5.1. Tipo de Estudo
Um trabalho de investigação deve estar relacionado com determinado problema inicial, que será como um guia para toda a indagação que, deste modo, acompanhará todo o processo metodológico, tendo como objetivo derradeiro sugerir uma solução para a falha existente no conhecimento. Após o estabelecimento dos objetivos específicos para a presente investigação, adequa-se o trabalho de modo a se alcançar os resultados finais a que se pretende chegar, pois ao tipo de estudo “corresponde um desenho que especifica as
atividades que permitirão obter respostas fiáveis às questões de investigação” (Fortin, 2009,
p. 133). Um trabalho de investigação aplicada é, segundo Carvalho (2009, p. 42),
“realização de trabalhos originais conduzidos com vista à aquisição de novos conhecimentos, normalmente orientados por objetivos práticos determinados”.
Relativamente a este estudo específico, o mesmo relaciona-se com a forma como o SIG, aquando da usa implementação, alterou o modo de funcionamento dentro da organização e quais as suas potencialidades e capacidades que ainda não estão em funcionamento, bem como as vulnerabilidades e os aspetos negativos da sua desadequada utilização.
5.2. Amostra
De acordo com Fortin (1999, p. 202), “uma população é uma coleção de elementos ou de sujeitos que partilham características comuns, definidas por um conjunto de critérios”. De acordo com o mesmo autor, amostra é “um sub-conjunto de uma população ou de um grupo de sujeitos que fazem parte de uma mesma população”.
Com o objetivo de se obterem os dados para este trabalho, foi necessária a aplicação de entrevistas a uma determinada amostra, ou seja, a elementos de uma população, tendo em conta a investigação desenvolvida.
Neste sentido, definimos população como as pessoas selecionadas para esta investigação, com conhecimentos e saberes sobre o SIG. Foram selecionadas, desta forma,
24 as pessoas com capacidade para nos facultar a maior quantidade de informação e dados para o progresso do presente trabalho. Assim, foram constituídos três tipos de amostra.
Nas questões de investigação em que são referidos os recursos disponíveis existentes no Exército Português antes da implementação SIG, bem como todo o processo de implementação do mesmo, a nossa amostra vai-se basear nos utilizadores que já se encontravam nos quadros aquando da sua introdução.
Nas questões de investigação em que se pretende estudar o modo de atuar e o processo existente no Exército Português após a implementação do SIG, a nossa amostra vai-se basear nos utilizadores que entraram para os quadros quando o SIG já estava implementado.
Nas questões de investigação em que se pretende compreender as vantagens da equipa de apoio do SIG, ou seja, a facilidade de parametrização do sistema em todo o MDN face a outros sistemas, a nossa amostra vai basear-se em oficiais de Administração da GNR. Neste sentido, para o inquérito por entrevistas, selecionaram-se 19 entidades, 17 delas oficiais de Administração Militar e 2 oficiais de Administração da GNR, devido à especificidade do tema em causa e com vista ao fornecimento de esclarecimentos e informações mais técnicas e específicas para o desenvolvimento dos resultados da investigação.
5.3. Instrumentos
Tendo sempre como referência dar respostas tanto à questão central como às questões de investigação, bem como abranger o objetivo geral e os específicos, procedeu-se a uma investigação empírica, e deste modo foram utilizados diversos instrumentos científicos, entre eles: a análise documental, entrevistas, o estudo de caso e as observações diretas. Dos diversos estudos documentais destaco a análise de Diplomas Legais, Manuais e Circulares. Relativamente às observações diretas, efetuaram-se visitas aos diversos órgãos37 que lidam
e trabalham diretamente com o SIG, bem como a diversas secções logísticas38, a fim e
compreender o seu modo de funcionamento e de trabalho.
37 MDN, DFin, RL2. 38 RL2, ES e AM.
25 Por último, foram realizadas dezanove entrevistas estruturadas39, com base em três
guiões de entrevista404142, de acordo com o planeado. Um primeiro a ser efetuado a oficiais
de Administração Militar dos QP (Quadros Permanentes) que já se encontravam na organização aquando da implementação do SIG, ou seja, que já trabalhavam com outros sistemas e sentiram as suas alterações e mudanças, bem como todo o processo de transição. Um segundo guião, direcionado também para oficiais de Administração Militar dos QP, mas que, quando entraram para a organização, já estava implementado o SIG, e o Exército Português já utilizava esta ferramenta para a realização de diversas atividades e processos. Um terceiro guião, direcionado a oficiais de Administração da GNR, a fim de compreender como o sistema da GNR é utilizado, bem como é que a sua parametrização é efetuada e se é de acordo com as necessidades da organização, como o caso do MDN. Para o primeiro guião foram entrevistadas dez entidades, para o segundo sete entidades e para o terceiro duas entidades.
No que concerne à análise de conteúdo das entrevistas, e em prejuízo do caráter pessoal de determinadas questões, foi escolhida a análise qualitativa, em que “os dados são
colhidos principalmente no decurso de entrevistas em profundidade (…)” (Fortin, 1999, p.
147). Neste sentido, depois da transcrição das respetivas entrevistas, deu-se início ao tratamento e análise de conteúdo das respetivas entrevistas, e deste modo foram elaborados quadros resumo para cada pergunta. De acordo com cada resposta fornecida pelo entrevistado foram selecionadas as ideias-chave de cada um, com o objetivo de elaborar uma análise qualitativa.
5.4. Procedimentos
O ponto inicial da elaboração deste trabalho teve lugar no ano letivo 2015/16, aquando da escolha do tema a ser abordado, bem como do respetivo orientador. A primeira fase do trabalho de investigação consistiu no processo de investigação inicial, a partir do qual foi elaborada a pergunta de partida, as perguntas derivadas e as hipóteses de investigação. Nesta fase foram ainda definidos o objetivo geral e os específicos.
39 Ver Apêndice E. 40 Ver Apêndice F. 41 Ver Apêndice G. 42 Ver Apêndice H.
26 Os procedimentos destinados à realização do TIA foram cumpridos na fita do tempo planeada durante o projeto, tendo-se iniciado na terceira semana de fevereiro43. Na primeira
fase foi elaborada a revisão de literatura e a construção dos três modelos de guião de entrevista. A revisão de literatura foi elaborada com base em livros obtido na biblioteca da AM, do ISCTE, ISEG e MDN, bem como através de alguns artigos científicos online relacionados com o assunto.
Quanto ao número de entrevistas a realizar, o período do tempo para a realização das mesmas não foi o previsto, dado que estávamos dependentes da disponibilidade dos inquiridos. O período estabelecido para o tratamento de dados e análise/discussão de resultados, apesar de não ter sido iniciado na data prevista, devido ao alongar do período de trabalho de campo, foi terminado cumprindo o previamente estabelecido.
O local da realização do TIA foi a AM Sede, sendo que o trabalho de campo se realizou nas várias instituições a que pertencem os inquiridos, como foi o caso do AAMA, DFin, RL2, ES, IUM, DSSI, IASFA e CARI.
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