Conclui-se, que em relação às hipóteses levantadas, puderam-se confirmar os seguintes pontos: sabe-se que a qualidade de vida está ligada à percepção das pessoas e pode, com isso, influenciá-las de forma diferente. Além disso, viu-se que as ações que tendem a gerar incentivo nas pessoas estão relacionadas aos fatores motivadores, com isso, não são todas as ações de qualidade de vida no trabalho que incentivam os colaboradores. Ressalta-se ainda que quase 50% dos funcionários concordaram parcialmente com o fato das ações de qualidade de vida no trabalho, colocadas em prática pela empresa, serem suficientes para seu bem-estar, enquanto menos que 30% concordaram totalmente.
Em relação às implicações tidas pela autora, primeiramente, foi um trabalho bastante enriquecedor, que pode agregar novos conhecimentos e novas experiências. Porém, existiram algumas dificuldades, sendo a principal dela encontrar obras originais que abordassem o assunto. Contudo, mesmo com as dificuldades, foi um tema muito bom de trabalhar, que exige mais estudo devido sua importância no ambiente de trabalho.
REFERÊNCIAS
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APÊNDICE – QUESTIONÁRIO
ESTUDO DE CASO: A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DE VIDA NO
TRABALHO PARA OS COLABORADORES DA UNIDADE SESC
ADMINISTRAÇÃO CEARÁ.
Esse questionário é referente ao Trabalho de Conclusão do curso de Administração da Universidade Federal do Ceará da aluna Ana Karine Ferreira Pereira de Sousa e faz parte de uma pesquisa para compreender a importância da qualidade de vida no trabalho para os colaboradores do Sesc. As respostas são confidenciais e só serão utilizadas para fins acadêmicos.
*Obrigatório
INFORMAÇÕES GERAIS 1.Qual seu gênero? *
( ) Masculino ( ) Feminino
2.Qual sua faixa etária? * ( ) 18 a 25 anos
( ) 26 a 35 anos ( ) 36 a 45 anos ( ) 46 a 55 anos ( ) Mais de 55 anos
3.Qual seu estado civil? * ( ) Solteiro(a)
( ) Casado(a) ( ) União Estável
( ) Separado(a)/Divorciado(a) ( ) Viúvo
4.Qual seu grau de escolaridade? * ( ) Ensino Fundamental Incompleto ( ) Ensino Fundamental Completo ( ) Ensino Médio Incompleto ( ) Ensino Médio Completo
( ) Ensino Superior Incompleto / Cursando ( ) Ensino Superior Completo
( ) Pós-graduação Completo
5.Qual a renda familiar mensal de sua casa? * ( ) de R$880 até R$2.640 ( ) de R$2.641 até R$4.400 ( ) de R$ 4.401 até R$ 6.160 ( ) de R$6.161 até R$7.920 ( ) acima de R$7.920 6. Possui filhos? * ( ) Sim ( ) Não
9. Há quanto tempo trabalha na unidade Sesc Administração? * ( ) Menos de 1 ano
( ) 1 a 5 anos ( ) 6 a 10 anos ( ) 11 a 15 anos ( ) Mais de 15 anos
10. Trabalha em qual setor da unidade Sesc Administração? * ___________________________________
11. Exerce qual função? *
_______________________________________
A partir do grau de concordância, aponte sua opinião a respeito das seguintes afirmativas: Discordo Totalmente Discordo Parcialmente Indiferente Concordo Parcialmente Concordo Totalmente Os treinamentos e as capacitações da empresa me promovem um maior bem-estar dentro do ambiente de trabalho. A boa imagem da empresa onde trabalho faz com que eu tenha mais orgulho de desempenhar minha função.
A empresa me concede bons instrumentos que facilitam a realização do
meu trabalho
(equipamentos
tecnológicos, materiais). As ações de segurança
no trabalho impactam diretamente na minha qualidade de vida no trabalho. A alimentação que a empresa me oferece é saudável e balanceada. Ter um refeitório no local de trabalho traz benefícios à minha saúde física (menor desgaste físico de locomoção, melhor aproveitamento do horário de almoço). A empresa me oferece um local de trabalho com boas condições físicas (boa iluminação, cadeiras confortáveis, ambiente climatizado) que me proporcionam um maior bem-estar. A avaliação de desempenho me proporciona um melhor desempenho profissional e bem-estar no trabalho. O clima organizacional é descontraído e me proporciona integração e inclusão no setor em que trabalho. A empresa me concede oportunidade de carreira e ascensão profissional. O salário que recebo está de acordo com minhas atividades e isso me traz alegria no meu trabalho.
