Kullanım Kılavuzu
Hızlı kurulum için arka kapağa bakın.
Çevremizi koruyalım, ‘Doğru olan bu.
Symantec, ürünlerimizin çevreye verebileceği zararı azaltmak için bu el kitabının kapağını çıkardı. Bu kılavuz geri dönüşümlü malzemeler kullanılarak yapılmıştır.
Norton™ AntiVirus Kullanım Kılavuzu
Bu kitapçıkta açıklanan yazılım bir lisans anlaşması çerçevesinde verilmektedir ve yalnızca söz konusu anlaşmanın koşullarına uygun olarak kullanılabilir.
Belge sürümü 19.0
Telif Hakkı © 2011 Symantec Corporation. Tüm hakları saklıdır.
Symantec, Symantec Logosu, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 ve Norton SystemWorks, ABD ve diğer ülkelerde Symantec Corporation’ın veya yan kuruluşlarının ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır. Windows, Microsoft Corporation’ın ticari markasıdır. Bu ürünün bazı kısımları, Telif Hakkı [1996-2008] Glyph
& Cog, LLC. Diğer adlar ilgili sahiplerinin ticari markaları olabilir.
Bu belgede anlatılan ürün; kullanım, kopyalama, dağıtım ve derleme/mühendislik öğelerini ayrıştırma sınırlaması getiren lisanslar altında dağıtılmaktadır. Bu belgenin hiçbir bölümü Symantec Corporation'ın ve varsa lisans verenlerinin önceden yazılı izni olmadan, hiçbir şekilde ve hiçbir biçimde yeniden üretilemez.
BELGELER “OLDUĞU GİBİ” SAĞLANMAKTADIR VE TÜM AÇIK VEYA ZIMNİ KOŞULLAR, İBRAZLAR VE GARANTİLER, TİCARİ DEĞER, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VEYA YASAYI İHLAL ETMEME KONUSUNDA UYGULANAN TÜM ZIMNİ GARANTİLER DAHİL OLMAK ÜZERE, YASAL AÇIDAN GEÇERSİZ SAYILMAYACAK EN GENİŞ KAPSAMDA REDDEDİLİR. SYMANTEC CORPORATION, BU BELGENİN SAĞLANMASI, UYGULANMASI VEYA KULLANILMASIYLA BAĞLANTILI ARIZİ VEYA NEDEN OLUNAN ZARARLARDAN SORUMLU TUTULAMAZ. BU BELGEDE YER ALAN BİLGİLER HABER VERİLMEKSİZİN DEĞİŞTİRİLEBİLİR.
Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043 http://www.symantec.com İrlanda'da üretilmiştir.
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Bölüm 1 Genel bakış
. . . 5Norton AntiVirus hakkında . . . 5
Bölüm 2 Yükleme
. . . 7Başlamadan önce . . . 7
Norton AntiVirus programını yükleme . . . 7
Mini Dizüstüne Norton AntiVirus Yükleme . . . 8
Açılış paneli görünmüyorsa . . . 8
Bölüm 3 Başlarken
. . . 9Norton AntiVirus programını başlatma . . . 9
Ürününüzü etkinleştirme . . . 9
Norton Account oluşturma . . . 11
Ana pencerede gezinme . . . 12
Sistem Durumu göstergelerini yanıtlama . . . 13
Bir özelliğin koruma durumunu izleme . . . 14
Daha fazla bilgi için . . . 15
Bölüm 4 Acil durumlara tepki verme
. . . 17Norton Bootable Recovery Tool'u Kullanma . . . 17
Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazı'nı İndirme . . . 18
Hizmet ve Destek Çözümleri
. . . 19Dizin
. . . 23Hızlı Yükleme
. . . 26İçindekiler
İçindekiler 4
Bu bölümde aşağıdaki konular yer almaktadır:
1 Norton AntiVirus hakkında
Norton AntiVirus hakkında
Norton AntiVirus bilgisayarınızı virüslere, bot'lara, solucanlara ve diğer tehditlere karşı, sizi yavaşlatmadan ve işinize engel olmadan korur.
Daha hızlı ve daha az sıklıkta tarama yapılması için, bilgi toplama esasına dayanan teknoloji yalnızca riskli dosyaları belirler ve hedefler. Güvenlik Açığı Korumsı PC yazılımınızda bulunan güvenlik açıkları ile ilgili tehlikeleri önler. Diğer antivirüs çözümlerinin aksine, Norton AntiVirus anlaşılması kolay tehlike açıklamaları ve CPU ve bellek kaynağı kullanımı hakkında bilgi sağlar. Gelecekteki bulaşmaları engellemenize ves PC'nizin hızlı çalışmasını sağlamanıza yardımcı olur.
1
Genel bakış
Genel bakış
Norton AntiVirus hakkında 6
Bu bölümde aşağıdaki konular yer almaktadır:
1 Başlamadan önce
1 Norton AntiVirus programını yükleme
1 Mini Dizüstüne Norton AntiVirus Yükleme
1 Açılış paneli görünmüyorsa
Başlamadan önce
Başlamadan önce bilgisayarınızda açık olan tüm programları kapatın ve İnternet'e bağlı olduğunuzdan emin olun.
