Müşteri destek merkeziyle nasıl irtibat sağlayabilirim?
Bkz. “Bölüm 3. Yardım ve hizmet alınması”, Lenovo Güvenlik ve Genel Bilgiler Kılavuzu.
24
Sorun Giderme
-Ekran sorunları
Bilgisayarı açtığımda ekranda hiçbir şey görünmüyor.
• Ekranda görüntü yoksa, şunları kontrol edin:
- Pil doğru şekilde takılmış olmalıdır.
- AC güç adaptörü bilgisayara bağlı olmalıdır ve güç kablosu çalışır durumda bir elektrik prizine takılmış olmalıdır.
- Bilgisayarın gücü açık olmalıdır. (Doğrulamak için tekrar Güç düğmesine basın.)
- Bellek doğru şekilde takılmış olmalıdır.
• Eğer bu öğeler gerektiği şekilde ayarlanmışsa ancak ekranda hala bir görüntü yoksa, bilgisayarın onarılması için servise başvurun.
Bilgisayarı açtığımda boş bir ekranda yalnızca beyaz bir imleç beliriyor.
• Lenovo OneKey Recovery sistemini kullanarak, yedeklediğiniz dosyalarınızı Windows ortamınıza veya sabit diskinizin tüm içeriğini başlangıçtaki fabrika içeriğine geri yükleyin. Eğer hala yalnızca imleci görüyorsanız, bilgisayarınızı servise götürün.
Bilgisayar açıkken ekrandaki görüntü yok oluyor.
• Ekran koruyucunuz veya güç yönetiminiz etkinleştirilmiş olabilir.
Ekran koruyucudan çıkmak veya Uyku modundan devam etmek için aşağıdakilerden birini yapın.
- Dokunmatik yüzeye dokunun.
- Klavyedeki herhangi bir tuşa basın.
- Güç düğmesine basın.
- LCD ekranının arkadan aydınlatmasının kapanıp kapanmadığını doğrulamak için F9 ( ) tuşuna basın.
BIOS parola sorunları
Parolamı unuttum. • Kullanıcı parolanızı unuttuysanız, sistem yöneticinizden kullanıcı parolanızı sıfırlamasını isteyin.
• Sabit disk sürücüsü parolanızı unuttuysanız, bir Lenovo yetkili servisi parolanızı sıfırlayamaz veya sabit diskten verileri kurtaramaz. Sabit disk sürücüsünün değiştirilmesi için bilgisayarınızı bir Lenovo yetkili servisine veya pazarlama temsilcisine götürmeniz gerekir. Satın almanın kanıtlanması gerekir ve parçalar ve servis için bir ücret alınır.
• Yönetici parolanızı unuttuysanız Lenovo yetkili servisi parolanızı sıfırlayamaz. Sistem kartının değiştirilmesi için bilgisayarınızı bir Lenovo yetkili servisine veya pazarlama temsilcisine götürmeniz gerekir. Satın almanın kanıtlanması gerekir ve parçalar ve servis için bir ücret alınır.
Uyku sorunları
Kritik düşük pil hata mesajı görünür ve bilgisayar hemen kapanır.
• Pilin güç seviyesi düşüyor. AC güç adaptörünü bilgisayara bağlayın veya pili tam olarak şarj olmuş bir pille değiştirin.
Bilgisayar Güç açma kendi ken-dini test (POST) işleminden sonra hemen uyku moduna girer.
• Şunlardan emin olun:
- Pil dolu durumdadır.
- İşletim sıcaklığı kabul edilebilir aralık içerisindedir. Bkz.
“Bölüm 2 Kullanım ve bakım bilgileri”, Lenovo Güvenlik ve Genel Bilgiler Kılavuzu.
Not: Pil dolu durumdaysa ve sıcaklık kabul edilebilir bir aralıktaysa, bilgisayarı servise götürün.
Bilgisayar uyku modundan çık-mıyor ve çalışçık-mıyor.
• Bilgisayar uyku modundaysa, AC güç adaptörünü bilgisayara bağlayın, sonra herhangi bir tuşa veya Güç düğmesine basın.
• Eğer sisteminiz hala uyku modundan çıkmıyorsa, yanıt vermiyorsa veya kapatılamıyorsa, bilgisayarı sıfırlayın.
