Yurt dışında yapılan araştırmalar

Todas as ciências caracterizam-se pela utilização de métodos científicos; em contraponto, nem todos os ramos de estudo que empregam esses métodos são ciências. Dessas afirmações pode-se concluir que a utilização de métodos científicos não é da alçada exclusiva da ciência; mas não há ciência sem o emprego de métodos científicos (LAKATOS & MARCONI, 2007).

3.1 Abordagem de Pesquisa

As abordagens de pesquisa podem ser quantitativas ou qualitativas, e conduzem o processo de investigação como forma de aproximação e focalização do fenômeno que se pretende estudar.

A pesquisa quantitativa concentra-se num conjunto de variáveis de pesquisa bem definidas, sendo dada menor atenção ao contexto e feita uma analise estática por meio das relações entre as variáveis (BRYMAN, 1989). Nesse tipo de abordagem o pesquisador é a fonte do saber.

A pesquisa qualitativa concentra-sena interpretação do indivíduo sobre o fenômeno estudado, dando maio atenção ao contexto, o que facilita o entendimento do pesquisador sobre como funciona o fenômeno. A realidade é construída pelos indivíduos envolvidos na pesquisa (BRYMAN, 1989). Nesse tipo de abordagem o pesquisador não é a fonte do saber.

3.2 Método de abordagem

Hoje, a maioria dos especialistas faz distinção entre método e métodos, por se situarem em níveis claramente distintos no que se refere à sua inspiração filosófica, ao seu grau de abstração, à sua finalidade mais ou menos explicativa, à sua ação nas etapas mais ou menos concretas da investigação e ao momento em que se situam (LAKATOS & MARCONI, 2007).

Os mesmos autores reportam que a partir do pressuposto da diferença explicada anteriormente, o método se caracteriza por uma abordagem mais ampla, em mais

elevado nível de abstração dos fenômenos da natureza e da sociedade. Por esse motivo é , denominado método da abordagem, que engloba o indutivo, o dedutivo, o hipotético- dedutivo e o dialético.

A seguir serão vistas definições sucintas de cada método:

• Método dedutivo – é o método no qual a busca da solução parte de teorias ou leis aceitas e as aplica em uma situação específica na busca da solução. O argumento dedutivo tem o propósito de explicar o conteúdo das premissas. Os argumentos matemáticos são dedutivos.

• Método indutivo – é o método por meio do qual, a partir de dados particulares, suficientemente constatados, pode ser inferida uma verdade geral ou universal, não contida nas partes examinadas. Portanto, o objetivo dos argumentos indutivos é levar a conclusões cujo conteúdo é muito mais amplo do que o das premissas nas quais, foram baseados.basearam.

• Método hipotético-dedutivo – desenvolvido por Karl Popper, esse método representa uma tentativa de equilíbrio entre os métodos indutivo e dedutivo. A busca da solução é feita quando teorias ou leis falham na solução de um problema (refutação) e, então, é proposta uma nova teoria ou lei (conjectura) que resolva o problema e incorpore a teoria ou lei anterior,

• Método dialético - no qual a busca da solução é feita no mundo dos fenômenos por meio da ação recíproca, da contradição inerente ao fenômeno e da mudança dialética que ocorre na natureza e na sociedade.

3.3 Métodos de procedimento de pesquisa

Constituem etapas mais concretas da investigação, com a finalidade mais restrita em termos de explicação geral dos fenômenos menos abstratos. Pressupõem uma atitude concreta em relação ao fenômeno e estão limitadas a um domínio particular (LAKATOS & MARCONI, 2007).

Bryman (2003) em sua obra distingue os seguintes métodos de procedimento de pesquisa:

• Pesquisa experimental;

• Pesquisa de avaliação (survey); • Pesquisa qualitativa

• Estudo de caso; e

• Pesquisa-ação (action research).

A questão a ser pesquisada trata do aumento da participação dos funcionários no desenvolvimento e uso do SMD, assunto que possui carência de trabalhos empíricos. Considerando que: o tema se desenvolve dentro da organização EBC, onde trabalha o pesquisador, que é uma pesquisa empírica, participativa, simultânea com a ação, uma seqüência de eventos e uma abordagem para resolver problema – neste caso, a pesquisa-ação se apresenta dentre os métodos de procedimento como o mais indicado.