Norton AntiVirus bir antivirüs programı içerir. Bilgisayarınıza yüklenmiş başka antivirüs programları varsa, bu programları kaldırmanıza yardımcı olacak bir kaldırma paneli görüntülenir. Symantec kesinlikle diğer antivirüs programlarını kaldırmanızı önerir. Kaldırma panelindeki yönergeleri izleyin.
Norton AntiVirus programını yükleme
Norton AntiVirus programını CD'den veya indirdiğiniz bir dosyadan yükleyebilirsiniz.
Norton AntiVirus programını yüklemek için 1 Aşağıdakilerden birini yapın:
1 CD‘den yükleyecekseniz CD’yi optik sürücüye yerleştirin.
Windows Vista veya Windows XP'de Install Norton AntiVirus(Norton AntiVirus Programını Yükle) seçeneğini tıklatın.
Windows 7'de Launch Norton Install seçeneğini ve ardından Install Norton AntiVirus(Norton AntiVirus Programını Yükle) seçeneğini tıklatın.
1 Norton AntiVirus kopyanızı indirdiyseniz, indirdiğiniz dosyayı çift tıklatın.
2 Norton AntiVirus yükleme sayfasında, Ürün Anahtarı'nı girin (istenirse).
2
Yükleme
3 Yükleme Seçenekleri bağlantısını tıklatın, seçenekleri gözden geçirin ve Tamam düğmesini tıklatın.
4 Kullanıcı Lisans Sözleşmesi bağlantısını tıklatın, sözleşmeyi okuyun ve ardından Kapat 'ı tıklatın.
5 Sözleşmeyi okuduktan sonra Kabul Et ve Yükle 'yi tıklatın.
Mini Dizüstüne Norton AntiVirus Yükleme
EğeNorton AntiVirus kutusunun kopyasını satın aldıysanız Norton AntiVirus sistem gereksinimlerini karşılayan bir mini dizüstüne veya ultra-mobil PC aygıta yükleyebilirsiniz. Mini Dizüstümüzde CD sürücüsü yoktur, dolayısıyla Norton AntiVirus dosyasını Norton Web sitesinden indirmeniz gereklidir. Ürün anahtarını Norton AntiVirus kutusundaki Norton AntiVirus yükleme kartına girin Norton AntiVirus ürününü mini dizüstüne yüklemek için
1 Aşağıdaki URL'ye gidin:
www.norton.com/tr/netbook
2 Ekranıın solunda satınaldığınız ürünü tıklatın.
3 İNDİR 'i tıklatın
4 Ekrandaki yönergeleri uygulayın
5 Uyarıldığında, Norton AntiVirus kutusunda verilen ürün anahtarını Norton AntiVirus yükleme kartına girin.
6 Kabul Et ve Yükle 'yi tıklatın
7 Eğer ayrıntılı yardım almanız gerekirse, lütfen ziyaret edin www.symantec.com/globalsupport
Açılış paneli görünmüyorsa
Bazen, bilgisayarın optik sürücüsü CD’yi otomatik olarak başlatmaz.
Yüklemeyi ürün CD'sinden başlatmak için
1 Masaüstünüzde Bilgisayarım simgesini çift tıklatın.
2 Bilgisayarım penceresinde, optik sürücünüzün simgesini çift tıklatın.
3 Dosya listesinde Start.exe 'yi çift tıklatın, ardından Norton AntiVirus programını yükle seçeneğini tıklatın.
Yükleme
Mini Dizüstüne Norton AntiVirus Yükleme 8
Bu bölümde aşağıdaki konular yer almaktadır:
1 Norton AntiVirus programını başlatma
1 Ürününüzü etkinleştirme
1 Norton Account oluşturma
1 Ana pencerede gezinme
1 Sistem Durumu göstergelerini yanıtlama
1 Bir özelliğin koruma durumunu izleme
1 Daha fazla bilgi için
Norton AntiVirus programını başlatma
Bkz:“Sistem Durumu göstergelerini yanıtlama”sayfa 13.
Norton AntiVirus yüklendiği her bilgisayarı korur. Korunmak için programı başlatmanız gerekmez.
istediğiniz zaman, ayarları yapılandırmak veya önleyici bakım yapmak için Norton AntiVirus programını başlatabilirsiniz. Bütün program özelliklerine ana pencereden erişilebilir.
Norton AntiVirus programını başlatmak için
4 Aşağıdakilerden birini yapın:
1 Windows bildirim alanında, Norton AntiVirus simgesini çift tıklatın.
1 Windows görev çubuğunda, Başlat > Tüm Programlar > Norton AntiVirus
> Norton AntiVirus öğelerini tıklatın.
Ürününüzü etkinleştirme
Ürününüzü yükleme sırasında etkinleştirmediyseniz, ürünü etkinleştirinceye kadar düzenli olarak etkinleştirme gerekiyor uyarısı alırsınız.
3
Başlarken
Ürün etkinleştirme işlemi korsan yazılım kullanımını azaltır ve orijinal Symantec yazılımı kullandığınızdan emin olmanızı sağlar. Etkinleştirme, Norton ürününüz için belirtilen bir süre boyunca abonelik sağlar. Norton AntiVirus programını kullanmaya devam etmek için aboneliğinizi de yenileyebilirsiniz.
w
Ürününüzü uyarıda belirtilen süre içinde etkinleştirmeniz gerekir; aksi halde ürününüzün çalışması durur.Ürününüzü, doğrudan etkinleştirme gerekiyor uyarısından veya ana pencereden etkinleştirebilirsiniz. Etkinleştirme işlemi birkaç dakika sürer.
