T.C.
Fatih ACAR
ediyorum.
eden Av.
ve Aysu
, en mutlu ve en
T.C.
27012004
600 adet anket
T.C.
27012004
AND
EMPLOYEES ANTALYA HOTEL EMPLOYEES CASE
SUMMARY
In this study, it is aimed to examine the relationship between stress management and organizational commitment of employees. In this context, in the first part of the study, stress is discussed. In the second part, the concept of organizational commitment is explained. In the last section, 600 questionnaires were left to the hotels in Antalya province to examine the relationship between the employees' coping with stress and their organizational commitment. 354 of the 400 questionnaires were available for data and were analyzed for Spss 15.0.
As a result of the study, no significant relationship was found between the stress of the employees and emotional commitment, but there was a significant positive relationship between continuity, normative commitment and organizational commitment. In other words, due to the increase in the level of stress in the employees, there has been an increase in continuity commitment, normative commitment and organizational commitment.
Keywords : Stress, Stress Management, Organizational Stress, Organizational
... I ... II ... III ... IV SUMMARY ... V ... VI ... X ... XII ... 1 ... 3 STRES ... 3 1.1 ... 3 1.2 Stresin Tarihi ... 5 1.3 ... 7 1.4 ... 7 1.5 Stresin Belirtileri ... 10 1.5.1 Fiziksel Belirtiler ... 10 1.5.2 Duygusal Belirtiler ... 11 1.5.3 ... 12 1.6 ... 12 1.7 ... 13 1.7.1 Alarm ... 13 1.7.2 ... 14 1.7.3 ... 14 1.8 ... 17 1.8.1 ... 17 1.8.2 ... 22 1.8.3 ... 27 1.8.3.1 ... 28 1.8.3.2 ... 28
1.8.3.2.1 ... 28 1.8.3.2.2 rleri ... 35 1.8.3.2.3 ... 37 1.8.3.2.4 ... 40 1.8.3.2.5 43 1.8.4 ... 46 1.8.5 ... 49 1.8.5.1 ... 50 1.8.5.1.1 ... 50 1.8.5.1.2 ... 50 1.8.5.1.3 ... 51 1.8.5.2 ... 51 1.8.5.3 ... 57 1.9 ... 58 ... 60 ... 60 2.1 ... 60 2.2 ... 69 2.3 ... 70 2.3.1 ... 70 2.3.2 ... 71 2.3.3 ... 71 2.3.4 ... 71 2.3.5 ... 72 2.3.6 ... 72 2.3.6.1 ... 73 2.3.6.2 ... 73 2.3.6.3 ... 74 2.3.7 ... 77 2.3.8 ... 79 2.3.8.1 Profesyonellik ... 79
2.3.8.2 ... 80 2.4 ... 80 2.4.1 ... 82 2.4.2 ... 84 2.4.3 ... 85 2.5 ... 88 2.5.1 ... 88 2.6 ... 88 2.6.1 ... 89 2.6.2 ... 90 2.6.3 ... 91 2.7 ... 92 2.8 ... 98 ... 102 102 3.1 ... 102 3.2 ... 102 3.3 ... 103 3.4 ... 104 3.5 ... 105 3.5.1 ... 105 3.5.2 ... 106 3.5.3 ... 107 3.5.4 Metodoloji ... 109 3.5.4.1 ... 109 3.5.4.2 ... 110 3.6 Analiz ve Bulgular ... 113 3.6.1 Frekans Analizi ... 113 3.6.2 Bulgular ve Yorumlar ... 113 3.6.3 ... 123 3.6.4 ... 125
3.6.5 ... 131 3.6.6 ... 140 ... 145 ... 155 Ek:1 ... 177 ... 180
Tablo 1.1: ... 15 Tablo 1.2: ... 18 Tablo 1.3: ... 48 Tablo 2.1: ... 94 Tablo 3.1: ... 114 Tablo 3.2: ... 116 Tablo 3.3: ... 117 Tablo 3.4: ... 118 Tablo 3.5: ... 119 Tablo 3.6: ... 120 Tablo 3.7: ... 121 Tablo 3.8: ... 122 Tablo 3.9: ... 122 Tablo 3.10: ... 123 Tablo 3.11: ... 125 Tablo 3.12: ... 126 Tablo 3.13: ... 126 Tablo 3.14: ... 127 Tablo 3.15: ... 127 Tablo 3.16: ... 127
Tablo 3.17: ... 127 Tablo 3.18: ... 128 Tablo 3.19: ... 129 Tablo 3.20: ... 129 Tablo 3.21: ... 129 Tablo 3.22: ... 130 Tablo 3.23: ... 131 Tablo 3.24: ... 132 Tablo 3.25: ... 134 Tablo 3.26: ... 135 Tablo 3.27: Varyans Analizi ... 137 Tablo 3.28: Bu Z ... 138 Tablo 3.29: ... 140 Tablo 3.30: ... 140
Genel Uyum Sendromu ... 15
... 31
... 86
kendi tir ettirmelerine se zer,2011:399-40 -gelmekte ve - bu l olan stres, ta in s kalifiye yitirilmesi olarak etkileyerek, duruma gelmesine sebebiyet verecektir.
za
gelme, ar
devri gibi unsurlar
e
stresin tarihi, belirtileri
STRES
1.1
alkamayacak duruma gelmektedir. sorunun g
. Y
rmekte fakat ilerleyen zamanda b imleri kabul edip birlikte insanlar -fizyolojik ve psikolojik olarak-
isteklerinin
gerekli dona sonucu,
- 3).
vermekle birlikte yetersiz
Tutar,2000:231). . Her birey,
Stres, bireyin
Bireyin
de stres denir (Tutar,2004: 189-190).
tepki olarak
tepkilerin t kgemci, 2001: 302). Stres fizyolojisti
Hans Se
onat, 1999: 187).
verilen tepkileri de
verilememektedir. Strese stres, tepki
verilen herhangi bir tepki de denilebilir. Stres,
Stres, durumuna
epkiye denir. (Keskin ve Erdil,2003: 24).
arakteri
ttir. Stres, , kendisini
denir (Soysal, 2009A: 305).
1999: 2). Stres, i
olaylara verilen tepkiye de stres denilmektedir. Selye, stresli bir duruma tepki olarak 1999: 8). stres ise; , birey, denilmektedir , 2011: 165). ; 1.2 Stresin Tarihi ,
, Stres kelimesi, (Graham, 1999: 24). . ur. stringere zorluk (Akkoyunlu, 1998: 8). kelimesinden seb . rd, n , (Keser, 2014;13).
elerle ilgisini ilk
, bireyi olarak
ise Donelly ve Gibson stres Davis ise s
stresi bir tepki ola -51). taya
, 2000:
zorlamalar gerekse ruhsal z , o kendiler 1.3 Stresin Temelde fizik k - -
stres, korku, , soyutlanma
dengesine (B , 2007: 23).
Fizik ana
orsa stres , madde zorlanma
2002: 10).
an bir gerilim durumudur (Karahan vd., 2007 :30). lere 2000: 31). 1.4 Stres Stres, n bu tepk .
;
r sistemi
giren ve sistemin ; madde, enerji ya da bilginin yetersiz bozul ve ir (Tutar, 2004;190). O . Hipotalamus, organizmaya (Tutar, 2004: 196).
- stres vericilere- sergilemektedir.
Otonom sinir sistemi bir
. Bunlardan biri stres ya da hareket an sempatik sinir sistemidir. Sempatik sinir sisteminin
elmektedir (Tutar, 2004: 198-199). ana gelen B . E . Sempatik sinir
idede meydana gelen terlemeler,
1.5 Stresin Belirtileri
Stresin belirtileri; fiziksel, duygusal, . Stres
sevi belirtiler
, bir
le (Akgemci,
2001:308).