Meu trabalho não me impede de ter momentos de lazer.
As bolsas e os descontos
em cursos me
promovem um
crescimento profissional e isso me traz uma
melhoria na qualidade de vida no ambiente de trabalho.
O Plano de previdência privada de onde trabalho gera em mim maior bem-estar.
São concedidos a mim momentos de lazer com colegas ou família (passeios,
confraternizações), que melhoram o meu bem- estar dentro e fora do ambiente de trabalho. As ações de qualidade de vida no trabalho, colocadas em prática pela minha empresa, são suficientes para meu bem-estar.
A qualidade de vida no trabalho é importante para mim.
12. As ações de qualidade de vida no trabalho são importantes por que geram em mim: (Podem ser marcadas mais de uma alternativas):
Autoconhecimento ( ) Melhoria da autoestima ( )
Balanço da vida pessoal e profissional ( ) Descontração no relacionamento interpessoal ( ) Reposição de energias físicas e mentais ( ) Integração e inclusão organizacional ( )
Prazer de viver dentro e fora do ambiente de trabalho ( ) Maior bem-estar ( )
Melhorias à saúde ( )
Orgulho de trabalhar na empresa ( )
Menores riscos à doenças físicas e mentais ( )
Outros:____________________________________________
13. As ações que geram uma melhoria na minha qualidade de vida no trabalho são as: (Podem ser marcadas mais de uma alternativas):
Bolsas de incentivo à formação e qualificação no trabalho ( ) Descontos sobre taxas de serviços e atividades para servidores ( ) Avaliação de desempenho ( )
Projeto Aniversariantes do Mês ( ) Treinamentos e capacitações ( ) Refeitório no local de trabalho ( ) Ações da Cipa e da Brigada ( ) Plano de saúde ( )
Ambiente de trabalho (instalações físicas e equipamentos) ( ) Clima organizacional e flexibilidade de horários ( )
ANEXO A – HISTÓRICO DA EMPRESA SESC
1948 – Inauguração do Sesc no Ceará, em 20 de maio. Na ocasião, o líder empresarial Clóvis Arrais Maia (fundador da entidade) tomou posse como o primeiro presidente. No mesmo ano, foi instalado o primeiro Conselho Regional do Sesc Ceará.
1949 – Primeiras ações do Sesc no campo da saúde, com serviços de combate à tuberculose e assistência pré-natal.
1954 – Construção da primeira biblioteca do Sesc no Ceará e de colônia de férias no município de Caucaia, hoje chamada Colônia Ecológica Sesc Iparana.
1958 – Lançamento da pedra fundamental do Sesc/Senac em Fortaleza, na rua Clarindo de Queiroz, no centro da cidade.
1960 – Inauguração oficial do prédio Sesc / Senac.
1965 – Fundação da Federação do Comércio do Estado do Ceará.
1966 – Inauguração do Centro de Atividades do Sesc em Juazeiro do Norte.
1969 – Senac passa a ter sede própria em Fortaleza. Com isso, a administração regional do Sesc passa a ocupar o primeiro andar do Sesc Fortaleza, onde funcionava o Senac.
1972 – Inauguração do Centro de Atividades do Sesc no Crato.
1975 – Inauguração do Restaurante do Comerciário, na Rua 24 de Maio, no Centro de Fortaleza.
1979 – Começa a funcionar a primeira clínica odontológica do Sesc no Estado, na Unidade Centro.
1984 – Falecimento de Clóvis Arrais Maia, fundador da Fecomércio, do Sesc e do Senac no Ceará. A presidência é assumida por José Leite Martins. Ainda nesse ano, é inaugurada a Clínica de Fisioterapia do Sesc Fortaleza.
1992 – A Biblioteca do Sesc localizada na Unidade Fortaleza passa a chamar-se Biblioteca Rachel de Queiroz, homenageando a escritora cearense.
1999 – Criação da Revista Comércio, publicação mensal voltada para empresários do comércio de bens e serviços.
2000 – Unificação do Sistema Fecomércio (Fecomércio/Sesc/Senac/IPDC), cuja presidência é assumida por Luiz Gastão Bittencourt. Nesse ano, são inaugurados o Teatro Sesc Emiliano Queiroz e a nova sede administrativa do Sesc, no mesmo prédio, situado na avenida Duque de Caxias, no Centro da cidade, em Fortaleza.