Kaydedilmemiş veriler kaybolabilir. Bilgisayarı sıfırlamak için Güç düğmesini en az 4 saniye süreyle basılı tutun. Bilgisayar hala sıfırlanmıyorsa, AC güç adaptörünü ve pili çıkarın.
Ekran paneli sorunları
Ekranda görüntü yok. • Şunları yapın:
- AC güç adaptörü veya pili kullanıyorsanız ve pil durum göstergesi açık konumdaysa, ekran parlaklığını artırmak için F12 ( ) tuşuna basın.
- Güç göstergesi yanıp sönüyorsa, uyku modundan devam etmek için Güç düğmesine basın.
- Sorun devam ederse, sonraki "Ekran okunamıyor veya bozulmuş" sorunundaki çözümü uygulayın.
- LCD ekranının arkadan aydınlatmasının kapanıp kapanmadığını doğrulamak için F9 ( ) tuşuna basın.
Ekran okunamıyor veya bozul-muş.
• Şunlardan emin olun:
- Ekran cihaz sürücüsü doğru şekilde takılı olmalıdır.
- Ekran çözünürlüğü ile renk kalitesi doğru şekilde ayarlanmış olmalıdır.
- Monitör türü doğru olmalıdır.
Ekranda yanlış karakterler görünüyor.
• İşletim sistemi veya programlar düzgün yüklenmiş mi? Düzgün şekilde yüklenip yapılandırılmışlarsa, bilgisayarı servise götürün.
26
Ses sorunları
Ses düzeyi açık olduğu zaman-larda bile hoparlörden ses işitil-miyor.
• Şunlardan emin olun:
- Sessiz işlevi kapalı durumda olmalıdır.
- Karma kulaklık girişi kullanılmıyor.
- Hoparlörler yürütme cihazı olarak seçilmiş olmalıdır.
Pil sorunları
Pil durum göstergesi pilin boş olduğunu göstermeden önce bilgisayarınız kapanıyor.
-veya-Pil durum göstergesi pilin boş olduğunu gösterdikten sonra bilgisayarınız çalışmaya devam ediyor.
• Pili boşaltın ve yeniden şarj edin.
Bilgisayar tam olarak dolu bir pille çalışmıyor.
• Pildeki akım koruyucu etkin olabilir. Koruyucuyu sıfırlamak üzere bilgisayarı bir dakika için kapatın; sonra bilgisayarı tekrar açın.
Bir sabit disk sürücüsü sorunu
Sabit disk sürücüsü çalışmıyor. • Sabit disk sürücüsünün BIOS kurulum yardımcı programında doğru şekilde Boot (Önyükleme) menüsüne dahil edildiğinden emin olun.
OneKey Recovery Sistemi sorunları
Yedekleme yapılamıyor. • Mevcut durumda Windows işletim sistemi kullandığınızdan emin olun.
• Yedekleme verilerinin kaydedilmesi için gerekli boş alan olmayabilir. Yedekleme bölümünüz üzerinde daha fazla sabit disk alanı açmanız gerekir.
Sistem bölümünü fabrika varsayılanına geri yükleme hatası.
• Sistem bölümünde (bölüm boyutu veya C sürücü kapasitesi gibi) değişiklikler yapılmış.
Diğer sorunlar
Bilgisayarınız yanıt vermiyor. • Bilgisayarınızı kapatmak için Güç düğmesini en az beş saniye basılı tutun. Bilgisayar hala yanıt vermiyorsa, AC güç adaptörünü ve pili çıkarın.
• Bilgisayarınız, iletişim gerektiren bir işlem gerçekleştirirken uyku moduna girerse kilitlenebilir. Ağ üzerinde çalışırken uyku zamanlayıcısını devre dışı bırakın.
Bilgisayar istediğiniz cihazdan başlamıyor.
• BIOS kurulum yardımcı progınramın Boot (Önyükleme) menüsüne bakın. BIOS kurulum yardımcı programının bilgisayarın istediğiniz cihazdan başlayacağı şekilde ayarlandığından emin olun.
• Ayrıca bilgisayarın başlayacağı cihazın etkin olduğundan emin olun. Cihazın BIOS kurulum yardımcı programında doğru şekilde Boot (Önyükleme) menüsüne dahil edildiğinden emin olun.
