ALİCE TURİZM SEYAHAT ORGANİZASYON VE SPOR HİZ.TİC.LTD.ŞTİ HİZMET SATIŞ SÖZLEŞMESİ

(1)

ALİCE TURİZM SEYAHAT ORGANİZASYON VE SPOR HİZ.TİC.LTD.ŞTİ HİZMET SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR ve KONUSU

1.1. PAKET TUR DÜZENLEYİCİSİ (bundan sonra ACENTA olarak anılacaktır): Alice Turizm Sey. Org. ve Spor Hiz.Tic.Ltd.Şti

ŞİRKET UNVANI : Alice Turizm SEYAHAT ACENTASI UNVANI : İGO Holidays

ADRESİ : Portakal Yokuşu No:53 Kat:1 Ortaköy-İstanbul

İLETİŞİM BİLGİLERİ : Tel: 0212 2363686 fax: 0212 2363634

1.2. TÜKETİCİ : - AD/SOYAD :

- T.C. KİMLİK NO : - DOĞUM TARİHİ :

- ADRES :

- İLETİŞİM BİLGİLERİ

KATILIMCI 1 : - AD/SOYAD :

- ADRES :

- İLETİŞİM BİLGİLERİ ( TELEFON-Fax-e-mail )

- ADRES :

1.3 İşbu sözleşmenin konusu; TÜKETİCİ’nin, ACENTA’ya ait, nitelikleri, satış fiyatı belirtilen ve “Ayrıntılı Tur Programı”nda bilgileri yer alan hizmetin, satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi hakkındadır.

(2)

1.4. İş bu sözleşme hükümleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 14.01.2015 tarihli Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği düzenlemeleri doğrultusunda, ticari ve mesleki olmayan amaçla hareket eden gerçek ve tüzelkişi tüketici ve adına veya lehine bir paket tur satın alınan veya satın alınması taahhüt edilen veya kendisine bir paket tur sözleşmesi devredilen katılımcı bakımından geçerlidir.

1.5. Bu sözleşmede, madde 1.2. de belirtilen katılımcılar adına taraf olduğunu ve onları temsil ve ilzam ettiğini, kendisine ilgili yasal mevzuat kapsamında yapılan ön bilgilendirme ile Ek

’de ki “Ayrıntılı tur programı”nda belirtilen içerik ile katılımcıya bilgi vermekle yükümlü ve sorumludur. Bilgi verme yükümlülüğünü yerine getirmeyen tüketici bundan sorumludur. Bu doğrultuda tüketiciye verilen “Ayrıntılı tur programı” katılımcıya verilmiş sayılır.

1.6. Bu Satış Sözleşmesi satışın başlaması ile taraflarca okunmuş ve kabul edilmiş olur.

1.7. Tüketici, kendisinin ve 1.2. de belirtilen kişilerin bilgilerinin doğru olarak verilmesi ve sözleşmeye işlenmesinden sorumludur. Kimlik ve iletişim bilgilerinin hatalı bildirilmesi nedeniyle meydana gelebilecek neticelerden (örn. Havayolu cezası, vize sorunu vs) ACENTA sorumlu değildir. Müşteri tarafından ACENTA’ya sağlanan bilgilerden kaynaklanan sorunlardan ve sonuçlardan ACENTA sorumlu tutulamaz, Müşterinin bu durumda herhangi bir tazminat talebi veya hakkı bulunmaz.

1.8. Tüketici 1.2. maddede belirtilen irtibat bilgilerinden kendisine ve katılımcılara ulaşılacağını kabul beyan ve taahhüt eder.

2. HİZMETİN ÖZELLİKLERİ VE İFA YERİ

2.1. Paket tur 12 Mayıs 2016 hareket tarihi 15 Mayıs 2016 dönüş tarihi olmak üzere toplam 3 Gece 4 gündür. Paket turun başlangıç ve bitiş yeri Atatürk Havalimanıdır.

2.2 Müşteri EK’de yer alan ve özel fiyat koşulları, özel şartlar ve taahhütleri de içeren

“Ayrıntılı Tur Programı”nı işbu Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası olduğunu ve işbu Satış Sözleşmesi’nde ACENTA tarafından sağlanan hizmetlere yapılacak tüm atıfların EK.

