Genel başvuru kaynakları; ansiklopedi gibi genel başvuru kaynaklarının yazarları genelde bilinmediği için bunlara yapılan atıfların dipnotlarında ve yayınla ilgili tüm bilgileri kapsayacak şekilde verilmesi uygun olacaktır. Ancak yazarı bilinen bir ansiklopedi veya genel başvuru kaynağı bir kitap gibi metin içinde:

...(Akurgal, 1976) şeklinde belirtilecektir.

…( Encyclopaedia Britannica, 1976: 12, res. 6, lev.9)…

Örnek n) Yabancı dilde yazılan tezlerde atıflar; yabancı dilde yazılan tezlerde atıf verirken bu yönergede belirtilen atıf sisteminin özüne ters düşmemek kaydı ile o dillere özgü özellikler dikkate alınabilir.

Örnek o) Elektronik kaynağa atıf; Yazarı belli olan elektronik kaynaklara atıf konusu kitap ve dergilerde olduğu gibidir. Yani, yazarın soyadı virgül alıntının yapıldığı tarih (gün, ay, yıl) şeklinde verilir. Yazarı belli olmayan da ise alıntının yapıldığı URL adresi world wide web ifadesinin kısaltması olan (www) verilmeden direkt olarak yazılarak verilir.

(17)

...(dpt.gov.tr/statistic/001.html, 24.01.2007) Örnek ö) Elektronik postaya atıf;

...(Tutar, 24.01.2007)

Dipnotlar

Dipnotun Metindeki Yeri ve Numaralandırılması

Genellikle metin içinde verilmesi durumunda fikirlerin akıcılığını bozan, fakat konuya açıklık getirecek olan her türlü tanımlar, yorumlar, ek bilgiler, karşıt görüşler, sonraki bölümlerde daha ayrıntılı ele alınacak konular vs. dipnot halinde gösterilebileceği gibi, bu açıklamalar her bölümün sonuna bir liste halinde de konulabilir. Gerekli açıklamalar bölüm sonu notu şeklinde verilmek isteniyorsa, yine metin içinde ilgili yerde satır üstüne çıkılarak açıklamalara sıra numarası verilir. Açıklamalar bölüm sonunda bir liste halinde sıralanarak yazılır. Bölüm sonu notları için numaralama her sayfada değil, her bölümde yeniden başlatılır.

a. Dipnotlar, her sayfada metnin en son satırının altında, tek satır aralık

bırakılarak sayfanın sol kısmından başlayan kısa bir çizgiyle, metinden ayrılırlar. Sayfanın sol ve sağ kenar boşlukları arasındaki bu çizginin altında, tek satır aralık bırakılır. Dipnotlar bu kısma, birbirini izleyen numaralara uygun surette yerleştirilirler. Dipnot numaraları, her bölümün ilk sayfasında 1'den başlayarak bölüm sonunda tamamlanacak biçimde verilir. Her yeni bölüm için tekrar 1'den başlayan numaralama yapılır.

b. Atıf vermek veya açıklamada bulunmak amacıyla verilenler dışında sadece bir

kavramı aydınlatmak için verilen dipnotlar numara yerine *, ** şeklinde sembollerle de gösterilebilir.

Dipnotlar ile İlgili Kurallar

Referans dipnotlarında, ilgili kaynağa ilk kez referans veriliyorsa, bu referansta, eserle ilgili mevcut bibliyografik bilgilerin tümü, aşağıdaki sırayla yer alır:

Yazar adı ve soyadı, eser adı, yayına hazırlayan(veya editör), çeviren veya çizer adı ve soyadı, cilt, basım, baskı ve yayın bilgisi (cilt sayısı, basım sayısı, baskı sayısı, seri adı, yayın yeri, yayınevi, yayın tarihi), cilt numarası ve sayfa sayıları.

(18)

Eğer referans dipnotlarında, aynı kaynağa ikinci veya daha fazla atıfta bulunuluyorsa, yukarıdaki bilgiler kısaltılarak verilir.

1. Yazar Adı: Bir eserde yazar, kişi veya tüzel kişi(kurum, kuruluş gibi)

özelliğini taşıyabilir. Dipnotta, yazar adları, kaynak kitabın iç kapağında verildiği şekilde tekrarlanır. Yani önce yazar adı(varsa önce ilk, sonra ikinci adı), sonra yazarın soyadı belirtilir.

2. İki veya üç yazarlı eserlerde, her yazarın adı, eserin iç kapağında verilen

sırayla ve aralarına virgül konularak verilir.

3. Üçten fazla yazarı olan eserler için, sadece ilk yazarın adı ve soyadı

verildikten sonra 've diğerleri' anlamına gelen 'vd.' veya Latince et. al. İbaresi kullanılır.

4. Atıf yapılan eserin iç kapağında herhangi bir yazar adı verilmemişse ve eserin

yazar/ yazarları başka sayfa veya kaynaklardan da elde edilememişse, o zaman dipnot, eser adıyla başlar. Ancak, eserin yazarları başka sayfa veya kaynaklardan doğru olarak saptanmışsa, o zaman bu adlar, atıf yapılan eserin iç kapağı dışında bir yerden elde edildiklerini göstermek üzere, parantez içine alınırlar.

