HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (EN GEÇ)

(1)

SIRA

NO HİZMETİN ADI

1

3071 SAYILI DİLEKÇE HAKKI KANUNU Gereği Abone ve Vatandaş Talep Dilekçeleri ile

Resmi Kayıt İşlemleri

2 KAMULAŞTIRMA İŞLEMLERİ HAKKINDA BİLGİ TALEBİ

3 KAMULAŞTIRMA İŞLEMİNİN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ

1) KURUM TARAFINDAN GÖNDERİLEN KAMULAŞTIRMA TEBLİGATI 2) KAMULAŞTIRILACAK TAŞINMAZIN TAPU FOTOKOPİSİ

3) 1 ADET FOTOĞRAF

4) NÜFUS CÜZDANI FOTOKOPİSİ

5) VEKİL İSE VEKALETNAME FOTOKOPİSİ

1) İZSU GENEL MÜDÜRLÜĞÜ’NE ETÜD ve PLAN DAİRESİ BAŞKANLIĞI BAŞLIKLI (HİTAPLI) DİLEKÇE, TALEP SAHİBİ VEKİL İSE VEKALETNAME

2) HAKKINDA BİLGİ İSTENİLEN TAŞINMAZIN TAPU FOTOKOPİSİ

Genel Müdürlüğümüzün ilgili birimlerine iletilmek üzere kayıt işlemleri yapıldığından sadece kontrol kayıt, havale iş ve işlemleri için; her evrak başına toplam:

10 DAKİKA

(3071 sayılı dilekçe kanunu gereği dilekçe cevaplanma süresi 30 gündür.) 1. Vatandaşlar veya Kanuni Temsilcileri, Tüzel Kişilerin İZSU Hitaplı yazılı

dilekçeleri- Dilekçelerde Ad-Soyad-İmza- Adres (İş veya ikametgah) bulunması zorunludur.

2. Tüzel Kişiler ve Sivil Toplum Örgütleri için Şirket Başlıklı veya kaşeli yazı (Üzerinde Şirket adresi, Şirket Yetkili imzası ve Şirket Ünvanı bulunmak zorundadır.)

. Vatandaşlar veya kanuni temsilcilerinin, tüzel kişilerin İZSU Genel Müdürlüğümüzden tüm talepleri genel kayıt altına alınarak, konusuna göre ilgili birime havale edilip; işlem yapılması sağlanmaktadır.

(VATANDAŞIN KURUMA GELİP ANLAŞMASI HALİNDE)

4650 SAYILI KANUNLA DEĞİŞİK 2942 SAYILI KANUNUN 8. MADDESİ GEREĞİ TAPUDA FERAĞ VERİLMESİ HALİNDE VATANDAŞLA ANLAŞMA TUTANAĞININ TANZİMİNDEN EN GEÇ 45 GÜN İÇİNDE KAMULAŞTIRMA BEDELİNİN ÖDEMESİ YAPILIR. (TAPU ÜZERİNDEKİ ŞERHLERİN KALDIRILMASI ve TAPU MÜDÜRLÜĞÜNÜN RANDEVU VERMESİNE BAĞLI OLARAK DEĞİŞEBİLMEKTEDİR.) (VATANDAŞIN ANLAŞMAMASI veya BULUNAMAMASI HALİNDE MAHKEME YOLUYLA

KAMULAŞTIRMANIN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ. SÜRESİ MAHKEMENİN TAKDİRİNDEDİR. 1-2 YIL) İZSU GENEL EVRAK ŞUBE ŞEFLİĞİNDE KAYDI YAPILARAK ETÜD ve PLAN DAİRESİ BAŞKANLIĞI EVRAK KAYDINA GİREN DİLEKÇE; KAMULAŞTIRMA ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ’NE HAVALE

EDİLDİKTEN SONRA TALEP DEĞERLENDİRİLEREK GEREKİRSE İLGİLİ BİRİMLERDENDE BİLGİ ALINARAK EN GEÇ 30 GÜN İÇERİSİNDE CEVAPLANDIRILIR.

İSTENEN BELGELER HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (EN GEÇ)

DESTEK HİZMETLERİ DAİRESİ BAŞKANLIĞI

ETÜT VE PLAN DAİRESİ BAŞKANLIĞI

(2)

4

TAŞINMAZ MALIN, BARAJ HAVZALARINDAKİ

KONUMUNUN BELİRLENMESİNE YÖNELİK

DİLEKÇESİNİN YANITLANMASI

5

HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (EN GEÇ) VATANDAŞ, İZSU’NUN TOPLU KONUT / ÖZEL MÜLKİYET ALANLARINDA SU DAĞITIM - SAYAÇ YERLERİ SEÇENEKLERİNDEN

a) İmar/Halihazır yoldan Özel mülkiyet alanı girişine bir sayaç konulması, (Tek abonelik )

b) İmar/Halihazır yoldan Özel mülkiyet alanı girişine her blok için ayrı bir sayaç konulması, (Her bina için ayrı abonelik)

c) İmar/Halihazır yoldan Özel mülkiyet alanı girişine bağımsız bölüm için ayrı bir sayaç konulması, (Villa, işyeri, konut, daire vb. için ferdi abonelik)

d) Boruların Ada içi dağıtım hatlarının ulaşım yollarına döşenmesi; bu kısımlarda İZSU lehine Tapu- Kadastro’ dan irtifak hakkının tesisi gereklidir.

e) Boruların Ada içinde galeri içinde döşenmesi; İrtifak hakkı tesis edilememesi durumunda 50x50cm.

beton kapaklı, gerekli koruma (Boru ısı izolasyonu ve sabitleme vb.) önlemleri alınmalıdır.