2’de ayrıntıları belirtilen tur hizmetlerine yapmış olacağını kabul ve beyan eder.

2.3. Müşteri, işbu Satış Sözleşme’sini onaylarken EK’de yer alan “Ayrıntılı Tur Programı”nın içeriğini de kabul etmiş olur.

2.4 İş bu maddede belirtilen ve “Ayrıntılı Tur Programı”nda yer alan bilgiler, sözleşme kurulduktan sonra ancak tarafların açık mutabakatı ile değiştirilebilir.

2.5. Müşteri, EK’de yer alan “Ayrıntılı Tur Programı”nın 14.01.2015 tarih ve 29236 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği (“Yönetmelik”)’nin 5. Maddesi uyarınca Ön Bilgilendirme Broşürü işlevlerini yerine getirdiğini, ve Yönetmelik’in 5. Maddesinde belirtilen bilgilerin işbu Sözleşme’nin tarihinde önce kendisi ile paylaşılmış olduğunu kabul ve beyan eder.

İmza:

(3)

ACENTA tarafından verilecek hizmetin temel özellikleri, turun hareket, dönüş tarihi ve saatleri ile kesintiler dahil turun süresi ile tur sırasındaki duraklama yerleri ve nakil bağlantıları dahil turun güzergahı, ulaşım araçlarının cinsi, konaklama yeri ve sınıfı, yemek öğün sayısı ve tura dahil diğer hizmetlere ilişkin diğer bilgiler, işbu Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası olan EK’de yer alan “Ayrıntılı Tur Programı”nda verilmektedir.

3. GENEL HÜKÜMLER

3.1. Bir rezervasyon ve satış, ilk ödemenin yapılması ile kesinlik kazanır.

3.2. Birden çok kişi ya da bir grup adına rezervasyon yaptıran Tüketici, EK’de yer alan

“Ayrıntılı Gezi Programı”nı ve işbu Satış Sözleşmesi koşullarını aynı grup içerisindeki diğer kişilere ayrıntılı bir biçimde bildirmekle ve her bir katılımcının işbu Satış Sözleşmesi

koşullarını kabul etmesi veya onaylamasından sorumludur.

3.3. Birden çok kişi ya da bir grup adına rezervasyon yaptıran Tüketici olması durumunda bile gruba mensup tüm katılımcılardan her biri EK’de yer alan “Ayrıntılı Tur Programı”nda yer alan koşulları yerine getirmekle ve ACENTA tarafından, rezervasyonu yaptıran Tüketici’ye sözlü veya yazılı bildirilen tüm belgeleri eksiksiz ve zamanında ACENTA’ya ibraz etmekle yükümlüdür.

4. SÖZLEŞME FİYATI

4.1. ACENTA, EK’te Ayrıntılı Tur Programında satışa çıkardığı yurtdışı geziler için sunduğu fiyatlara neyin dahil olduğunu, neyin dahil olmadığını ve ödeme koşullarını açıklıkla belirtmiştir.

Bunlar haricindeki turlar ve diğer hizmetler katılımcılara aittir.

4.2. Gruplara özel hazırlanan tur programlarında, ücretlendirme, kişi sayısına bağlı olarak hazırlanır ve EK’te ki Ayrıntılı Tur Programında belirtilir. Belirtilen kişi sayısının sağlanması ile tur kesinlik kazanır. Bu tarihten sonra yapılacak iptallerde, katılımcı sayısının azalmasına bağlı olarak tur ücreti değişir. Bu değişime bağlı olarak doğacak maliyet artışını diğer katılımcılar karşılamazsa ve iptal eden katılımcının iade hakkı bulunuyorsa; farktan doğan toplam ücret seyahati iptal eden katılımcının iade bedelinden düşülür.

