H O T E L D I R E C T O R Y
Değerli misafirimiz,
Seyahatinizde Eskişehir’in nadide tesisi Turunç Hotel i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Tesisimizde konaklamanız süresince arzu edeceğinizi düşündüğümüz hizmetlerimize daha kolay ulaşabilmeniz ve aynı zamanda daha rahat ve keyifli bir konaklama geçirmenizi sağlamak amacıyla ‘’Otel Servis Rehberini‘’
sizlere hazırlamış bulunuyoruz.
Rehber içerisinde yer almayan konular ve hizmetler için doğrudan Misafir İlişkileri Departmanını ya da Resepsiyonu arayabilirsiniz. Turunç Hotel Eskişehir Ailesi olarak, yüksek kalitede hizmet anlayışımız, sizlerin memnuniyetinin en üst düzeyde karşılanması gerekliliğini bilen eğitimli ve deneyimli ekibimiz ile yardımcı olabilmekten mutluluk duyacağız.
Tesisimizde geçireceğiniz zamanları unutulmaz anlar olarak hatırlamanızı diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
Turunç Hotels Yönetimi
GENEL BİLGİLER
» Konum
Turunç Hotel Eskişehir konum itibariyle şehrin merkezinde Anadolu Havalimanına 9 km, tren istasyonuna 3 km, otobüs terminaline 7 km, Osmangazi Üniversitesine 2km, Anadolu Üniversitesine ise 7 km uzaklıktadır.
» Yerel Saat
Uluslararası ölçüm saatine göre Türkiye +2’yi kullanır.
» Kültür Etkinlikleri
Şehirde yapılan tüm kültür etkinlikleri (sinema, tiyatro, opera, festival) hakkında lütfen Misafir ilişkileri görevlisini arayınız.
» Ziyaretçi Kabulü
Dışarıdan gelecek misafirleriniz için uygulanan kuralları resepsiyon görevlimizden öğrenebilirsiniz.
ACİL DURUMLAR
» Acil Durum
Acil durumlarda lütfen Resepsiyona veya Misafir İlişkileri Görevlisine danışınız.
» Ambulans
En kısa sürede ambulansa ulaşmak için lütfen resepsiyon ile temas kurunuz.
» Doktor
Otelimizdeki doktor ofisinin çalışma saatleri hafta içi 17:00 – 18:00 arasındadır.
Eczane
Resepsiyondan en yakın eczanenin nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.
» Tekerlekli Sandalye
Otelimizde tekerlekli sandalyemiz bulunmaktadır. Yardım için lütfen resepsiyonu arayınız.
» Yangın & Acil Çıkışlar
Acil çıkış merdivenleri oda kapınızın arkasındaki yangın kaçış planı üzerinde gösterilmektedir, her katta 2 adet bulunmaktadır. Lütfen oda kapınızın arkasındaki güvenlik talimatlarını okuyunuz ve koridordaki yeşil ışıklı yönlendirme oklarını takip ediniz.
» Yangın Söndürücüleri
Odanızda bulunan duman detektörleri otomasyon sistemi ile sürekli takip edilmektedir. Su springleri 60 C sıcaklıkta aktif hale geçmektedir. Her katta yangın söndürücüleri bulunmaktadır.
Acil çıkış yönlendirmesi oda giriş kapınızın arkasında bulunmaktadır. Acil çıkış yönlendirmesi oda giriş kapınızın arkasında bulunmaktadır. Yangın çıkması halinde lütfen Resepsiyona bildiriniz ve koridorlardaki yeşil ışıklı yön levhalarını takip ediniz.
KESİNLİKLE ASANSÖRÜ KULLANMAYINIZ.
HİZMETLERİMİZ
Aşağıda Turunç Hotel Eskişehir de her zaman aynı kalite ve standartta sunulan hizmetlerimiz hakkında bilgiler yer almaktadır.
EĞLENCE VE AKTİVİTELER
» Gece Aktiviteleri :
Her hafta Cumartesi akşamları Balo Salonumuzda konser tadında özel canlı müzik eşliğinde gece organizasyonları.» Sağlık Klübü
Sauna, Buhar Banyosu, Jacuzi, Spor Salonu, Türk Hamamı hizmetinizdedir.
» Kuaför / Berber
Fitness center merkezinin yanında, bayanlar ve erkekler için unisex kuaför ve güzellik salonumuz hizmetinizdedir.
