北醫圖書館的走動式服務
– 99 學年
度學院懇親日辦理情形
讀者服務組 張愛鈴 壹、 前言 提供全校師生教學及研究協助，一向是圖書館的發展目標與服務宗旨，然而傳統上對於讀 者的服務，我們堅守陣地，不輕易離開館舍，像個忠誠的僕人守著主人的豪宅; 然而時代 轉變，圖書館不能像以往一般等待著顧客上門，為了提昇圖書館各項服務的使用率，使所 花費的每一分經費能被善用，深入瞭解讀者的需求，採取主動出擊是必要的方式之一。”學 院懇親日”活動就是北醫圖書館思索這方面問題解決的第一步。 貳、 背景 公共衛生暨營養學院黃士懿教授，亦即本館前任館長，在一上任時提出了這樣走動式服務 的想法，隨即由同仁們一起腦力激盪，思索實施的型式及方法，並於98 學年起實施。規劃 上以圖書館服務內容的說明並搭配現場新書閱選活動，目的在節省老師的時間，說明相關 服務現況，同時提供老師幫系所推薦新書之管道，所推館藏可儘快入館供單位之師生利用。 99 學年現任周桂如館長接任後，持續支持鼓勵主動服務之理念，因此，本館於本學年度持 續推廣辦理本項服務，期待能對相關服務推廣有所助益。 參、 實施活動情形 本館自98 學年起，開始辦理學院懇親日，第一年活動規劃如下議程： 時 間 議 題 12:00-12:10 報到 12:10-12:20min 圖書館服務說明 12:20-12:30 RPIS 研究競爭力系統12:30-12:40 IR 機構典藏系統 12:40-12:50 論文提交及典藏系統 12:50-13:10 西文圖書閱選及 Q&A 第一年內容著重在圖書館基本服務介紹，開放時間及各項服務之內容大要；RPIS 研究競爭 力及IR 機構典藏系統之宣傳；研究生論文提交及典藏系統上傳作業。於內容規劃完成後， 隨即統一設計海報及通知信，完稿後由各學科館員窗口負責轉發至各學院之教職員信箱， 並接受報名。 99 學年學院懇親日，第二年活動規劃如下議程： 時 間 議 題 12:00-12:10 報到 12:10-12:20min 館際合作暨 BMC 投稿說明 12:20-12:30 研究競爭力及機構典藏系統 12:30-12:40 論文提交及典藏系統 12:40-12:50 西文圖書閱選服務 12:50-13:10 Q&A 第二年內容著重在圖書館館際合作文獻傳遞服務及BMC 投稿的補助及基本服務介紹；RPIS 研究競爭力及IR 機構典藏系統之宣傳；研究生論文提交及典藏系統上傳及作業流程改變說 明。本館於內容規劃完成後，統一設計海報及通知信，完稿後透過各學科館員窗口，負責 轉發至各學院之教職員信箱並接受報名。 第二年各學院參與的人數及滿意度如下：[此部份播入各學院活動相片]
學院 日期 地點 承辦館員 聯絡 方式 參加人 數 滿意 度 人文暨社會 科學院 1000511(三) 通識中心會議室 王月玲 分機 2506 14 4.45 口腔醫學院 1000411(一) 口腔醫學院會議室 魏怡君 分機 2502 13 4.60
公共衛生暨 營養學院 1000414(四) 教研大樓四樓 學院會議室 黃莉娟 分機 2504 25 4.24 醫學院 1000330(三) 醫學院大廳 黃素英 分機 2503 15 4.65 醫學科技學 院 1000519(四) 醫學綜合大樓前棟 4 樓醫資所 C 討論 室 張愛鈴 分機 2511 15 4.65 藥學院 1000523(一) 教研大樓七樓 藥學院大會議室 徐華玉 分機 2510 18 4.56 護理學院 1000331(四) 醫學綜合大樓 (13 樓) 第 5 討論室 陳嘉君 分機 2512 20 4.69 附設醫院 1000408(五) 附醫第三大樓 11 樓會議室 吳朝裕 分機 2509 58 4.54 人數小計 ＊附醫的部份是否此表不要列入，因為還有另外兩個分館沒有數字， 看起來易引以誤解。 178 人 4.54 肆、 檢討評估 綜觀這2 年的實施狀況。參與的教師人平均數約佔總人數百分比第一年為 9.7%(107/1092？？) ，第二年為 15.8%(178/1123？？)，略有成長，但仍然有成長 空間供本館工作同仁未來努力推廣。［此部份的分母應是學校的專任教師，因此應是４０ ０位左右！］ 伍、 改進計劃 擬以下列方式改善： 1. 懇親日時間選定搭配學院/學系之會議進行：學院／學系之會議通常調查最多教師可參 加時間訂定，懇親日活動內容可搭配進行，節省教師寶貴時間，並使更多教師可以瞭 解圖書館服務及進行圖書閱選活動，以平衡館藏主題發展。 2. 事先與系所主管接洽聯繫，向長官說明活動內容之重要性與必要性，由上而下宣傳， 使教師能重視並積極參與，以達推廣之效。
陸、 結語 參與學院懇親日活動，本館每個場次除了輪值中班及晚班人員外，幾乎都是全員到齊，可以顯示 館員自發性的重視本活動。懇親日活動提供一個良好的互動機會，繁忙的教師可有機會選書， 98 學年閱選圖書 230 冊，99 學年閱選圖書 258 冊選書率達32％（修改成今天館務會議調整 的數字），本活動達成充實專業館藏之目的；教師同仁亦於各場次提出相關圖書館服務相關問題， 多了一個交流與互動之管道，也讓教師及館員有彼此認識的機會，增加往後業務往來的良好溝通 立基。