5. İç kapakta, yazarın takma veya müstear adı kullanılmışsa, bu ad dipnotta da

aynen verilir. Ancak, yazarın gerçek adı biliniyorsa veya saptanmışsa, takma addan sonra bir parantez veya köşeli parantez içinde gösterilebilir.

6. Kitap adı: Kitap adı, atıf yapılan eserin iç kapağında olduğu şekilde verilir.

Ancak, kitap adı, hem asıl ad, hem de tamamlayıcı ikinci ve/veya üçüncü adlardan oluşmuşsa, o zaman asıl ad ve tamamlayıcı ikinci ad arasına, iç kapakta olmasa bile iki nokta üst üste konur. Böylece, asıl ve tamamlayıcı adın birbirine karıştırılması önlenir.

7. Dipnotlarda kitap adları, koyu renk harflerle yazılır ve kitap adından hemen

sonra virgül konur.

8. Süreli yayınların adları, kitap adları gibi koyu renk harflerle yazılır.

9. Yayına hazırlayan (veya editör), çeviren, resimleyen, çizen vb.nin adları:

Kitap, makale gibi eser adlarından sonra, eğer varsa, yukarıda belirtilen kişi/kişiler, 'yayına hazırlayan, editör, çeviren vb.' dendikten sonra, iki nokta üst üste konarak gösterilir. İstenirse, bu işlev adları, ' yay.haz., ed., çev., çiz., ' şeklinde kısaltılarak da verilebilirler.

(19)

10. Makale Adı: Makale yazarı/yazarlarının adından sonra virgül konur.

Virgülden sonra makale adı, çift tırnak içinde verilir. Makale adından sonra yine virgül konur. Bunu kitap adı gibi yazılan süreli yayının adı izler.

11. Tez Adı: Yayınlanmamış tezlerin adları, makale adı gibi çift tırnak içinde verilir.

12. Ansiklopedi maddelerinin adları: Makale adı gibi verilir.

13. Elektronik kaynaklara ilişkin dipnotlarda ise,

a) Eser, aynı zamanda daha önce basılı halde yayınlanmışsa, o zaman, önce

yazının yer aldığı ilk kaynağın referans dipnotu, sonra parantez içinde

‘çevrimiçi’ ibaresi ve daha sonra da eserin yer aldığı elektronik kaynağın site adı ile siteden yararlanılan tarih verilir.

b) Eğer eser daha önce basılı halde yayınlanmamışsa, varsa yazarın adı ve

soyadıyla eser adı, sonra parantez içinde ‘çevrimiçi’ ibaresi ile eserin yer aldığı elektronik kaynağın site adı ve siteden yararlanılan tarih verilir.

14. Cilt, Basım, Baskı ve Yayım Bilgisi: Dipnotlarda, yazar adı, eser adı, çeviren, çizen, hazırlayan kişilerin adlarından sonra, cilt, basım, baskı ve yayın bilgileri verilir.

a. Cilt bilgisi: Yukarıda belirtilen cilt bilgisi, genel olarak atıf yapılan

kitaplar için geçerlidir. Bir kitap, sadece bir ciltten ibaretse, cilt bilgisi verilmez. Kitap birden fazla cilt halinde yayımlanmışsa, bu durumda, kitabın kaç ciltten oluştuğu, örneğin 4 c. şeklinde belirtilir. Cilt sayısından sonra virgül konur ve eğer varsa basım ve baskı sayıları verilir.

b. Basım, baskı bilgisi: Atıfta bulunulan eser ilk basım (edition) ise, dipnotta

basım sayısı belirtilmez. Ancak eserin , 2. veya daha sonraki basımlarından yararlanıldıysa, o zaman basım sayısı, 2. bs., 3. bs. şeklinde belirtilir.

Atıf yapılan eserin basım sayısının yanı sıra, baskı (print, printing) sayısı da mevcutsa, bu sayı da, basım bilgisinden sonra virgül konarak gösterilir.

Örneğin, 3. bs., 12. bsk. gibi.

c. Yayım bilgisi: Bu bilgi, atıf yapılan eserin yayım yeri, eseri yayımlayan

kuruluş ve eserin yayım tarihinden oluşur. (İstanbul, Remzi Kitabevi, 1999 gibi) Yayım yeri ile yayımcı kuruluş arasına virgül konur.

Atıfta bulunulan eserde yayım yeri yoksa bu durum ‘y.y.’ (yayım yeri yok) kısaltmasıyla, yayımcı kuruluşun adı yoksa yine ‘y.y.’ (yayımcı yok)

(20)

kısaltmasıyla ve yayım tarihi belirtilmemişse ‘t.y.’ (tarih yok) kısaltmasıyla gösterilir.

