EAD
A Biblioteca precisa relacionar-se com os segmentos envolvidos com a modalidade EAD, para ficar ciente das exigências e necessidades do curso e dos alunos, bem como acompanhar o seu desenvolvimento. Dessa forma, espera-se que consiga oferecer recursos informacionais no formato tanto impresso como digital. Além disso, pode oferecer suporte pedagógico no sentido de orientar e capacitar os alunos quanto à localização, filtragem e análise da informação, confiabilidade etc. Para que essa ação se concretize, a interação entre o pedagógico e o informacional é fundamental, de forma a viabilizar formas de atuação que contribuam com a qualidade da educação. Dessa forma, por intermédio dos participantes da pesquisa, buscou-se compreender como essa questão se efetiva.
De acordo, com o bibliotecário B2, da região Sudeste, o processo de interação entre a biblioteca e os participantes da EAD se efetiva da seguinte maneira:
Os professores são da própria faculdade ou do Centro Pedagógico. Os tutores, nós temos uma relação muito estrita com eles, porque no início de cada curso ou toda vez que é substituído, que começa um novo tutor, ele vem à Biblioteca e faz um treinamento. Principalmente o tutor, que fica lá na cidade o tutor presencial, que vai ser um grande elo entre o aluno e a biblioteca. Independente disso, o aluno também nos procura para solicitar livros, levantamento bibliográfico, orientações sobre normalização. E preparamos também material para o tutor trabalhar com esse aluno lá; preparamos apostila de normalização para trabalhar com o aluno nos polos (En. B2/SE).
O processo de interação da Biblioteca é mais representativo com relação ao tutor presencial, que fica no polo, porque ele conhece as necessidades do aluno EAD, devido
à proximidade. Dessa forma, o tutor presencial torna-se um elo entre o aluno a distância e a Biblioteca.
Em depoimento apresentado pelo bibliotecário B3, da região Sul, percebe-se que os cursos ficam muito concentrados no material produzido e disponibilizado:
A interação é pequena. O aluno de EAD usa biblioteca virtual eventualmente. Se é da cidade, ele vai à biblioteca para usar o espaço físico. Por exemplo, para usar o wi-fi. E aqui, na nossa biblioteca, temos o empréstimo de notebooks, netbook, enfim. Então, a pessoa vem e aproveita esse espaço. O aluno de EAD tem a biblioteca dele no Moodle ou, então, já no acesso geral da biblioteca. Ele raramente vem à Biblioteca [...]
Como eles preparam o seu material, não usam muito a biblioteca física, e sim a biblioteca virtual. Tanto o professor, quanto o tutor, quanto aluno, é pouquíssimo em nossa biblioteca o uso desse público. [...] Quando tem uma oficina que eles têm que vir no dia da prova, aí eles procuram a biblioteca. Ao contrário, não (En. B3/S).
Destaca-se que existe um esforço para o desenvolvimento do material pedagógico, e os alunos concentram-se mais atenção no material preparado, recorrendo muito pouco ao acervo físico da Biblioteca, razão pela qual prepondera a utilização virtual.
Na mesma perspectiva, B2, da região Sudeste apresenta a seguinte observação:
Como o curso a distância tem o material didático muito bem elaborado ou seja, ele cobre toda a grade curricular , o aluno só tem necessidade de biblioteca quando chega [o momento] da preparação da monografia. Nessa hora, você vê o aluno nos pedindo coisas aqui. Antes disso, [quero dizer que], além do material cobrir bem a grade [curricular], ele é muito extenso. No curso presencial, eu não acho que o aluno leia tudo. Ler a quantidade de material que o aluno a distância tem que ler. Ou seja, é um material muito denso. O aluno da graduação [modalidade presencial] normalmente não tem que lidar com um material tão denso (En. B2/SE).
De acordo com o ponto de vista do entrevistado, justifica-se que o processo de interação com a Biblioteca seja pequeno, porque o aluno utiliza os materiais disponibilizados via Moodle e acessa a biblioteca virtual.
De acordo com o bibliotecário B6, da região Centro-Oeste, a parte administrativa dos Núcleo/Centro EAD costuma interagir com a biblioteca:
A parte administrativa costuma também nos procurar sempre: algumas demandas, algumas necessidades. Têm uma articulação grande com os professores, contatos com o diretor de EAD, coordenadores e professores. Então, temos essa facilidade de interação, inclusive com os tutores, até pela proximidade física nossa (En. B6/CO).
Quanto ao processo de interação entre os diretores, coordenadores e professores com a biblioteca em relação às orientações e recomendações sobre a modalidade EAD, o bibliotecário B6, apresenta as seguintes observações:
As orientações são informais, não temos nada registrado que venha regularmente informando da abertura de um novo curso, da demanda necessária que esse curso vai passar. Entretanto, realizamos reuniões e oferecemos o suporte necessário, conforme as demandas de material bibliográfico, de visitas orientadas, de treinamentos de portal e base de dados, que recentemente nós ministramos treinamentos do portal de periódicos, dos recursos disponíveis (En. B6/CO).
Dessa forma, a equipe pedagógica e a informacional precisam dialogar para tentar encontrar soluções de maneira que os alunos não fiquem apenas restritos ao material pedagógico do curso, que tem um caráter mais norteador do que conclusivo. O papel da biblioteca é permitir que o aluno tenha acesso a outros tipos de recursos informacionais, oferecendo condições para o desenvolvimento das pesquisas, e que estes possam tirar suas próprias conclusões, por meio da avaliação, comparação e análise do pensamento de outros autores.
No entanto, conforme revelam os depoimentos, o processo de interação é pequeno e essa relação se efetiva com os coordenadores de cursos e tutores presenciais, porque é por meio dessa integração que a participação da Biblioteca/bibliotecário se efetiva. Para isso, o bibliotecário deve atuar de forma integrada e colaborativa, demonstrando as possibilidades e eficiência dos serviços, uma vez que é mediante essa parceria que será possível esse relacionamento entre o pedagógico e o informacional.
Em decorrência dos aspectos apresentados, torna-se oportuno indicar que, segundo Black (2013), para proporcionar melhor articulação entre alunos, professores e tutores com a Biblioteca, o bibliotecário deve assimilar a função social da Biblioteca, como responsável por facilitar o acesso à informação, para proporcionar à comunidade acadêmica que se encontra distante fisicamente ferramentas de comunicação que permitam um processo de ensino e aprendizagem. Reforçando esta perspectiva Blattmann (2001, p. 113) assinala: “Quanto mais recursos as bibliotecas proporcionarem em redes de computadores, mais o uso de seus serviços ocorrerá fora da biblioteca,
ocasionado pela demanda dos usuários remotos”. Vale também acrescentar uma
recomendação do Referencial de Qualidade do MEC: o projeto do curso precisa prever formas de comunicação e diálogo entre os participantes do processo, de forma a
diminuir a sensação de isolamento (BRASIL, 2007). Essa questão, no que se refere às Bibliotecas Universitárias, torna-se um desafio, porque precisa desenvolver formas para uma maior aproximação e assistência à modalidade EAD.
A seguir, apresentam-se os recursos tecnológicos utilizados pela modalidade EAD dentro das Universidades e revela-se como as bibliotecas estão se atualizando para acompanhar os avanços em relação às tecnologias para o desenvolvimento de suas atividades.