2. MATERYAL VE METOT
2.3. YÜZ TANIMADA YAKLAŞIMLAR
No processo de gestão, entre as funções da controladoria que influenciam cada fase do processo de gestão das unidades analisadas, destacam-se como mais praticadas:
a) no planejamento estratégico:
• participar da escolha da melhor alternativa, nos aspectos econômicos, garantindo a eficácia da empresa
• captar do ambiente externo informações, com o intuito de projetar cenários, pontos fortes e fracos para traçar as diretrizes estratégicas
• coordenar a elaboração do plano, fornecendo informações sobre determinação de premissas
b) no planejamento operacional:
• desenvolver um modelo de planejamento baseado no sistema de informação atual, integrando-o para a otimização das análises
• otimizar os resultados econômicos da empresa c) na execução:
• fornecer apoio por meio de um sistema de informação eficaz, com valores reais e valores-padrão
• acompanhar a execução dos planos
• apontar soluções tempestivamente para os entraves que surgirem nesta fase
• apontar soluções tempestivamente para os entraves que surgirem nesta fase d) no controle:
• Assessorar de forma independente na conclusão dos números e das medições quantitativas e qualitativas
• avaliar se cada área está atingindo suas metas
verificar os desvios ocorridos entre o planejado e o realizado e cobrando dos gestores as ações corretivas
Ao ser identificada como uma organização do tipo cooperativa – de estrutura, por definição, descentralizada – intensificam-se certas características da organização profissional. No sistema Unimed, as singulares dispõem de expressiva autonomia e os profissionais que nelas atuam detêm um grande controle sobre seu processo de trabalho. Isso pode justificar o fato de cada unidade singular se organizar de maneira diferente para a execução das funções da controladoria, não deixando, entretanto, de praticar essas funções, mesmo que em outras áreas da empresa.
6. CONCLUSÕES
A pesquisa teve como objetivo geral analisar as funções da controladoria no processo de gestão das entidades operadoras de plano de assistência à saúde do Sistema UNIMED. O alcance deste objetivo se deu através da constatação, por meio do questionário, que as operadoras de plano de assistência à saúde utilizam-se das funções da controladoria trazidas pela literatura.
Os objetivos específicos de identificar a estrutura organizacional e a posição da controladoria no modelo organizacional dessas entidades foram atingidos por meio da primeira categoria de estudo escolhida para a investigação (a atuação e as funções da Controladoria). Foi constatado que a maior parte das empresas analisadas (8 das 12 pesquisadas) apresentam o órgão de controladoria em sua estrutura organizacional, sendo a maioria (5 delas) como um como órgão de linha.
O objetivo de identificar as funções referentes à Controladoria que são praticadas nas operadoras de plano de saúde de grande porte do Sistema Unimed foi alcançado ao identificar-se que a grande parte das funções pesquisadas são praticadas nas operadoras em estudo.
Para atingir o objetivo específico de identificar a atuação e a influência da controladoria em cada fase do processo de gestão das operadoras em estudo, utilizou-se da segunda categoria de estudo proposta neste trabalho (a participação da controladoria nas etapas do processo de gestão). Para esse objetivo, foi constatado que grande parte das funções pesquisadas são praticadas no processo de gestão das operadoras em estudo. Verificando-se por etapas do processo de gestão tem-se que mais da metade das funções pesquisadas são praticadas nas etapas do planejamento estratégico, planejamento operacional, execução e controle.
De acordo com o questionário respondido pelas unidades pesquisadas, as seguintes considerações merecem destaque:
a) para a primeira categoria de estudo - atuação e as funções da controladoria - foi identificado que, das funções da controladoria levantadas com a revisão de literatura, expostas na seção 2, a maior parte delas são praticadas pelas empresas, contudo, não somente pela área da controladoria, sendo também desempenhadas por outras áreas da empresa.
b) para a segunda categoria de estudo - participação da controladoria nas etapas do processo de gestão - foi identificado que das funções que a literatura apresenta para a Controladoria, expostas na seção 3, a maior parte delas são desempenhadas no processo de gestão das empresas, contudo, não desempenhadas somente pela área da controladoria, mas também por outras áreas da empresa.
Cabe destacar ainda que menos da metade das funções são desempenhadas pela área da Controladoria das operadoras. Essas funções são realizadas nas empresas pesquisadas, por outras áreas.
Assim, os pressupostos de que a Controladoria está presente na estrutura organizacional das empresas pesquisadas; que colabora por meio de suas funções para o desempenho de todas as áreas da empresa; e que contribui para o processo de gestão das operadoras de assistência à saúde do Sistema UNIMED, promovendo esforços para a obtenção da sua eficácia, podem ser confirmados, visto que, na pesquisa, constatou-se que as funções da controladoria fazem parte das etapas do processo de gestão das operadoras do sistema Unimed, conforme resultados apresentados na seção 5 deste trabalho.
Entende-se que o estudo em pauta possa ter agregado conhecimento científico sobre a pesquisa na área de controladoria e na área das entidades operadoras de assistência à saúde, entendendo melhor o processo de gestão dessas entidades, porém ainda pode ser aprofundado. Recomenda-se estudo que possa identificar as áreas das operadoras do Sistema Unimed que realizam as funções que, conforme a literatura, são próprias da Controladoria, e as razões do desempenho de tais funções por outras áreas que não a Controladoria. Sugere-se ainda abrangência maior da pesquisa, investigando número mais elevado de operadoras, ou ainda uma maior quantidade de respondentes das empresas, para se obter resultados cada vez mais representativos em relação à totalidade de unidades pesquisadas.
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