BİRİNİ SEÇER.

TÜM EVRAKLARIN HAZIR OLMASI HALİNDE 1 SATTE İŞLEM TAMAMLANIR.

ETÜT PLAN DAİRESİ BAŞKANLIĞI SIHHI TESİSAS PROJELERİ HİZMET STANDARTLARI

İSTENEN BELGELER

SIHHİ TESİSAT PROJELERİNİN VİZE İŞLEMLERİ

1) İZSU GENEL MÜDÜRLÜĞÜ’NE ETÜD ve PLAN DAİRESİ BAŞKANLIĞI BAŞLIKLI

(HİTAPLI) DİLEKÇE

2) BAŞVURUDA BULUNAN VATANDAŞLAR veya KANUNİ TEMSİLCİLERİNİN (VEKİL İSE

VEKALETNAMESİ)

ADI-SOYADI – İMZASI AÇIK İŞYERİ veya EV ADRESİ 3) BAŞVURUDA BULUNAN KİŞİNİN İMZASI (VEKİL İSE VEKİLİN) BAŞVURU DİLEKÇESİNİN EKİNDE İSTENEN BELGELER * Kot Krokisi

* İmar Durumu

* Numarataj Belgesi ve Krokisi (Belediye Onaylı) * Mimari Proje (Mimarlar Odası Onaylı) * Mimari Proje Ön Yüz Fotokopisi

* Mimari Sicil Durum Belgesi (Komple İşyeri Projeleri İçin) * Kanal Belgesi ve Makbuzu

* Tesisat Projeleri (Oda Onaylı) * Tüm Evrakların Aslı ve Fotokopileri

TÜM EVRAKLARIN HAZIR OLMASI HALİNDE 1 GÜN

1-İZSU GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE BAŞLIKLI(HİTAPLI) DİLEKÇE 2-BAŞVURUDA BULUNAN VATANDAŞLAR VEYA KANUNİ

TEMSİLCİLERİNİN (VEKİL İSE VEKALETNAMESİ) İLE BELİRTİLMİŞ ADI- SOYADI-İMZASI AÇIK İŞYERİ VEYA EV ADRESİ

3-BAŞVURUDA BULUNAN KİŞİNİN (PARSEL SAHİBİ) İMZASI (VEKİL İSE VEKİLİN)

4-VEKİL BAŞVURUYORSA VEKALETNAME ÖRNEĞİ 5-SÖZ KONUSU PARSELİN TAPU FOTOKOPİSİ

6-SÖZ KONUSU PARSELİN KOORDİNATLI APLİKASYON KROKİSİ

(3)

6

7

KANALİZASYON- YAĞMURSUYU ve DERE ISLAH PROJE VE YAPIM İŞLEMLERİ

--- -

BİLGİLENDİRME BAŞVURULARI

İÇME SUYU PROJE VE YAPIM İŞLERİ

1) İZSU GENEL MÜDÜRLÜĞÜ veya ETÜDİÇME SUYU PROJE VE YAPIM İŞLERİ

1) İZSU GENEL MÜDÜRLÜĞÜ veya ETÜD ve PLAN DAİRESİ BAŞKANLIĞI HİTAPLI DİLEKÇE

2) BAŞVURUDA BULUNAN VATANDAŞLAR veya KANUNİ TEMSİLCİLERİNİN (VEKİL İSE

VEKALETNAMESİ) ADI-SOYADI – İMZASI AÇIK İŞYERİ veya EV ADRESİ ile İÇMESUYU

ŞEBEKESİ İSTENİLEN YERİN AÇIK ADRESİ-KONUMU

3) BAŞVURUDA BULUNAN KİŞİNİN İMZASI (VEKİL İSE VEKİLİN) ve PLAN DAİRESİ BAŞKANLIĞI HİTAPLI DİLEKÇE

KANALİZASYON, YAĞMURSUYU, DERE ISLAHI TALEPLERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ ; ETÜD, PLANLAMA, PROJELENDİRME VE YAPIM İHALESİNE ÇIKARILMASI 1 YIL İÇİNDE TAMAMLANIR.