Eserin iç kapağında yayım tarihi belirtilmemişse, ancak iç kapağın arkasında copyright tarihi (© sembolünden sonra verilen tarih) gösterilmişse, o zaman bu tarih, dipnotta yayım tarihi olarak verilir.

d. Cilt ve Sayfa Numaraları: Dipnotlarda, kitap, süreli yayın, ansiklopedi,

tez gibi eserlerin hangi cildinden alıntı yapıldığını göstermek için, ilgili cilt numarası büyük Romen rakamıyla verilir. Bundan sonra virgül konur ve hemen ardından alıntı yapılan sayı, virgül, yayım yılı, iki nokta üst üste, ilgili sayfa veya sayfaların numarası verilir. (Örnek: C:IV, No:4, 1995: 1 gibi)

15. Arşiv Belgelerine Yapılan Atıflar: Bu tür atıflar için verilen dipnotlarda, belgenin mahiyetini bildiren açıklama, belge tarihi, arşiv ve varsa dosya numaraları belirtilir.

16. Gazete Makaleleri veya Haberlerine Yapılan Atıflar: Gazete makaleleri ve haberlerine yapılan atıflarda, süreli yayın makaleleri için belirtilen kurallar uygulanır. Ancak, her iki durumda da, makale veya haber başlığından sonra, ilgili gazetenin adı, günü, ayı, yılı ve sayfası belirtilir.

17. Kutsal Kitaplara ve Klasik Eserlere Yapılan Atıflar: Kuran ve benzeri kutsal kitaplara yapılan atıflarda, kitap adları, koyu renkle yazılmaz.

18. Latin ve Eski Yunanca klasik eserlere yapılan atıflarda, eser adları, koyu renkle yazılır. Ancak, bu eserlerin cilt numaraları küçük Romen rakamlarıyla, bölümleri ve sayfa numaraları ise Arap rakamlarıyla gösterilir.

Kitaba atıf:

Talcott Parsons, The Social System, London, Routledge and Kegan Paul, 1964: 3-23.

Bülent Tanör, Türkiye’nin İnsan Hakları Sorunu, 3. bs., İstanbul, BDS, t.y:

43.

Aynı esere izleyen şekilde ikinci kez referans:

Ibid. veya A.e.

Aynı esere, fakat farklı sayfasına referans:

(21)

Ibid. : 40. veya A.e. : 40.

Araya başka referanslar girildiğinde, Sartori’nin kitabına yeniden referans:

Sartori, Demokrasi Kuramı : 22. veya Sartori, op. cit. :22. ya da,

Sartori, a.g.e. : 22.

Edite edilmiş kitapta makaleye referans:

George C. Homans, “Social Behavior as Exchange”, Small Groups, Ed. by. A.

Paul Hare, Edgar R. Bogotta, Robert F. Bales, New York, Alfred A. Knopf, 1962 : 175.

Aynı esere izleyen referans:

Ibid. :170. veya A.e. : 170.

Süreli yayında makaleye atıf:

Ernst E. Hirsch, “İktidar ve Hukuk,” Çev. Hayrettin Ökçesiz, Hukuk Araştırmaları, C.II, No:3 ,Eylül-Aralık 1987: 44.

İbrahim Ö. Kaboğlu, “Düşünce Özgürlüğü: Avrupa Ölçütleri ve Türkiye,”

İnsan Hakları Yıllığı, C.XV, 1993: 50.

Yukarıda Homans’ın makalesinin aynı sayfasına tekrar atıf:

Homans, loc. cit. veya Homans, a. y.

Ansiklopediye atıf:

Paul Bohannan, “Law and Legal Institutions,” International Encyclopedia of Social Sciences, Vol.IX, Ed. by., David L. Shils, w. Place, McMillan and Free Press, 1968 : 73-77.

Klasik eserlere atıf:

Aristoteles, Nikomakhos'a Etik i, 10 : 22-23.

(22)

Kutsal kitaplara atıf:

Kur’an i. 10.

Old Testament iii. 5.

Elektronik kaynağa atıf:

John N.Berry , "Educate Library Leaders,” Library Journal, February 15, 1998 , (Çevrimiçi) http//www.epnet.com/ehost, 3 Nisan 2000.

Bill Crowley-Bill Brace, "A Choice of Futures: Is It Libraries Versus Information?”, (Çevrimiçi) http//www.epnet.com/ehost, 30 Mart 2000.

Yazarı belli olmayan elektronik kaynağa atıf;

www.milliyet.com.tr/2007/01/24/son/sontur.asp, (24.01.2007).

Elektronik postaya atıf:

Erdinç Tutar (2007), kişisel e-posta, ertutar@nigde.edu.tr, (24.01.2007).

KAYNAKÇA

Çalışmanın kaynakça bölümünde çalışma sırasında gönderme yapılan ya da alıntılanan kaynakların tümü eksiksiz biçimde verilir. Kullanılan kaynaklar yazar soyadlarının alfabetik sırasına göre dizilir. Anabilim dalı gereklerine uygun olarak, bazı çalışmalarda kronolojik sıralama da yapılabilir. Kaynakça girdisinin birinci satırı hariç diğer tüm satırları 2 cm.

içeriden yazılır. Aynı yazarın birden fazla yapıtına gönderme yapılmışsa bunlar kaynakçada tarih sırası ile verilir.