Etkinleştirme sırasında, Norton Account penceresi açılır. Norton Account'unuzu oluşturabilir ve ürününüzün kaydını yaptırabilirsiniz. Ürün anahtarınız, kayıt tarihiniz ve ürününüzün son güncellemeleri gibi ayrıntıları da
görüntüleyebilirsiniz. Eğer Norton Account penceresini atlarsanız, ürün etkinleştirilir, fakat ürün anahtarı Norton Account'unuza kaydedilmez. Ürünü gelecekte yeniden yüklemek için ürün anahtarınızı yazdırabilirsiniz.
Ürününüzü uyarıdan etkinleştirmek için 1 Uyarıda aşağıdakilerden birini yapın:
1 Eğer bir perakende ürünün abonelik gerektiren sürümünü satın aldıysanız ya da ürün bilgisayarınıza yüklenmiş olarak gelmişse, Şimdi Etkinleştir (Önerilir) seçin.
1 Ürününüzün aboneliğini yenilemek istiyorsanız Şimdi Yenile seçeneğini belirleyin.
Ürününüzün aboneliğini, herhangi bir yönetici olmayan kullanıcı hesabından da etkinleştirebilir veya yenileyebilirsiniz.
2 Tamam 'ı tıklatın.
3 Ürününüzü etkinleştirmek veya yenilemek için ekrandaki yönergeleri uygulayın.
4 Açılan pencerede, Bitti 'yi tıklatın.
Ürününüzü ana pencereden etkinleştirmek için
1 Norton AntiVirus ana penceresinde, aşağıdakilerden birini yapın:
1 Perakende bir ürünün abonelik sürümünü satın aldıysanız, Şimdi Etkinleştir 'i tıklatın.
1 Ürün bilgisayarınıza yüklü olarak geldiyse, Şimdi Çevrimiçi Etkinleştir 'i tıklatın.
1 Ürününüzün aboneliğini yenilemek istiyorsanız Yenile 'yi tıklatın.
Ürününüzün aboneliğini, herhangi bir yönetici olmayan kullanıcı hesabından da etkinleştirebilir veya yenileyebilirsiniz.
2 Ürününüzü etkinleştirmek veya abone olmak için ekrandaki yönergeleri uygulayın.
3 Açılan pencerede, Bitti 'yi tıklatın.
Etkinleştirme sırasındaki sorunlar hakkında
Ürününüzü etkinleştirmek için Symantec sunucularına bağlanamazsanız, önce İnternet bağlantınızı kontrol edin. Daha sonra, yüklü olarak veya ISS'niz Başlarken
Ürününüzü etkinleştirme 10
aracılığıyla bağlantıyı bloke edebilecek ebeveyn denetimi yazılımınız olup olmadığını kontrol edin.
Ebeveyn denetimi yazılımı kullanıyorsanız, bağlantı sorunu olabilir. Ebeveyn denetimi yazılımının bağlantınızı bloke edebileceğinden şüpheleniyorsanız, ebeveyn denetimi yazılımını, etkinleştirme işlemini bloke etmeyecek şekilde yapılandırabilirsiniz. Konfigürasyonunuzu değiştirmek için, yönetici olarak ebeveyn denetimi yazılımınızda veya ISS'niz aracılığıyla İnternet'te oturum açmanız gerekir.
İnternet'e bağlanmak için proxy sunucu kullanıyorsanız, proxy ayarlarını yapılandırmanız gerekir. Proxy Sunucusu seçeneğini kullanmak .için, Norton AntiVirus ana penceresine gidin ve ardından Ayarlar > Ağ > Ağ Güvenlik Ayarları
> Proxy Sunucusu > Yapılandır 'ı tıklatın.
Norton Account oluşturma
Norton Account'unuz ürününüze ait ürün anahtarını ve fatura bilgilerini saklar.
Ayrıca, ürününüzü Norton Account ile kaydedebilirsiniz.
Ayrıca Norton Account aşağıdakileri yapmanıza da olanak sağlar:
1 Gerek duyduğunuzda Ürün anahtarı'na ve diğer ürün bilgilerine erişme.
1 Norton ürününüzü yeniden yükleme.
1 Eviniz veya ofisiniz için ek ürün anahtarları satın alma.
1 Norton Güncelleme Merkezi'ni kullanarak bir ürünün son sürümünü bulma ve indirme.
1 Çevrimiçi siparişleri kaydetme ve fatura bilgilerini güncelleme.
Norton Account oluşturabilmek için bilgisayarınızın internete bağlı olması gerekir. İnternet'e bağlanmak için proxy sunucu kullanıyorsanız, proxy ayarlarını yapılandırmanız gerekir. Ağınızın proxy ayarlarını yapılandırmak için Norton AntiVirus ana penceresine gidin ve ardından Ayarlar > Ağ > Ağ Güvenliği Ayarları > Proxy Sunucusu > Yapılandır 'ı tıklatın.
Ürününüzü etkinleştirirken de Norton Account oluşturabilirsiniz. Bir üründen Norton Account'unuzu oluşturduğunuzda, ürününüz hesabınıza kaydedilir.