» Sağlık Ve Güzellik Merkezi
Spa & Wellness Merkezimizde masaj, terapi, Türk Hamamı, cilt bakımı, epilasyon, manikür ve pedikür hizmetleri verilmektedir.
» Masaj
Wellness & Spa merkezimizde rezervasyon yapabilirsiniz.
» Masaj Çeşitlerimiz:
Peeling + Foam Massage Medikal Local
Oil Massage Shiatsu Massage Bali Massage Thai Massage
Sultan Massage (Dört El)
» Spa
Türk HamamıSpa & Wellness Merkezinde yer almaktadır.
» Manikür Pedikür
Kuaför Salonunda manikür ve pedikür hizmeti verilmektedir.
» Fitness Center – Spor Salonu
Sağlık Merkezindeki Spor Salonu hizmetinize ücretsiz olarak sunulmaktadır. Spor Salonunda bulunan aletlerin çocuklar tarafından kullanılmamasını önemle rica ederiz. Ayrıca Spor ayakkabısı ve kıyafetleri olmayan misafirlerimizin spor aletlerini kullanmalarına müsaade edilmemektedir. Sağlık Merkezindeki Spor Salonu hizmetimiz ücretsiz olarak sunulmaktadır.
» İnternet Bağlantısı
Tüm genel alan ve odalarınızdan ücretsiz kablosuz internet sisteminden faydalanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen Resepsiyon arayınız.
» Kredi Kartları
Otelimizde VISA, MASTER, EURO kartları kabul edilmektedir.
» Şehir Turları
Lütfen Misafir İlişkileri Departmanından ya da Resepsiyondan bilgi alınız.
» Taksi
Otelin ana giriş kapısında bulunan taksi durağı 24 saat hizmetinizdedir. Taksi ihtiyacınız için lütfen Resepsiyona veya Misafir İlişkileri Departmanına müracaat ediniz.
» Teknik Sorunlar
Teknik sorunlarınız için lütfen Resepsiyonu arayınız.
» Televizyon
Odanızdaki televizyondan uydu kanalları ve maç yayınları kanallarını izleyebilirsiniz.
Aşağıda TV. Kanalları listesini bulabilirsiniz.
» Transfer Hizmetleri
Lütfen Resepsiyon ya da Misafir İlişkileri görevlisini arayınız.
» Ulaşım
Şehir merkezine otelin yakınından geçen tramvay ya da otobüs sürekli ulaşım sağlamaktadır, ayrıca taksi hizmetinden faydalanabilirsiniz.
» Uyandırma Servisi
Lütfen Resepsiyonu arayınız.» Ütü kullanımı
İhtiyaç duyduğunuz durumlarda odanızı ücretsiz ütü alabilir ya da ücretli ütü servisimizden yararlanabilirsiniz.
GENEL HİZMETLER
» Araba Kiralama
Kendiniz kullanmak üzere veya şoförlü araba kiralama servislerimizden faydalanabilirsiniz. Geniş bilgi ve seçenekler için Misafir İlişkileri görevlisinden yardım alabilirsiniz.
» Ayakkabı Boyacısı
Ayakkabı boyacısı günün her saati Lobide hizmetinizdedir.
» Bankalar
En yakın banka için resepsiyondan bilgi alabilirsiniz.
» Danışma
Otelimizdeki Misafir İlişkileri Departmanı ve Resepsiyon Departmanı sürekli hizmetinizdedir.
» Dini Servisler
Kutsal Kitaplar, seccade, tesbih ve kıble ile ilgili bilgi ve talepleriniz için lütfen Misafir İlişkileri Departmanını ya da Resepsiyonu arayınız.
» Döviz
Günlük döviz kurları ile ilgili sorularınız için, Resepsiyondan 24 saat bilgi alabilirsiniz.
» Evcil Hayvanlar
Otelimize evcil hayvan kabul edilmemektedir.
» Fotoğraf Hizmetleri
Fotoğraf hizmetleri için lütfen Resepsiyon ile iletişime geçiniz.
» Gazete / Dergi
Okumak istediğiniz çeşitli gazete ve dergileri Otelimizin Lounge’ undan temin edebilirsiniz.
» Harici Alışveriş
Otelimize dışarıdan herhangi bir yiyecek ya da içecek maddesi getirmek otel kurallarımıza uymamaktadır.
