İLETİŞİMİ KOLAYLAŞTIRAN YAKLAŞIMLAR
İLETİŞİMİ KOLAYLAŞTIRAN YAKLAŞIMLAR
Tedavi Edici (Terapötik) Teknikler
Tedavi Edici (Terapötik) Teknikler
Tedavi Edici (Terapötik) Teknikler
Hemşire, danışana/hastaya karşı
sorumluluğunu yerine getirebilmek için onu
tanımak, sorunlarının neler olduğunu anlamak, çözüm yolları bulmasına yardım etmek
durumundadır. Bu görevini yerine getirirken elindeki en önemli araç iletişim teknikleridir.
İletişim tekniklerinin bir kısmı tedavi edici (terapötik),bir kısmı ise tedavi edici değildir
(non-terapötik).
Tedavi edici iletişimde bireyin, duygu ve düşüncelerini rahatça ifade edebilmesi
kolaylaştırılır. Bireyin, duygu ve düşünceleri yüzünden kendisine kızılmayacağından, alaya alınmayacağından, eleştirilmeyeceğinden emin olması sağlanır.
KONUŞMAYI
CESARETLENDİRME KONUŞMAYI
CESARETLENDİRME
“Özellikle ilişkinin başlangıç evresinde yararlı olur.
“Sizi dinliyorum»
“Sonra ne oldu?”
Baş sallama, gibi sözsüz davranışlarla dinleme isteği belirtilir.
KEŞFETME KEŞFETME
Hastayı, sorununu daha derinlemesine tanıması için cesaretlendirir.
“Bana işinizden söz eder misiniz?”
Özellikle bireyin özel yaşamıyla ilgili bilgilerin
toplanması, hemşirenin merakından değil, hastaya yardım etmek için kullanılacaksa araştırılır.
KABULLENİCİ DAVRANMA KABULLENİCİ DAVRANMA
Bireyin hissettiği gibi hissetmeye ve davrandığı gibi davranmaya hakkı olduğunu kabul etmek demektir.
Kişi kınanmayacağından, yargılanmayacağından emin olursa olumsuz davranışını değiştirip düzeltme gücü bulabilir.
DUYGULARA YOĞUNLAŞMA DUYGULARA YOĞUNLAŞMA
Hastayı, duygularını ifade etmeye
cesaretlendirmek için yapılır. Hemşire, hastanın duygularının ne olabileceğini ortaya koymaya çalışır. Bireyin önemli olan konu üzerine
yoğunlaşmasına yardımcı olacak biçimde sorular düzenler.
AÇIKLIĞA KAVUŞTURMA AÇIKLIĞA KAVUŞTURMA
Hastanın söyledikleri net olarak anlaşılmadığında kullanılır. Hastanın sözleri yoğun duygularla ilgili olduğunda her zaman açık seçik anlaşılmaz. Bu durumda:
“Şu anda sıkıntılı olduğunuzu söylüyorsunuz. Neler hissediyorsunuz?”
gibi ifadeler ile hastanın kendisini ifade etmesi istenir.
ÖZETLEME ÖZETLEME
Özetleme, tartışmadaki temel fikirleri vurgulamadır.
Hem danışanın hem hemşirenin konuşmada geçen temel konuları gözden geçirmelerini sağlar.
DİNLEME DİNLEME
Tedavi edici ilişkinin ilk kuralı
danışanı/hastayı dinlemektir. Dinleme,
söylenenleri işitmekten öte bir şey, anlamı yakalama eylemidir.
Dinleme, hemşirenin ilgi ve kabulünü sözsüz olarak hastaya ilettiği yollardan biridir.
KAPSAMIN YANSITILMASI KAPSAMIN YANSITILMASI
Hemşire, danışanın anlattığı
kapsamdaki temel düşünceyi yineler.
Danışanın söylediklerinin açıklığa kavuşturulması ve hemşirenin
anladığıyla danışanın anlatmak istediği arasında uygunluk olup olmadığını
belirlemek için kullanılır.
DUYGULARIN YANSITILMASI DUYGULARIN YANSITILMASI
Danışanın ifadelerindeki duyguların dile getirilmesidir. Hastanın yaşadığı duygular
hemşire tarafından isimlendirildiğinde empati, ilgi ve saygı iletmiş olur.
BİLGİ VERME BİLGİ VERME
Danışan, özellikle servise yeni yattığında bu yeni ortam ve kendisine yapılacaklarla ilgili
bilgi alma gereksinmesi vardır. Bireyin ortama uyumunu sağlayacağı için bu tür bilgilerin
verilmesi yararlıdır.
KENDİ SÖZCÜKLERİYLE YİNELEME
KENDİ SÖZCÜKLERİYLE YİNELEME
Hemşire, danışanın anlattıklarının içindeki temel düşünceyi kendi sözcükleriyle yineler.
Hemşirenin dinlediğini gösterir.
SORU SORMA SORU SORMA
Danışanla ilişkide uygun ve anlamlı soru sorma oldukça önemlidir ve göründüğü kadar kolay
değildir. Bu nedenle hemşirenin işlevlerini yerine getirebilmesi ve bireye yardım
edebilmesi için, anlamlı soru sormayı öğrenmesi gerekecektir.
YAPISALLAŞTIRMA YAPISALLAŞTIRMA
Hemşire danışanın, sorunlarının farkına
varmasına ve bunlarla baş edebilmesi için sıraya koymasına yardım eder.Danışan, birkaç konudan söz edip,hangisinden başlayacağını
bilemediğinde bu teknik yararlı olur.
BAĞLANTI KURMAK BAĞLANTI KURMAK
Hemşirenin, danışana tepki verirken olayları, deneyimleri, duyguları veya kişileri birbirine bağlayarak yanıt vermesidir. Geçmiş
yaşantılarla şu andaki davranışlar arasında bağ kurulduğunda kullanılabilir.
GERİBİLDİRİM’DE
(FEEDBACK) BULUNMAK GERİBİLDİRİM’DE
(FEEDBACK) BULUNMAK
Geribildirim, bireye davranışlarının başkaları üzerindeki etkisi hakkında bilgi verir, güven verici ve açık ilişkileri geliştirir. Bireyin başkalarıyla ilgili duygularını,
düşüncelerini ve ondan ne şekilde etkilendiğini ona geri bildirmesi demektir.
YÜZLEŞTİRMEK YÜZLEŞTİRMEK
Yüzleştirme, kişiyi söyledikleriyle yaptıkları
arasındaki zıtlığı incelemesi amacıyla tartışmaya davet etmektir.
Yüzleştirme, yani kişiler arasındaki sözsüz
iletişimlere, sözlü ve sözsüz mesajlar arasındaki zıtlıklara bireyin dikkatinin çekilmesi, incelikle ve özenle yapılmalıdır.
SÜREÇ SÜREÇ
En karmaşık tekniktir. Hemşireyle danışan arasındaki kişiler arası dinamiklere dikkati çeker. Bunlar, kapsam, duygu ve davranışla ilişkilidir.
Danışanla terapötik yakınlık kurulduktan sonra bu teknik, yararlıdır.