Mevcut bir Norton Account'unuz varsa, ürününüzdeki Norton Account penceresine aynı e-posta adresini girebilirsiniz. Bu şekilde geçerli ürününüzü kaydedebilir ve mevcut Norton Account'unuzdaki Norton ürünlerinin listesine ekleyebilirsiniz. Kayıtlı ürününüzü mevcut en yeni sürüme yükselttiğinizde, ürününüz aynı Norton Account'ta kayıtlı kalır. Bu durumda, aynı Norton Account oturum açma bilgilerinizi kullanmaya devam edebilirsiniz.
w
2006 üretim yılından daha eski olan Symantec ürünleri Norton Account'unuzda görüntülenmez.Norton Account Web sayfasından Norton Account oluşturmak için 1 Norton AntiVirus ana penceresinde, Hesap seçeneğini tıklatın.
2 Görüntülenen Norton Account Web sayfasında Şimdi Kaydol 'u tıklatın.
3 Norton Account Kayıt Web sayfasında hesap bilgilerinizle ilgili ayrıntıları girip Kaydol 'u tıklatın.
11 Başlarken Norton Account oluşturma
Etkinleştirmeden sonra Norton Account oluşturmak ve ürününüzü kaydetmek için 1 Norton AntiVirus ana penceresinde, Hesap seçeneğini tıklatın.
2 Aktivasyonunuzu Tamamlayın penceresinden, eposta adresinizi girin ve ardından İleri 'yi tıklatın.
3 Norton Account'unuzu Oluşturun penceresinde, kendi hesap ayrıntılarınızı girip, ardından İleri 'yi tıklatın.
Ürün bilgileriniz ancak Norton Account'unuzda oturum açmanızdan sonra Norton Account'unuza kaydedilir.
4 Açılan pencerede, Bitti 'yi tıklatın.
Norton Account'unuzda oturum açmak ve ürün bilgilerinize erişmek için, https://www.mynortonaccount.com.
Ana pencerede gezinme
Norton AntiVirus ürününü başlattığınızda ana pencere açılır. Ana pencereden tüm Norton AntiVirus özelliklerine, seçeneklere, Yardım'a ve Destek'e erişebilirsiniz.
Ana pencerede gezinmek için Bkz:“Norton 1
AntiVirus programını başlatma”sayfa 9.
Norton AntiVirus uygulamasını başlatın.
2 Ana pencerenin üst kısmında, göz atmak istediğiniz bağlantıyı tıklatın.
Seçenekleriniz şunlardır:
Bilgisayar Ayarlarını, Ağ Ayarlarını ve Genel Ayarları görüntülemenizi sağlar.
Ayarlar
Sistem etkinliğinizi görüntülemenizi ve izlemenizi sağlar.
Performans
Norton ürününüzle ilgili deneyiminiz konusunda geri bildirim göndermenizi sağlar.
Geri Bildirim
Norton ürünlerinizle ilgili bilgilerin tümünü tek bir konumdan yönetmenize olanak sağlar.
Hesap
Norton Yardım Merkezini, Destek Alı, Eğitici Kılavuzları, Yeni Sürüm Kontrolünü görüntülemenize, Kullanıcı Lisans Sözleşmesini görüntülemenize, Abonelik Durumunu ve Norton AntiVirus Hakkındaki bilgileri görüntülemenize olanak sağlar.
Destek Başlarken
Ana pencerede gezinme 12
3 Pencerenin ortasında, göz atmak istediğiniz seçeneki tıklatın. Seçenekleriniz şunlardır:
Bilgisayar Taraması, Ün Taraması veya Facebook Duvarı taraması yapmanıza olanak sağlar
Şimdi Tara
Norton AntiVirus ürünü için en yeni tanım güncellemeleri ve program güncellemeleri yapmanıza olanak sağlar.
LiveUpdate
Tüm Norton AntiVirus özelliklerini görmenizi sağlar.
Gelişmiş
4 Ana pencerenin en altında, açmak istediğiniz seçeneği tıklatın. Seçenekleriniz şunlardır:
Siber suçların ve en yeni tehditlerin etkin noktalarının bulunduğu dünya haritasına erişmenizi sağlar.
Etkinlik Haritası
Tüm aygıtlarınızdaki Norton ürünlerini bir yerden yönetmenize olanak sağlar.
Norton Management
Web sitesinin güvenliğini kontrol etmenizi ve Safe Web araması yapmanızı sağlar.
Safe Web Lite
Bir Norton Online Backup hesabı oluşturmanızı veya çevrimiçi yedekleme hesabınıza erişmenizi sağlar.
Çevrimiçi Yedekleme
w
Bu seçenekler, Norton AntiVirus programının bazı sürümlerinde bulunmayabilir. Böyle bir durumda bu seçeneğe erişemeyebilirsiniz.Sistem Durumu göstergelerini yanıtlama
Norton AntiVirus bilgisayarınızın genel koruma durumunu ana pencerenin üst kısmında Sistem Durumu olarak görüntüler. Sistem Durumu için dikkat gerektiğinde veya risk altında olduğunda Sistem Durumu 'nu iyileştirmek için gerekli önlemi alabilirsiniz. Bilgisayarınızın koruması bilgisayarınızda yüklü olan programlara bağlıdır. Koruma durumunuzu geliştirmek için yüklediğiniz programların güncel olduğundan emin olun.
