MUĞLA KADASTRO MÜDÜRLÜĞÜ MUĞLA KADASTRO MÜDÜRLÜĞÜ KALİTE EĞİTİMİ 2016

(1)

1 14.03.2016

MUĞLA KADASTRO MÜDÜRLÜĞÜ

MUĞLA KADASTRO MÜDÜRLÜĞÜ

KALİTE EĞİTİMİ 2016

(2)

TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ

(3)

Muğla Kadastro Müdürlüğü Müh. Tülay DURGUT

Taşınmazlara ilişkin mülkiyet bilgilerini devlet güvencesi altında muhafaza etmek, güncellemek ve hizmete sunmak.

VİZYONUMUZ:

Taşınmazlara yönelik politikaları belirleyen ve yöneten lider kurum olmak.

(4)

Stratejik Amaçlar

1. Tapu-Kadastro ve Harita verilerini üretmek, niteliği ile hizmetlerin kapsam ve kalitesini artırarak iyileştirmek

2. Bilişim altyapısını teknolojik gelişmelere paralel olarak geliştirmek.

3. Kurumsal kapasiteyi geliştirmek.

(5)

5 14.03.2016

KALİTE NEDİR?

•MÜŞTERİ MEMNUNİYETİDİR

•AMAÇ ve İSTEKLERE UYGUNLUKTUR

•BİR ÜRÜN VEYA HİZMETİN BELİRLENEN VEYA OLABİLECEK İHTİYAÇLARI KARŞILAMA

KABİLİYETİNE DAYANAN ÖZELLİKLERİN TOPLAMIDIR (ISO 9000)

KALİTENİN 3 PRENSİBİ :

•İLK DEFADA YAPMAK

•HER DEFASINDA YAPMAK

•ZAMANINDA YAPMAK

(6)

Kalite Yönetim Sisteminde 8 Temel Prensip

(7)

Kalite Politikası

* Mülkiyet verilerinin bilgi sistemi ortamında sunulması, mülkiyet ile ilgili sorunların bitirilmesi, devlete ve vatandaşa ait gayrimenkullerin envanterinin elde edilmesi, vergi kayıplarının önlenmesi, düzenli kentleşme sağlanması, yatırım ortamının iyileşmesi ve Türkiye Ulusal Bilgi Sisteminin (e-devlet) altlığının oluşturulması sağlanacaktır.

(8)

•Belge Kapsamı

TS EN ISO 9001:2008

-Tapusuz gayrimenkullerinin tapu sicillerinin yapılması,

-Tapulu gayrimenkullerin tapularını yaşatma, güncel tutma, yenileme,

-Tescile konu her türlü harita ve planların kontrolü, arşivlenmesi

-Her türlü akitli ve akitsiz işlem talepleri ile hizmetlerini karşılanması ve sunumu.

(9)

9 14.03.2016

(10)

Kalite verimliliktir.

M & M EĞİTİM VE DANIŞMANLIK

(11)

M & M EĞİTİM VE DANIŞMANLIK

(12)

(13)

13 14.03.2016

KALİTE EL KİTABI

PROSEDÜRLER

TALİMATLAR ve SÜREÇLER

DESTEK DÖKÜMANLAR (FORMLAR,TEKNİK RESİMLER

ŞARTNAMELER…)

KALİTE SİSTEM DÖKÜMANTASYON YAPISI

(14)

www.tkgm.gov.tr Genel Müdürlüğümüzün sitesinden Kalite Yönetim Sistemi ile ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz.

(15)

•SÜREÇLER

Kalite Yönetim Sistemi içerisinde tekrarlanan, ölçülebilen, iyileştirilebilen ve sorumlusu olan faaliyetlerin girdi, çıktı, kaynak ve kontrollerini belirler ve ilgili dokümanlara atıf yapar.

Kadastro Müdürlüğümüzde Süreçler:

- Talebe Bağlı İşlemler (2010/4 Sayılı Genelgeye göre) - Tescile Konu Harita ve Planların Kontrolü (2010/22 Sayılı Genelgeye göre)

(16)

Soru-1 : Biriminizin güncel detay organizasyon şeması var mı ? Kimlerin çalıştığı yazılı olarak belirli mi ?

Cevap-1 : Var panoda yazılı tüm personelin görevleri tanımlı

Soru-2: Birimde personele havale edilen evrakların ve işlerin takibini nasıl yapıyorsunuz?

Cevap-2 : EBYS Sistemi

(17)

Soru-3 : Birimin takip ettiği süreç var mıdır? Varsa nelerdir ?

Cevap-3: İki adet sürecimiz var.

a) Talebe bağlı işlemler b) Tescile konu işlemler

Soru-4: Birim Faaliyetleri ile ilgili akış şeması ve talimatlar mevcut mu ?

Cevap-4: İşlemlerin akış şemaları internet sitemizde Kalite Yönetim Sisteminde İş Akış Şeması ve Talimatlar mevcut

(18)

(19)

Soru-5: Başvuru İşlemleri nasıl alınıyor ve kayda nasıl giriliyor ?

Cevap-5: MEGSİS sistemi üzerinden

Soru-6: Vatandaşa veya paydaşlara bilgi ve belge verme işlemleri nasıl yürütülmektedir?

Cevap-6: Talebin şekline göre ilgilisine imzalanan protokoller de dikkate alınarak, MEGSİS sisteminden kayda alınarak Döner Sermaye cetvelinden hesaplanarak.

(20)

TEŞEKKÜR EDER; SAYGILAR SUNARIM.

Tülay DURGUT

Kontrol Mühendisi