• Sonuç bulunamadı

SAĞLIK HİZMETLERİNDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

N/A
N/A
Info
İndir
Protected

Academic year: 2021

Share "SAĞLIK HİZMETLERİNDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ"

Copied!
9
0
0

Yükleniyor.... (view fulltext now)

Şimdi indir ( 9 sayfa )

Tam metin

(1)

SAĞLIK HİZMETLERİNDE TOPLAM

KALİTE YÖNETİMİ

(2)

Kalite Nedir?

• Kalite, kullanıma uygunluktur (Dr.J.M. JURAN) • Kalite, ihtiyaçlara uygunluktur (P.B.CROSBY) • Kalite, bir ürünün ifade edilen veya beklenen

ihtiyaçları karşılama kabiliyetini oluşturan özellikleri toplamıdır. (TS 9005‐ISO 8402)

(3)

Toplam kalite yönetimi nedir?

(4)

• Japonya, Avrupa ve Amerika’ya mal satabilmek için ne yapabilirim?

Kalite kavramı

Küçük fakat devamlı gelişmelerle, sürekli gelişim (Kaizen) felsefesinin benimsenmesi

(5)
(6)

• Sağlık hizmetinde kalite, önceden belirlenmiş standartlar doğrultusunda hasta ihtiyacının karşılanması ve istendik sonuçlara

ulaşılmasıdır.

• Bunun için hasta bakım hizmetinin etkinliği

(doğru şeyleri, doğru yer ve zamanda yapmak) ve yetkinliği (bir işi ilk defasında yapmak)

(7)

Kalite değerlendirme yaklaşımları

1. Standartlara dayalı

(8)

Kalite yaklaşımının ilkeleri

• Önlemeye dönük olma • Ölçülebilir olma

• Ekip çalışması gerektirme • Sürekli gelişim

(9)

Hata /Kaza

Süreçten Olumsuz sonuç sapma İstenen sonuca gidiş

Referanslar

Şimdi indir ( PDF - 9 sayfa - 240.59 KB )

Benzer Belgeler

TOPLAM KALİTE KÜLTÜRÜ

fonksiyonu olan kültür, insanlar ve örgüt arasındaki davranış beklentilerinin bir bütünü olarak tanımlanırken, kararlı ve. ısrarlı yönetim faaliyetleri içerisindeki

TOPLAM KALİTE

Lider davranışları, liderin etkileşim alanındaki kişilerin motivasyonlarında, kültür oluşturmada ve yapıyı şekillendirmede önemli rol oynar.Örgütlerde insan

SPORDA TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ (Toplam Kalite Yönetimi Neden Farklıdır?) (2)

Böylece toplam kalite yönetimi her seviyede ve işlevde tüm personelin kalite içinde olmasını gerçekleştirerek, kaliteden ihtiyaçlara paralel şekilde sürekli

Toplam Kalite Yönetimi

• • Çalışanlara ve onların bilgilerine saygı duymak; çalışanların, gelişim süreçlerine aktif olarak katılmasını sağlamak.. Toplam Kalite Yonetiminde Bir Arac Olarak

SPORDA TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ (Spor Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi ) (3)

Spora ilginin artmasında yukarıda sayılan motive edici faktörlerin yanı sıra, spor branşlarına insanların katılımlarının artması, sporla ilgili yazılı ve

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ •

5. • Kalite çemberi iş ve iş yeri ile ilgili ürünlerin, hizmetlerin vs. iyileşmesi için çalışan aynı iş yerindeki bir ekiptir. İşçiler İş yeri Ürün Öğrenciler

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

Geleceğe dönük umutlar: Kurumun gelecekle ilgili hayalleri, açık ve anlaşılır biçimde vizyon bildirgesinde belirtilmelidir. Her hastalık grubuna yönelik, bilimsel

Toplam Kalite Yönetimine Askeri Bakış Açısı: Toplam Kalite Liderliği Hamit Erdal

Toplam Kalite Yönetimi (TKY); müşterinin ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik, müşteri odaklı, üst yönetimin kararlılık, sorumluluk ve liderliğinde, tüm