Sistem Durumu göstergesi aşağıdaki durumları gösterir:
13 Başlarken Sistem Durumu göstergelerini yanıtlama
Bilgisayarınızın ve etkinliklerinizin tehditlere ve risklere karşı korunduğunu gösterir.
Güvenli
Bilgisayarınıza ve etkinliklerinize dikkat edilmesi gerektiğini gösterir.
Koruma durumunuzu iyileştirmek için gerekli önlemi alın.
Dikkat
Bilgisayarınızın ve etkinliklerinizin risk altında olduğunu gösterir.
Koruma durumunuzu iyileştirmek için derhal harekete geçin.
Risk Altında
Sistem Durumu göstergelerini doğrudan ana pencereden yanıtlayabilirsiniz.
Sistem Durumu göstergelerini ana pencereden yanıtlamak için
1 Norton AntiVirus ana penceresinin alt bölümünden, Şimdi Düzelt 'i tıklatın.
2 Ekrandaki yönergeleri uygulayın.
Bir özelliğin koruma durumunu izleme
Norton AntiVirus ana penceresi, güvenlik yönetimi arabirimi işlevi görür. Ana pencereden temel özelliklere erişebilir ve bilgisayarınızın performansını izleyebilirsiniz.
Zaman zaman belirli bir amaçla bir seçeneği kapatmak isteyebilirsiniz. Ancak bu şekilde yaptığınızda sisteminizin durumu Dikkat veya Risk Altında olarak değişir. Böyle durumlarda genel sağlıklı sistem durumunu korumak için belirli bir özelliğin koruma durumunu yok sayabilirsiniz. Örneğin sınırlı bir süre için Tarayıcı Koruması özelliğini kapatmak istediğinizde sistem durumunun yine de Güvenli olmasını isteyebilirsiniz. Böyle bir durumda Tarayıcı Koruması 'nın koruma durumunu yok sayıp daha sonra seçeneği kapatabilirsiniz. Bir özelliğin koruma durumunu yok saydığınızda bu, genel Sistem Durumu 'nu etkilemez.
Yok sayılan özelliğin koruma durumunu her an izleyebilirsiniz.
Sadece ana pencerede mevcut seçilen özelliklerin koruma durumunu yok sayabilir veya izleyebilirsiniz.
Özellikler şunlardır:
1 Antivirüs
1 Casus Yazılımları Önleme
1 SONAR Koruması
1 İzinsiz Girişi Önleme
1 E-posta Koruması
1 Tarayıcı Koruması
Bir özelliğin koruma durumunu izlemek için
1 Norton AntiVirus ana penceresinde, Gelişmiş 'i tıklatın.
2 Açılan penceresinde, fare işaretçinizi özelliğin adı üzerine getirin.
Başlarken
Bir özelliğin koruma durumunu izleme 14
3 Görünen açılan pencerede aşağıdakilerden birini yapın:
1 Bilgisayarınızın genel sağlık değerlendirmesini etkileyen bir özelliğin koruma durumunu yok saymak için, Yoksay 'ı tıklatın.
1 Yok sayılan özelliğin koruma durumunu izlemek için, İzle 'ye tıklatın.
Daha fazla bilgi için
Ürün belgeleri Norton AntiVirus programını kullanmanıza yardımcı olur. Gereken bilgileri bilgisayarınızda ve Symantec Web sitesinde bulabilirsiniz.
Yardım'a Erişme
Norton ürününün her aşamasında Yardım kullanılabilir. Yardım, gerçekleştirmek istediğiniz özel görevlerde size yardımcı olacak bilgilere bağlantılar sağlar.
Çevrimiçi Yardım, tüm ürün özellikleri için bir kılavuz içerir.
Yardım'a erişmek için
1 Ana pencerenin en üst kısmında bulunan Destek 'i tıklatın.
2 Açılır menüde, Yardım 'ı tıklatın.
Yardım konusunu yazdırma
1 Yardım penceresinde Yazıcı simgesini tıklatın.
2 Tamam 'ı tıklatın.
Symantec Web sitesine erişme
Symantec Web sitesine ürününüzden veya bir tarayıcıdan erişebilirsiniz.
Symantec Web sitesine tarayıcınızdan erişmek için 1 Web tarayıcınızı açın.
2 Aşağıdaki URL'ye gidin:
www.symantec.com
15 Başlarken Daha fazla bilgi için
Başlarken
Daha fazla bilgi için 16
Bu bölümde aşağıdaki konular yer almaktadır:
1 Norton Bootable Recovery Tool'u Kullanma
1 Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazı'nı İndirme
Norton Bootable Recovery Tool'u Kullanma
Norton ürününün kurulumu başarısız olursa, kurulumun başarılı olmasını engelleyen güvenlik tehditlerini Norton Bootable Recovery Tool kullanarak tarayabilir ve kaldırabilrisiniz. Bilgisayarınıza virüs bulaşmışsa ve Windows işletim sisteminizi başlatamıyorsanız, tehditleri kaldırmak ve bilgisayarınızı kurtarmak için Norton Bootable Recovery Tool'u kullanabilirsiniz.
Norton Bootable Recovery Tool, satın aldığınız ürün CD'sinde bulunmaktadır.