1.5.1 Fiziksel Belirtiler
Cinsel faaliyetlerde durgunluk
Uykusuzluk veya erken uyanma
, ve halsizlik Titremek ve kekelemek da kuruluk Ciltte kuruluk, Titremek ve terlemek B lar
d Listelenen , lebilmektedir , 2004, 97 . 1.5.2 Duygusal Belirtiler k
ve hayattan zevk almamak Hasta olmaktan korkmak
Depresyon hali
Huzursuz, tedirgin ve korku halinde olmak
Konsantre olamama durumu
Hareketleri kontrol edememe durumu
k k
1.5.3
Karar alamamak
Ben merkezli olma
1.6 Stresin Uykusuzluk Ruh bozukluklar i g (Erdal 2002: 12; , 1998: 437,438).
1.7 Stresin meydana gelmektedir; , organizma getirir ve B 2). ise 1.7.1 Alarm
duruma denilmektedir (Keser, 2014:15). sinir sistemi aktif hale gelir. tepkisi sonucunda bireydeki solu k . Kaslar gergin, kan, bey B g ,
, gerekli olan enerji daha b
, gelen tehlikelere tetikte olmak istemektedir.
durumda (Tutar, 2004: 198).
1.7.2 Direnme
.
Stres verici, stres ,
. reddetmeyi b (Diker, 2002: 20). Direnme ve s . Organizma B (stres vericilere) strese enerji yen Fakat e getirmektedir 2000: 27). 1.7.3 , beden Organizma,
Bu evre stres vericilerin
V ve meydana
gelmektedir . Bunlar;
uykusuzluk, , , , patl , ,
, , , , cesaretsizlik ve can
meydana gelir (Keser, 2014:15-16). H dahi
1.1: Genel Uyum Sendromu
Alarm Reaksiyonu
Kaynak: (B 2014: 8).
a strese neden olan olaylar verilip, verilmektedir. S
stresle ihtimalinizi bulunuz
Tablo 1.1: OLAY ORT. E 100 73 65 Hapis 63 Yaralanma ve hastalanma 53 Evlenme 50 47 45 Emeklilik 45 44 Hamilelik 40 Cinsel zorluklar 39
Aileye yeni birinin 39
39
38
37 36
k 35
Evi ipotek etmek 31
30
29
29
28 26 Okulun - bitmesi 26 25 24 Patronla sorun 23 saatlerinde ya da 20 20 20 19 18 18 Uyuma 16 15 Yemek 15 Tatil 13 - Noel 12 11 (Akkoyunlu, 1998: 14-15). 0-149 H . E yok. 150-199
ihtimalinizin, normal bir
.
200-299 Gelecek iki
normal bir hareketli
300 n fazla i
ihtimaliniz ortalama bir . S
.
, i
, ,
ve
A
ettir v
1.8 Stres
Bireyde stres yaratan bir n
veya
kendisini etkilemesi gerekmektedir. Stres, bireyi etkileyen ve bireyin
Genel olarak stres kaynak ekonomik
, , , ,
, ailevi sorunlar gibi bireysel olaylar ve ki so
St ; b ,
Bireyin bedensel ve psikolojik
2014: 25).
1.8.1 Bireysel
K kendisi ile ilgili strese sebep olan kaynaklar, onun fizyolojik veya
olabilmektedir. B sistem b
(Tutar, 2000: 223). erirseniz
eylemlerinizi kontrol edeb sizden kaynaklanan stresin
hedeflere
bireyi 00: 5).
olup bunlar
eus-stres) mekte,
makta ve
tatmin
sebebiyet veren stres
ve .
Tablo 1.2
olur.
neden olur.
cesaretlendirir.
oksijenle beslenir ve temizlenir. yorulur.
Kaynak: (T .
K ler kabul etmelidirler.
Birey, ni , cinsiyet, ,
, . gibi fakt etkiler
r Acele etmek
bireysel lik, bireyi . : : Genelde , dinamik, hatta , e bencil yani insanlar, onlar tara duygul (Eren, 2006: 306).Yine A
artmakta ve panik 75). : Sakindirler, tipteki ki emnuniyet ve
zevk duyarlar. B kteki B
bu insanlar stresi daha az hissederler (Eren, 2006: 306).
gerek
ise stres o de etkilemektedir.
menopoz ve erkeklerin
hormons hem fiziksel hem ruhsal
denge -211; Stanley,
Burrows ve Peter, 2001; 237,238).
anlamlar ve
verdikleri tepkiler genellikle . zellikle erkek egemen
toplumlarda gerek aile gerekse sosyal
,
( , 2014: 29).
istememektedirler
egemen toplumlarda,
durumu stres olarak
( , 2014: 29).
stermediklerini ortaya .
bununlar beraber . Aile, anne
. meydana gelen uyumsuzluk,
Toplumun
Bu durumd (Ekinci ve Ekici, 2003:
102). (Ekinci ve Ekici, 2003:102-103); E E K Bu uyumsuzluk, d in ,
, ekonomik problemler, cinsellik, kurma istekleri gibi nedenlerden kaynaklanabilmektedir.
.
, ,
Stresin nedenlerinden birisi de mektedir ise iht , a etkilenmesine sebep 1998: 315). 1.8.2 rdir. B Sosyo- , ndeki oynamalar, , 35-36). r. eskiye nazaran
(Sabu 2005: 184).
de etkili olabilmektedir.
p
belirsizlik ve krizler, enflasyon, ,
(Eren, 2000: 283). K
a korkusu sebep
olan bireyler kendilerini 316). durumlar r : 14-15). sebep olabilmektedir. E , , veya enflasyonun talepleri , mal ve
rmekte, sebep ol , , , t , yandan da y , 1998: 315).
Bu gibi sorunlar gerek
bire sosyal suretiyle bireylerde azalmalar fus Kentlerde , trafikteki , , , (B , 2014: 47). in gelmesi bireylerin sosyal hayattan S , metro, devreye sokm i sosyo-bireylerin birbirleri ile uyum sor
ile y , 2014: 48). -Sosyo- (Eren,2012:312); lerdir n
yok olma durumuna gelmektedir. G
gelenekler, , , evrensel
,
olumsuz nin yal
hayata daha fazla
,
teknoloji ile
Teknolojinin .
ortadan kalkark
ye Teknolojik yenilikler ile ilgili bilgi ve
e kalmakta hem de
mlere ayak uyduramayan
kaybe T in
kapanma ihtimali da, yapmakta old
rdir. T (Eren, 2012: 301-302). D , , gerekmektedir. K hafifletebilirler. Politik istikrar darbeler, insanl si (Eren, 2000: 284). den vermekte,
. , sermayelerin , veren 1.8.3 ; war- caplan- cobb- sure),
gibi kavramlarla ifade edilmektedir(Tutar, 2004: 225).
Bireyler
ireyler gergin
olabilmektedirler. Bunun devam etmesi durumunda stresl abilmekte
da
tta ,
terfiyi iyi bir ol
stek ve beklentil
rev bilinci ve tatmin duygusu
riz. Aksi
takdirde etkileyecektir.
strese de sebep olabilmektedir.
1.8.3.1 Luthan , fiz , temel stres 1.8.3.2 tsel 1.8.3.2.1 ile Sorumluluk te belli in zorluk seviyesi nedenl no
dir. y m olabilmektedir ( , 2001: 435-436). K Y (A , 2011: 168). , 2000: 322). Bu durum, sadece da gelmektedir.
ktedir. Bu gibi durumlar de
olu ,
Soysal, 2009B:20).
, ler yeteri
ma :
Sosyal
gibi nedenlerden dola
,
istemey yahut terfii
bu da strese sebeptir.
, hil
etmemesinden de kaynaklanarak
no
umutsuz olma, , gerilim halinde olma, stres, ilgisiz davranma, pasif (Tutar, 2000: 242). eri monotonluktan kaynaklanan ,2011: 171). . Bunlar; performansta tir.
