2.1. SİGARA
2.1.9. Tütün Kontrolü ve İlgili Programlar
2.1.1 Estudo de caso
Do ponto de vista dos procedimentos técnicos escolhidos a pesquisa se enquadra em dois tipos, a saber: “Estudo de caso” e “Pesquisa-ação”.
Configura-se, inicialmente, como “Estudo de caso”, por tratar-se de pesquisa empírica que investiga um fenômeno contemporâneo dentro de seu contexto real.
Para tanto, foram escolhidas quatro empresas de pequeno porte, responsáveis pelo desenvolvimento de projetos arquitetônicos. Três delas localizam-se em Belo Horizonte e a outra em Betim, cidade que faz parte da região metropolitana desta capital.
As quatro empresas participaram, durante o ano de 2006 e parte de 2007, do Programa Setorial da Qualidade conduzido no âmbito do Departamento de Engenharia
de Materiais e Construção Civil da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)35.
No tocante à coleta de dados, propriamente dita, esta foi realizada das seguintes formas:
a) inicialmente, foram realizadas entrevistas semi-estruturadas individuais ou em grupos com os arquitetos titulares e projetistas das empresas de projeto arquitetônico, com o objetivo de compreender e avaliar a implementação de um SGQ baseado no PSQ e seus impactos no processo projetual da empresa e no produto/projeto desenvolvido. Resumidamente, os questionários aplicados visaram caracterizar as empresas, seu histórico, relacionado principalmente ao SGQ, seu porte, sua área de atuação, sua metodologia de trabalho e, finalmente analisar a implementação do PSQ, seus principais impactos, dificuldades e benefícios. As entrevistas foram realizadas durante os meses de setembro, outubro, novembro e dezembro de 2007. Um roteiro da entrevista foi desenvolvido com o objetivo de focá-la e guiá-la em busca de
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Detalhes sobre a condução dos trabalhos são apresentados na parte final do presente capítulo por Andery.
informações pertinentes aos objetivos deste trabalho36.
b) Em seguida, foram efetuadas observações estruturadas objetivando a verificação dos procedimentos criados ou aprimoradas durante o PSQ e sua aplicação e eficácia na prática dentro dos escritórios de arquitetura, procedendo-se à análise e sistematização das informações obtidas37.
Em termos da dinâmica do grupo, foram realizados encontros quinzenais com a apresentação dos procedimentos criados por cada empresa participante. Os documentos criados foram disponibilizados em ambiente colaborativo.
Nessa oportunidade, a autora além de ter acesso a todos os procedimentos das empresas, que posteriormente iriam compor seu estudo de caso, e de participar das discussões sobre os temas abordados, pode também desenvolver um SGQ para uma empresa de pequeno porte.
Após a realização das entrevistas, a autora também analisou o organograma enviado por cada empresa e os procedimentos criados para a implementação do SGQ.
2.1.2 Pesquisa-ação
A pesquisa-ação constitui-se como um método, onde permeia importante relação de cooperação e participação entre os envolvidos para a intervenção num determinado processo e onde as interpretações da realidade observada e as ações transformadoras são objetos de deliberação, para a resolução conjunta de problemas organizacionais e técnicos, entre outros.
Segundo Fleury e Vargas (1983) o foco deste tipo de pesquisa é o de facilitar a mudança de comportamentos, a melhoria da produtividade, a qualidade dos produtos e a qualidade de vida no trabalho.
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Um exemplo do roteiro da entrevista é apresentado no Anexo A. 37
Tais observações tiveram início durante o Programa Setorial da Qualidade conduzido no âmbito do Departamento de Engenharia de Materiais e Construção Civil da UFMG no período já mencionado (2006/2007), quando as empresas apresentaram, analisaram e discutiram o conteúdo de cada etapa da implementação do SGQ em seus respectivos estabelecimentos.
A pesquisa participante, de acordo com Correa (2006), tem neste caso uma relação de interatividade necessária com a pesquisa-ação, no que diz respeito ao processo participativo das pessoas implicadas nos problemas investigados.
Para Thiollent (2002) a pesquisa-ação é um tipo de pesquisa social com base empírica, que é concebida e realizada em estreita associação com uma ação ou com a resolução de um problema coletivo e, na qual, pesquisadores e participantes representativos da situação ou do problema encontram-se envolvidos de modo cooperativo ou participativo.
No caso do presente trabalho, um SGQ baseado no PSQ foi desenvolvido e implementado no escritório da autora e avaliado durante um ano.
Um conjunto de conceitos e técnicas foi aplicado na organização (escritório de arquitetura), tendo em vista a solução de um problema, por exemplo, a desorganização e falta de controle do processo projetual, criando-se um momento de reflexão sobre a metodologia de trabalho dentro da própria empresa o que favoreceu maior autoconhecimento e levou à produção do conhecimento através “da aprendizagem dos participantes”, materializada pela coleta de dados para a viabilização do processo de retroalimentação do ciclo projetual, através de técnicas de registro, de processamento, síntese e exposição de resultados, tendo por base as experiências coletadas no próprio ambiente de trabalho e na interação com os clientes e outros agentes envolvidos no processo. Ou seja, de acordo com Thiollent (2002): “[...] produzir conhecimentos, adquirir experiência, contribuir para a discussão [...] e levando a sério o saber espontâneo”.
Voltando às origens da pesquisa-ação, seus pesquisadores mais antigos como Kurt Lewin e Mailhiot, realçam o caráter coletivo e social desta metodologia de pesquisa, que se apresenta como uma investigação que caminha na direção da transformação de uma realidade com a participação dos envolvidos no processo. O pesquisador assume dois papéis: o de pesquisador e o de participante. A coleta de dados, por exemplo, é realizada por quem está participando do processo.
Thiollent (1996), apud Correa (2006), ressalta a participação como busca da compreensão e da interação entre pesquisador e membros das situações investigadas
e a forma de ação planejada, de caráter técnico (no caso específico da presente pesquisa) como os substratos conceituais da pesquisa-ação.
O foco da proposta para a pesquisa-ação consiste em dar ao pesquisador e aos participantes os meios de se tornarem capazes de responder com maior eficiência aos problemas da situação vivenciada, facilitando a busca de soluções reais para as quais os procedimentos convencionais têm pouco contribuído, interferindo explicitamente no objeto investigado.