--- 15 GÜN İÇİNDE YANITLANIR

KANALİZASYON VE YAĞMURSUYU ŞEBEKE,DERE ISLAHLARI,ETÜDVE PROJE İŞLEMLERİ

1) İZSU GENEL MÜDÜRLÜĞÜMÜZE HİTABEN YAZILMIŞ TALEBİN BELİRTİLDİĞİ İMZALI DİLEKÇE

2) HİZMETİN VERİLMESİ İSTENİLEN YERİN AÇIK ADRESİ VEYA TANIMLANMASI 3) BAŞVURUYU YAPAN KİŞİNİN AÇIK ADRESİ VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

--- ---

1) VATANDAŞLAR VEYA KANUNİ TEMSİLCİLERİ TÜZEL KİŞİLERİN İZSU HİTAPLI YAZILI DİLEKÇELERİ-DİLEKÇELERDE AD-SOYAD-İMZA-ADRES(İŞ VEYA İKAMETGAH) BULUNMASI ZORUNLUDUR.

2) TÜZEL KİŞİLER VE SİVİL TOPLUM ÖRGÜTLERİ İÇİN ŞİRKET BAŞLIKLI VEYA KAŞELİ YAZI (ÜZERİNDE ŞİRKET ADRESİ ŞİRKET YETKİLİ İMZASI VE ŞİRKET ÜNVANI BULUNMAK ZORUNDADIR)

*VATANDAŞLAR VEYA KANUNİ TEMSİLCİLERİNİN TÜZEL KİŞİLERİN İZSU GENEL MÜDÜRLÜĞÜMÜZDEN TÜM TALEPLERİ KAYIT ALTINA ALARAK KONUSUNA GÖRE İLGİLİ BİRİME HAVALE EDİLEREK İŞLEM YAPILMASI SAĞLANMAKTADIR

a) ŞEBEKE YOKSA O SOKAĞIN ŞEBEKE PROJESİ HAZIRLANARAK YAPIM HALESİNE ÇIKILIR.

b) MEVCUT ŞEBEKE YENİLENECEKSE (a) maddesinde belirtilen işlemler uygulanır.

ETUD PROJENİN YAPILMASI VE YAPIM İHALESİNE ÇIKILMASI 1 YILDA TAMAMLANIR

(4)

8 EĞİTİM KURULU KARARI ALINMASI

9 ÜNİVERSİTE / LİSE STAJ İŞLERİ

10

DEVLET MEMURLUĞUNA ATANMA

(KPS Sınavı Sonuç Belgesi, Genel Müdürlüğümüz İhtiyaç Duyulan Kadrolara Açılan Sınav

Sonucu Devlet Memurluğuna Atanma)

1- HARCAMABİRİMİ BAŞKANLIKLARI (DAİRE BAŞKANLIKLARI) YILLIK EĞİTİM İHTİYACI TESPİT/TALEP TABLOLARININ İSTENMESİ.

2- İZSU GENEL MÜDÜRLÜĞÜ, HARCAMA BİRİMİ BAŞKANLIKLARI (DAİRE BAŞKANLIKLARI) YILLIK EĞİTİM PLAN VE PROJELERİ İCMAL TABLOSUNUN DÜZENLENMESİ.

3- EĞİTİM KURULU KARARINA SUNULMASI.

4- EĞİTİM KURULU KARARININ GENEL MÜDÜRLÜK MAKAMINCA ONAYINI TAKİBEN İLGİLİ HARCAMA BİRİMLERİNE GÖNDERİLMESİ.

ATIKSU ARITMA DAİRESİBAŞKANLIĞI

2-3 AY 1- BAŞVURU FORMU

2- 6 ADET FOTOGRAF

3- NÜFUS CÜZDANI FOTOKOPİSİ 4- SAĞLIK RAPORU

5- ERKEKLER İİÇİN ASKERLİK BELGESİ 6- İKAMETGAH

7- DİPLOMA (ASLI VEYA NOTER TASDİKLİ) 8- ADLİ SİCİL KAYDI

1- 3071 SAYILI DİLEKÇE KANUNUNUN ŞEKİL ŞARTLARINI TAŞIMAK KAYDIYLA GENEL EVRAK ŞEFLİĞİ KAYDINDAN, GENEL EVRAK KAYIT NUMARASI ALMIŞ, HAVALESİ TAMAMLANMIŞ ÖĞRENCİ DİLEKÇE ASLI.

2- OKUL ÜST YAZISI VE OKUL ONAYLI STAJ DOSYASI.

3- SGK GİRİŞ BİLDİRİM FORMU.

1 GÜN 3 AY

(5)

12 ALT YAPI İŞLEMLERİ

13 BİNA BAĞLANTI KOLU TEMİZLİĞİ

14 BİNA PARSEL BACASI TAMİRİ

15 DERE TEMİZLİĞİ

16 GÖZLEMCİ TALEBİ * AYKOME BAŞVURU FORMU

* VATANDAŞ DİLEKÇE GÜN İÇERİSİNDE

*VATANDAŞ DİLEKÇESİ

*MUHTARLIK TALEBİ

*HİM BAŞVURUSU (185)

*İLÇE BELEDİYE TALEPLERİ

DERE BOYUTUNA VE İÇİNDEKİ RUSUBATA GÖRE ORTALAMA GÜNLÜK 200 MT.