Ürün CD'sini kurtarma ortamı olarak kullanabilirsiniz.
w
Norton Bootable Recovery Tool'u kullanmak için satın aldığınız Norton ürününün Ürün Anahtarını kullanmanız gerekir. Norton AntiVirus deneme sürümünü kullanıyorsanız, Norton Bootable Recovery Tool'u kullanabilmek için Norton Hesabı oluşturarak Ürün Anahtarını almanız gerekir.Norton Bootable Recovery Tool'u kullanmak için
1 Kurtarma ortamını takın ve bilgisayarınızı kurtarma ortamından başlatın.
Kurtarma ortamı, Norton Bootable Recovery Tool CD'si, DVD'si, USB anahtarı veya ürün CD'si olabilir.
2 Norton Lisans Sözleşmesi 'ni okuyun, ürün anahtarınızı girin ve ardından Kabul ediyorum seçeneğini tıklatın.
Eğer QWERTY olmayan bir klavye kullanıyorsanız, Sanal Klavye seçeneğini kullanarak ürün anahtarınızı girin.
3 Norton Bootable Recovery Tool penceresinde, Norton Gelişmiş Kurtarma Taraması 'nı tıklatın.
4 Taramaya Başla öğesini tıklatın.
5 Tarama bittikten sonra kurtarma ortamını sürücüden veya USB bağlantı noktasından çıkarın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.
4
Acil durumlara tepki verme
Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazı'nı İndirme
Norton ürününü kurma denemeniz başarısız olmuşsa, Norton Bootable Recovery Tool Sihirbaz'ını indirebilirsiniz. Bu kullanımı kolay sihirbaz, CD'de, DVD'de veya USB anahtarında Norton Bootable Recovery Tool oluşturmanıza yardımcı olur. Norton Bootable Recovery Tool'u kullanarak bilgisayarınızı tarayabilir ve kurulumun başarılı olmasını engelleyen güvenlik tehditlerinin hepsini kaldırabilirsiniz.
Norton Bootable Recovery Tool Sihirbaz'ını herhangi bir güvenlik tehditi olmayan bilgisayar indirmeniz ve kurmanız, bu şekilde Norton Bootable Recovery Tool oluşturmanız önerilir. Virüs bulaşmış bir bilgisayarda Norton Bootable Recovery Tool oluşturursanız, kurtarma CD'si, DVD'si veya USB anahtarına virüs bulaşma olasılığı vardır.
w
Norton Bootable Recovery Tool'u kullanmak için satın aldığınız Norton ürününün Ürün Anahtarını kullanmanız gerekir. Norton AntiVirus deneme sürümünü kullanıyorsanız, Norton Bootable Recovery Tool'u kullanabilmek için Norton Hesabı oluşturarak Ürün Anahtarını almanız gerekir.Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazını aşağıdaki yollardan biri ile indirebilirsiniz:
1 Başlat menüsünden.
1 Norton Destek Web sitesinden.
Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazını Başlat menüsünden indirmek için 1 Windows araç çubuğunda aşağıdakilerden birini yapın:
1 Windows XP'de Başlat > Programlar > Norton AntiVirus > Norton Recovery Tools 'u tıklatın.
1 Windows Vista veya Windows 7'de Başlat > Tüm Programlar > Norton AntiVirus > Norton Recovery Tools 'u tıklatın.
2 Ekrandaki yönergeleri uygulayın.
Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazı'nı İnternetten indirmek için:
1 Web tarayıcınızı açın ve aşağıdaki URL'ye gidin:
http://www.norton.com/recoverytool 2 Ekrandaki yönergeleri uygulayın.
Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazı'nı Norton AntiVirus üzerinden indirmek için:
1 Norton AntiVirus ana penceresinde Şimdi Tara 'yı tıklatın.
2 Bilgisayar Taraması bölmesinde aşağıdakilerden birini yapın:
1 Hızlı Tarama 'yı tıklatın.
1 Tam Sistem Taraması 'nı tıklatın.
3 Tarama penceresinin alt kısmında, Hala risk olduğunu düşünüyorsanız 'ın yanında, burayı tıklatın 'ı tıklatın.
4 Norton Yardım Araçları web sayfasında, Norton Bootable Recovery Tool'u İndir 'i tıklatın.
5 Ekrandaki yönergeleri uygulayın.
Acil durumlara tepki verme
Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazı'nı İndirme 18
Destek hakkında
Norton AntiVirus satın aldıysanız, üründen Desteğe erişebilirsiniz.
w
Destek seçenekleri dile veya ürüne göre farklılık gösterebilir.Norton Oto Düzelt'e Erişim
Bu özellik Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus için kullanılabilir.
Norton Oto Düzelt genel sorunları tanılayan ve genel sorunları çözen araçlar sunar. Ayrıca çözüm araştırabilir veya telefonla desteğe kolay erişim sağlayabilir ve sohbet ve e-posta yoluyla destek alabilirsiniz.
w
Destek kullanılabilirliği bölgeye göre değişebilir. Normal telefon ve İnternet erişimi ücretleri belirli ülkelerde uygulanabilir. Tam destek ayrıntıları için lütfen şu adresi ziyaret edin:www.symantec.com/globalsupport Norton Oto Düzelt'e erişmek için
1 Ana ürün penceresinde Destek 'i tıklatın.
2 Açılır listede, Destek Al 'ı tıklatın.
Kendi Kendine Yardım Hakkında
Symantec Web sitesinde, müşterilerin en sık sorduğu soruların yanıtları bulunur.