2001 – Lançamento do Projeto Amigos do Prato, hoje chamado Mesa Brasil Sesc. Inauguração do Centro de Reabilitação de Mamíferos Marinhos, no Sesc Iparana.
2002 – Inauguração primeiro centro educacional Sesc Ler, em Quixeramobim.
2004 – Sesc assume a administração do antigo Cine São Luiz, pertencente ao grupo Severiano Ribeiro. O prédio histórico, localizado na Praça do Ferreira, no Centro de Fortaleza, passa a chamar-se Centro Cultural Sesc Luiz Severiano Ribeiro.
2006 – Concluída reforma do Sesc Centro, que trouxe maior conforto para os frequentadores e melhor utilização dos espaços da unidade. Inauguração da nova sede do Sesc Juazeiro.
2007 – Inauguração da nova sede da Escola Educar Sesc, em Fortaleza, e do Sesc Senac Iracema – Centro de Comunicação, Artes, Design e Cultura.
ANEXO C – BENEFÍCIOS OFERECIDOS PELO SESC Bolsa de Incentivo à Formação Profissional dos Colaboradores
De acordo com a Ordem de Serviço nº 05∕ 2015 houve a necessidade de atualização das normas que regulamentam o Programa de Incentivo à Formação Profissional, conforme artigos abaixo:
Art. 1º - A Educação Corporativa do Sesc tem como objetivo capacitar, qualificar e aprimorar seu quadro de colaboradores em suas competências técnicas, humanas e comportamentais. (ORDEM DE SERVIÇO Nº 05∕ 2015).
Art. 2º - O Programa de Incentivo à Formação Profissional tem por objetivo aprimorar e compor o quadro de pessoal do Sesc com servidores tecnicamente habilitados, a partir do estímulo destes à formação profissional. (ORDEM DE SERVIÇO Nº 05∕ 2015).
Art. 3º - O Programa, excluindo os cursos técnicos, contempla a formação em cursos de educação de jovens e adultos, nas modalidades ensino fundamental e médio, de pré- vestibular, graduação, especialização, mestrado e doutorado, de acordo com a missão e visão estratégicas do Sesc. (ORDEM DE SERVIÇO Nº 05∕ 2015).
Art. 4º - O Sesc∕ AR∕ CE realizará o custeio estabelecido conforme a Ordem de Serviço par os cursos de graduação preferencialmente e , para os cursos de especialização, mestrado, doutorado e a partir da segunda graduação, obrigatoriamente, que estejam alinhados com a atividade desenvolvida pelo colaborador no âmbito da Entidade. (ORDEM DE SERVIÇO Nº 05∕ 2015).
Art. 6º - A bolsa concedida ao servidor corresponderá à 50% do valor de cada mensalidade do curso em que esteja matriculado, tendo um limite máximo para cada beneficiário. (ORDEM DE SERVIÇO Nº 05∕ 2015).
Bolsa de Incentivo à Qualificação Profissional dos Colaboradores
Segundo a Ordem de Serviço SESC∕ DR∕ CE nº 04∕ 2015 diante da necessidade de atualização das normas que regulamentam o Programa de Incentivo à Formação Profissional, foram feitos os artigos abaixo:
Art. 2º - O Programa de Incentivo à Qualificação Profissional tem por objetivo aprimorar e dotar o quadro de pessoal do Sesc de colaboradores tecnicamente habilitados, a
partir do estímulo do aperfeiçoamento profissional, para o desenvolvimento organizacional. (ORDEM DE SERVIÇO SESC∕ DR∕ CE Nº 04∕ 2015).
Art. 3º - O Programa contempla ações de capacitação e qualificação, em videoconferências, teleconferências, oficinas, cursos de curta e longa duração, treinamentos, palestras, congressos e demais ações de desenvolvimento técnico-profissional diretamente alinhadas com as atividades desenvolvidas pelo colaborador no Sesc. (ORDEM DE SERVIÇO SESC∕ DR∕ CE Nº 04∕ 2015).