*MUHTARLIK TALEBİ

GÜN İÇERİSİNDE

*MUHTARLIK TALEBİ

GÜN İÇERİSİNDE KANALİZASYON DAİRESİ BAŞKANLIĞI

* AYKOME BAŞVURU FORMU

* VATANDAŞ DİLEKÇE 5 DK.

11 BİLGİ EDİNME BAŞVURULARI

ELEKTRONİK ORTAMDA YAPILAN BAŞVURULARDA;

1- T.C. KİMLİK NO

2-TÜZEL KİŞİLİK BAŞVURULARINDA YETKİ BELGESİ (VATANDAŞIN KAMU KURUM VE KURULUŞLARI VASITASIYLA ELEKTRONİK ORTAMDA İSTEDİĞİ BİLGİLERDEN İZSU GENEL MÜDÜRLÜĞÜMÜZE ULAŞAN TALEPLER İLGİLİ KURUMA CEVAP VERİLMEK KAYDIYLA)

15 İŞ GÜNÜ BİRDEN FAZLA KURUM VE KURULUŞU İLGİLENDİREN BAŞVURULARDA 30 İŞ GÜNÜ

YAZILI OLARAK YAPILAN BAŞVURULARDA; 3071 SAYILI DİLEKÇE KANUNUNUN ŞEKİL ŞARTLARINI TAŞIMAK KAYDIYLA İZSU GENEL MÜDÜRLÜĞÜ GENEL EVRAK KAYDINDAN GENEL EVRAK NUMARASI ALMIŞ, HAVALESİTAMAMLANMIŞ DİLEKÇE ASLI (İZSU GENEL MÜDÜRLÜĞÜ GENEL EVRAK KANALIYLA GELEN BİLGİ EDİNME BAŞVURU DİLEKÇESİ İLE İLGİLİ DEĞERLENDİRME YAPILARAK VATANDAŞA YAZILI OLARAK BİLGİ VERİLMEKTEDİR.)(İBBHEMŞEHRİ İLETİŞİM KANALI İLE GELEN BİLGİ EDİNME BAŞVURU DİLEKÇESİ İLE İLGİLİ DEĞERLENDİRME YAPILARAK VATANDAŞA VE İBB HEMŞEHRİ İLETİŞİM MERKEZİNE YAZILI OLARAK BİLGİ VERİLMEKTEDİR.

30 İŞGÜNÜ

(6)

17 IZGARA BAĞLANTI KOLU TAMİRİ

18 IZGARA BAĞLANTI KOLU TEMİZLİĞİ

19 IZGARA TAMİRİ (ASFALT KOTUNA GETİRİLMESİ)

20

KANAL BACASI TAMİRİ (ASFALT KOTUNA

GETİRİLMESİ)

21 KANAL BAĞLANTI KOLU TAMİRİ

22 KANAL TEMİZLİĞİ

23 KANAL YENİLEME

24 YAĞMURSUYU KANALI YAPIMI

25 YAĞMURSUYU SIRA IZGARA TAMİRİ

26 YAĞMURSUYU SIRA IZGARA TEMİZLİĞİ

*MUHTARLIK TALEBİ

2 GÜN

*MUHTARLIK TALEBİ

GÜN İÇERİSİNDE

*MUHTARLIK TALEBİ

*ETÜD VE PLAN DAİRESİ BAŞKANLIĞINDAN GELEN TALEP VE PROJELER

1 AY

( ETÜD VE PLAN DAİRESİNDEN PROJE YAPILDIKTAN VE İHALESİ YAPILDIKTAN SONRA)

*MUHTARLIK TALEBİ

7 GÜN

(İHALE İŞLERİ DEVAM ETMESİ DURUMUNDA) GÜN İÇERİSİNDE

*MUHTARLIK TALEBİ

2 GÜN

*MUHTARLIK TALEBİ

GÜN İÇERİSİNDE

*MUHTARLIK TALEBİ

GÜN İÇERİSİNDE GÜN İÇERİSİNDE

*MUHTARLIK TALEBİ

2 GÜN

(7)

27 YAĞMURSUYU SIRA IZGARA YAPIMI

28 YAĞMURSUYU TEKLİ IZGARA TAMİRİ

29 YAĞMURSUYU TEKLİ IZGARA TEMİZLİĞİ

30 YAĞMURSUYU TEKLİ IZGARA YAPIMI

31 YENİ KANAL

32 İçmesuyu altyapı bilgilerinin kullanıma sunulması

33 İsale hattı deplasman taleplerinin karşılanması

34 Şikayet ve açıklama taleplerinin karşılanması

1. Elektronik posta,

2. Dilekçe 15 işgünü

En fazla 3 işgünü

1. Talep yazısı,

2. Varsa proje ve paftalar, 3. Tapu kaydı ve aplikasyon

İşin konum ve şartlarına göre değişken en fazla 1 ay 1. AYKOME izleme formu veya dilekçe,