• Kapalıyken bilgisayarın başlamasını istediğiniz cihazı seçmek için Novo düğmesine basın
Bağlı olan harici cihaz çalışmıyor.
• Bilgisayarın gücü açıkken USB dışında herhangi bir harici cihazı bağlamayın veya bağlantısını kesmeyin. Aksi takdirde, bilgisayarınıza zarar verebilirsiniz.
• Harici USB optik disk sürücü gibi yüksek güç tüketen harici aygıtlar kullanıldığında, harici bir güç adaptörü kullanın. Aksi takdirde, aygıt tanınmayabilir veya sistem bunun sonucunda kapanabilir.
28
Pilin değiştirilmesi - - -
Pili değiştirmek için aşağıdakileri yapın:
1 Bilgisayarı kapatın. Bilgisayardan AC güç adaptörünün ve tüm kabloların bağlantısını kesin.
2 Bilgisayar ekranını kapatın ve bilgisayarı ters çevirin.
3 Manuel pil mandalı kilidini açın. Yaylı pil mandalını, kilit açık konumda tutarken, pili okla gösterilen yönde çıkarın.
4 Tam şarj edilmiş pili takın.
5 Manuel pil mandalını kilitli konuma kaydırın.
6 Bilgisayarı tekrar çevirin.
7 Bilgisayara AC güç adaptörünü ve kabloları bağlayın.
Notlar:
• Aksi belirtilmedikçe bu ekte kullanılan resimler Lenovo G700 içindir.
• Cihazları yükseltme ve değiştirme ile ilgili aşağıdaki adımlar Lenovo G700/G710 için aynıdır.
• Herhangi bir cihazı değiştirmeden önce pilin çıkartıldığından emin olun.
Not: Yalnızca Lenovo tarafından sağlanan pili kullanın. Herhangi bir diğer pil tutuşabilir veya patlayabilir.
a b
c
1
2 3
Sabit disk sürücüsünü değiştirme - - -
Daha büyük kapasiteli sabit disk sürücüsünü değiştirerek bilgisayarınızın depolama kapasitesini artırabilirsiniz. Yetkili satıcınızdan veya Lenovo pazarlama
temsilcisinden yeni bir sabit disk sürücüsü satın alabilirsiniz.
Sürücü çok hassastır. Yanlış kullanım sabit diskte hasara ve kalıcı veri kaybına neden olabilir. Sabit disk sürücüsünü çıkarmadan önce sabit diskteki tüm bilgilerin yedek bir kopyasını oluşturun ve sonra bilgisayarı kapatın. Hiçbir zaman sistem çalışırken veya uyku modundayken sürücüyü çıkarmayın.
Notlar:
• Sabit disk sürücüsünü yalnızca yükseltme veya onarım yaptığınızda değiştirin. Konektörler ve sabit disk sürücüsü yuvası sık değişiklikler veya sürücü değiştirmesi için tasarlanmamıştır.
• Önceden yüklenen yazılımlar isteğe bağlı sabit disk sürücüsünde bulunmamaktadır.
Sabit disk sürücüsünü kullanma
• Sürücüyü düşürmeyin veya fiziksel darbelere maruz bırakmayın. Sürücüyü fiziksel darbeleri absorbe edecek yumuşak bez gibi bir malzeme üzerine koyun.
• Sürücünün gövdesine basınç uygulamayın.
• Konektöre dokunmayın.
30
Sabit disk sürücüsünü değiştirmek için aşağıdakileri yapın:
1 Bilgisayarı kapatın. Bilgisayardan AC güç adaptörünün ve tüm kabloların bağ-lantısını kesin.
2 Bilgisayar ekranını kapatın ve bilgisayarı ters çevirin.
3 Pili çıkartın.
4 Optik sürücü/Sabit disk sürücüsü/Bellek/Merkezi işleme ünitesi/Mini PCI Express Kartı yuva bölmesi kapağını çıkarın.
a. Bölme kapağını sabitleyen vidaları çıkarın . b.Bölme kapağını çıkarın .
a b
1
1
2
2
5 Çerçeve sabitleme vidalarını çıkarın .