Basit , ler yapan ve belli bir zamana
, , strese girebilmektedir
2001: 436).
zihnini yorup
1.2 Stres Performans Optimal Stres Optimal Performans Uykusuzluk Motivasyon Sinirlilik
Kesin Kabullenme Artan Hatalar
Kaynak: Pehlivan, 1995:70.
ya
yeteneklerinin gibi durumlarda
meydana
. Ancak
andan nin bu beklentileri
r (Keser, 2014: 25- 26).
m
ek olabilmektedir (Diker, 2002: 35-38). ma getirmek zaman , n sebep olmakta ve hale
gelir. Bunun sonucunda da zor durumda kalarak strese
girebilir (Eren, 2012: 295).
ndini kontrolde hissetmektedir. ritim , (Kirsta, 1986: 66 -67). zaman lerinin 438). mutfak olabilmektedir 172).
de tehlikeye sebep olan durumlar (Erkan, 1989: 120-121): Zeminin aletleri Makin Depo , i , alanlar, zehirleyici ve
gazlar ve dumanlar bireyi korku hissetmesine ve bireyin
(Eren, 2012: 295). , olmama durumudur B ne verilmektedir. ksik bilgi mevcuttur. sinden ne iyi belirsizlik gerilime 111). bel y Bu al de d
Gerginlik
Depresyon
e verilmesi durumuna denilmektedir
beklentilerinin ndan
olabilmesi
,
de Personelin bilgi, maharet,
(Eren, 2012: 296).
, huysuzluk gibi fizyolojik, psikolojik olumsuzluklara sebep olabilmektedir. Gece
bir
. Vardiya
gelebilmektedir. Toplumsal
sorunlar ortaya 2011: 178- 179).
Y
s
bunun sonucunda da depresyon ve stres (Soysal, 2009A: 339-340).
ikkatlerini tehlikeli
(Eren, 2012: 298).
1.8.3.2.2
, mevcut faaliyetinin
ayarak, devam ettirerek ve
, kleri
erini ilgilendiren konularda veya uz rda
bu ni
ini (Tutar, 2004: 231).
Pehlivan (1995 lerde; evcut
gelecektir.
. Bundan ve
. Kariyer yapmak kariyer
yeteneklerini kullanma ve hedeflerine uzak
mutsuz
Kariyer aftan
, kendileri
bir durum ortaya . Yeterli
miktarda
r (Can, 1997: 334).
2012: 81). da tedirginlik ve
na sebep olabil pozisyonun korunmak
istemesinden kaynaklanmakta
,
strese girecektir (Eren, 2012: 298).
strese neden olabilmektedir 290).
, de . B ik ve verimliliktir. saklanarak r (Eken, 2005:114). Yahut gibi ki bu durum e sebep eden ve bu -16). Karar verme konusunda
ve cevaplamada yetersiz kalabilmektedirler.
1.8.3.2.3
-
olabilmektedir. Bunlar (Pehlivan, 1995: 32);
Ge
me
, beceri, istek ve n
, stres yapan bir durum ortaya
,
se veya adil bir m
olabilmektedir.
ur
,
ler tek ve adil bir
b ndir o , 2001: 111). P . , yeterlilikleri ba d da soru in gibi etmenler , 2007: 193). liyakatin esas mekte ve strese (Soysal, 2009A: 340).
lendirmeye tabi tutmamak yahut y etersiz bir Hatta
in n, 2011: 186). e ( 26) ; Yetersiz beslenme
ya fazla mesaiye kalma Ekonomik
atamama
yerine anda
, bu aksamalar asil olan
olabilmektedir. S daha fazla st
olabilmektedir. a
en
duygusunu Bu da beraberinde stresi getirir ve
olarak stres ile ler adil bir
ve sistemin uygulanmas isterler.
yetersiz zam ve yetersiz
na
ce mesaisi yahut hafta sonu a
hissi, yorgunluk, (Eren, 2012: 296-297). de ndir ol onusunda . . in n ilmesi . ile ve ek 188). ( 2002: 113). 1.8.3.2.4 dan a da az kaynaklanan sebeplerden ziksel ciddi oranda etkileyebilmektedir. , ,
, zehirli in ciddi stres
c (Soysal, 2009B:21).
D i
zi azaltmakta ve isteklendirmeyi olumsuz olarak etkilemektedir.
(Keser,2014:35). Belli bir
kendi ve
kendisini iyi hissetmemesin (Pehlivan, 1995: 30).
animasyonlar, ( 71). adale olabilmektedir (Kirsta, 1986: 83). Otel (Oral, 2001: 273). Kazan dairesi T Mutfak ve yemekhane Lobi A Bu depa yo
, 2011: 190).
havuz, restoran, disko gibi sayabiliriz. b
, ve sinir ,
(Tutar, 2004: 229). i
ile beraber
z 434).
sebebiyet vermektedir. Az vey de yorgunluk hali
hatalara, strese ve 190).
nin kendini ve
ortamda konsantrasyon ve enerji 83).
ddi oranda hareket kabiliyetinde azalmalar meydana gelecektir. (Pehlivan, 1995: 29). S
mevsiminde bir
,
191).
, havada bulunan zararl
etkilemekte ve
maddeler toz, duman, gazlar, ortaya buhar
da
gerginlik ve stres h buhar yolu ile
ya da duman gibi
, 2011: 191-192).
1.8.3.2.5
bilgisayar ve telefon gibi teknolojik aletlerle
, gergin bir olu (Artan, 1986: 85) , n d beraber ileti , nda stresi
Ast- kilerinden kaynaklanan problemler
rekabet
lan , birbirlerini rabilmektedir. 87). olumsuzluk katmakta sergilenmesi, r (Cam, 2004: 5). kendini, mesi, , gerginlik
ciddi bir stres ( 87). Y ,
lerinden kusursuz
lerden en iyi sonucu almak i sorumluluk ve birliktelik
ruhuna dikkat etmeden
( r, 2001: 259).
olabilmektedir. Bu maddi olarak
.
durumlar da olabilmektedir. olarak huzurun neticede meydana gelecektir. A : 195). dedikodudur. ki eksiklikleri dedikodu yapabilmektedirler. nun ikili
unun sonucunda da gerginlik dir
B 2002: 90-91). E g
sebep olabilmekte
, 2011: 195).
, , dinlere sahip
(Kaynak, 1995: 173). i lerinin
edir. lere fikirleri ile uyum 90). Bu
sorununu ortaya ortak
normdan olan fikirlerden olabilmektedir.
strese sebep olabilmektedir.
; bir hedef ve politikaya inanmaya ve bu hedefi
benimseme n davranarak mektedirler olabilmektedir (Eren,2012: 296). gelebilmektedirler. gruplarda da in nda a (Pehlivan, 1995: 41). E hissetmektedir. sevildiklerini hissetmelerini bunun fark maya verenler bakabilirler. 1.8.4 umsuz Etkileri
24). ; yar dolar olar %70--45). 2005:21). ka i huzursuzluk, Moral
Tablo 1.3
1- - Ender olarak 3-Bazen 4- 5- Her zaman
1 misiniz? 2 mu? 3 musunuz? 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
zorunda hisseder misiniz? 15
1,0 1,3 B 1,4 - 1,9 C 2,0 2,5 D 2,6 3,1 E 3,2 3,4 F 3,5 4,0 A
A A ciddi manada tehlikede
B C C k D S E Z F S 1.8.5 Bir insan sebebiyet vermektedir memnun 18).
1.8.5.1 Stresin Bireysel S Stre . 1.8.5.1.1 : Alkol v stresin eyini belirlemektedir
lanan stres hormonu
adrenalin, iyice arak
kansere neden olabilmektedir ( , 2001: 242).
Stres tansiyon , sindirim sistemindeki bozukluk,
nefes , - , kanser , beyin ka 1.8.5.1.2 presyon, uykusuzluk ve 243). Uykuda Stresten , . Bu durum toplum,
. o ortada da kalmak (Pehlivan, 2000: 110). A ise beraberinde fizyolojik ve d . Bu
gerginlik artar, yorgunluk hali,
davr Artan,1986: 83)
1.8.5.1.3
olan sigara ve alkol,
bireyin stresten kurtulup gergin
uzun ku (Artan, 1986:8). Davran olma, lebilir 1.8.5.2 . Stres, bilindi
stres, gerek fiziksel
dir.
Ekonomik maliyetler
lma durumu
( , 2005).