2. Yazışma,

3. Bölge/ konum bilgileri 4. Pafta, çizimler

SU İSALE VE DAĞITIM DAİRESİ BAŞKANLIĞI

*MUHTARLIK TALEBİ

*ETÜD VE PLAN DAİRESİ BAŞKANLIĞINDAN GELEN TALEP VE

1 AY

*MUHTARLIK TALEBİ

*ETÜD VE PLAN DAİRESİ BAŞKANLIĞINDAN GELEN TALEP VE

7 GÜN

*MUHTARLIK TALEBİ

*HİM BAŞVURUSU (185) GÜN İÇERİSİNDE

*MUHTARLIK TALEBİ

GÜN İÇERİSİNDE 1 AY

*MUHTARLIK TALEBİ

(8)

35 Yeni Su Konut-Konut Dışı V.s.

36 Yeni Su İnşaat

37 İsim Değişikliği

38 Abone Tipi Değişikliği Boru Çapı Değişikliği Sayaç Çapı Değişikliği

39 İlişki Kesme

40 Abonelik Dondurma

41 Çok Sayaçtan Tek sayaca Geçiş

42 Tek sayaçtan Çok sayaca Geçiş

43 Nakil

4-5 dakika 4-5 dakika

4-5 dakika

1) Yapı Kullanma İzin Belgesi 2) Numarataj

3) Tapu 4) T.C.Kimlik No 5) Kanal Belgesi

4-5 dakika 1) Apartman Yönetim Kurulu Kararı

2) Tapu 3) T.C. Kimlik No 1) Dilekçe 2) T.C.Kimlik No

4-5 dakika 1) Tapu ve Kira Kontratı

2) T.C.Kimlik No

1) Dilekçe 2) T.C.Kimlik No 1) Dilekçe

1) Apartman Yönetim Kurulu Kararı 2) Tapu

3) Varsa Abone nosu yoksa yenisu işlemi 4) T.C. Kimlik No

1) İnşaat Ruhsatı 2) Numarataj 3) Tapu 4) T.C.Kimlik No

1) Yapı Kullanma İzin belgesi 2) Numarataj

3) Kanal Belgesi 4) Tapu Fotokopisi 5) T.C.Kimlik No

ABONE İŞLERİ DAİRESİ BAŞKANLIĞI

4-5 dakika

(9)

44 İnşaata Nakil

45 Tek sayaç Hane Sayısı Artışı

46 Sayaç Yeri Değişikliği

47 Sayaç Çalındı

48 Sayaç Sökme

49 Sayaç Bağlama Artışı

53 Abone İstek ve Dilekleri 54 Hane Sayısına İtiraz

55 Su Sarfiyatı Taksitlendirme

4-5 dakika

1) Kira Kontratı

2) Kimlik Fotokopisi 4-5 dakika

Dilekçe

Dilekçe 4-5 dakika

4-5 dakika 4-5 dakika 53 Belediye Zabıta Bağlama İlgili Belediyeden bağlanması hakkında yazı

52 Belediye Zabıta Söküm İlgili Belediyeden Kesilmesi hakkında yazı 1) Dilekçe

2) T.C.Kimlik No 3) Alacakla İlgili Dekont

51 Alacak İade

50 Teminat İade

1) İlişik Kesme 2) İsim Tedbili 3) Dilekçe 4) T.C.Kimlik No 1) Dilekçe 2) T.C.Kimlik No 1) Dilekçe

2) T.C.Kimlik No 4-5 dakika

4-5 dakika 1) Dilekçe

1) Dilekçe 4-5 dakika

4-5 dakika 1) Dilekçe

2) Yapı Kullanma İzin Belgesi

1) İnşaat Ruhsatı 2) Numarataj 3) Tapu

(10)

56 Tahsilat İşlemleri

58 Yüksek Tüketime İtiraz

59 Sanayi ve Su sarfiyatı Taksitlendirme

60 Kıyas Tahakkukuna İtiraz

63 Kanal Belgesi Verme Aşaması 64 Kanal Belgesi Verme Aşaması

66 Kanal Ruhsatnamesi Verme Aşaması

1) İmar Durumu 2) Numarataj Krokisi

3) Sıhhi Tesisat Projesi 10 dakikadır.

Kanal Ruhsatnamesinin Hazırlanması

68 Yol Bozma İzin Formunun Hazırlanması

30 dakikadır Keşif İşlemleri

1) Tapu

2) İnşaat Ruhsatı 3) İmar Durumu 4) Aplikasyon Krokisi 5) Numarataj Krokisi

6) Belediye Onaylı Sıhhi Tesisat Projesi 7) Katılım Bedelleri Makbuzu

8) Proje Onay Makbuzu

5 dakikadır

1 haftadır Belge Hazırlanması

15 dakikadır Kesif İşlemi

1) Tapu 2) İmar Durumu 3) Aplikasyon Krokisi 4) Numarataj Krokisi 5) Sıhhi Tesisat Projesi

3-4 dakika

1 gün içinde yapılır.