» Havaalanı Ulaşımı
Lütfen Misafir İlişkileri Bölümünü arayınız.
» Hava Durumu
Hava tahminlerini Lobby de bulunan info board’tan takip edebilirsiniz.
» Hava Yolları
Sefer saatleri ile ilgili lütfen resepsiyon ile iletişime geçiniz.
» İnfo Kanalı
Tesisimizin tüm aktivitelerini info kanalından öğrenebilirsiniz.
TV KANAL LİSTESİ
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
MİSAFİR HİZMETLERİ
» Misafir İlişkileri
Her türlü sorularınız için bu bölümümüz hizmetinizdedir.
» Bebek Bakımı
Otelimizde ‘’Bebek Bakımı’’ servisi ücretli olarak verilmektedir.
Bebek Bakımı için lütfen Misafir İlişkileri görevlisine bilgi veriniz.
» Çiçek
Lütfen Resepsiyon ya da Misafir İlişkileri görevlisini arayınız.
» Fax, Fotokopi
Lütfen Resepsiyona başvurunuz.
» Öneri ve İstekleriniz
Lütfen odanızda bulunan anket formlarınızı doldurup Misafir İlişkileri sorumlusuna iletiniz.
ODA HİZMETLERİ
» Anahtar Kartı
Lütfen Otelimizden ayrılış gününde anahtar kartınızı Resepsiyona teslim etmeyi unutmayınız. Oda anahtar kartları ayrılış günü saat 12:00’ye kadar geçerlidir. Bu saatten sonra anahtar kartınız otomatik olarak iptal olacaktır.
Kartı kaybettiğiniz takdirde lütfen Resepsiyona başvurunuz.
» Bagaj Alma
Lütfen eşyalarınızın alınması için Resepsiyona bilgi veriniz.
» Bagaj Servisi
Otelden ayrılış gününde ve geç çıkışlarda eşyalarınızı Resepsiyon aracılığı ile Bagaj odasına bırakabilirsiniz.
» Bakım Onarım
Odanızda tespit etmiş olduğunuz tamir ve bakımı bildirmek için lütfen Resepsiyonu arayınız.
» Bebek Yatağı
Lütfen Kat Hizmetleri veya Resepsiyona haber veriniz.
» Çamaşır
Çamaşır yıkama, ütü ve kuru temizleme talepleriniz için odanızda bulunan çamaşır listesini doldurunuz. Liste ile birlikte çamaşırlarınızı torba içine koyarak yatağınızın üzerine bırakınız.
Çamaşırlarınızın odanızdan alınması için Lütfen Resepsiyonu arayınız. Saat 10:00 dan önce alınan eşyalar aynı gün teslim edilir.
» Ekspres Servis
Ütüleme 1 Saat, yıkama ve ütüleme 4 saat içinde %50 extra ücretli olarak yapılmaktadır.
» Değerli Eşya Kasası
Kıymetli eşya ve evraklarınızı lütfen odanızda açıkta bırakmayınız. Aksi takdirde sorumluluk kabul edilmeyecektir. Bu tip eşyalarınız için gardırobunuzda bulunan kasayı kullanabilirsiniz. Ayrıca odadan ayrılırken güvenliğiniz için oda kapınızın gerekli şekilde kapalı olduğundan emin olunuz.
» Elektrik
Otelimizin elektrik sistemi 220 Volt’ dur. Adaptör gereksiniminiz olduğunda, Lütfen Misafir İlişkileri görevlisine bildiriniz.
» Ekstra Yatak
Lütfen kat hizmetleri ve Resepsiyona haber veriniz.
» İçme Suyu
Odalarınızda musluktan akan su, içme suyu değildir. Lütfen sadece yıkanma ve diş fırçalama ihtiyaçlarınız için kullanınız.
Odalarınızdaki ekstra talepleriniz için, (yastık, battaniye, askılık vb.) kat hizmetleri ya da Resepsiyona başvurunuz.
» Kayıp Eşyalar
Kalış süresince herhangi bir eşyanızı kaybettiğinizde ya da size ait olmayan bir eşya bulduğunuzda lütfen Misafir İlişkileri görevlisine veya Resepsiyona bildiriniz.
» Klima
Odalarda otomatik ayarlı klimalar bulunur. Odanızın istediğiniz ısıda kalabilmesi için klima çalışırken lütfen pencerelerinizi kapalı tutunuz.