06: 206).
1994: 173).
Antalya ve Afyonkarahisar ilinde
ler daha (Tutar, 2000: 183). ve verimsiz olur. ler metabolizma hareketlerinde meydana gelmektedir
bir yerine 3808). , de yaralanma, in u . geli gereken bir sorun olmakla birlik
i
orununu beraberinde getir d.2009: 290).
zarar meydana gelmektedir.
ndir ve A , 2006: 209 - 210). Tehlikeli e tazminat daha dikkatli gerekmektedir ( , 2012: 83). Stresin e gelmeme ve
sona ermesi da olabilmektedir. Bundan , stres
neden ve nmeli
yahut stres ilmelidir. Bu durum
beraberinde getirecektir. Bundan verenin rmezden gelmesi 285-286).
nde rakip firmalar
tte
kaybedilmesine sebep olm
(Altan, 2018: 151).
lerin her
n
, 2010: 94 i
zaman, enerji ve parasal harcama ( l, 2013: 80).
, sorun stres (Altan, 2018: 153). B ahut Fiziksel olarak arzulad zamanla ak ).
Personel devri (turnover)
, 2003: 275) : 42). n personelin veri dir ( , 2013: 81) ndir utum ve davr ini oysal, 2009B: 29). Bunun olan an bir tanesi durumuna g ). S , yap e ve elmeler ve lar (A , 2013: 76).
, r
ya da izin gibi durum .
D -271). nusunda bir . 25-45 ya lara nazaran az dir. ar , dir. . E
karar verme, sorumluluk v
cum
:
daha az g
.
(Eren, 1993:174).
1.8.5.3 ntemleri
genel olarak vlerden
. Bunlar (Soysal,2009B: 32);
1.9 ne Etkisi
Mevzu bahis olumsuz etkilerin
kitleyi
- -
, 2016: 60).
Sonu
2.1 n, 2017, 189). l Bu ko lojisi olarak ve bireyin
-4). devam ettirmek , de de ( ).
manada kalma
Chenet. a
s ,
incelemelerl Psikoloji
-149). P . tte kendilerini ve m el gayelerinden ar dini Morrow ve Mcelroy, 1986: 139). ler rekabet
el
hiss ya
,
birey daha verimli,
r :27).
:
f
garanti vermek iyi hissettirecektir.
yeme e . ren konusunda sahip ol de e vakit, (Eren, 2006:204). istihdam mutsuz olumsuz,
aktif bir hareket
a
ettiklerinden a:
501).
te nitelikli
nitelikli
lerden beklenmekte olan B
bir durumdur genelde
olan , 2017: 71). ta ve b . vd., 2015: 60). Becker (1960) da olarak . Zira bireyin
bir durumdur. uygulu ve Abaan, 2007: 60). Balay 2014 . lerin edilebilir. n Bayram, 2005: 125).
; . (Bozkurt, 2007: 7). n Agarwal, Maloy, 1999:3). durul an
(Alnajjar,1999; Meyer, vd., 2001,22; Chen, 2004:433).
ruhsal Meyer vd.
2001:32).
Dale ve Fox (2008) lerin
adakatleri , 1999: 238). 2.2 B hissedilir boyutlu ir araya gelerek
,
devam , uyum ve denetim
ktedir. Ve bu tepki duygusal bir tepkidir (Cengiz, 2001: 19).
2.3
sergilenmektedir (
2.3.1
2.3.2 i
n ikinci bir belirtisi
le
2.3.3
bir
kurum
2.3.4 i
-120).
i lerin
kabul etmesi demek
etmektedirler.
2.3.5
-16). ka Glazer vd. (2014) . 2.3.6.1 hisseden 2.3.6.2
-61). ile bilgi edinme 2.3.6.3 le adalet bunlardan seviyesini etkileyen Cengiz, 2002,802).
azalmalar meydana geldi
(Tayfun vd., 2008).
kuvvetlidir. Genel olarak
. (Tayfun vd., 2008). ve i e nu r , 2000: 51-55). , Kamer, 2001:28).
ilkokul ve l (Aksoy, 2014: 4). 2.3.7 in kalitesi ve ehemmiyeti, i k, 1988: 67; Northcraft ve Neale, 1990: 472). Daleve Fox (2008) Chen ve C.Chen, 2008:282).Bireyin mutlak bir aksiyon tutumuna
nce ve G
ve meyillerle el yok A : 28 29). k : 253). ur. t ; Bilgilendirme a G 5: 9-10). s
lerin olumlu duygular besleye ve 2016: 615). faydalarda . kendisini . Genel olarak , olarak ama mektedirler gayret devam ettirmesi sebebiyle
istifade etmelerini (Cengiz 2000: 513, 514; Angle ve Perry 1981: 3).
:291).
2.3.8
2.3.8.1 Profesyonellik
Shafer, 2002: 263 p uygulamalarla, meslekl arzu edil (Wallace, 1995: 812). 2.3.8.2 glo - 86). B: 67). 2.4
. e (Meyer ve Allen,1991;66- 72). b Meyer vd., 1993: 539). Meyer ve Allen kavranan bedeller
k 39-40). Duygusal 06: 1). 2.4.1 ; a
Ka verilmesi. belirtmektedir (Demircan, 2003: 39). Duygusal b i 0B: 73). 6: 27). lerin kmak
yecektir (Ertan, 2008: 13).
2.4.2
ve yeni bir maliyete
(Ugboro vd., 2000: 235-236). 2005: 40). Meyer ve Allen 1990 : Emeklilik p korkusu. nzer . Bergman, 2006: 646).
(Ertan, 2008: 12).
2.4.3
Normatif i
2005: 42, 43); mektedir. 2.1 Kaynak: Meyer vd. 2002; 22 Alternatifler Devam
devam ede 2017: 77). Normatif (zorunlu) b ve Ceylan, 2005: 56). ; bireylerin rler. Bu (Meyer vd., 2001: 47).
2.5 , 1997: 67- 68; Meyer ve Smith, 2000: n, azaltabilirler ( ,2007: 615). 2.5.1 duygusal ve normatif 2.6
belirlemektedir (Balay, 2000A: 24, 25). ). m e l tutumsal 2.6.1
meydana gelen duygusal bir reflekstir (Cengiz, 2001: 19).
belirtir (Can,1997: 51). Tutumsal
ile meydana gelm Tutumsal hedeflerinin birbirleriyle Tutumsal e (1968) . 2.6.2 tutums B:67).
2005: 47-48). 2.6.3 seviyelerde lar lar A: 24-26).
2.7
idame ettirme arzusunun azalm
B: 86).
gayret eder (Balay, 2000B: 90).
zama
5-56).
neticelerin bilha
Tablo 2.1:
OLUMLU OLUMSUZ OLUMLU OLUMSUZ
-Bireysel kabiliyet -bozma -engellenmesi - in --gecikme -olmayan faaliyetler
--rol modeline zarar verme -dedikodu - kontrol -duygusu -- yeterlik --etkin bireycilik --artan -dengelenmesi --bireysel mesleki beklentileri -tutkusu -hareketlilik -gerilim -istemlerini kabul eder -performans -n -gayretli ve etik olmayan Kaynak: Randall, 1987: 462.
b
e
:183). idraki Kama, 2008: 149). lerine ya 236). Bibby, 2008:63). 149).
(Ertan, 2008: 10).
inin sebebi
-98).
2.8
2004A: 50).
sonu muayyen olmayan
vd. 2003: 996).
vd. 2003: 995).
otel
3.1
3.2
3.3
i
ortaya koymak. ortaya koymak. ortaya koymak. Otel 3.4 Stres, ha de olu d
olumsuzluklardan etkilenmektedir. Turizmin emek- Erdem, 2003:226 21 lerinin memnuniyeti 3.5 3.5.1 11 otel n
-
ki personelleri
-
3.5.2
lerden
lerden meydana gelmekte olup toplamda 600 adet anket 2
3.5.3 Konu i Le daha ten etkilenmektedirler. olarak etkilenmemektedirler. -tespit .
Overberghe vd. nin duygusal, normatif
-yapan e , i
vd.