4.3. Gidilecek ülkelerin mevzuatlarına göre turistlerden alınması gereken liman, havaalanına ve konaklama vergileri gibi, yurtdışı çıkış harcı, vize ücretleri dahil tüm harçlar ve benzeri ödemeler tur başlangıç tarihine kadar bağlayıcı olmayıp, rezervasyon veya ilk ödemeden sonra doğabilecek fiyat artışları ve döviz kurlarından kaynaklanan tüm fiyat değişikliklerini ACENTA, müşteri ve beraberindeki katılımcılara aynen yansıtma hakkına sahiptir

4.4. İki kişilik odayı paylaşan katılımcılardan biri, geziyi iptal ettiğinde, müşterinin iade hakkı bulunduğu durumlarda; odayı paylaştığı diğer kişi, tek kişilik oda farkını kabul etmez ise, iptal eden müşteriden bu bedel kesilerek kalanı iade edilir.

(4)

5. ÖDEME PLANI VE ŞEKLİ

5.1. Tur ücreti; EK’te ki “Ayrıntılı tur programı”nda belirtilmiştir. Bu bedele dahil olan hizmetler ve vergiler ödeme şekli ile bildirilmiştir. ACENTA’ya ödenmesi gereken tutar, ACENTA tarafından bildirilen günlük kurlardan TL olarak tahsil edilebilir. Kredi kartı tek çekim ve taksitli satışlarda kart komisyonu tutara eklenir.

5.2. Kayıtlar tur kontenjanındaki müsaitliğe bağlı olarak yapılır. Müşteri başvurusu için ACENTA’dan sözlü ya da yazılı olarak onay alır. Ön görülen süre içinde; müşterinin kaydı,

“Ayrıntılı tur programı” nda belirtilen ön ödemeyi ACENTA’ya yapması ve işbu Satış Sözleşmesi’ni Müşteri tarafından yazılı olarak ya da elektronik ortamda onaylaması ve kabulü ile kesinlik kazanır.

5.3. Yapılacak ilk ödeme, ikinci ödeme ve bakiye ödemesi ya da kredi kartlı ödeme koşulları, ödeme tarihleri ve varsa özel cezalar her gezi satış programında ayrı ayrı belirtilir. İkinci ödemenin veya bakiye ödemesinin yapılmasında Müşteri’nin temerrüde düşmesi veya gecikmesi durumunda, işbu Satış Sözleşmesi’nde veya EK’de belirtilen yaptırımların yanı sıra, yıllık % 9 gecikme faizi uygulanır

6. TARAFLARCA KABUL EDİLEN ÖZEL TALEPLER

Kapalı gruplara özel hazırlanan paket turlarda, ücretler grubun taleplerine bağlı hizmetler ve garanti ettiği sayılara göre belirtilir. Bu hizmetlere bağlı özel cezalar “Ayrıntılı tur programı”nda ayrıca belirtilir. Müşteri bu koşulları kabul ederek tur programını satın alır.

7. GENEL HÜKÜMLER

7.1. ACENTA, paket turu satın almış tüketicilere 1618 Sayılı Seyahat Acentaları Kanunu uyarınca düzenlenmiş, iflası da dahil olmak üzere taahhüdün yerine getirilmemesi ve hizmetin taahhüt edilen şekilde verilememesi teminatlarını kapsayan zorunlu paket tur sigortası yaptırır.

7.2. Her türlü sigorta işleminde, sigorta şirketinin kuralları geçerlidir. ACENTA aracıdır.

7.3. Tüketici, sözleşmenin ifası sürecinde ortaya çıkan eksikliği ACENTA’ya yazılı olarak derhal bildirmek zorundadır. Bu eksikliğin giderilmemesi halinde TÜKETİCİNİN sözleşme bedelinden eksiklik oranında indirim talep etme hakkı bulunmaktadır.

7.4. Tüketicinin paket tur hizmetlerinden herhangi birini kendi isteğiyle kullanmamasından, uçaklarda ‘‘upgrade’’ yaptırmasından ya da ‘‘mil’’ kullanmasından doğacak zararlardan ACENTA sorumlu değildir.