6 Sabit disk sürücüsü tırnağını okla gösterilen yönde çekin . c
3
3
3
3
d
4
32
7 Metal çerçeveye sabitlenmiş olan sabit disk sürücüsünü çıkarın .
8 Vidaları çıkarın ve sabit disk sürücüsünden metal çerçeveyi ayırın.
9 Yeni sabit disk sürücüsünü metal çerçeveye takın ve vidaları sıkıştırın.
0 Sabit disk sürücüsünü tırnağın yukarı bakacağı ve konektörlerin birbirlerine bakacağı şekilde sabit disk sürücüsü yuvasına yavaşça yerleştirin.
A Çerçeve sabitleme vidalarını yeniden takın.
B Bağlantı klipsleriyle eşleşen boşluklarını hizaladıktan sonra bölme kapağını yeniden takın.
C Yeniden takın ve vidaları sıkıştırın.
D Pili yeniden takın.
E Bilgisayarı tekrar çevirin.
F Bilgisayara AC güç adaptörünü ve kabloları bağlayın.
e
5
Belleği değiştirme - - -
Bilgisayarınızın bellek yuvasında bir seçenek olarak mevcut bulunan çift veri hızlı üç eşzamanlı dinamik rastgele erişim belleği (DDR3 SDRAM) takarak
bilgisayarınızın bellek miktarını artırabilirsiniz. DDR3 SDRAM'lar çeşitli kapasitelerde mevcuttur.
DDR3 SDRAM takmak için aşağıdakileri yapın:
1 DDR3 SDRAM'a zarar verebilecek olan vücudunuzdaki statik elektriği azaltmak için metal bir masa veya topraklanmış metal bir nesneye dokunun. DDR3 SDRAM'ın temas kenarına dokunmayın.
2 Bilgisayarı kapatın. Bilgisayardan AC güç adaptörünün ve tüm kabloların bağlantısını kesin.
3 Bilgisayar ekranını kapatın ve bilgisayarı ters çevirin.
4 Pili çıkartın.
5 Optik sürücü/Sabit disk sürücüsü/Bellek/Merkezi işleme ünitesi/Mini PCI Express Kartı yuva bölmesi kapağını çıkarın.
Notlar:
• Yalnızca bilgisayarınız tarafından desteklenen bellek tiplerini kullanın. İsteğe bağlı belleği yanlış taktıysanız veya desteklenmeyen bir bellek tipi taktıysanız, bilgisayarı başlatmak istediğinizde bir uyarı sesi duyulur.
• Belirli bilgisayar modellerinin yalnızca bir bellek yuvası olabilir. Gerçek ürüne bakın. Bununla birlikte belleği değiştirme prosedürü aşağıda listelenenle aynıdır.
34
6 Aynı anda soketin her iki kenarındaki mandallara bastırarak DDR3 SDRAM'ı çıkartın. Gelecekte kullanmak için eski DDR3 SDRAM'ı kaydettiğinizden emin olun.
7 Soketin çıkıntısıyla DDR3 SDRAM'ın çentiğini hizalayın ve 30-45° açıyla DDR3 SDRAM'ı sokete yavaşça takın.
8 Soketin her iki kenarındaki mandallar kapalı konuma gelinceye kadar DDR3 SDRAM'ı içeri sokete doğru itin.
9 Bağlantı klipsleriyle eşleşen boşluklarını hizaladıktan sonra bölme kapağını yeniden takın.
0 Yeniden takın ve vidaları sıkıştırın.
A Pili yeniden takın.
B Bilgisayarı tekrar çevirin.
C Bilgisayara AC güç adaptörünü ve kabloları bağlayın.
2 1
1
1
2
DDR3 SDRAM'ın doğru şekilde takıldığından emin olmak için aşağıdakileri yapın:
1 Bilgisayarı açın.
2 Başlatma sırasında Fn + F2 tuşunu basılı tutun. BIOS kurulum yardımcı programı ekranı açılır. System Memory (Sistem Belleği) öğesi bilgisayarınızda takılı olan toplam bellek miktarını gösterir.