3.5.4 Metodoloji 3.5.4.1 4 3.1: DURUMU DURUM DEVAM DUYGUSAL
Kul, 2006 2007; Ergun, 2008). Fiziksel olarak , . . nin ; . gun, 2008). . .
. . r . Ergun, 2008). . 2002). 2005). benim sememesi . 06; 2006; ;). . rganizational Socialization
and Role Orientation, Academy of Management Journal, (4), 847 858, 1990)
23, 25, 26, 29, 35, 36, 41. ifadeler, . 0,725 0,753 0,779 Likert 3.6 Analiz ve Bulgular 3.6.1 Frekans Analizi kurumdaki p 3.6.2 Bulgular ve Yorumlar ifad
Tablo 3.1: F 110 106 25 58 55 354 % 30,9 29,3 7,9 16,8 15,2 100,0 F 78 81 29 83 83 385 % 21,6 22,9 8,8 23,4 23,4 100,0 F 73 109 54 70 58 354 % 20,1 29,4 15,1 19,3 16,1 100,0 F 82 122 28 85 42 354 % 22,6 33,4 8,4 23,4 12,1 100,0 F 93 83 62 75 41 354 % 25,9 23,2 17,9 21,1 12,0 100,0 F 73 92 45 82 67 354 % 20,3 25,2 13,2 22,6 18,7 100,0 F 85 77 40 70 81 354 % 23,8 21,7 11,9 19,8 22,8 100,0 F 96 103 39 63 53 354 % 26,6 28,4 11,5 18,5 15,1 100,0 F 66 101 38 86 63 354 % 18,7 27,8 11,4 23,9 18,2 100,0 F 77 82 36 85 74 354 % 21,5 22,8 11,3 23,6 20,7 100,0 F 82 78 39 99 56 354 % 22,9 21,9 11,7 27,3 16,1 100,0 F 68 63 45 112 66 354 % 19,2 17,9 13,5 30,6 18,7 100,7 F 86 116 45 57 50 354 % 23,9 31,9 13,2 16,4 14,8 100,0 F 112 98 38 57 48 354 % 30,4 26,8 11,4 17,7 13,8 100,0 bende stres F 94 102 27 72 59 359 % 26,0 28,1 8,8 20,3 16,9 100,0 F 104 99 44 78 29 354 % 28,7 27,4 12,8 21,9 9,1 100,0 F 110 104 34 60 46 354 % 30,4 28,3 10,2 17,3 13,9 100,0 F: Frekans ;
vb.) bende stres kesinlikle ; %33, ifadesine ; olu ; %25, terfi ; r; bende stres bende stres ; ifadesine kesinlikle ; %28, taleplerime ( )
ifadesine kesi ; %30, Tablo 3.2: Varyans 0 46,203 STRES5 0,769 STRES8 0,761 STRES14 0,761 STRES11 0,723 STRES6 0,721 STRES13 0,718 STRES9 0,714 STRES4 0,705 STRES10 0,690 STRES3 0,685 STRES12 0,675 STRES17 0,662 STRES15 0,645 STRES16 0,634 STRES7 0,618 STRES2 0,565 STRES1 0,425 -
Tablo 3.3: S.Sapma STRES12 354 3,1271 1,41349 STRES2 354 3,0650 1,51434 STRES10 354 2,9915 1,45077 STRES7 354 2,9576 1,50764 STRES9 354 2,9181 1,41083 STRES11 354 2,9153 1,41367 STRES6 354 2,9040 1,40893 STRES3 354 2,8136 1,38966 STRES15 taleplerime 354 2,7740 1,45365 STRES5 354 2,7147 1,35716 STRES4 stres 354 2,7090 1,36636 STRES8 354 2,6780 1,40748 STRES13 354 2,6412 1,36471 STRES17 354 2,5565 1,42556 STRES16 354 2,5508 1,34184 STRES14 354 2,5339 1,42230 STRES1 354 2,5226 1,44426
STRES 1, STRES 5, STRES 7, STRES 11,
STRES13, STRES 17, STRES 16 ifadelerine STRES 3, STRES
4, STRES 6, STRES 8, STRES 9, STRES 13, STRES 15 ifadelerine
STRES 12, STRES 10 ifadelerine STRES 2
Tablo 3.4: F 25 47 69 122 91 354 % 8,2 13,7 19,5 33,4 25,3 100,0 F 54 78 56 108 58 354 % 15,2 22,0 16,2 29,8 16,8 100,0 hissederim F 34 44 62 134 82 354 % 10,0 12,7 17,5 36,9 22,9 100,0 Bu F 71 114 71 50 48 354 % 20,2 31,4 20,2 14,4 13,9 100,0 F 97 122 63 36 36 354 % 26,6 33,4 18,0 11,0 11,0 100,0 F 44 82 62 97 71 354 % 12,6 22,6 17,8 27,0 19,9 100,0 F 34 68 76 109 67 354 % 10,5 19,2 21,3 30,0 18,9 100,0 F: Frekans %33, %29, ; %31, kolayca ; ifadesine kesinlikle
%30, Bu . Tablo 3.5: F 46 57 63 112 76 354 % 13,4 16,3 18,2 30,8 21,3 100,0 F 52 71 54 106 71 354 % 15,2 19,9 15,7 29,3 19,9 100,0 de buna mecburum F 65 87 86 74 42 354 % 18,6 24,3 23,8 20,7 12,6 100,0 F 51 77 89 91 46 354 % 14,7 21,6 24,7 25,3 13,7 100,0 F 59 72 94 82 47 354 % 16,8 20,3 26,1 22,9 13,9 100,0 F 52 60 90 105 47 354 % 15,0 17,1 25,0 28,9 13,9 100,0 F: Frekans ;
yi hem istiyorum hem de buna
Tablo 3.6: F 33 57 58 124 82 354 % 10,0 16,5 16,8 33,9 22,8 100,0 sorumluluk F 27 65 52 125 85 354 % 8,4 18,4 15,0 34,5 23,7 100,0 F 59 61 73 111 50 354 % 16,9 17,5 20,6 30,4 14,6 100,0 Bana bir F 31 53 46 145 69 354 % 9,7 15,7 13,8 40,8 20,0 100,0 F 25 56 97 129 47 354 % 7,9 16,1 26,8 35,5 13,7 100,0 F: Frekans ; % sorumluluk duym r;
ddeler d ut Tablo 3.7: S. Sapma OBAG18 g olurum 354 3,5525 1,24271 OBAG19 354 3,1271 1,35229 OBAG20 gibi hissederim 354 3,4972 1,26370 OBAG21 d 354 2,7182 1,32863 OBAG22 hissediyorum 354 2,4420 1,28197 OBAG24 354 3,2901 1,25936
K ifadelerinde yer alan OBAG18, OBAG19,
OBAG20, OBAG23, OBAG24 K ; OBAG21, OBAG22
Tablo 3.8: S. Sapma OBAG27 olur 354 3,2962 1,33156 OBAG28 354 3,1957 1,35710 OBAG30
hem istiyor hem de buna mecburum 354 2,8370 1,29579
OBAG31 354 3,0353 1,26850
OBAG32 en ciddi nedenlerinden biri uygun 354 2,9973 1,29450
OBAG33
nemli
354 3,1304 1,26334
yer alan OBAG27, OBAG28,
OBAG31, OBAG33 ifadeleri OBAG30 ifadesine OBAG32
ifadesini ise Tablo 3.9: S.Sapma OBAG34 354 3,4106 1,27751 OBAG37 354 3,4553 1,25779 OBAG38 354 3,0838 1,32788 OBAG39 354 3,4413 1,24152 OBAG40 g 354 3,3184 1,13228 ifadelerinde, OBAG34,
3.6.3 Tablo 3.10: Cronbach Alpha Varyans 0,725 25,603 OBAG22 hissediyorum 0,508 OBAG20 hissederim 0,497 OBAG21 d 0,606 OBAG18 g olurum 0,586 OBAG19 0,638 OBAG24 0,589 0,753 18,813 OBAG32 Bu
ciddi nedenlerinden biri u 0,766 OBAG31 s 0,715 OBAG33 burada 0,704 OBAG28 aksar 0,669 OBAG27 i 0,669 OBAG30
istiyor hem de buna mecburum 0,432
0,779 10,636 OBAG39 0,761 OBAG40 g 0,761
OBAG38 bile buradan a
0,745
OBAG37 nedenlerinden biri s
ahlaki bir sorumluluk 0,726 OBAG34 0,514 Varyans=55,052 Cronbach Alpha
. a . Birinci ikinci %10,636 Toplamda %50 (DFA) ile tems
ait olan 23. ve 25. deler
bahse konu olan de
fadeler,
ait olan 26. Sorudaki i .