İmza:

(5)

8. MÜCBİR SEBEP HALLERİ

8.1. Kanunlarda yer alan mücbir sebep halleri, gerekli tüm özeni göstermiş ve önlemleri almış olmasına rağmen olağanüstü ve öngörülemez nitelikte olan olaylar yüzünden ortaya çıkan ve paket turun başlamasına, devamına veya sonlanmasına engel oluşturan haller, acentanın ortaya çıkan olay üzerinde herhangi bir etkisinin olmadığı haller ACENTA için mücbir sebep sayılır. Bu haller;

a) Yer sarsıntısı, yangın, yanardağ patlaması, sel, fırtına, kasırga, sis, çığ, yıldırım gibi ve bunlarla sınırlı olmaksızın doğal afetler veya salgın hastalıklar ile nükleer, kimyasal felaket veya serpintiler ile salgın hastalıklar ve bunlarla sınırlı olmaksızın benzer durumlar ve olaylar ile olağanüstü haller

b) Türkiye’de sınır komşularında veya paket tur kapsamında gidilecek ülke/ülkelerde, sınır kapılarında ve /veya sınır kapısına komşu ülkede, uluslararası hava kara ve deniz ulaşımını engelleyen olağanüstü hallerde, savaş veya seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, saldırı veya terör hareketleri, sabotajlar, isyanlar, işgal ve iç savaş, devrim, ayaklanma, zorla el koyma, askeri darbe veya yönetime zorla el konulması, sivil kargaşalar, endüstriyel anlaşmazlıklar, hükümet yaptırımları, ambargo, grevler, lokavtlar, limanların kapalı veya dolu olması, gümrük rejimi değişiklikleri veya ulaşım sektöründeki genel kısıtlamalar ile havayolu, tren, deniz veya karayolu ulaşım firmalarından herhangi birinin iflası veya tasfiyesi gibi özel kısıtlamalar ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü olağanüstü haller veya çalışanları işten alıkoyabilecek haller

c) Paket turun türüne göre tarafların sözleşme ile belirlediği diğer mücbir sebep halleri

8.2. Mücbir sebebin mevcut olduğu hallerde ACENTA sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. ACENTA’ya maddi ve manevi sorumluluk yüklenemez.

8.3. ACENTA ile ulaşım araçları (otobüs, midibüs, minibüs, 4x4’ler, rent-a-car vasıtaları, tren, vapur, gemi, uçak, helikopter, balon…) arasında yapılan anlaşmaların aksine bu araçların gecikmelerinden, arızalanmalarından, kaza yapmalarından, sürücülerin şahsi kusurlarından oluşabilecek her türlü olumsuzluğun sonuçlarından ACENTA sorumlu tutulamaz ve ACENTA’ya maddi ve manevi sorumluluk yüklenemez. Uçak saatlerinde meydana

gelebilecek herhangi bir değişiklikten, uçuş seferinin iptalinden, teknik aksaklıklardan dolayı meydana gelebilecek rötar ve gecikmelerden, havayolu şirketlerinin yapacağı değişikliklerden kesinlikle ACENTA sorumlu olmayıp, muhatap, ilgili ulaşım araçları sahipleridir. Müşteri, 28.09.1995 tarihinde yeniden düzenlenen 12.10.1923 tarihli Varşova Konvansiyonu

hükümleri çerçevesinde uluslararası havacılık kuralları dâhilinde havayolu şirketleri

tarafından uçuşlarda her türlü değişiklik ve düzenleme yapılabileceğini kabul ve ikrar eder.

8.4. ACENTA doğal, sosyal, kültürel, yol ve hava koşullarından dolayı gezi güzergâhını değiştirebilir, turda değişiklik yapabilir, havayolunu, aktarma noktalarını, konaklama tesislerini veya hareket saatlerini değiştirebilir. Bu tür durumlar esaslı sözleşme değişikliği olarak addedilemez.

8.5. Ziyaret edilecek müze ve ören yerlerinin çalışma saatlerinin değişerek ziyaret

edilememesinden ACENTA sorumlu tutulamaz. Bu tür durumlar esaslı sözleşme değişikliği

(6)

8.5. ACENTA buraya ilave edilmemiş ve sair mevzuat uyarınca kendisine tanınan diğer

‘‘mücbir sebepler’’ haklarını saklı tutar.