Web sitemizden şunları yapabilirsiniz:
1 Abonelik, indirme, ürün etkinleştirme veya diğer teknik olmayan sorunlar için yardım alın.
1 Norton ürünlerinizle ilgili yükleme, yapılandırma veya sorun giderme hataları gibi teknik konularda yardım için Destek Kaynaklarımızı araştırın.
1 En yeni virüs tehditleri ve kaldırma araçları hakkında bilgi bulun.
Symantec destek servisi Web sitesine şu adresten erişebilirsiniz:
Hizmet ve Destek
Çözümleri
www.symantec.com/globalsupport
Casus Yazılımlara ve Virüslere karşı Müşteri Hizmetleri, Teknik destek ve Yardım'a erişmek için ülkenizi seçin.
Desteğe Başvur
Kendi Kendine Yardım seçeneklerimize ek olarak, sohbet, e-posta veya telefon aracılığıyla bir destek temsilcisine başvurabilirsiniz.
w
Destek kullanılabilirliği bölgeye göre değişebilir. Normal telefon ve İnternet erişimi ücretleri belirli ülkelerde uygulanabilir. Tam destek ayrıntıları için lütfen şu adresi ziyaret edin:www.symantec.com/globalsupport
Sunduğumuz destek seçenekleri aşağıda özetlenmiştir:
Destek temsilcisiyle gerçek zamanlı sohbet.
Daha karmaşık teknik konular için sohbet özelliğini kullanabilir ve bir destek temsilcisinin bilgisayarınıza uzaktan erişme ve sorununuzu çözmesine izin verebilirsiniz. Virüs ve Casus Yazılım Çözümü hizmeti dışında, sohbet desteği ücretsizdir.
Sohbet
Sorunuzu Web sitemize gönderin ve e-posta ile yanıt alın.
E-posta desteğinde, sohbet veya telefona kıyasla daha geç yanıt alırsınız. E-posta desteği ücretsizdir.
E-posta
Destek temsilcisiyle gerçek zamanlı konuşun.
Telefon
Bir destek temsilcisine başvurmak için lütfen aşağıdaki URL'de bulunan Symantec destek servisi Web sitesini ziyaret edin:
www.symantec.com/globalsupport
Önce çevrimiçi destek seçeneği, daha sonra tercih ettiğiniz desteğin türünü seçebileceğiniz iletişim seçenekleri görüntülenir.
Destek politikası
Ürünün en son sürümünde güvenlik tehditlerine karşı daha iyi koruma sağlayan yeni ve geliştirilmiş özellikler bulunduğundan, Symantec, bilgisayarınızda en son sürümün olmasını önerir. Eski sürümler için, en az 2 yıl ek destek sunulur.
Ancak, bu ürünler hakkında teknik bilgi şu adresteki web sitesi desteğinde bulunabilir:
www.symantec.com/globalsupport
Symantec, destek politikalarını önceden bildirmeksizin herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Destek politikasının en son sürümünü aşağıdaki URL'de görüntüleyebilirsiniz:
Hizmet ve Destek Çözümleri Desteğe Başvur
20
www.symantec.com/supportpolicy
Aboneliğinizin güncel olmasını sağlama hakkında
Abonelik süresi uzunlukları Symantec ürününe göre farklılık gösterir. Korumanın kesintisiz olarak sürmesi için aboneliğinizin güncel olması gerekir. Aboneliğinizi yenilemezseniz, hiçbir türden güncelleme alamazsınız ve yazılım çalışmaz.
Abonelik sürenizin sonuna doğru LiveUpdate’i çalıştırdığınızda, nominal bir ücret karşılığında abone olmanız gerektiğini belirten bir uyarı alırsınız.
Aboneliğinizi yenilemek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Aboneliğinizi yenilediğinizde, abonelik süresi boyunca tanım güncellemelerini ve yeni ürün özelliklerini kullanabilirsiniz. Bu süre içinde özelliklerin eklenebileceğini, değiştirilebileceğini veya kaldırılabileceğini unutmayın.
Dünya çapında hizmet ve destek
Dünya çapında hizmet ve destek çözümleri ülkeye göre değişir. Destek ofislerimizden biriyle bağlantı kurmak için lütfen aşağıdaki Web sitesine gidin ve kullanacağınız dili seçin.
www.symantec.com/globalsupport
ClubNorton
ClubNorton, İnternet güvenliği için her şeyi bir arada bulabileceğiniz kaynak merkezinizdir. Bir Norton müşterisi olarak Symantec bilgisayar deneyiminizi güvenli, eğlenceli ve verimli hale getirmek istiyor. Bilgisayarınızı ister finansal bilgilerinizi yönetmek, isterse çevrimiçi alışveriş yapmak veya en son dijital fotoğraflarınızı ailenizle ve arkadaşlarınızla paylaşmak için kullanın; ClubNorton size güzel bir deneyim yaşatır. Hedefimiz, güncelliklerinizi korumak için sürekli olarak uygun araç ve bilgileri sağlamaktır.