anketimizde yer alan 35. sorudaki ifade ve 36. sorudaki ifade, ifadeleri
ya
l . Bu kavramlar, ankete lan
birden fazla ifadeyi Bu sebepten
, veril labilir rse
anketimizde yer alan 21. Sorudaki
Anketimizde bulunan 30. Soruda ise
gibi iki anlam hem mevcut de yahut bu hissediyor olabilir. 3.6.4 i Bulunan Tablo 3.11: Bulunan Pearson Korelasyonu 0,067 0,190 N 354 Pearson Korelasyonu 0,264(**) 0,000 N 354 Pearson Korelasyonu 0,148(**) 0,004 N 354 Pearson Korelasyonu 0,226(**) 0,000 N 354 stres stres ile stres
Korela stres ile
stres
stres
stres . Tablo 3.12: ile Devam, Normatif ve
Pearson Korelasyonu 0,388(**) 0,000 N 354 Pearson Korelasyonu 0,283(**) 0,000 N 354 Pearson Korelasyonu 0,603(**) 0,000 N 354
Tablo 3.13: ile Normatif ve
Pearson Korelasyonu 0,535(**) 0,000 N 354 Pearson Korelasyonu 0,877(**) 0,000 N 354 Korelasyon analizi
Tablo3.14: v Pearson Korelasyonu 0,818(**) 0,000 N 354 Korelasyon analizi Tablo 3.15:
Cinsiyet Frekans Oran (%)
79 22,4
Erkek 275 77,6
az
-
istememesi gibi sebepler-
Tablo 3.16: Frekans Oran (%) 105 29,1 26-35 166 40,3 36-45 87 23,5 46-55 24 6,7 2 0,5
26
oran ile 36-4
-Tablo 3.17:
Medeni Durum Frekans Oran (%)
Evli 149 42,1 Bekar 205 57,9 Tablo 3.18: Frekans Oran (%) 24 6,5 134 38,3 103 29,4 Lisan 84 22,9 8 2,2 Doktora 3 0,8
Tablo 3.19: Frekans Oran (%) Evet 158 44,6 196 55,4 o Tablo 3.20: Frekans Oran (%) 14 3,7 2-6 Ay 95 28,5 7-11 Ay 39 10,7 1- 90 25,9 5- 59 15,7 10- 41 11,2 16 4,3 -si 10 Tablo 3.21: FREKANS ORAN (%) 3 0,8 Hause Keeping 11 3,0 Yiyecek- 194 56,1 Teknik Servis 71 19,7
Tablo 3.21 FREKANS ORAN (%) Muhasebe 12 3,2 7 1,9 Pazarlama 4 1,1 35 9,7 17 4,6 depar Tablo 3.22: FREKANS ORAN (%) 1,00 53 14,4 2,00 31 10,4 3,00 58 16,2 4,00 60 16,8 5,00 53 14,4 6,00 27 7,2 7,00 72 20,7 d
3.6.5
Tablo 3.23:
N Ortalama Std.
Hata Minimum Maksimum
F P 102 45,513 1,400 17,00 84,00 26-35 141 51,172 1,418 17,00 85,00 Stres Toplam 36-45 84 42,886 1,495 18,00 75,00 4,750 0,001* 46-55 25 47,200 3,790 22,00 81,00 2 63,500 0,500 63,00 64,00 Duygusal 102 18,743 0,230 14,00 23,00 26-35 141 18,364 0,219 11,00 26,00 36-45 84 18,375 0,322 4,00 24,00 1,468 0,211 46-55 25 17,600 0,476 14,00 22,00 2 21,000 0,000 21,00 21,00 Devam 102 17,908 0,472 6,00 30,00 26-35 141 18,880 0,438 6,00 30,00 36-45 84 17,795 0,570 ,00 30,00 2,044 0,088 46-55 25 18,360 1,030 6,00 29,00 2 26,500 0,500 26,00 27,00 Normatif 102 16,614 0,495 5,00 25,00 26-35 141 17,059 0,339 5,00 25,00 36-45 84 15,625 0,464 ,00 25,00 2,458 0,045* 46-55 25 14,800 0,986 5,00 23,00 2 19,500 1,500 18,00 21,00 Toplam 102 53,266 0,977 25,00 77,00 26-35 141 54,304 0,780 25,00 77,00 36-45 84 51,795 1,099 4,00 77,00 2,249 0,063 46-55 25 50,760 1,919 25,00 69,00 2 67,000 1,000 66,00 68,00 normatif
istatistiksel olarak fark
normatif B
gelebilmektedir. 26- -45 ve 46- normatif
stres toplam
istatistiksel olarak fark
stres toplam
26-35, 46-55,
36-stres toplam
Tablo 3.24:
N Ortalama Std.
Hata Minimum Maksimum
F P Stres Toplam 24 44,708 2,856 18,00 64,00 133 49,295 1,477 17,00 81,00 102 46,862 1,691 17,00 85,00 1,121 0,349 Lisans 84 45,223 1,377 17,00 70,00 8 53,250 4,165 45,00 72,00 Doktora 3 53,333 12,836 40,00 79,00 Duygusal 24 19,083 0,521 14,00 24,00 133 18,654 0,212 11,00 22,00 102 18,174 0,282 11,00 26,00 1,735 0,126 Lisans 84 18,435 0,271 4,00 22,00 8 16,250 0,796 13,00 19,00 Doktora 3 18,333 3,666 11,00 22,00 Devam 24 16,000 0,805 9,00 21,00 133 19,859 0,433 6,00 30,00 102 17,183 0,504 6,00 30,00 Lisans 84 18,388 0,574 0,00 30,00 4,680 0,000* Lisans 8 17,625 0,998 15,00 21,00 Doktora 3 19,666 0,333 19,00 20,00
Tablo 3.24 Varyans Testi
N Ortalama Std.
Hata Minimum Maksimum
F P Normatif 24 15,833 0,910 9,00 25,00 133 17,309 0,355 5,00 25,00 102 15,522 0,501 5,00 25,00 2,748 0,019* Lisans 84 16,858 0,450 0,00 25,00 Lisans 8 13,750 0,818 10,00 15,00 Doktora 3 17,000 0,000 17,00 17,00 Toplam 24 50,916 1,670 35,00 69,00 133 55,823 0,787 25,00 77,00 102 50,880 1,015 25,00 77,00 4,151 0,001* Lisans 84 53,682 1,055 4,00 77,00 Lisans 8 47,625 2,095 38,00 54,00 Doktora 3 55,000 4,000 47,00 59,00 (Temizkan devam en iyi devam devam normatif 0,05 normatif normatif
durumu alt boyutu
Turizm
ebebi olabilmektedir.
Tablo 3.25: Turizm
N Ortalama Std. Hata Minimum Maksimum
Stres Toplam Evet 158 44,032 1,203 17,00 85,00 10,224 0,002* 196 49,515 1,195 17,00 81,00 Duygusal Evet 158 18,085 0,226 4,00 23,00 2,574 0,110 196 18,547 0,183 11,00 26,00 Devam Evet 158 17,503 0,443 ,00 30,00 3,771 0,053 196 18,578 0,345 6,00 30,00 Normatif Evet 158 16,235 0,399 ,00 25,00 196 16,415 0,308 5,00 25,00 ,132 0,717 Toplam Evet 158 51,823 0,870 4,00 77,00 196 53,542 0,651 25,00 77,00 2,596 0,108 stres toplam
Tablo 3.26: Testi
N Ortalama Std.