4-5 dakika 4-5 dakika

Dilekçe

62 Kanal Belgesi Verme Aşaması

61 Abone Tipine İtiraz Dilekçe Dilekçe

4-5 dakika Dilekçe

4-5 dakika

57 Abone İhbarı

20 saniye Dilekçe

Telefon

(11)

69 Yeni Su Bağlanması, Sayaç Yeri Düzenlenmesi 70 Programlı ve Programsız Su

Kesintilerinin Duyurulması

72 Şikayet ve Açıklama Taleplerinin Değerlendirilmesi

72 Şebeke Basıncı veya Yetersiz Su Konulu Şikayetler

1

Atıksuların Kanalizasyon Şebekesine Deşarj Yönetmeliği'ne göre GSM

(Gayri Sıhhi Müessese) Ruhsatına Esas Görüş

3071 sayılı dilekçe kanununun şekil şartlarını taşımak kaydıyla Genel Evrak Şefliği kaydından ve Halkapınar Sular İşletmesi Evrak Kaydından Kayıt Numarası almış, havalesi tamamlanmış dilekçe aslının sunulması sonrası işletme denetime alınır.

ÇEVRE KORUMA VE KONTROL DAİRESİ BAŞKANLIĞI 1. Elektronik posta

2. Dilekçe 1 Ay

1 Gün

15 Gün 71 Kazı Çalışmalarına Gözlemci

Görevlendirilmesi

1.Aykome Kazı İzleme Formu 2.Bölge Konum Bilgileri 3.Varsa Proje Paftası Ve Çizimler

Abone İşleri Dairesi Başkanlığımızdan Gelen Talep 15 Gün

İnternet Ortamında 10 Dk. Basın Yoluyla Duyurular 3 gün SU TESİSLERİ DAİRESİ BAŞKANLIĞI

1. Elektronik posta

2. Dilekçe

(12)

2

3

4

Atıksuların Kanalizasyon Şebekesine Deşarj Yönetmeliği'ne göre BKKR’nin (Bağlantı Kalite Kontrol Ruhsat

Belgesi) Yenilenmesi

1. Her 3yılda bir BKKR’nin yenilenmesi gerektiğinden işletmenin verilen BKKR Başvuru Formunu doldurması ve su abonelik belgesini sunması, 2. Denetimde önlem / arıtma tesisi çıkışından en az 1 numune alınması, 3. İşletmenin numune analiz raporunu İZSU Atıksu Laboratuvarından ücretini ödeyerek İdareye sunması,

4. Aykırı ve farklı bir husus bulunmuyorsa BKKR’nin 3 yıl için yenilenmesi,

1 Ay

Başvuru ve istenen diğer evrakların tamamlanma süresine bağlı olarak bu süre değişebilmektedir B. İşletmede proses atıksuyu oluşması durumunda;

- Gerekligörülen önlem/arıtma tesisi projesinin hazırlanması için firmayla olan sözleşmenin, verilen Bağlantı Kalite Kontrol Ruhsat Başvuru Formunun doldurulması, su abonelik belgesinin İdareye sunulması, -Çevre Mühendisleri Odası onaylı (önlem tesisi için 2 nüsha,arıtma tesisi için 3 nüsha ve1 CD) İdareye sunumu,

- İdarede proje onayının yapılması,

- Onaylanan projeye göre önlem tesisi için inşaat süresinin verilmesi, - Arıtma Tesisi için teminat ve proje bedellerinin işletme sahibince ödenmesi,

- Teminat ve proje teminat bedeli ödenen arıtma tesisleri için termine uygun inşaat süresi verilmesi (termin süresi),

- Önlem / arıtma tesisi devreye alındıktan sonra tesis kontrolüne esas alınan en az 3 numunenin standartları sağlaması ve İZSU Atıksu Laboratuvarından ücreti ödenerek alınan raporların İdareye sunulması, - Yukarıda belirtilen evrakların eksiksiz olarak sunulması ve Yönetmelik hükümlerinin yerine getirilmesi durumunda GSM görüşünün ve Bağlantı Kalite Kontrol Ruhsatı verilerek ilgili Belediyesine gönderilmesi,

A. İşletmede proses atıksu oluşmuyorsa;

- Taahhütnamenin hazırlanması, verilen Bağlantı Kalite Kontrol Ruhsat Başvuru Formunun doldurulması ve su abonelik belgesinin sunulması, -İdareye yukarıda belirtilen 3 evrağın eksiksiz olarak sunulması halinde GSM görüşünün ilgili Belediyeye gönderilmesi,

1 Ay

Başvuru ve istenen diğer evrakların tamamlanma süresine bağlı olarak bu süre değişebilmektedir.