Kaynakçada yer alan kitaplar için, sayfa numarası belirtilmez.

Ancak, makalelerde, makalenin hangi sayfalar arasında yer aldığı belirtilir.

Metin içinde gösterilen referanslar, kaynakçada, ilk defa atıfta bulunulan eserler için yapıldığı gibi, açık ve tam olarak verilir.

(23)

MAKALELER

Yazar Soyadı , Adı(ya da adının sadece baş harfi) (Yayın Tarihi), “Makale Adı,” Dergi Adı , Dergi Cilt ve Sayısı, Sayfa Numaraları.

Makale Yazarları

Yazar adları, önce soyadı daha sonra adın ilk harfi büyük olarak yazılır. Birden çok yazarı olan makalelerde ilk yazar soyadı ve adından sonra, diğer yazarlar ad soyadı sırasına göre belirtilir.

Yazarı belli olmayan makalelerde, makale başlığı yazar adı yerine, yayın tarihinin önüne yazılır.

Yazar adı ile tarih arasına virgül konmaz.

Yayın Tarihi

Yayının yayım hakkı (copyright) tarihi yıl olarak; gazete ya da magazin makalesi için ise gün, ay ve yıl sırası ile yazılır.

Tarih ayraç içerisinde verilir.

Basımı onaylanmış ancak henüz basılmamış makaleler, tarih yerine “basılacak” yazılarak verilir.

Makale Başlığı

Başlıkta yer alan kelimelerin ilk harfleri bağlaçlar hariç büyük harfle yazılır. Bağlaçlar küçük harfle verilir. Başlık tırnak içerisinde yazılır.

Dergi Adı ve Basım Bilgisi

Dergi adı her sözcüğün ilk harfi büyük olmak üzere tam olarak ve italik yazılır (ya da altı çizilir). Cilt, sayı, sayfa kısaltmaları mutlaka verilmelidir.

a) Tek yazarlı dergi makalesi

ERDEM, Şükrü (1997), “Mali Piyasalarda Sistem Riski, Politika ve Önlemler,” Hacettepe Üniversitesi, İ.İ.B.F.Dergisi, c.15 : 61-70.

b) İkiden fazla yazarı olan dergi makalesi

MOULAERT, F., E. Swyngedouw, J.S. Nelson (1989), “A Regulation Approach to The Geography of Flexible Production Systems,” Environment and Planning,D.

Society and Space, c.7: 249-262.

c) Baskıdaki Dergi Makalesi

ÖNCÜL, Zafer (basılacak), “Aile Şirketleri,” Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi.

d) Ortak yazarlı bülten makalesi

(24)

KURUL (1 Eylül 1980), “Professionals Face Tax Rises as IRS Targets Personal-Service Corporations,” Behavior Today, c.5.

e) Yazarı belli olmayan gazete makalesi

Study Finds Free Care Used More (1982), APA Monitor, Nisan, : 14.

Metinde ayraç içi göndermede makale başlığı kısaltılarak verilir:

...(“Study Finds”, 1982).

Eğer makale birbirini izlemeyen sayfalarda basılmışsa, makalenin bulunduğu bütün sayfalar virgülle ayrılarak verilir.

f) Sayı ve seri numarası olan araştırma yazısı

DAVİES, Gary (1996), “Time, Food Shopping and Food Preparation; Some Attitudinal

Linkages,” Manchester Business School Working Paper, c.4, (Seri No: 348): 1-23.

Cilt numarası verildikten sonra ayraç içinde seri ve sayı numarası verilir.

KİTAPLAR

Yazar adı (Yayın Tarihi), Kitabın Adı, Basım yeri : Yayın evinin adı.

KARASAR, Niyazi (1995), Araştırmalarda Rapor Hazırlama, Ankara: 3A Araştırma Eğitim Danışmanlık.

Kitap yazarları ya da kitabı yayına hazırlayanlar

Bütün yazar adları, önce soyadı daha sonra ilk ad sırası izlenerek yazılır. Birden çok yazarı olan kitaplarda yazar soyadları tam olarak, ilk adların ise baş harfleri yazılır.

Kitap bir yazar ya da yazarlarca derlenmişse, kitabı hazırlayanın soyadı ve adı yazar adının yerine yazılır ve ayraç içinde ‘Derl.’ kullanılır.

Yayın Tarihi

Yayının yayım hakkı (copyright) tarihi yıl olarak yazılır.

Tarih ayraç içerisinde verilir.

Ayraçtan sonra virgül konur.

Kitap adı

Başlığın her sözcüğünün ilk harfi büyük harfle yazılır. Kitap adı italik olarak yazılır (ya da altı çizilir).

Gerekli olan bilgiler, örneğin 3. baskı ya da 2. cilt gibi kitabın adından hemen sonra ayraç içinde yazılır. Kitap adı ve ayraç arasına nokta konulmaz.