Hata Minimum Maksimum
F P Stres Toplam Resepsiyon 3 37,000 4,163 31,00 45,00 Hausekeeping 11 39,545 5,090 17,00 70,00 194 48,024 1,179 17,00 85,00 Teknik Servis 71 48,369 1,954 18,00 81,00 Muhasebe 12 47,500 3,604 31,00 69,00 1,448 0,175 7 59,714 1,584 54,00 64,00 Pazarlama 4 39,250 3,326 33,00 45,00 35 45,500 2,705 17,00 78,00 17 42,294 2,134 29,00 56,00 Duygusal Resepsiyon 3 18,333 0,666 17,00 19,00 Hausekeeping 11 16,545 1,485 4,00 22,00 194 18,557 0,182 11,00 26,00 Teknik Servis 71 17,986 0,310 14,00 26,00 Muhasebe 12 18,583 0,820 13,00 22,00 1,641 0,112 7 19,714 0,680 18,00 22,00 Pazarlama 4 19,500 0,866 18,00 21,00 35 18,444 0,409 14,00 23,00 17 19,529 0,515 17,00 23,00 Devam Ba Resepsiyon 3 13,333 1,763 10,00 16,00 Hausekeeping 11 19,454 2,208 0,00 26,00 194 19,115 0,388 6,00 30,00 Teknik Servis 71 16,794 0,455 6,00 27,00 Muhasebe 12 19,000 1,637 6,00 26,00 2,123 0,033* nsan 7 19,285 0,473 18,00 21,00 Pazarlama 4 14,500 3,175 9,00 20,00 35 18,083 0,957 6,00 30,00 17 17,764 0,678 14,00 22,00 Normatif Resepsiyon 3 14,333 2,962 10,00 20,00 Hausekeeping 11 18,272 2,014 0,00 25,00 194 16,750 0,331 5,00 25,00 Teknik Servis 71 15,205 0,477 5,00 25,00 Muhasebe 12 14,416 1,287 5,00 20,00 2,399 0,016* nsan 7 19,428 0,480 18,00 21,00 Pazarlama 4 20,500 0,288 20,00 21,00 35 17,500 0,776 5,00 25,00 17 15,941 0,719 11,00 19,00
Tablo 3.26
N Ortalama Std.
Hata Minimum Maksimum
F P Toplam Resepsiyon 3 46,000 5,196 37,00 55,00 Hausekeeping 11 54,272 5,505 4,00 69,00 194 54,423 0,728 25,00 77,00 Teknik Servis 71 49,986 0,877 25,00 70,00 Muhasebe 12 52,000 3,364 25,00 62,00 7 58,428 1,212 55,00 64,00 1,831 0,070 Pazarlama 4 54,500 2,020 51,00 58,00 35 54,027 1,708 25,00 77,00 17 53,235 1,279 45,00 62,00 devam
istatistiksel olarak fark
devam alt
devam
normatif k
istatistiksel olarak fark
normatif
keeping, g
normatif
Tablo 3.27: Varyans Analizi
N Ortalama Std.
Hata Minimum Maksimum
P Stres Toplam 1 Ay 9 39,000 5,720 21,00 66,00 2-6 33 43,970 2,465 17,00 80,00 7-11 18 55,222 4,231 23,00 79,00 1- l 80 49,395 1,888 17,00 85,00 3,827 0,001* 5-9 82 51,632 1,647 17,00 84,00 10-14 52 43,763 2,489 19,00 81,00 80 43,872 1,386 17,00 74,00 Duygusal 1 Ay 9 19,666 0,986 15,00 23,00 2-6 33 18,676 0,442 14,00 22,00 7-11 18 18,333 0,685 11,00 22,00 1- l 80 18,744 0,278 11,00 26,00 1,350 0,234 5- 82 18,643 0,242 14,00 23,00 10-14 52 17,727 0,443 4,00 26,00 80 18,255 0,288 13,00 24,00 Devam 1 Ay 9 17,444 1,886 14,00 27,00 2-6 33 17,117 0,859 6,00 28,00 7-11 18 22,000 0,928 14,00 27,00 1- 80 18,837 0,581 6,00 30,00 2,024 0,062 5- l 82 18,092 0,487 10,00 30,00 10-14 52 18,618 0,778 0,00 30,00 l 80 18,081 0,606 6,00 30,00 Normatif 1 Ay 9 15,666 1,914 9,00 23,00 2-6 33 15,882 0,833 5,00 25,00 7-11 18 18,500 1,042 12,00 25,00 1- l 80 16,290 0,552 5,00 25,00 1,723 0,115 5- 82 17,551 0,370 8,00 25,00 10-14 52 16,345 0,639 0,00 24,00 80 15,941 0,509 5,00 25,00 Toplam 1 Ay 9 52,777 3,792 42,00 72,00 2-6 33 51,676 1,863 25,00 75,00 7-11 18 58,833 1,797 41,00 70,00 1- 80 53,872 1,105 25,00 77,00 1,444 0,197 5- l 82 54,287 0,816 34,00 71,00 10-14 52 52,690 1,556 4,00 77,00 l 80 52,279 1,135 25,00 77,00
stres toplam ANOVA (
istatistiksel olarak fark
- - - stres toplam puana, 2-6 ay,
-stres toplam
Tablo 3.28: Varyans Analiz
N Ortalama Std.
Hata Minimum Maximum F
Stres Toplam 1,00 53 46,3704 1,73996 17,00 74,00 2,00 31 51,9231 2,85747 18,00 85,00 3,00 58 47,7213 2,03657 22,00 85,00 4,00 60 46,4286 2,28496 17,00 79,00 0,660 0,682 5,00 53 47,4630 2,07624 23,00 79,00 6,00 27 48,4074 3,31760 21,00 79,00 7,00 72 46,2436 1,89933 17,00 84,00 Duygusal 1,00 53 18,7593 ,37097 14,00 23,00 2,00 31 18,5897 ,39002 14,00 24,00 3,00 58 18,6393 ,31191 11,00 22,00 4,00 60 18,1905 ,37922 4,00 22,00 2,307 0,034* 5,00 53 18,0926 ,35689 12,00 26,00 6,00 27 19,9259 ,58938 12,00 26,00 7,00 72 17,9487 ,27608 13,00 23,00 Devam 1,00 53 18,2593 ,68333 6,00 28,00 2,00 31 18,6154 ,73528 8,00 30,00 3,00 58 19,0492 ,69637 7,00 30,00 4,00 60 17,8254 ,69728 ,00 30,00 3,864 0,001* 5,00 53 17,8333 ,55999 9,00 27,00 6,00 27 22,5926 ,95072 12,00 30,00 7,00 72 17,4359 ,63492 6,00 30,00 Normatif 1,00 53 16,3704 ,63129 5,00 25,00 2,00 31 18,4359 ,60564 10,00 25,00 3,00 58 16,7869 ,64576 6,00 24,00 4,00 60 16,2698 ,63165 ,00 25,00 3,766 0,001* 5,00 53 15,7778 ,53960 9,00 22,00 6,00 27 19,0741 ,58452 13,00 24,00 7,00 72 15,3846 ,52453 5,00 25,00
Tablo 3.28 : Bu Zamana Kadar
N Ortalama Std.