Not: Bakım yaptığınız bilgisayar üzerinde yalnızca bir DDR3 SDRAM kullanılıyorsa, kartın SLOT-1'de ( : üst yuva) değil SLOT-0'da ( : alt yuva) takılı olması gerekir.
b
a
36
Kablosuz LAN kartını değiştirme - - -
Kablosuz LAN kartını değiştirmek için aşağıdakileri yapın:
1 Bilgisayarı kapatın. Bilgisayardan AC güç adaptörünün ve tüm kabloların bağlantısını kesin.
2 Bilgisayar ekranını kapatın ve bilgisayarı ters çevirin.
3 Pili çıkartın.
4 Optik sürücü/Sabit disk sürücüsü/Bellek/Merkezi işleme ünitesi/Mini PCI Express Kartı yuva bölmesi kapağını çıkarın.
5 İki kablosuz LAN kablosunun bağlantısını kesin (bir siyah, bir beyaz) .
6 Kablosuz LAN kartını sabitleyen vidaları çıkarın .
Not: Belirli modellerde kablosuz LAN kartının yalnızca bir kablosu olabilir (siyah).
a
1
b
2
7 Kablosuz LAN kartını çıkarın .
8 Yeni kablosuz LAN kartını takın.
9 Yeniden takın ve vidayı sıkıştırın.
0 İki kablosuz LAN kablosunu yeniden bağlayın (bir siyah, bir beyaz).
A Bölme kapağını yeniden takın ve vidaları sıkıştırın.
B Pili yeniden takın.
C Bilgisayarı tekrar çevirin.
D Bilgisayara AC güç adaptörünü ve kabloları bağlayın.
Not: Kablosuz kart takıldığında veya yeniden takıldığında:
• İki kabloya sahip kablosuz LAN kartlı modellerde:
Siyah kabloyu (MAIN) M (Main - Ana) etiketli girişe takın.
Beyaz kabloyu (AUX) A (Aux - Yardımcı) etiketli girişe takın.
• Yalnızca bir kablosu olan kablosuz LAN kartlı modellerde, siyah kabloyu (MAIN) M (Main - Ana) etiketli girişe takın.
c
3
38
Removing the optical drive - - -
Optik sürücüyü çıkarmak için aşağıdakileri yapın:
1 Optik sürücü/Sabit disk sürücüsü/Bellek/Merkezi işleme ünitesi/Mini PCI Express Kartı yuva bölmesi kapağını çıkarın.
1 Resimde gösterilen vidayı çıkarın . 2 Optik sürücüyü yavaşça dışarı çekin .
a b
2 1
Aşağıdaki tablo bilgisayarınız için bir CRU (Müşterinin Değiştirebileceği Üniteler) listesi sağlamakta ve değiştirme talimatlarını nerede bulabileceğiniz hakkında bilgi vermektedir.
Kurulum Posteri Kullanıcı Kılavuzu
AC güç adaptörü O
AC güç adaptörü için güç kablosu O
Pil O O
Alt erişim kapakları O
Sabit disk sürücüsü O
Bellek O
Kablosuz LAN kartı O
Optik sürücü O
40
1. İmalatçı ya da ithalatçı firmaya ilişkin bilgiler:
Ürünün ithalatçı firması, Lenovo Technology B.V. Merkezi Hollanda Türkiye İstanbul Şubesi’dir. Adresi ve telefonu şöyledir:
Üner Plaza. Eski Üsküdar Yolu.
Erkut Sokak. No: 4/1 Kat: 3 Kozyatağı,
Kadıköy, İstanbul, Türkiye Tel: 90 216 570 01 00 Faks: 90 216 577 01 00
2. Bakım, onarım ve kullanımda uyulması gereken kurallar:
Elektronik cihazlar için gösterilmesi gereken standart özeni göstermeniz yeterlidir.
Cihaz çalışır durumda iken temizlik yapmayınız. Islak bezle, köpürtülmüş deterjanlarla, sulu süngerlerle temizlik yapmayınız. Son kullanıcılar onarım konusunda yetkili değildir. Arıza söz konusu olduğuna inanıyorsanız telefonla danışabilir ya da ürünü bu kitapta yer alan servis istasyonlarından birine götürebilirsiniz.