Kitap adı yazıldıktan sonra virgül konur.

(25)

Yayım bilgileri

Yayın evinin bulunduğu kentin adı yazılır. Eğer kent adı bilinmiyorsa ya da başka bir yerle karıştırılıyorsa, yayın evinin bulunduğu eyalet ya da ülke adı kullanılır. Yer adından sonra iki nokta üst üste konur.

Yayın evinin adı kısa ve anlaşılır biçimde yazılır.

Yayın evinin ikiden çok kentte bürosu varsa, kitapta ilk yazılan kentin adı kullanılır.

a) Kitabın baskı sayıları

KARASAR, Niyazi (1995), Araştırmalarda Rapor Hazırlama (8.Basım), Ankara: 3A Araştırma Eğitim Danışmanlık.

b) Derleme kitap

SVİKOLA,J.J. ve B.P. Shapiro(Derl.) (1993), Keeping Customers, USA: Harvard Business Review.

Derleme kitap içindeki yazılardan biri kaynak gösterildiğinde (derleme içindeki bölüm veya makale) şöyle gösterilir:

GORAN, Moris (1965), “The Roots of Scientific Method,” Applied Research in Education, Derl.: E.Wayne Courtney (Totowa, New Jersey: Littlefield,Adams).

c) Yazarı belli olmayan kitap

TSE (Türk Standartları Enstitüsü) (1974), Adlandırma İlkeleri, TS 1392 Ankara.

Yazarı belli olmayan kitap, yayının ilk adı kullanılarak alfabetik sıraya konur.

Metinde ayraç içinde şöyle gösterilir; (TSE,1974).

d) Kitabın gözden geçirilmiş baskısı

COHEN, J. (1977), Statistical Power Analysis for The Behavioral Sciences (gözden geçirilmiş baskı), New York :Academic Press.

e) Çeviri kitap

PACİTTİ, B. J. (1969), Organizational Networks (Çev. A. Solaklı), New York : Prentice Hall.

RAPORLAR

Yazar adı, (Yayın Tarihi), Rapor başlığı, Rapor Sayısı, Kurum adı Rapor başlığı

Kitap girdisi yazım kurallarına göre yazılır.

Eğer kurum sayı vermişse (rapor, kontrat, monografi sayısı) bu sayı başlıktan hemen sonra ayraç içinde verilir, araya nokta koyulmaz. Eğer birden fazla sayı verilmiş ise rapora en kolay erişmeyi sağlayacak numara verilir.

(26)

Basım bilgisi

Yer adından sonra raporu yayımlayan kurumun adı rapor üzerinde yazılı olduğu biçimiyle verilir.

Eğer rapora saklandığı kurum tarafından özel bir erişim numarası verilmişse bu ayrıca bölüm sonunda ayraç içinde verilir.

KURULTAY/ SEMPOZYUM BİLDİRİ KİTAPLARI

Yazar adı, (Yayın tarihi), “Bildiri/makale başlığı”, Yayına hazırlayanın adı, Kurultay ya da sempozyum (kitabı) başlığı, Sayfa no, Yayımlandığı yer: Yayımlayan kurum.

Kurultay ya da Sempozyum adını oluşturan sözcüklerin baş harfleri büyük harfle yazılır.

Kurultay ya da sempozyumun düzenlendiği gün ve ay yazılır.

TEZLER

Yazar adı, ( Yayın tarihi), “Tezin başlığı”, Tezin türü (YL, Doktora, Sanatta Yeterlik), Sunulduğu Üniversite ve Enstitü, Yer adı.

GÖMLEKSİZ, Müfit (1993), “Kubaşık Öğrenme Yöntemi ile Geleneksel Demokratik Tutumlar ve Erişiye Etkisi”,Doktora Tezi, Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Adana.

DISSERTATION ABSTRACT GİRDİLERİ

RODRİGUEZ, R.F. (1983), “A Comparison of Teacher Teaching Style with Student Learning Style Through The Use of Transactional Analysis”, Dissertation Abstracts

International. 43(11), 3501A.

VERİ TABANLARI (CD-ROM VB.)

RUBENDALL, R.L. (1988), “Building Communities Through Camping”, Opinion Papers, ERIC: ED318592.

(27)

INTERNET KAYNAKLARI

JOHN N.Berry, "Educate Library Leaders,” Library Journal, February 15, 1998 , (Çevrimiçi) http//www.epnet.com/ehost, 3 Nisan 2000.

veya

BİLL Crowley-Bill Brace, "A Choice of Futures: Is It Libraries Versus Information?”, (Çevrimiçi) http//www.epnet.com/ehost, 30 Mart 2000.

YAZARI BELLİ OLMAYAN ELEKTRONİK KAYNAK

www.milliyet.com.tr/2007/01/24/son/sontur.asp, (24.01.2007).

ELEKTRONİK POSTALAR

TUTAR, Erdinç (2007), kişisel e – posta, ertutar@nigde.edu.tr, (24.01.2007).