» Oda Servisi
Bilgi için lütfen yiyecek içecek hizmetleri bölümüne bakınız.
» Otel Hasarı
Konakladığınız süre içinde otel malzemelerine zarar vermeniz halinde, bilgi verilerek ödeme talep edilecektir.
» Otelden Ayrılış İşlemi
Sizden sonra konaklama rezervasyonu bulunan misafirlerimizin de zamanında odalarına yerleşebilmeleri için, ayrılış gününüzde odanızı en geç 12:00 ‘de teslim etmenizi rica ederiz. Oda kartınız bu saate kadar geçerli olacaktır.
» Resepsiyon
Resepsiyon 24 saat hizmetinizdedir.
» Sigara İçilmen Odalar
Otelimizde dördüncü ve beşinci katta sigara içilebilir odalar mevcuttur. Bilgi için Resepsiyona müracaat ediniz.
» Telefon
Odanızda bulunan telefon aracılığıyla yurtiçi ve yurtdışı görüşmelerinizi , direkt olarak yapabilirsiniz.
Detaylı bilgi için lütfen Resepsiyonu arayınız.
» Dahili Oda Arama
Dahili arama yapmak için oda numarasını çeviriniz.
» Şehir İçi Arama
Dış Hat Alabilmek için önce 9, daha sonra aramak istediğiniz numarayı tuşlayınız.
YİYECEK - İÇECEK BÖLÜMLERİ VE HİZMETLERİMİZ
» YİYECEK & İÇECEK OUTLETLER
• MORNING JOY
( Kahvaltı Salonu ) 07:00 – 10:00 Kahvaltı10:00 – 11:00 Geç Kahvaltı
• A LA CARTE RESTAURANT - GUSTO STEAK HOUSE
Haftanın 6 günü canlı müzik olan A la Carte Restaurant (Öğlen ve Akşam Yemeği ) Rezervasyonlarınız için Resepsiyon ya da Restaurant ile temas kurunuz.
• PASTANE - CHEZ CARMELO BRESSERIE
Haftanın hergünü ve saati hizmet alabilirsiniz. Rezervasyon için lütfen Resepsiyon ve Pastaneyi arayınız.
• BARLAR
Lobby Bar 24 Saat Servis
• MİNİBAR
Odanızda bulunan minibarın içindeki yiyecek ve içecekler günde bir kez doldurulacaktır. Ücret listesi minibar dolabının üzerinde bulunmaktadır.
» TOPLANTI SALONLARI VE BALO SALONU
• CITRUS SALOON
80 kişi kapasiteli 2 ye bölünebilen toplantı salonumuz, ve VIP Toplantılarınız için 40 kişilik Toplantı Salonumuz, tüm toplantı ve özel gün organizasyonlarınız için hizmetinizdedir. Daha fazla bilgi için Yiyecek İçecek ya da Satış Departmanı ile irtibata geçiniz.
» DAVET VE ZİYAFETLER
Tüm çalışanlarımız ve teknik uzmanlarımız organizasyonunuzun akıcı bir şekilde geçmesi için başından sonuna kadar size yardımcı olacaktır. Daha fazla bilgi için Yiyecek İçecek ve Satış departmanları ile irtibata geçiniz.
» BUSINESS ROOM
Lounge da bulunan, Business Room, konuklarımıza, kişiye özel bir ofis hizmeti vermektedir. İçerisinde bulunan masaüstü bilgisayarı, 24 saat ücretsiz internet erişimi ve yazıcısıyla, gün boyunca aktif olan Business Room, konuklarımıza her türlü konfor ve ayrıcalığı sağlayarak iş dünyasına bağlıyor.
ÜCRETLİ HİZMETLER
» Oda Servisi (24 saat)
» Doktor
» Masaj
» Güzellik Merkezi; Kozmetik Ürünler
» Kuaför hizmetleri
» Çamaşırhane ve Kuru Temizleme Hizmetleri
» Bebek Bakıcısı
» Telefon
» Minibardaki Ürünler
» A la Carte Restaurant ta alınan hizmet
CEVABINI BULAMADIĞINIZ SORULARINIZ İÇİN RESEPSİYONUMUZA DANIŞABİLİRSİNİZ.
RESEPSİYON: XXX XX XX
