İNSAN NİTELİĞİ ( 1 ) Gönüllüler
Ücretli çalışanlar Müşteri ve tüketiciler
ÇIKTILAR ( 4 ) Söz verilenler Başarı/Yeterlilik
İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ
UYGULAMALARI ( 3 ) İş tasarımı
İşlendirme Liderlik Performans değerlendirme Ödül sistemi
Organizasyon adaleti KİŞİSEL FARKLILIKLAR ( 2 )
Yetenekler Kişilik Değerler Motivasyon
Şekil- İnsan Kaynakları
Yönetiminde Bir Model
SPOR HİZMETİNDE ÜRÜN
VE PAZARLAMA
ETKİLEYEN FAKTÖRLER Organizasyonun tipi Çalışma ağı
Kültür Toplum, vb.
SPOR BİRİMLERİ Etkinlikler
Alanlar
Halkla İlişkiler Finans
TEKNOLOJİ Egzersiz fizyolojisi Spor psikolojisi
Antrenörlük bilimi, vd.
İNSAN KAYNAKLARI Çalışanlar
Gönüllüler Tüketiciler
Şekil- Spor Yönetimini Etkileyen Faktörler (Parkhouse. B.L.,
The Management of Sport, Mosby, St.Louis,1996,
s.19)
ÜRÜN
EŞYALAR HİZMETLER
TÜKETİCİLER Alçak beceriler Standartlar
MESLEKLEŞME Yüksek beceriler Hazır bilgi
İNSANİ OLMAYAN
EYLEMLER İNSANİ EYLEMLER
Şekil- Organizasyonel Ürünlerin Sınıflaması
KATILIM HİZMETLERİ Tüketicilerin memnuniyeti ve sağlık
İnsani becerileri
Gıda ve iyileştirici hizmetler SEYİRCİ HİZMETLERİ
SPONSOR SERVİSLER
Şekil- Spor ve Rekreasyon Hizmetlerinin Sınıflandırılması
SPOR YÖNETİM VE PLANLAMASINDA HİZMET KARAKTERLERİ
Tanımlar
Boyutlar tanımlanmalıdır.
Hangi sporlar ve/veya hangi organizasyonlar???????
Bilgi temeli Zayıf Güçlü
Karar Tipi Basit Karmaşık
Yüz yüze kalma süresi Kısa Uzun
Müşteri Bilgisi Yüksek Düşük
Çalışan Desteği Yüksek Düşük
İş gücü algılaması Yüksek Düşük
Çalışanların Özellikleri Yüksek becerilere sahip Düşük becerilere sahip
Organizasyon tipi Rijid, Hiyerarşik, standart prosedür Gevşek, kontrollü