Önlem Tesisi yapacaklar

~ 4 Ay

Arıtma Tesisi yapacaklar

~ 4 Ay + Termin Süresi (Arıtma Tesisi Termin Süresi

1 yılı geçemez)

(13)

5

Su Havzaları Koruma Yönetmeliği’ne göre GSM (Gayri Sıhhi Müessese) Ruhsatına

Esas Görüş

6

Su Havzaları Koruma Yönetmeliği ve Çevre Düzeni

Planına göre (Bağevi, Depo, Hara vb.) Verilen Görüşler

1. İlk müracaatın ilgili Belediyesine yapılması, 1. İlk müracaatın ilgili Belediyesine yapılması,

2. Belediyeninüst yazısı ile ekinde Tapu ve Aplikasyon ve İmar Durumu sunulması,

3. Parselin uzun yada orta mesafede olması durumunda ve parselin yerinde elemanlarınca görülmesi ve aykırı bir durum olmaması halinde;

- Verilenörneğe göre yapının amacı dışında kullanılmayacağına dair noter onaylı taahhütnamenin,

- Verilen örneğe göre 4 nüsha sızdırmasız fosseptik projesinin, - Tapu hisseli ise noter onaylı muvafakatnamenin,

-Yapılacak olan yapı hara, ahır, kümes ve sera ise Tarım İl Müdürlüğünün Tip Projesine uygun olduğuna dair yazısının,

İdareye sunulması,

5.Yukarıda belirtilen tüm evrakların İZSU Yön.Kur. sunulması ve olumlu kararın alınması,

6.Sızdırmasız fosseptik projesinin onayı ve onay ücretinin yatırılması için talep sahibine, Etüd ve Plan Dairesi Başkanlığı’na yazılması,

7. Fosseptik ücretinin yatırıldığına dair makbuzun İdareye sunulması sonrası olumlu görüşün İlgili Belediyeye yazılması,

1. 3071sayılı dilekçe kanununun şekil şartlarını taşımak kaydıyla Genel Evrak Şefliği kaydından veHalkapınar Sular İşletmesi Evrak Kaydından Kayıt Numarası almış, havalesi tamamlanmış dilekçe aslı,

- Tapu ve Aplikasyon Krokisi,

- SuHavzaları Koruma Yönetmeliğine göre mevcut tesis olduğunu gösterir İnşaat Ruhsatı, Yapı Kullanmaİzin Belgesi, İmar Affı Müracaatı yada İmar Affına göre 1985 öncesi yapıldığını gösterir belge (köy kütük, tapu vb.) İdareye sunması,

2. İlk denetimde;

- Verilen Havza Kalite Kontrol Başvuru Formunun,

- Faaliyetiruhsatlarına ve Su Havzaları Koruma Yönetmeliğine uygunsa Hava Kirliliği, Katı Atık, Tehlikeli Atık Yönetmeliğine göre görüşler ve ÇED görüşünün,

-Sızdırmasız fosseptik gerekiyorsa verilen örneğe göre 4 nüsha sızdırmasız fosseptik projesi, arıtma gerekiyorsa 4 nüsha ve 1 Adet CD ile ÇMO onaylı arıtma tesisi projesinin,

İdareye sunulması,

3. Onaylanansızdırmasız fosseptik proje onay ücretinin Etüd ve Plan Dairesi Başkanlığı’na yatırılması,

4. Projesine uygun sızdırmasız fosseptik yapılması,

5. Onaylanan Arıtma Tesisi için teminat ve proje onay bedelinin işletme sahibince ödenmesi, 6. Teminat ve Proje Onay Bedeliödenen arıtma tesisi için termine uygun inşaat süresi verilmesi (termin süresi),

7.Arıtma Tesisi devreye alındıktan sonra arıtma tesisi çıkışından alınan en az 3 adet numunenin standartları sağlaması ve İZSU Atıksu Laboratuvarından ücreti ödenerek alınan raporların İdareye sunulması,

8. Tüm evrakların İZSU Yönetim Kuruluna sunulması ve olumlu kararın alınması, 9. İZSU Yönetim Kurulu Kararının ilgili Belediyesine yazılması,

Sızdırmasız Fosseptik yapacaklar

~ 3 Ay

Arıtma Tesisi yapacaklar

~ 5 Ay + Termin Süresi

(Arıtma Tesisi Termin Süresi 1 yılı geçemez)

2 Ay

Başvuru ve istenen diğer evrakların tamamlanma süresine bağlı olarak bu süre değişebilmektedir

(14)

7

Su Havzaları Koruma Yönetmeliği ve Tarım Tebliği’ne

göre Zirai Elektrik Görüşü

8

Su Havzalarındaki Parsellerin Konumu ve Ne Yapabileceği

Hakkında Bilgi İçin

1. 3071 sayılı dilekçe kanununun şekil şartlarını taşımak kaydıyla Genel Evrak Şefliği kaydından kayıt numarası alarak evrağın İZSU Harita Şube Müdürlüğü’ne sevk edilmesi,

2. Evrağın birimimize gelmesi,

3. Su Havzaları Koruma Yönetmeliği'ne ve Çevre Düzeni Planına göre parselin konumu ve ne yapabileceğinin talep sahibine bildirilmesi, 1. 3071 sayılı dilekçe kanununun şekil şartlarını taşımak kaydıyla Genel Evrak Şefliği kaydından kayıt numarası alarak evrağın İZSU Harita Şube Müdürlüğü’ne sevk edilmesi,

1. 3071 sayılı dilekçe kanununun şekil şartlarını taşımak kaydıyla Genel Evrak Şefliği kaydından kayıt numarası alarak evrağın İZSU Harita Şube Müdürlüğü’ne sevk edilmesi,