CD, PLAK, KASET

(CD)

Composers of Azerbaijan, Uzbekistan, Turkmenistan,Kazakhistan,Kirgizia and Turkey, Raks Muzik 9713662 (SD 06), 1994, bant 3.

(Plak)

Nedyalka Simeonova, Balkanton Stereo 33,BKA 10990, 1990.

(Kaset)

F.Chopin, Complete Works, MUZA CK 834 Stereo, Warzawie, 1988.

(28)

Dipnotlarla İlgili Diğer Kurallar

Referans dipnotlarında, aynı kaynağa ikinci veya daha fazla atıfta bulunulması gerektiğinde, bibliyografik bilgiler, aşağıdaki sırayla ve kısaltılarak uygulanır:

Yazarın soyadı, virgül, eserin uygun biçimde kısaltılmış adı, iki nokta üst üste, sayfa numarası.

Bu konuda aşağıdaki listede verilen uluslararası ve Türkçe kısaltmalardan bir tanesi tercih edilmeli; tercih edilen kısaltma yöntemi tezin bütününde uygulanmalıdır.

Bibliyografik Bilgiler Uluslararası Türkçe

Bakınız V. Bkz.:

Karşılaştırınız Cf. Karş.

Karşı görüş vs. k.g.

Aynı eser/yer Ibid. a.e.

Adı geçen eser op.cit a.g.e.

Yazara ait son zikredilen yer loc.cit a.y.

Eserin kendi içinde yukarıya atıf supra bkz.: yuk.

Eserin kendi içinde aşağıya atıf infra bkz.: aş.

Eserin bütününe atıf passim b.a.

Basım yeri yok w.place y.y.

Basım tarihi yok w.date t.y.

Çok yazarlı eserlerde ilk yazardan sonrakiler et. al. vd.

Editör/yayına hazırlayan Ed. by Ed. veya Haz.

Çeviren Trans. by Çev.

Ekler:

Tez metninin ek kısmında, metinle ilgili tablolar, formlar, anket sorularının listeleri, kolay bulunamayacak belgelerin kopyaları, fotoğraf, harita vb. gibi malzemeler bulunur. Bu tür tek bir malzeme için sadece bir ek, birden çok malzeme için de, gerekli görülürse, birden çok ek yer alır. Ekler, birbirinden ayırt edilmesi gerekecek sayıda ise. ya büyük Romen veya Arap

(29)

rakamlarıyla, birbirini izleyecek biçimde numaralanır. Her numaranın karşısına, Ek’in mahiyetini belirten bir başlığın konulması tavsiye edilir.

Ek’te yer alan bilgiler, başka kaynaklardan aktarıldığı takdirde, bu kaynaklara ilişkin referanslar, mutlaka belirtilmelidir.

(30)

3.5 cm

1.5 cm

T. C.

1. TEZ ÖNERİSİ HAZIRLAMA

1.1. Tez Önerisi Hazırlama Süresi

1.1.1. Ders dönemi içinde derslerini ve seminerini başarı ile tamamlayan yüksek lisans öğrencileri, ders döneminin bitiminden sonra diğer yarıyıl başlangıcına kadar danışman(lar)ının gözetiminde yapacağı tezin konusunu, amacını, önemini ve yöntemini kapsayan bir tez önerisi hazırlar ve ilgili anabilim dalı başkanlığına sunar (öğrenci normal süresi içinde tez önerisi vermemişse tez önerisi reddedilmiş sayılır). Anabilim Dalı Başkanlığına sunulan tez önerisini onayladıktan sonra en geç bir hafta (7 gün) içinde enstitü müdürlüğüne gönderir. Tez önerisi Enstitü Yönetim Kurulu’nun kararıyla kesinleşir ve karar tarihinden itibaren öğrenci tezini çalışmaya başlamış sayılır. Bu süre sınırlarına uymayan öğrencilerin kaybettikleri süreler yasal tez hazırlama süresinden sayılır.

1.1.2. Doktora yeterlik sınavını başarı ile tamamlayan ve tez izleme komitesi kurulan öğrenci, yeterlik sınavında başarılı olduğu tarihten itibaren en geç altı ay içinde yapacağı araştırmanın konusunu, amacını, önemini, yöntemini ve çalışma planını kapsayan tez önerisini danışmanının gözetiminde hazırlar ve tez izleme komitesine sunar. Yapılan savunma sınavında başarılı olan öğrencinin tez önerisi, Enstitü Yönetim Kurulu kararı ile kesinleşir ve tez hazırlama süresi, yönetim kurulu kararı tarihinden itibaren başlar.

EK A.1. Sayfa Yapısı

4.0 cm

Ana Başlık

Alt Başlık

2.0 cm

(31)

NİĞDE ÜNİVERSİTESİ

SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ

……… ANABİLİM DALI

………. BİLİM DALI

TEZİN BAŞLIĞI

Yüksek Lisans Tezi

Hazırlayan

………..