O procedimento de pesquisa-ação será aprofundado por ser o método de procedimento utilizado nesta pesquisa, os demais métodos podem ser acessados em Pesquisa experimental (BRYMAN, 1989); Pesquisa de avaliação (survey) (BRYMAN, 1989; FORZA, 2002); Pesquisa qualitativa (BRYMAN, 1989); e Estudo de caso (YIN, 2001; BRYMAN, 1989; VOSS et al., 2002);

3.3.1 Pesquisa-ação

A idéia de pesquisa-ação, geralmente, encontra um contexto favorável quando os pesquisadores não querem limitar suas investigações aos aspectos acadêmicos e burocráticos da maioria das pesquisas convencionais (THIOLLENT, 1998). Os investigadores desejam pesquisas nas quais as pessoas implicadas tenham algo a “dizer” e a “fazer”. Não se trata de simples levantamento de dados ou de relatórios a serem arquivados. Com a utilização da pesquisa-ação como procedimento de pesquisa, os pesquisadores pretendem desempenhar ativo papel na própria realidade dos fatos observados.

Segundo Coughlan e Coghlan (2002), várias características podem ser utilizadas para definir o que seja pesquisa-ação; neste trabalho destacam-se quatro delas para um primeiro entendimento deste tipo de pesquisa.

Primeiro, a pesquisa-ação foca a pesquisa em ação, em lugar de pesquisa sobre ação. A idéia central é que pesquisa-ação usa uma abordagem científica para estudar a resolução de importantes assuntos sociais ou organizacionais junto com os que experimentam estes assuntos diretamente. A pesquisa-ação trabalha por meio de um processo cíclico de quatro etapas de conscientemente e deliberadamente: planejar, tomar a ação e avaliar a ação, conduzindo para um planejamento futuro e assim por diante.

Segundo, a pesquisa-ação é participativa. Os membros da organização envolvidos com a problemática estudada participam ativamente no processo cíclico esboçado acima. Tal participação contrasta com a pesquisa tradicional na qual os membros do sistema são objetos do estudo.

Terceiro, a pesquisa-ação é pesquisa simultânea à ação. A meta é fazer aquela ação mais efetiva, enquanto simultaneamente é construído um corpo de conhecimento científico.

Finalmente, a pesquisa-ação é uma sucessão de eventos bem como uma abordagem para resolver problemas. Como sucessão de eventos, ela inclui ciclos interativos de obter dados, realimentado de informações dos interessados; analisar os dados; planejar ação; tomar ação e avaliar, conduzir à obtenção de dados adicionais e assim por diante. Como uma abordagem para resolver problema, é uma aplicação do método científico de encontrar fatos e experimentação para problemas práticos requerendo soluções de ação e envolvendo a colaboração e co-operação dos pesquisadores de ação e membros do sistema organizacional.

Os resultados desejados da abordagem da pesquisa-ação não são somente soluções aos problemas imediatos, mas constituem aprendizagem importante proveniente de resultados intencionais e não intencionais, com contribuição para o conhecimento científico e para a teoria.

Ainda segundo Coughlan & Coghlan (2002), a pesquisa-ação pode ser contrastada com a ciência positivista. O alvo da ciência positivista é a criação de

conhecimento universal ou lei de cobertura, enquanto a pesquisa-ação foca no conhecimento contido na ação. O Quadro 3.1 apresenta uma comparação entre elas.

Quadro 3.1 – Comparação entre Ciência Positivista e Pesquisa-ação

Ciência Positivista Pesquisa Ação

Alvo da Pesquisa Tipo de conhecimento adquirido

Natureza dos dados Validação

Papel do Pesquisador Relação do pesquisador para com a colocação

Conhecimento Universal Construir teoria e testar Universal Lei de cobertura Contesto livre Lógica, medição Consistência de predição e controle Observador Neutra destacada Conhecimento em ação Construir teoria e testar ação Particular Situacional Prática Contextualizado embebido Experimental Ator Agente de mudança Envolvido

FONTE: COUGHLAN & COGHLAN (2002)

3.3.2 Características Principais da Pesquisa-ação

Gummesson1 (2000) apud Coughlan & Coghlan (2002), apresentam dez

características principais da pesquisa-ação:

a) Os Pesquisadores de ação entram em ação. Pesquisadores de ação não estão apenas observando algo acontecer; eles estão trabalhando ativamente para fazer acontecer.

b) Sempre envolve duas metas: resolver um problema e contribuir para a ciência. Como foi mostrada, a pesquisa-ação é algo sobre pesquisa em ação e não se postula distinção entre teoria e ação. Conseqüentemente, o desafio para pesquisadores de ação é se ocuparem de ambos fazendo a ação acontecer e ficar por detrás da ação e refletir como isso acontece para contribuir com teoria ao corpo de conhecimento.

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