PAZARLAMA-3
Güncel Pazarlama Yaklaşımları-2
Deneyimsel Pazarlama
• ‘Anlatırsan unuturum, gösterirsen anımsayabilirim, beni de katarsan, o zaman anlarım!’ (Benjamin Franklin)
Tanıtım etkinliklerinin markadan tüketiciye yönlendirilmesi
Rutinin kırılması
Tanıtım etkinlikleri tüketiciden tüketiciye doğru bir süreç izlemesi
Tüketiciyi kendi rızası ile pazarlama sürecinin bir parçası haline getirmek
Batı, U. (2017). Marketing ya da Farkething, Kitap Kulubü
Deneyimsel pazarlama araçları
• Satış noktaları
• Etkinlikler
• Sosyal ağlar ve mobil araçlar
Tüketici ile biraraya gelinebilecek tüm noktalar (consumer touch points) bir bütün olarak yönetilir. (Satın alma öncesi, satın alma ve satın alma sonrası)
Batı, U. (2017). Marketing ya da Farkething, Kitap Kulubü
Deneyimsel pazarlamanın temeli
‘Tüketici bir mal ya da hizmet aldığı zaman, taşıdığı bir dizi soyut aktiviteyi de satın alır’
Ürünün sağlayacağı yarar yerine satın alma sürecinde yaşanacak deneyime odaklanma
Tasarım, akla ve duyulara seslenebilme, heyecan yaratabilme önemlidir
Günümüz tüketim kültürünün, ‘herşeyi deneyin, hiçbirşeyi atlamayın’
yönlendiriciliği
Batı, U. (2017). Marketing ya da Farkething, Kitap Kulubü
Kotler’e göre pazarlama anlayışındaki değişim
• Ürün merkezli pazarlama- Pazarlama 1.0
• Tüketici merkezli pazarlama- Pazarlama 2.0
• İnsan merkezli pazarlama –Pazarlama 3.0
• Dijital ekonomide pazarlama –Pazarlama 4.0
Kotler, vd. (2017). Pazarlama 4.0. Optimist
Pazarlama 4.0
• Pazarlama 4.0, insan merkezli pazarlamanın derinleştirilmesi ve genişlemesini tanımlar
• Pazarlama, dijital ekonomide müşterinin değişen yollarına uyum sağlamalıdır.
• Pazarlama uzmanının rolü, müşterilere, farkındalık konumundan yola çıkıp en sonunda savunuculuk konumuna gelebilecekleri yere kadar sürecek yolculukta rehberlik etmektir.
Kotler, vd. (2017). Pazarlama 4.0. Optimist
Dijital dünyada pazarlama
• Dijital pazarlama yatırımları büyüyor.
• Gerçek dünyadaki pazarlama temas noktaları giderek artan bir şekilde dijital dünyaya bağlı hale geliyor.
• Dijital iş dönüşümü tüm sektörleri etkiliyor.
• Dijitalle hiçbir bağı olmayan işletmeler bile internette sunulma biçiminden etkileniyor.
• Pazarlama operasyonları dijital altyapıya dayanıyor.
Kotler, vd. (2017). Pazarlama 4.0. Optimist
Dikey, Dışlayıcı ve Bireyselden
Yatay, Kapsayıcı ve Sosyale Geçiş
• Güç yapısındaki değişim müşteri topluluklarını daha da güçlü hale getirdi.
• Sosyal çevreler ana etki kaynağı haline gelerek harici pazarlama iletişimlerini ve kişisel tercihleri geride bıraktı.
• Ürün ve hizmetler daha kapsayıcı hale geldi.
• Yeni pazarlar ve girişimcilerin sayısı arttı.
• Sektörler arası sinerji arttı.
• İnovasyon konusunda küresel işbirlikleri gelişti.
• Sosyal medya olanaklarıyla etkileşim arttı.
• Toplumsal kapsayıcılık fikri markaları da etkiledi.
Kotler, vd. (2017). Pazarlama 4.0. Optimist
• Teknolojik gelişim, pazarda rekabeti dikeyden yataya doğru değiştirdi.
• Müşteri güveni güveninin yönü f-faktörlerine doğru kaydı (friends, family, facebook, fans, followers vb) ve topluluk derecelendirme sistemleri büyüdü
• Mobil bağlantılılık, şirketlerin pazarlama iletişimi kontrolünü zayıflattı.
Kotler, vd. (2017). Pazarlama 4.0. Optimist
Yeşil Pazarlama
• Toplumsal sorumluluğun bir parçası olarak gelişmiştir
• Sürdürülebilirliğin stratejik amaç olarak benimsenmesi
• Fair-trade : (Adil ticaret) Az gelişmiş ülkelerdeki üreticilerin korunması, tüketici ve üretici işbirliği
• Pazarlama açısından kısa vadede ekolojik ve sosyal konuların işletmeleri ve pazarları etkilemesi (yasal düzenlemeler, tüketici beklentileri vb)
• Uzun vadede sürdürülebilirliğin benimsenmesinin
yönetsel anlayışta değişiklik gerektirmesi.
• Çevresel sorumluluğu temel alarak özellikle üretime odaklanmış bir süreçtir
• Yeryüzünü kirletmeyen, doğal kaynakları aşırı tüketmeyen, geri
dönüştürülebilen veya korunabilen mal ve hizmet üretmek amacıyla hammadde seçimi ve kullanımı, üretim, ambalajlama, dağıtım, satış, tutundurma, tüketim ve tüketim sonrası elden çıkarma ve geri
kazanım gibi faaliyetleri içeren süreç.
• Yeşil tüketici: satın alma ve tüketim faaliyetlerinin çevreye etkilerine dikkat eden çevrenin korunmasına duyarlı, bu doğrultuda inançlarına göre rasyonel karar vermeye çalışan tüketicileri ifade etmektedir
• Yeşil pazarlama anlayışının dört süreci: yeşil ürünlerin tasarlanması,
yeşil stratejiler geliştirmek, sadece yeşil ürünlerin üretimi, tam sosyal
sorumluluk
Kaynaklar
• Batı, U. (2017). Markething ya da Farkething: Deneyimsel Pazarlama ve Duyusal Markalama, Kitap Kulübü Yayınları: İstanbul
• Kotler, P.; Kartajaya H. ve Setiawan, I. (2017). Pazarlama 4.0, Optimist:
İstanbul
• Kotler, P. ve Armstrong G. (2009) Principles of Marketing (13 ed) : Global Edition,Pearson Education
• Korkmaz, S., Eser, Z., Öztürk, S.A ve Işın, B.F. (2009) Pazarlama: Kavramlar, İlkeler, Kararlar, Siyasal Kitabevi.
• Masterson, R.; Phillips, N.; Picton, D. (2017). Marketing: An Introduction.
Sage