Descontos sobre taxas dos serviços e atividades para servidores do Sesc
Conforme Ordem de Serviço SESC∕ DR∕ CE Nº 09∕ 2015 considerando a necessidade de incentivar a participação dos servidores do Sesc∕ DR∕ CE nas diversas atividades e serviços oferecidos por esta Entidade, como forma de promover o desenvolvimento pessoal e profissional, resolve:
Art. 1º - Conceder aos servidores do Sesc direito a uma atividade físico-esportiva gratuita, além de desconto de 10% nos serviços oferecidos pelo Sesc, calculados sobre a tabela de preços de Comerciário. (ORDEM DE SERVIÇO SESC∕ DR∕ CE Nº 09∕ 2015).
Parágrafo Único - O desconto mencionado não se aplica aos seguintes serviços, tendo em vista as suas particularidades:
I. Lanches cujos valores são expressos em tabela específica; II. Atividades e serviços terceirizados;
III. Loja Sesc; IV. Turismo Social;
V. Multa na Biblioteca por atrasa em devolução de livros, empréstimo de livro extra, xérox, impressão, acesso à internet e uso de scanner.
Art. 2º - Conceder aos servidores do Sesc desconto nas refeições, de acordo com as normas do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT). (ORDEM DE SERVIÇO SESC∕ DR∕ CE Nº 04∕ 2015).
Art. 3º - Garantir aos servidores do Sesc desconto de 50% nos cursos de idiomas, conforme os seguintes critérios para a obtenção do benefício e sua manutenção (ORDEM DE SERVIÇO SESC∕ DR∕ CE Nº 04∕ 2015):
a) Limite de 20% das vagas ofertadas em cada curso;
b) Ter o servidor mais de três meses de vínculo empregatício com o Sesc∕ CE;
c) Ter frequência de, no mínimo, 75% às atividades do curso. .
Avaliação de Desempenho Avaliação Regional
O Sesc Ceará, buscando a excelência na gestão através das melhores práticas funcionais, bem como atingir seus objetivos estratégicos implantou o sistema de avaliação de desempenho. As metas constam no Sistema de Gestão de Desempenho – SGD, que funciona via Intranet e permite a consulta por parte dos funcionários dos Índices de Desempenho do Regional e Gerencial. (AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO SESC, 2016).
Avaliação Individual
O sistema de Avaliação de Desempenho dos funcionários tem como finalidades permitir sistematizar os processos de acompanhamento, aconselhamento, planos de desenvolvimento e capacitação. Busca gerar indicadores de análise de potencial e de desempenho de cada funcionário, foca nos resultados alinhados com os objetivos e valores da empresa. (AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO SESC, 2016).
As avaliações visam analisar o desempenho de cada funcionário no período avaliativo (últimos doze meses) e fornecer subsídios para um planejamento do período seguinte, viabilizando a capacitação e aperfeiçoamento profissional. (AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO SESC, 2016).
A avaliação é aplicada a todos os funcionários da instituição que usufruem mais de seis meses de exercício efetivo. Excluem-se do processo também os colaboradores que se encontram afastados há mais de seis meses do ano de avaliação. O programa de avaliação
individual é composto por: competências, critérios administrativos e metas. (AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO SESC, 2016).
Plano de Previdência
A FECOMÉRCIO CE, o SESC CE, o SENAC CE e o IPDC criaram o Plano de Previdência FECOMÉRCIO CE, que está disponível para todos os colaboradores que possuam vínculo com as instituições citadas. Para ingressar no Plano, o participante precisa construir um plano adequado ao seu perfil e às suas necessidades, definindo a quantidade a ser investida, o tipo de tributação e onde alocar o dinheiro. (MANUAL DO PARTICIPANTE PLANO DE PREVIDÊNCIA FECOMÉRCIO CE).
Seleção Interna
Segundo a Ordem de Serviço nº 10∕ 2016 o Serviço Social do Comércio – Sesc – Administração Regional∕ CE, por meio da Gerência de Recursos Humanos torna público o edital padrão referente aos processos de seleção, de acordo com as normas da instituição.
As vagas são divulgadas por meio do webmail do Sesc e precisam ter habilitação mínima de três candidatos para suprimento da vaga, caso não tenha o processo seletivo passará a seguir o edital de seleção externa.
Projeto Aniversariantes do mês
Projeto realizado pela empresa para os funcionários que acontece a cada trimestre, buscando momento de lazer e animação através de um passeio, que normalmente, é ao Beach Park.
O passeio inclui transporte e almoço no local. Além disso, caso o funcionário queira levar acompanhante o Sesc disponibiliza ingressos, que podem ser comprados com ou sem transporte.