Bülent KAÇAR. Nişantaşı Üniversitesi Meslek Yüksek Okulu

(1)

Web Erişim: www.bulentkacar.com

Adres : Mimar Sinan Mah. Kiptaş 2. Kısım B13-D9 Tuzla / IST İletişim: bulentkacar@gmail.com  Telefon: 0535 239 41 11 Doğum Yeri - Tarihi: İstanbul - 12/05/1975

Medeni Hali : Evli ve Bir Çocuk Babası

Bülent KAÇAR .

Eğitim

 Yüksek Lisans: Yıldız Teknik Üniv. Uluslararası İlişkiler (Tez Aşamasından Terk / 2000-2002)

 Lisans : Marmara Üniv. İ.İ.B.F. – İşletme Bölümü (Mezuniyet: 1997 - Derece: 66 / 100)

 Ön Lisans: Marmara Üniv. Sosyal Bilimler MYO – Dış Ticaret (Mezuniyet: 1995 – Derece: 83/100)

 Lise : Anadolu Dış Ticaret Meslek Lisesi – Dış Ticaret ( Mezuniyet: 1993 – Derece 7.40 / 10)

NİŞANTAŞI Üniversitesi - Öğretim Görevlisi

 Nişantaşı Üniversitesi – Meslek Yüksek Okulu

 Bankacılık ve Sigortacılık Programında kadrolu Öğretim Görevlisiyim.

 Dış Ticaret Programı,

 Lojistik Programı,

 Sağlık Hizmertleri Programı,

 Optisyenlik Programı, öğrencilerine dersler vermekteyim.

- İşletme

- İşletme Yönetimi

- Satış ve Pazarlama Teknikleri - Uluslararası Ekonomik Kuruluşlar - Serbest Bölgeler

OKAN Üniversitesi - Öğretim Görevlisi

 Okan Üniversitesi – Meslek Yüksek Okulu

 Bankacılık ve Sigortacılık Programı,

 Dış Ticaret Programı,

 Halkla İlişkiler Programı,

 Çağrı Merkezi Programı’nda dönemsel ders saat ücretli olarak görev yapmaktayım.

- Girişimcilik

- Çağrı Merkezi ve Sektör İlişkileri - Çağrı Merkezi Teknolojileri

(2)

Bankacılık – Finans Alanındaki İş Tecrübelerim

 Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. – İş Analisti Yönetici Yardımcısı (2010 – 2012)

 Ödeme Sistemleri ve Risk İzleme gibi banka içerisinden gelen bilgi işlem taleplerine uygun olarak kredi kartları sistemin analiz edilmesi.

 Proje yönetimine bağlı çalışılarak yeni projeler oluşturulması ve bu projelerindeki kredi kartları analiz ve test işlemlerinin gerçekleştirilmesi.

 Inhouse olarak kullanılan Ocean (Smartsoft) kredi kartları sistemi ile Smartpack (fraud paketi) ve eski bankacılık modülü entegrasyonun sağlanması.

 Proje Yönetim Ofisine gelen Ödeme Sistemleri ile ilgili taleplerin kategorizasyon ve kapsam belirleme çalışmalarının yürütülmesi.

 ADK ve Ödeme Sistemleri Servisi içerisindeki kaynak planlama ve efor tahminleri raporlamalarının yapılması.

 Call Center Takım Liderleri, CRM Ekibi, Risk Analiz ve 3^Rd Party ITD firması ile ortak çalışılarak, Ödemelerini geciktiren müşteriler için IVNden otomatik dış arama yapılması üzerine yeni bir system oluşturulması ve Agentların kullanacağı ekran tasarımlarının yapılması ile ilgili tüm analiz aşamaları.

 3’rd party hizmet alınan firmalar ile iletişim ve koordinasyonunun sağlanması.

 Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. – Kredi Kartı Operasyon Yönetmeni (2005- 2010)

 Banksoft geçişi öncesinde Kredi Kartları Operasyon Merkezinde; kredi kartlarının muhasebesinin kurum içi ve AKK ile karşılıklı kontrolü ile yurtiçi ve yurtdışı ödemeleri gerçekleştirilmesi.

 Genel kredi kartları muhasebesinin ve müşteri bazında her türlü manuel düzeltme ve iptal işlemleri gerçekleştirilmesi.

 2008-2009 yılı Kredi Kartları sisteminin değiştirilmesine paralel olarak Banksoft sistemine geçiş ekibinde kredi kartları takas ve muhasebe servisini temsilen yer alınması.

 Banksoft sistem testleri ve yeni yapıya uygun kredi kartları takas ve muhasebe alt yapısının ve kullanıcı ekranlarının oluşturulması ve test edilmesi.

 Banksoft programı üzerinden BKM, VISA ve Mastercard takas işleyişlerinin belirlenmesi ve uygulanması.

 Tüm yurtiçi (BKM) ve yurtdışı (VISA ve MC) kredi kartları takas ve muhasebesinin işlerliğinin sağlanması ve yönetilmesi.

 Kredi Kartları Servisinin, Bilgi İşlem - Sistem Geliştirme bölümleri ile birlikte çalışılması ve iş analizlerine destek verilmesi, testlerin gerçekleştirilmesi.

 Microsoft Sql Server ve Report Builder programlarının aktif olarak kullanılarak banka içerisinde birim içi raporlamaların ve BDDK gibi kurum dışı raporlamaların gerçekleştirilmesi.