Yıl -NİĞDE

(32)

EK A.2 Örnek Dış Kapak

T. C.

NİĞDE ÜNİVERSİTESİ

SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ İŞLETME ANABİLİM DALI

YÖNETİM VE ORGANİZASYON BİLİM DALI

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN ASKERİ BİRLİKLERDE UYGULANABİLİRLİĞİNİN ARAŞTIRILMASI VE BİR ASKERİ BİRLİKTE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ SİSTEMİNE GEÇİŞ ÖRNEĞİ

Yüksek Lisans Tezi

Hazırlayan

Hadi BÜYÜKKAYTAN

2006-NİĞDE

EK A3. Dış Kapak Sırtı

(33)

EK A.4 İç Kapak

T. C.

NİĞDE ÜNİVERSİTESİ

SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ

………. ANABİLİM DALI

………. BİLİM DALI

TEZ BAŞLIĞI

Yüksek Lisans Tezi

Hazırlayan

………..

Danışman

………

Yıl-NİĞDE

EK A.4 Örnek İç Kapak

(34)

T. C.

NİĞDE ÜNİVERSİTESİ

SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ İŞLETME ANABİLİM DALI

YÖNETİM VE ORGANİZASYON BİLİM DALI

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN ASKERİ BİRLİKLERDE UYGULANABİLİRLİĞİNİN ARAŞTIRILMASI VE BİR

ASKERİ BİRLİKTE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ SİSTEMİNE GEÇİŞ ÖRNEĞİ

Yüksek Lisans Tezi

Hazırlayan

Hadi BÜYÜKKAYTAN

Danışman

Doç. Dr. Selen DOĞAN

2006-NİĞDE

(35)

EK A5. Onay ve Kabul Sayfası

……….. danışmanlığında ……… tarafından

hazırlanan “……….

……….. ……….”

adlı bu çalışma jürimiz tarafından Niğde Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü

………Anabilim Dalında Yüksek Lisans tezi olarak kabul edilmiştir.

Tarih

JÜRİ :

Danışman : ………. ………..

Üye : ………. ………..

Üye : ………. ………..

ONAY :

Bu tezin kabulü Enstitü Yönetim Kurulu’nun ………. Tarih ve ………..

sayılı kararı ile onaylanmıştır.

Tarih

Doç. Dr. Selen DOĞAN Enstitü Müdürü

(36)

EK A5. Örnek Onay ve Kabul Sayfası

Doç. Dr. Selen DOĞAN danışmanlığında Hadi BÜYÜKKAYTAN tarafından hazırlanan

“Toplam Kalite Yönetiminin Askeri Birliklerde Uygulanabilirliğinin Araştırılması ve Bir Askeri Birlikte Toplam Kalite Yönetimi Sistemine Geçiş Örneği” adlı bu çalışma jürimiz tarafından Niğde Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalında Yüksek Lisans tezi olarak kabul edilmiştir.

06/02/2006

JÜRİ :

Danışman : Doç. Dr. Selen DOĞAN ………..

Üye : Yrd. Doç. Dr. Murat AKIN ………..

Üye : Yrd. Doç. Dr. M. Emin İNAL ………..

ONAY :

Bu tezin kabulü Enstitü Yönetim Kurulu’nun ………. Tarih ve ………..

sayılı kararı ile onaylanmıştır. 09.02.2006

Doç. Dr. Selen DOĞAN Enstitü Müdürü

(37)

EK A.6 ÖZET

Günümüzde işletmeler, rekabetin yoğun olduğu bir çevrede rakiplerinden farklılaşmak ve yeni fırsatlar elde etmek için farklı arayışlar içine girmişlerdir. Bu arayışların temelinde, müşteri sadakati, müşteri tutma, müşteri kârlılığını artırma, yeni müşteri kazanma ve mevcut müşterilerle ilişkileri kalıcı kılma gibi konular öncelikli önem taşımaktadır. Özellikle bu hususlar müşterilerle birebir ilişkinin yoğun olduğu bankacılık, sigortacılık, eğitim, sağlık ve danışmanlık gibi hizmet alanlarında daha da önem taşımaktadır. Bu hizmet alanlarında söz konusu bu amaçların gerçekleştirmenin yolu ise müşterilerle olan ilişkilerin açıkça belirlenmesi ve güçlendirilmesi ile mümkün olabilir. Ancak birçok işletme bunu gerçekleştirmekte başarısız olmaktadır. Çünkü bu işletmeler müşterilerle olan ilişkilerin geliştirilmesine özel çaba harcamamaktadırlar. Fakat müşterilerle olan ilişkileri geliştirmeyi kendileri için bir misyon ve vizyon haline getiren işletmeler ise sürekli olarak başarılı olmaktadırlar. Ayrıca bu işletmeler müşterilerle olan ilişkileri geliştirmede bütçeden sürekli kaynak ayırmaktadırlar ve eğitime gereken önemi vermektedirler.