9. SÖZLEŞME FESİH KOŞULLARI ve SÖZLEŞMENİN DEVRİ

9.1. ACENTA gerekli gördüğü durumlarda veya turun düzenlenmesi için öngörülen asgari katılımın sağlanamaması hallerinde; Müşteriye bildirmek koşuluyla gezi başlangıç tarihine;

20 (yirmi) gün kala herhangi bir geziyi iptal edebilir. Bu gibi iptallerde ACENTA kendi takdirine bağlı olarak, Müşteriye ödemiş olduğu tutarları iade edebilir veya Müşteri’ye eşdeğerde alternatif düzenlemeler sunabilir. Ödeme kredi kartı ile yapıldı ise, kredi kartı komisyonu iadede geri ödenir. Bu durumda müşterinin paket haricindeki zararlarından, uçaklarda ‘‘upgrade’’ yaptırmasından ya da ‘‘mil’’ kullanmasından doğacak zararlarından ACENTA sorumlu değildir

9.2. ACENTA, EK’de ki “Ayrıntılı Gezi Programı”nda belirtilen özel koşullar hariç, yurtdışı gezilerinde gezi tarihinden 30(otuz) gün öncesine kadar Müşterinin yaptığı iptallerde

“ÖNEMLİ NOT’’ başlığı altında belirtilmiş özel kesintiler, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip iadesi mümkün olmayan bedeller düşüldükten sonra, varsa, geriye herhangi bir tutar kalması halinde söz konusu tutar iade edilir. Banka aracılıyla yapılacak iadelerde, banka havale masrafı Müşteriye ait olacaktır. Müşteri’nin bundan dolayı herhangi bir tazminat hakkı doğmaz. Ödeme14 gün içinde tüketiciye iade edilir.

9.3. Müşteri, iptal durumunda gezi bedelini yukarıdaki koşullarla ACENTA’ya ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

9.4. Müşteri ayrıntılı gezi programlarında belirtilen özel koşullar hariç, satın aldığı geziyi seyahatin başlamasından 7 (yedi) gün öncesine kadar istediği kişiye devredebilir. Devir alan, bakiyeden ve devir sebebiyle iadesi olmayan ve doğan tüm ek masraflardan, devir eden ile müteselsilen sorumludur. Satış Sözleşmesi’nde imzası olmasa bile devir alan işbu Satış Sözleşmesi hükümleri ile bağlıdır. Yönetmelik Madde 15 uyarınca ACENTA’nun yasal mevzuattan kaynaklanan tüm hakları saklıdır.

9.5. ACENTA, Müşterinin başlangıcını kaçırdığı geziye sonradan iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda, Müşteri adına yapılmış tüm rezervasyonları gezinin başlangıcından 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde Müşteriye herhangi bir ödeme yapılmaz.

9.6. Müşteri veya ACENTA, geziyi iptal koşulları süresine uygun olarak iptal ettiğinde; geri iade edilecek tutar ACENTA'ya ödenen para birimi cinsinden olacaktır. Zaman içinde dövizde oluşabilecek kur farklarından ACENTA sorumlu tutulamaz. Kısmi iadelerde, bedel döviz üzerinden hesaplanıyor ve müşteri ödemesini TL olarak yaptı ise; iade Müşterinin ödeme yapmış olduğu günkü kurdan değerlendirilerek TL olarak yapılır. 14 gün içinde tüketiciye iade edilir.

9.7. Kredi Kartı ile yapılan ödemelerde, iade Müşterinin aynı kredi kartına yapılacaktır.

Oluşabilecek zararlardan ACENTA sorumlu tutulamaz.

İmza:

(7)

10. HATALARDAN VE MAZERETLERDEN DOĞABİLECEK SORUNLAR

10.1 Müşteri’nin sözleşmenin ifası sürecinde ortaya çıkan her türlü eksikliği ACENTA’ya derhal bildirme yükümlülüğüne tabi olarak ve bildirilmiş olması şartıyla, tur başladıktan sonra ACENTA’dan kaynaklanan sebeplerle ACENTA’nun önemli bir yükümlülüğünü yerine getirmediği veya getiremeyeceği tespit edildiğinde, ACENTA kendi takdirine bağlı olarak ödenmiş olan paranın tümünü ya da kısmını iade edebilir veya Müşteri’ye eşdeğerde alternatif düzenlemeler sunabilir.

10.2. Zamanında yapılmayan ödemelerden, ACENTA’ya zamanında ulaştırılmayan ya da eksik ulaştırılan belgelerden doğabilecek sonuçlardan ACENTA sorumlu tutulamaz. Böylesi durumlarda

Müşterinin gezisini iptal etme hakkı vardır. Söz konusu iptallerdeki para iadeleri için yukarıdaki Madde 7 hükümleri uygulanır.