Daha fazla bilgi için aşağıdaki URL'ye gidin ve Ülkenizi/Bölgenizi Seçin açılır listesinden ülkenizi veya bölgenizi seçin:
www.clubnorton.com
ClubNorton Web sitesi düzenli olarak gğncellenen makale kütüphanesi, sözlük, Norton Forumları ve Norton Güncelleme Merkezi'ni içerir. Web sitesinde aşağıdaki faydalı URL'leri de bulabilirsiniz:
1 Symantec Security Check
1 Arıza Gidericiye Abone Olma
1 Ev ve Ev Ofis Güvenliği
1 Ürün Kılavuzları
1 Ürün Güncellemeleri
1 Ürün Gözden Geçirmeleri
1 Siğariş Durumu
21 Hizmet ve Destek Çözümleri Aboneliğinizin güncel olmasını sağlama hakkında
1 İadeler
1 Para İadeleri Hizmet ve Destek Çözümleri ClubNorton
22
A
abonelik sürdürme 21 ana pencere
Bilgisayar 13 Destek 12 Gelişmiş 13
Geri Bildirimi Bırak 12 Norton Account 12 özellikler 12 seçenekler 12 Yardım ve Destek 12 Юternet 13
B
bilgisayar
koruma durumu 14
C
CD
ürünü yükleme 8 ClubNorton
güvenlik ipuçları 21
D
Destek başvur 20
dünya çapında hizmet 21 Kendi Kendine Yardım 19 Norton Oto Düzelt 19 Telefon 20
Destek politikası 20
E
etkinleştirme prosedür 9 sorun giderme 10 sorunları 10 uyarılar 9
G
güvenlik durumu göstergesi görüntüleme 14
H
haber bülteni 21 Hakkında
Norton AntiVirus 5
K
Kendi Kendine Yardım 19
N
Norton Account oluşturma 11 Norton AntiVirus
ana pencere 12 başlatma 9 etkinleştirme 9 kayıt olma 11 simge 9
Norton Bootable Recovery Tool kullanma 17
Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazı indirme 18
Dizin
S
Sistem Durumu göstergeleri yanıtlama 13
Symantec Web sitesi 15 tarayıcınızdan erişme 15
T
Taramalar
Norton Bootable Recovery Tool 17 Teknik Destek
Norton AntiVirus için 15 Symantec'ten 15
Y
Yardım erişme 15 yazdırma 15 yükleme
CD'den 7
indirilen dosyadan 7 sorunlar 8, 17–18 yönergeler 7 Dizin
24
Hızlı Yükleme
Norton AntiVirus bu yenilenebilir hizmet dönemi boyunca sağlanan koruma güncellemelerini ve yeni ürün özelliklerini içerir. Bu hizmet ile, hizmet dönemi boyunca bu ürünü herhangi bir bilgisayarda ya da belirli bir sayıda bilgisayarda kullanma hakkını elde edersiniz;
bu süre yükleme ile başlar. Bu yenilenebilir hizmet, hizmet dönemi boyunca koruma güncellemelerini ve yeni ürün özelliklerini içerir;
bu ürün ile birlikte sağlanan Symantec Lisans Sözleşmesi'ne göre değişir ve aşağıdaki adreste bulunur:
www.symantec.com
Ürün özellikleri, hizmet döneminde eklenebilir, değiştirilebilir veya kaldırılabilir.
Başlamadan önce bilgisayarınızda açık olan tüm programları kapatın ve İnternet'e bağlı olduğunuzdan emin olun.
Norton AntiVirus programını yükleme
Norton AntiVirus programını CD'den veya indirdiğiniz bir dosyadan yükleyebilirsiniz.
Norton AntiVirus programını yüklemek için
1 Aşağıdakilerden birini yapın:
– CD‘den yükleyecekseniz CD’yi optik sürücüye yerleştirin.
Windows Vista veya Windows XP'de Install Norton AntiVirus(Norton AntiVirus Programını Yükle) seçeneğini tıklatın.
Windows 7'de Launch Norton Install seçeneğini ve ardından Install Norton AntiVirus(Norton AntiVirus Programını Yükle) seçeneğini tıklatın.
– Norton AntiVirus kopyanızı indirdiyseniz, indirdiğiniz dosyayı çift tıklatın.
2 Norton AntiVirus yükleme sayfasına Ürün Anahtarını girin.
3 Yükleme Seçenekleri bağlantısını tıklatın, seçenekleri gözden geçirin ve Tamam düğmesini tıklatın.
4 Kullanıcı Lisans Sözleşmesi bağlantısını tıklatın ve sözleşmeyi okuyun.
5 Sözleşmeyi okuduktan sonra Kabul Et ve Yükle 'yi tıklatın.
Symantec ürünlerinden olan Norton; antivirüs, antispam ve Casus Yazılım Koruması ile tüketicileri geleneksel tehditlere karşı korur. Ayrıca bu özellikler bot'lara, izinsiz indirmelere ve kimlik hırsızlığına karşı da koruma sağlar ve bunların sistem kaynağı kullanımı düşüktür. Bunlara ilaveten, Symantec, çevrimiçi yedekleme ve PC Ayarlama gibi hizmetler sağlar ve ailelerin çevrimiçi güvenliği konusunda güvenilir bir kaynaktır. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki bağlantılardan birini tıklatın:
Antivirüs | Antispam | Casus Yazılım Koruması | Çevrimiçi Yedekleme
Telif Hakkı © 2011 Symantec Corporation. Tüm hakları saklıdır. Symantec, Norton ve Norton Logosu, Symantec Corporation ve ona bağlı kuruluşların ABD ve diğer ülkelerdeki ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır. Diğer adlar, sahiplerinin ticari markaları olabilir.
PN: 21034374