 İleri düzeyde Excel kullanılarak, (Pivot Table, Macro Yazımı, formüller vs.) Mali İşler birimi ile koordineli çalışılması ve kredi kartları muhasebe sisteminin tüm mutabakat ve kontrollerinin yapılması.

 Call Center'a kredi kartları ve CRMden alınan müşteri bilgileri konusunda teknik eğitimler verilmesi.

 Call Center Agentların günlük çağrı karşılama ve performans kriterleri ile ilgili hesaplama tablosunun oluşturulmasında teknik destek verilmesi.

(3)

 İhlas Finans Kurumu A.Ş. – Kredi Kartı Operasyon Uzmanı (1999 – 2001)

 Kredi Kartları biriminde günlük muhasebe kayıtlarının gerçekleştirilmesi.

 Kredi kartı müşteri bilgileri hakkında çeşitli raporların hazırlanarak üst yönetime prezentasyonu.

Birim içi bilgi işlem sorumluluğu.

 Çağrı Merkezi agentlatına kredi kartları ile ilgili eğitimler verilmesi.

 İnternet bankacılığı proje grubunda kredi kartları biriminin temsili.

 İntranet ortamında biriminin web sayfası tasarımı.

 T.Garanti Bankası A.Ş. – Kredi Kartı Yetkili Yardımcısı ( 1997 – 1998)

 Kredi Kartı Muhasebe Departmanında kredi / banka kartı takas muhasesinin gerçekleştirilmesi.

 Günlük, haftalık, aylık mali kontrol ve raporlama işlemlerinin gerçekleştirilmesi.

 Kredi kartları muhasebe finansman departmanında banka bazlı günlük ödemelerin hesaplanması, ödemelerin gönderimi ve gönderilen ödemelerin alınması.

Akademik / Yabancı Dil Sınav Bilgilerim

 KPDS İngilizce: Kamu Personeli Dil Sınavı (2011) 69 / 100

 ALES: Akademik Lisansüstü Eğitim Sınavı (2013) EA: 71.33

 ALES: Akademik Lisansüstü Eğitim Sınavı (2013) SÖZ: 78.33

Sertifika / Eğitim Bilgilerim

 BKM - Bankalararası Kart Merkezi’nden Alınan Eğitimler (2005 – 2012) o Kartlı Ödeme Sektörünün Temel Taşları

o Yurtiçi Kurallar o BKM Online Sistemi o EMV’ye Giriş o Yeni Teknolojiler

 IIBA BA Works – CBAP Uluslararası İş Analisti Eğitimi (2-3-4 Şubat 2012)

 Icon Danışmanlık – İş Analizi ve Test Süreçleri Eğitimi (2011)

 Mentor – Portföy ve Proje Yönetimi Metodolojisi (13 -15 Mayıs 2010)

 Bilge Adam – MS Excel ile Programlama (20 – 23 Haziran 2010)

 1. Kademe Satranç Antrenörlüğü – Türkiye Satranç Federasyonu (Mayıs – 2013)

 Satranç Eğitiminde Teknoloji ve Chessbase Kullanımı – (Satranç Akademisi – 2013)

 Uygulamalı Girişimcilik Eğitimi (KOSGEB – 2013)

(4)

Seminer Bilgilerim

 IQ ve EQ – Duygusal Zeka – (Oğuz Saygın -2011)

 MS Office Eğitimleri - Bilge Adam – Garanti Bankası - (1997 – 1998)

 İleri Excel Eğitimleri – Kuveyt Türk Kurum İçi Eğitimler (2006 – 2008)

 İletişim Becerileri (Enocta – 2005)

 Beden Dili (Enokta – 2007)

 Başarı ve Sonuç Odaklılık (Enokta – 2007)

 İletişimde Ben de Varım (Enokta – 2007)

 Çatışma Çözme – Çalışan (Enokta – 2007)

 Zaman Yönetimi (Enokta – 2007)

 Duygusal Zeka (Enokta – 2008)

 İş Hayatında Başarı ve Etkili İletişim (Enokta – 2008)

 İş Yaşamında Profesyonel Davranış (Enokta – 2009)

 Başarı Odaklılık Etkinliği (Enokta – 2009)

 Analitik Bakış Etkinliği (Enokta – 2009)

 Faizsiz Bankacılık Eğitimleri (2005-2010)

 Kara Para İle Mücadele (Enokta – 2011)

 Teoride ve Pratikte E-Ticaret – (BKM -2011)

Sigara Kullanımı

Hiç Kullanmadım.

Askerlik

07/1999 Tarihinde Disiplin Alanında Üstün Hizmet Belgesi alınarak tamamlandı.

(5)

Referanslar

Suzan ÇOLAK

Nişantaşı Üniversitesi Telefon: 0212 210 10 10

Hilal ÖZTÜRK

Nişantaşı Üniversitesi Telefon: 0212 210 10 10

Sinan BAYRAKTAR

Okan Üniversitesi MYO Eski Müdür Yrd.

Telefon: 0532 313 33 00

Abdullah İncirkuş

Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. Birim Müdürü

Telefon:0212 354 51 86 E-posta:abdullah.incirkus@kuveytturk.com.tr

Okan Sabırcan

Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş.

Proje Yönetim Ofisi - Portföy Yöneticisi

Telefon:02165867472 E-Posta:okan.sabircan@turkiyefinans.com.tr