2. Evrağın birimimize gelmesi,

3. Parselin haritaya işlenmesi sonucu orta, uzun yada dere mutlakta kalması durumunda istenen

- DSİ kuyu açma izninin, - Tarım Raporunun,

- Tapu hisseli ise noter onaylı muvafakatnamenin İdareye sunulması, 4. Yukarıda belirtilen evrakların İdareye iletilmesi durumunda olumlu görüşün Tedaş'a yazılması

1 Ay

Başvuru ve istenen diğer evrakların tamamlanma süresine bağlı olarak bu süre değişebilmektedir

2 Hafta

(15)

9

Vidanjör Yönergesi gereği Vidanjör Çalışma İzin Belgesi

Talebi

10 Atık Su Numunelerinin Analiz Edilmesi Talebi

11 İçme Suyu Numunelerinin Analiz Edilmesi Talebi

1. Talep sahibinin(özel yada resmi) atıksu numunesinin elden getirmesi ve verilen formun doldurarak birime müracaat etmesi.

2. Birim tarafından numunenin analizlenmesi ve raporlanması,

3. Analiz ücretinin talep sahibince ödenmesi ve banka dekontunun laboratuvara teslimi,

4. Ücretin ödenmesine müteakip analiz raporunun talep sahibine verilmesi,

3 Hafta 1. Talep sahibinin(özel yada resmi) atıksu numunesinin elden getirmesi

ve verilen formun doldurarak birime müracaat etmesi.

1. Özel yada kamuya ait vidanjör sahiplerinin örneği verilen dilekçeyi sunması,

- Özel vidanjör sahiplerinin dilekçe ekinde verilen protokol örneğini 3 nüsha doldurması ve istenen belgelerden 2; 3; 4; 5 ve 6.maddelerde istenen evrakları sunması,

- Kamuya ait vidanjörlerin dilekçe ekinde çalışacak her bir vidanjör için modelleri, plaka numaraları, taşıma kapasiteleri ve çalışma saatlerini içeren bilgileri sunmaları,

2. Kamuya aitvidanjörlerde Çalışma İzin Belgesinin hazırlanması, araçla birlikte gelinerek Çalışma İzin Belgesi ve Kontrol Defterinin alınması konusunda yazı yazılması,

-Özel vidajörlerde Çalışma İzin Belgesinin hazırlanması, protokolün Genel Müdürlük Makamı tarafından imzalanması ve teminat, Çalışma İzin Belgesiücretinin İZSU Strateji Geliştirme Dairesi Başkanlığı’na yatırılması ve yatırıldığına dair dekontun araçla birlikte getirilmesi için yazı yazılması, 3. Kamuya aitvidanjörün İdaremize getirilmesi, aracı komisyonun görmesi ve Çalışma İzin Belgesinin ve Kontrol Defterinin verilmesi,

- Özel vidanjörlerin getirilmesi gereken evraklar ve araçla birlikte İdaremize gelmesi, aracı komisyonun görmesi, Çalışma İzin Belgesinin ve Kontrol Defterinin verilmesi,

Kamuya ait Vidanjörler 1 Hafta

Özel Vidanjörler 2 Hafta

3 Hafta

(16)

12 Mikrobiyolojik Su Numunelerinin Analiz Edilmesi Talebi

13 Şikayet ve Özel Taleplerin Değerlendirilmesi

İZMİR SU VE KANALİZASYON GENEL MÜDÜRLÜĞÜ (İZSU) KAMU HİZMET STANDARTLARI TABLOSU

Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenmesi eksiksiz belge ile başvuru yapılmasına rağmen hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması veya yukarıdaki tabloda bazı hizmetlerin bulunmadığının tespiti durumunda ilk müracaat yerine yada ikinci müracaat yerine başvurunuz.

İlk müracaat yeri: İzsu Genel Evrak Şefliği. İkinci müracaat yeri:Destek Hizmetleri Şb.Müdürlüğü

UNVAN:ŞEF UNVAN:ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ

İSİM:Aslan Çelik İsim:Ahmet Pehlivanoğlu

Tel:4552228-4552231 Tel: 4552636 Fax: 4552274TEL:4552636

Fax:4552274 Fax:4552274

Eposta:acelik@izsu.gov.tr Eposta:apehlivanoğlu@izsu.gov.trEposta:apehlivanoğlu@izsu.gov.tr 1. Talep sahibi izsu.gov.tr, Hemşehri İletişim Merkezi, veya muhtarlar

masası vasıtası ile şikayet yada talebine esas işin konusu/adresi bildirmesi.

2. İlgi talep yazısına istinaden adresin kontrolü, numunelendirilmesi, 3. Sonuca göre talep sahibine bilgilendirmenin yapılması,

1. Talep sahibinin(özel yada resmi) atıksu numunesinin elden getirmesi ve verilen formun doldurarak birime müracaat etmesi.

2 Hafta

Adres: Cumhuriyet Bulvarı No:16 KONAK/İZMİR Zemin kat.