10.3. Müşterinin nüfus cüzdanı, pasaport, gümrük belgeleri, bilet, aşı v.b. eksikliği, geçersiz pasaporta sahip olması, ebeveynlerin yanında gelen çocukları için yurtdışı çıkış

“muvaffakatname”sinin olmaması, uçaklarda “seyahat edemez” raporuna sahip bulunması, pasaportunda yeterli boş sayfa ya da yeterli süre olmaması gibi nedenlerle geziye çıkamaması ya da adli merciler veya kolluk kuvvetleri tarafından yurtdışına çıkışının yasaklanması veya engellenmesi, bir havalimanında tutulması, gezi sırasında tutuklanması veya göz altına alınması durumunda Müşteri ACENTA’dan herhangi bir geri ödeme ya da tazminat talebinde bulunamaz.

10.4. Müşteri bu Sözleşmede beyan ettiği isim ya da isimlerin (pasaportta yazılış biçimiyle), bilgilerin doğruluğundan sorumludur. ACENTA pasaport, vize, gümrük işlemleri veya bilet işlemlerinde Müşteri tarafından kendisine sağlanan bilgilere dayanacak olup, ACENTA’nun bu bilgilere dair ayrı veya bağımsız bir inceleme veya soruşturma zorunluluğu kesinlikle yoktur.

10.5. Müşteri gezinin başlangıç noktasına gelişlerindeki ulaşım araçlarından (uçak, tren, gemi, otobüs veya özel araç) doğabilecek gecikme veya benzeri bir nedenden (ulaşım araçlarında yer bulamama veya trafik sıkışıklığı gibi) konaklama ya da buluşma yerine geç kalma, turu kaçırma durumlarında kendi sorumluluğunda olan bu konulardan ACENTA’yu sorumlu tutamaz, herhangi bir hak iddiasında veya tazminat talebinde bulunamaz. Müşterinin, ACENTA tarafından bildirilen saatte ilgili hareket noktasında (havaalanı, gar, liman, otogar veya buluşma noktası) hazır bulunmaması durumunda oluşabilecek gecikme veya yetişememe durumlarında bilet açığa alınamaz ve gezi ücreti hiçbir şekilde iade edilmez.

10.6. Ücretini ödediği halde yerine getirilmeyen bir hizmeti belgelemek dışında, Müşterinin herhangi bir sebeple tahsis edilen otelde kalmak istememesi veya kişisel sorunları ya da mazeretlerinden dolayı geziden, otelden ayrılmak istemesi durumunda para iadesi söz konusu olamaz.

(8)

10.8. ACENTA’nun tur veya gezi esnasında meydana gelebilecek, ACENTA’ya atfedilemeyecek veya ACENTA’nun engelleyemediği bir olay nedeniyle kişiye veya mala gelebilecek zarar ve ziyanda, burkulma, kırılma gibi herhangi yaralanmalarda ACENTA’nun hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. ACENTA bu gibi durumlarda elinden gelen çabayı gösterecektir ancak tüm taleplerde muhatap ilgili sigorta şirketidir.

11. DİĞER KONULAR

11.1. Konaklama tesislerinde ya da hizmet sunan araç ve mekânlarda Müşteriden dolayı oluşmuş hasar, zarar, kayıplardan Müşteri sorumludur.

11.2. ACENTA, belirlediği süre içinde vize alınmasına yardımcı olacaktır. Ancak ACENTA, Müşteri ile büyükelçilikler, konsolosluklar arasında aracıdır. Yetkililerin vize vermemesinden dolayı oluşacak zararlardan Müşteri sorumludur. ACENTA vize alınması ile ilgili hiçbir beyan veya tekeffülde bulunmamaktadır ve vize konularında hiçbir garanti vermemektedir.

Vize alınması söz konusu ülkeye giriş garantisi vermediğinden Müşteri’nin tur dahilindeki ülkeye kabul edilmemesi durumunda ACENTA’nun herhangi bir sorumluluğu yoktur ve bu sebeple herhangi bir ücret iadesi veya tazminat ödenemez.