3. Taşıma ve nakliye sırasında dikkat edilecek hususlar:
Ürününüzü ve bağlı olduğu aygıtı taşırken ya da nakliye sırasında dikkat etmeniz gereken birkaç nokta vardır. Aygıt taşımadan önce tüm bağlı ortamların çıkartılmış olması, bağlı aygıtların çözülmesi ve kabloların sökülmüş olması gerekir. Bu aygıtın zarar görmemesi için gereklidir.
Ayrıca aygıtınızı taşırken uygun koruma sağlayan bir taşıma kutusu kullanılmasına dikkat edin. Bakıma ilişkin diğer ek bilgiler için kitabın ilgili bölümünden (eğer sağlanmışsa) yararlanabilirsiniz.
4. Aygıta ilişkin bakım, onarım ya da temizliğe ilişkin bilgiler:
Aygıta ilişkin kullanıcının yapabileceği bir bakım ya da onarım yoktur. Bakım ya da onarıma gereksinim duyarsanız bir Çözüm Ortağı’ndan destek alabilirsiniz. Ayrıca servis istasyonlarına ilişkin bilgileri kitabınızın eklerinde bulabilirsiniz.
5. Kullanım sırasında insan ya da çevre sağlığına zararlı olabilecek durumlar:
Bu tür durumlar söz konusu olduğunda ürüne özel olarak bu kitabın ilgili bölümünde detaylı olarak ele alınmıştır. Kitabınızda bu tür bir uyarı yoksa, kullanmakta
olduğunuz ürün için böyle bir durum söz konusu değildir.
6. Kullanım hatalarına ilişkin bilgiler:
Burada belirtilenler ile sınırlı olmamak kaydı ile bu bölümde bazı kullanıcı hatalarına ilişkin örnekler sunulmuştur. Bu ve benzeri konulara özen göstermeniz yeterlidir.
Kılavuz içinde daha ayrıntılı bilgiler verilebilir.
Örnekler:
Kabloların zorla ait olmadıkları yuvalara takılması
Kumanda butonlarına gereğinden yüksek kuvvet uygulanması Aleti çalışır durumda taşımak, temizlemek vb. eylemler Alet üzerine katı ya da sıvı gıda maddesi dökülmesi Aletin taşıma sırasında korunmaması ve darbe alması
7. Ürünün özelliklerine ilişkin tanıtıcı ve temel bilgiler:
Ürününüze ilişkin tanıtıcı ve temel bilgileri kitabınızın ilgili bölümlerinde bulabilirsiniz.
8. Periyodik bakıma ilişkin bilgiler:
Ürün bir uzmanın yapması gereken periodik bakımiı içermez.
9. Bağlantı ve montaja ilişkin bilgiler:
Aksamınızı çalışır hale getirebilmeniz için gerekli baglantı ve montaj bilgileri bu kılavuzda yer almaktadır. Kuruluş işlemini kendiniz yapmak istemiyorsanız satıcınızdan ya da bir Servis İstasyonu’ndan ücret karşılığı destek alabilirsiniz.
10. Bakanlıkça tespit ve ilan edilen kullanım ömrü:
Bakanlıkça tespit ve ilan edilen kullanım ömrü 7 yıldır.
11. Enerji tüketen mallarda, malın enerji tüketimi açısından verimli kullanımına ilişkin bilgiler:
Ürüne ait kullanma kılavuzunda belirtilmiştir.
12. Servis istasyonlarına ilişkin bilgiler:
Bunlar el kitabınızın aynı başlıklı bölümünde belirtilmiştir. Herhangi bir onarım ya da yedek parça ihtiyacı durumda bu istasyonlardan birine başvurabilirsiniz.
13. İthal edilmiş mallarda, yurt dışındaki üretici firmanın unvanı ve açık adresi ile diğer erişim bilgileri (telefon, telefaks ve e-posta vb.):
Lenovo (Singapore) Pte. Ltd.
151 Lorong Chuan No: 02-0 1 New Tech Park Singapore, 556741
Tel: 65-6827-1000 Faks: 65-6827-1100
42
Garanti süresi içerisinde müşteri arızalı ürünü aşağıda belirtilen merkezlere teslim ederek garanti hizmetinden yararlanır. Ürün yerinde garanti hizmeti içeriyorsa, bu merkezlerden birine telefon edebilirsiniz. Yedek parça malzemelerini de bu merkezlerden temin edebilirsiniz.