Hata Minimum Maximum
Toplam 1,00 53 53,3889 1,43687 25,00 75,00 2,00 31 55,6410 1,28181 39,00 76,00 3,00 58 54,4754 1,26742 30,00 76,00 4,00 60 52,2857 1,45004 4,00 77,00 5,101 0,000* 5,00 53 51,7037 ,95336 35,00 69,00 6,00 27 61,5926 1,56097 38,00 77,00 7,00 72 50,7692 1,12770 25,00 77,00 ANOVA (
devam alt boyut
devam ANOVA ( olarak fark devam devam normatif ANOVA ( normatif normatif alt ANOVA ( 1 grubu ikinci toplam
3.6.6 H1:
Tablo 3.29 sal Regresyon Analizi
Sabit Std. Hata t R2 32,504 0,807 0,151 5,364 0,000 0,264 (P ( (R2=0,264). Yine deva H2: Tablo 3.30: Sabit Std. Hata t P R2 27,946 0,363 0,080 4,531 0,000 0,226 P sahiptir. ( ). Verilen
R2
Tablo 3.31: Hipotezlerin Test Edilmesi
Hipotez H1a: KABUL H1b: RED H1c: RED H1d: KABUL H1e: RED H2a: RED H2b: RED H2c: KABUL H2d: KABUL H2e: KABUL H3a: RED H3b: RED H3c: RED H3d: RED H3e: RED H4a: RED H4b: RED H4d: RED
H4e: RED
hipotezlerinin
i boyutta
H1c ve H1e
-ir memnuniyeti get-irecekt-ir.
mektedir
etkilenme g
len
on
1- ri ve normatif
.
2-turi
etkileyebilmektedir. Or
ktedirler
2003: 218).
- -
3-ise
4-bunlarla birlikte, medeni hal (evli-
Shaw, 1999:90;
5-al
R2
sahiptir. (
R2
(Leong vd., 1996; Meyer vd., 2002; Temizkan,
Allen,1997:11). Ara
.
neticesinde daha az stres ve lmektedir
cektir
.
nlar tam olarak kendilerini
hususunda zenlemelere gidil
.
fiziksel olarak yeterli olmama
tedir. Daha uygun
cektir. ara sosyal aktiviteler , . .
Tur aras . 4 bilmeleri gibi) de
Abdullah, M. H. A. Shaw, J. D. (1999). Personal Factors And Organizational Journal Of Managerial Issues. 11 (1), 77-93.
emzi Kitabevi.
Not- Forprofit Organization: An Empirical Study. Journal Of Business Ethics, 20, 1- 14. Tekniklerinin Turizm Ankara: Mil . Akgemci, Tahir (2001). -2), 301-309. 34. akarya. Aksoy, Mustafa (2014). . Uygulama.
Allen N. J., Meyer J. P., John P. (1990). The Measurementand Antecedents of Affective, Continuanceand Normative Commitmentto the Organization. Journal of Occupational Psychology, 63, 1-18.
Allen, N. J, (1987). Organizational Commitment: Toward A Three-Component Model. Research Bulletin; The University Of Western Ontario, 60.
Alnajjar, A. (1999). The Impact Of Selected Psycho- Social Variables Upon Employees Organizational CommitmentIn The United ArabEmirates. Social Behavior And Personality, 27, 5.
Al- The Effect Of Organizational Commitment And Personal Factors
. Arab Journal For Administrative Sciences, 11 (1), 109-134. Altan, Senem (2018).
158.
Angle, H.L. ve J.L. Perry (1981). An Empirical Assessment of Organizational Commitmentand Organizational Effectiveness. Administrative Science Quarterly, 26, 1-12. . Ankara: Nobel . Dokuz 41. 1986). . -
Stresin
0 0 https://www.mevzuatdergisi.com/2005/07a/01.htm 20.04.2019)
Afyon.
. Ankara: Pegem Akademi.
versitesi Sosyal -74.
nkara.
Ankara: Labour Ministry- Casgem.
Balay, Refik (1999). . Ankara
246. Balay, Refik (2000A).
Balay, Refik (2000B). Ankara: Nobel
Balay, Refik (2014). . Ankara: Pegem
. Ankara: . . Ankara: Kitabevi. . er
Bateman, T. S. Ve Strasser, S. (1984). A Longitudinal Of The Antecedents Of Organizational Commitment. Academy Of Management Journal, 27 (1), 95 112.
Dergisi, 16 (59), 125 139. Bayram, Serhat. (2006)
Bir Uygulama.
Becker, H.S. (1960). Notes on the Concept of Commitment. American Journal of Sociology, 66, 32-42.
- . Konya:
Atlas Akademi.
- 87.
Bergman, M. E. (2006). The Relationship Between Affective And Normative Commitment: Review And Research Agenda. Journal Of Organizational Behavior, 27, 645-663.
Bibby, Courtney L. (2008). Should I Stayor Should I Leave? Perceptions of Age Discrimination, Organizational Justiceand Employee Attitudes on Intentionsto Leave. Journal of Applied Management and Entrepreneurship, 13 (2), 63-86. Bozkurt, F. (2007). Braham, Barbara J. (1994). Braham, Barbara J. (2002). Cam, Erdem (2004). - 5134, 1 10. mu 106. Can, Halil (1997). 2), 509 538.
, Akdeniz
Ceylan, Adnan (1998).
Ceylan,
65.
Chen, H.F. ve Chen, Y.C. (2008). The Impact of Work Redesignand Psychological Empowerment on Organizational Commitment in a Changing Environment: An Example from Taiwan's State- Owned Enterprises. Public Personnel Management, 37 (3), 279-302.
Chen, L.Y. (2004). Examining The Effect Of Organization Culture And Leadership Behaviors On Organizational Commitment, Job Satiasfaction And Job Performance At Small And Middle Sized Firms Of Taiwan. Jounal Of American Academy Of Business, 5, 5, 432-438.
Dergisi, 27 (2), 1-18.
6 (1), 52 66.
Etk Dergisi, 15 (29), 71 90. yal Bilimler . Bursa: Ekin Kitabevi. . Anatolia: 89. . 0.
Dale, K. ve Fox, M. L. (2008). Leadership Style and Organizational Commitment: Mediating Effect of Role Stress. Journal of ManagerialIssues, 20 (1), 109-130.
Davis, K. ve Nevstrom J.W. (1988). Organizational Behavior; Human Behavior at Work. (Ninth Edition). Inc: New Jersey. Mc Graw-Hill.
Demir, Fatih (2011).
Demirel, Yavuz (2009). Bilimler Dergisi, 8 (15), 115 132. Durna, U. Ve V. Eren (2005 itesi Dergisi, 6 (2), 210-219. 73. - (Doktora Sakarya: 113-25. , 22 (2), 93 111. ve Sons.
Erdal, Mehmet Budak (2009
Teknikleri ve Bir Uygulama.
Erdil, Oya ve Keskin, Halit (2003
Eren, Erol (1989).
Eren, Erol (1993). Eren, Erol (2000).
Eren, Erol (2003). Eren, Erol (2006).
Eren, Erol (2012). Psikolojisi
Erkan, Necmettin (1989).
Ankara: MPM (Milli
012).
Ertan, Hayrettin (2008).
International Iron ve Steel
Gill, A. S., Flaschner, A. B. Ve Shachar, M. (2006). Mitigating Stress And Burnout By
Implementing Transformational- Leadership. International Journal Of
Contemporary Hospitality Management, 18(6), 469-481.
Glazer, S., T.A. Stetz ve L. Izso (2004). Effects Of Personality On Subjective Job Stress: A Cultural Analysis. Personality And Individual Differences, 37, 645 658. Glisson, Charles ve Durick, Mark (1988). "Predictors of Job Satisfactionand
Organizational Commitment in Human Service Organizations" Administrative Science Quarterly, Vol:33, No:1, ss.61.
. Ege Akademik Dergisi, 14 (4), 519 530. Graham, Helen (1999). (Doktora Tezi), , 2 (1), 37 55. . Bir Uygulama. -11. 77 104.
niversitesi Sosyal Bilimler 288. rma i ile Regresyon , No: 2, 1 21. Hargreaves, Gerard (1998). Kitap.
Hu, H. H. S. Ve Cheng, C. W. (2010). Job Stress, Coping Strategies, And Burnout The International Journal Of Human Resource Management, 21(8), 1337-1350.
, 10 (1), 184- 198.
Siyasal Bilgiler Fak 201.
Kamer, Meltem (2001).
Kanter, R.M. (1968). Commitmentand Social Organizations. American Sociological Review, 33, 449-517. - 5715. 44. - . VI. Ulusal - 158.