11.3. Müşteri havayollarının belirlediği bagaj ağırlık limitlerinin fazlasına ya da uygun olmayanına sahipse doğacak ek ücretlerden ya da kaynaklanacak zarar ve ziyandan Müşteri tek başına ve tamamen sorumludur.

11.4. Bagajın hasara uğraması, bagaj kaybı gibi durumlarda ACENTA sorunun çözümü için elinden geleni yapacaktır. Ancak burada sorumlu olan ACENTA değil, ilgili konaklama, ulaşım ya da sigorta şirketidir ve her türlü talebin ilgili konaklama, ulaşım ya da sigorta şirketine yöneltilmesi gerekmektedir.

11.5. Müşteri, konaklanan tesisin kendi belirlediği odalara giriş ve çıkış saatlerine uymak zorundadır. Gezi fiyatına dahil olan hizmetler dışında alınan tüm servis ve harcamalardan Müşteri sorumlu olup, söz konusu ödemeleri zamanında ödemekle yükümlüdür.

11.6. Bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluk Müşteriye aittir. Bagajların ya da el çantalarının içinde bırakılacak fotoğraf makinesi, cep telefonu, bilgisayar, kıymetli evrak, ziynet eşyası, para kaybından ACENTA sorumlu tutulamaz.

11.7. ACENTA tarafından düzenlenen turların içeriği yükümlülükleri, herhangi bir rehberin veya grup liderinin kimliğinden bağımsızdır. Bu nedenle, ACENTA tur rehberini ve/veya grup liderini ilgili turun başlamasından önce herhangi bir zamanda, ikame tur rehberi veya grup liderinin benzer bilgi birikimine sahip olması koşuluyla, her zaman değiştirme hakkını haizdir. Tur rehberinin değişmesi esaslı sözleşme değişikliği olarak addedilemez.

İmza:

(9)

11.8. Gidilen ülkelerdeki yerel örf ve adetlere uymak, yapılan uyarıları uygulamak ve kişisel güvenlik için önerilen şekilde davranmak Müşterinin sorumluluğu altındadır. Bu konularda Müşterinin neden olduğu maddi ve manevi zararlardan kendisi sorumludur.

12. ANLAŞMAZLIK:

Taraflar arasında tanzim edilmiş bulunan işbu Sözleşme taraf yetkililerince tüm ekleri ile birlikte önlü arkalı olarak tanzim edilmiş okunmuş, kontrol edilerek kabul edilmiştir. Taraflar karşılıklı kabul ettikleri, taahhüt ve edinimlerini birlikte imza altına alarak, kabul ve teyid etmişlerdir. Seyahate katılacak olan ve bu sözleşmede adları yazılı katılımcı adına iş bu sözleşmeyi kabul eden taraf adına temsilen imzalamış olduğu kişilere karşı tüm hukuki sorumluluğun kendisine ait olduğunu ayrıca kabul ve taahhüt etmiştir.

12 punto olarak düzenlenen işbu sözleşmeyi kendim ve aşağıda adları yazılı şahıslar adına birlikte düzenlenmiş, son hali tarafımdan okunup, kabul edilip onaylanmıştır ve bir nüshası tarafıma tüm ekleri ile birlikte yazılı / kalıcı veri saklayıcı vasıtasıyla teslim edilmiştir.

İşbu Satış Sözleşmesi hükümleri Türk hukukuna tabidir ve Türk hukuku uyarınca yorumlanacaktır.

İşbu Satış Sözleşmesi veya eklerinden doğabilecek tüm ihtilaflarda ACENTA’nın kayıtları Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca kesin delil sayılacaktır.

İşbu Satış Sözleşmesi veya eklerinden doğabilecek tüm ihtilaflarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidirler.

SÖZLEŞMEYİ OKUDUM.

BİR SURETİNİ TESLİM ALDIM

Tüketici ve katılımcı adına Belgeyi Tanzim ve imza eden Seyahat acentası yetkilisi

İSİM SOYADI

Adres: Adres :……….

Telefon: Telefon:……….

Fax : ……….

E-mail: E-mail :

İmza İmza :

EK: AYRINTILI TUR PROGRAMI