Son yıllarda bankacılık sektöründe müşterilerle ilişkilerin geliştirilmesi için birçok strateji geliştirilmiştir. Bunların en önemlilerinden birisi de Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY, Customer Relationship Management-CRM) dir. Bankalar tarafından rekabet üstünlüğü sağlamada etkin bir araç olarak kullanılan bu stratejinin uygulanmasında bilgi paylaşımı önemli katkı sağlamaktadır. Çünkü bilgi Müşteri İlişkileri Yönetimi’nin özünü oluşturmaktadır. Bu bağlamda tez çalışmasının temel amacı, hizmet sektörünün önemli bir kısmını oluşturan ve önemli fonksiyonları yerine getiren bankacılık sektöründe müşterilerle olan ilişkilerin arzu edilen bir şekilde yönetilmesi ve bu ilişkilerin yönetilmesinde bilgi paylaşımının uygulama ve önem açısından örgütsel düzeyde önemini vurgulamaktır. Bununla birlikte, Müşteri İlişkileri Yönetimi’nin boyutları, bilgi ve bilgi paylaşım boyutları, beşeri ve fiziki koşullar, sosyo-demografik özellikler ve sonuçlar arasındaki ilişkilerin ortaya konulması da tez çalışmasının amaçları arasındadır. Tez çalışmasının bu amaçları doğrultusunda gerçekleştirilen araştırma hipotezleri, eşleştirilmiş t-testi, Pearson korelasyon analizi, Kendall korelasyon analizi ve bağımsız iki grup arası farkların testi (Independest t-test) aracılığı ile test edilmiştir.

(38)

ABSTRACT

Today, the corporations are looking for different alternatives in order to become different from their rivals anda to get new opportunities in an environment where the sompetition in istense. Under the basis of such efforts, certain issues such as customer loyalty, customer maintenance, increasing the customer profitability, gaining new customers and making the relationships with the present customers lasting have prior importance. These issues are of more importance especially in the areas such as banking, insurance, education, healt and guidance, in which the close relationships with the customer are intense. Achieving these ends in these areas can be possible through definiting the relations with customers in a clear way anda strengthen them. However, many corporations are unable to achieve this. Because, these corporations do not speend particular efforts in order to improve the relationships with customers. On the other hand, the corporations that consider improving the relationships with the customers as a mission and vision become successful continually. Besides this, these corporatios put aside extra amounts of resources from their budgest and give necessary importance to education.

Recently, a lot of strategies have been developed in order to improve the relationships with the customers in the banking sector. One the most important of them is Customer Relationship Management (CRM). In applying this strategy used as an effective means in achieving competitive by the banks, knowledge sharing has an important contribution. Because, konowledge forms the core of the Customer Relationship Management. Within this framework, the basic purpose of the thesis is to emphasize the importance of the knowledge sharing at a corporational level in terms of its impotance and application of in managing the customer relations in a desirable way in the banking sector which constitutes an important part of the servicing sector and realizes important functions. Besides this, putting forward the relationships among the scope of Customer Relation Management, the scope of knowledge anda knowledge sharing, human and physical conditions, socio-demographic characteristics and results is also among the purposes of thesis study. The research hypotheses developed in line with the purposes of thesis study have been tested through matched t-test, Pearson correlation analysis, Kendall correlation analysis and the test of the differences between two independent groups (Independent Samples t-test).

Referanslar

Benzer Belgeler

Yüksek Lisans ve Doktora öğrencilerinin eğitimlerinin içeriği ve ilgili yükümlülükleri üç temel başlık altında tanımlanır: (i) YÖK tarafından Yüksek Lisans ve

Doktora programları, tezli yüksek lisans derecesiyle kabul edilen öğrenciler için en fazla 12 dönem (72 ay), lisans derecesiyle kabul edilen öğrenciler için ise en fazla 14

Doktora programları, tezli yüksek lisans derecesiyle kabul edilen öğrenciler için en fazla 12 dönem (72 ay), lisans derecesiyle kabul edilen öğrenciler için ise en fazla 14

Örnekler protein, bağ doku, toplam proteindeki bağ doku, hidroksiprolin oranı, rutubet, yağ ve kül miktarı yönünden incelendi.. Sonuç olarak, Bursa’da satışa sunulan

Yaşar Üniversitesi Lisansüstü Eğitim Enstitüsü (LEE) Anabilim/Anasanat Dalları tezli/tezsiz yüksek lisans ve doktora/sanatta yeterlilik programları 2020-2021 Bahar

İşletme ve yönetici açısından bilginin işlendiği bilgi sistemleri gü- nümüzde en fazla Yönetim Bilgi Sistemi (YBS), Karar Destek Sis- temleri (KDS), Uzman

Yüksek Lisans ve Doktora öğrencilerinin eğitimlerinin içeriği ve ilgili yükümlülükleri üç temel başlık altında tanımlanır: (i) YÖK tarafından Yüksek Lisans ve

Buna ek olarak, araştırmanın belirlenen çalışma evreni (ulaşılabilen evren), röportaj grubundaki ulaşılabilen sanatçılar, sanat tarihçi ve uzmanların görüşleri ve