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Segundo o Portal do Governo Eletrônico, este possui diversas ações e atividades no contexto nacional:

x Infovia Brasília: primeira etapa do projeto Infovia Brasil

O projeto Infovia Brasil consiste na obtenção de uma rede de comunicação de voz, dados e imagens de alta velocidade, com abrangência nacional, o que irá permitir a integração de todos os órgãos da administração pública federal no País.

x e-PING: Padrões de interoperabilidade de governo eletrônico

A arquitetura e-PING – define um conjunto mínimo de premissas, políticas e padrões que regulamentam a utilização da Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC) no Governo Federal, estabelecendo as condições de interação com os demais poderes e esferas de governo e com a sociedade em geral.

x Projeto computadores para inclusão

Envolve a administração federal e seus parceiros num esforço conjunto para a oferta de equipamentos de informática recondicionados, em plenas condições operacionais, para apoiar a disseminação de telecentros comunitários e a informatização das escolas públicas e bibliotecas. (http://www.computadoresparainclusao.gov.br)

x e-MAG - Modelo de acessibilidade de governo eletrônico

A construção de sítios acessíveis é uma exigência do Decreto 5.296, publicado em dezembro de 2004, que torna obrigatória a acessibilidade aos conteúdos disponíveis nos portais e sítios eletrônicos da administração pública na rede mundial de computadores, para o uso das pessoas com necessidades especiais.

O Modelo de Acessibilidade de Governo Eletrônico (e-MAG) consiste em um conjunto de recomendações a ser considerado para que o processo de

acessibilidade dos sítios e portais do governo brasileiro seja conduzido de forma padronizada e de fácil implementação.

x Gestão de domínios

O Programa Governo Eletrônico tem como um de seus objetivos estabelecer estratégias para o planejamento da oferta de serviços e de informações por meio eletrônico, pelos órgãos e pelas entidades da Administração Pública Federal, bem como criar normas e padrões em Governo Eletrônico. Para isto é importante manter o controle dos sítios e portais do Governo Federal, conhecendo seus responsáveis, serviços e conteúdo.

x Guia Livre - Referência de migração para software livre

Esta versão conjuga a publicação de várias contribuições da sociedade encaminhadas por meio do sítio do Governo Eletrônico.

x Indicadores e métricas para avaliação de e-Serviços

A avaliação da qualidade do serviço prestado é um dos pontos a ser considerado quando se busca verificar seu real alinhamento com as necessidades do usuário e suas potencialidades de evolução.

O projeto Indicadores e Métricas para Avaliação de e-Serviços é uma metodologia desenvolvida para avaliar a qualidade dos serviços públicos prestados por meios eletrônicos de acordo com a conveniência para o cidadão. São 8 indicadores e 19 critérios que verificam a maturidade, comunicabilidade, confiabilidade, multiplicidade de acesso, disponibilidade, acessibilidade, facilidade de uso e nível de transparência do serviço prestado.

x

O Observatório Nacional de Inclusão Digital – ONID - é uma entidade que está sendo articulada pelo Governo Federal na forma de rede, envolvendo órgãos e entidades da administração pública e da sociedade civil, para conhecer e promover o intercâmbio entre iniciativas e orientar investimentos em ações de inclusão digital no País.

Por meio deste portal, por exemplo, podemos ter acesso aos telecentros existentes em todo o País. O município de Bauru, por exemplo, segundo o sitio,

possui 6 telecentros26. O portal também disponibiliza Comunidade de Prática, pesquisas, boletins e informações sobre os telecentros de inclusão digital em âmbito federal, estadual e municipal.

x Padrões Brasil e-GOV

Os Padrões Brasil e-Gov são recomendações de boas práticas agrupadas em formato de cartilhas com o objetivo de aprimorar a comunicação e o fornecimento de informações e serviços prestados por meios eletrônicos pelos órgãos do Governo Federal.

O portal do Governo Eletrônico disponibiliza também: x Fóruns;

x Notícias e Eventos; x Biblioteca;

x Consulta Pública –tem por finalidade promover a participação da Sociedade no processo de tomada de decisão nas ações Governamentais. O principal objetivo é permitir o acompanhamento das ações do Governo Federal, para todos os interessados nas etapas de concepção da consulta, tornando mais transparentes as ações do Governo. Nesse processo os usuários poderão fazer contribuições para a Consulta, acompanhar o andamento, enviar comentários, receber informações por e-mail dos novos comentários postados na consulta, e enviar retorno aos usuários após a publicação da versão final. Para participar o cidadão precisa apenas acessar o site e realizar o seu cadastro.

Para se ter noção do cenário no qual está inserido o governo eletrônico no Brasil, a “Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias da Informação e Comunicação no Brasil”27, realizada no ano de 2008 pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil, abordou aspectos relevantes sobre a temática, das quais pode-se destacar:



26 _{Mais informações: http://www.onid.org.br} 27 _{Disponível em: http://www.cetic.br}

Gráfico 4 - Proporção de indivíduos que usaram serviços de governo eletrônico nos últimos 12 meses (%)

Fonte: Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias da Informação e Comunicação. Brasil 2008.

Os dados anteriores nos mostram que a população que se encontra em situação de vulnerabilidade social, também as mais numerosas, são as que menos utilizam os serviços públicos eletrônicos quando necessitam interagir com as instituições governamentais. Desta forma, os serviços do governo eletrônico ainda estão acessíveis e/ou disponíveis para a classe da população que possui maior poder aquisitivo, não se fazendo de forma igualitária sua acessibilidade.

A pesquisa também caracteriza quais são os serviços mais utilizados por meio do governo eletrônico. São eles:

Gráfico 5 – Serviços de governo eletrônico utilizados

Fonte: Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias da Informação e Comunicação Brasil 2008.

Gráfico 6 – Serviços de governo eletrônico que as pessoas gotariam de utilizar. Fonte: Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias da Informação e Comunicação

Entretanto, a utilização dos serviços públicos disponíveis pelo governo eletrônico encontram barreiras para sua plena efetivação. Segundo a Pesquisa, são:

Gráfico 7 – Motivos para não utilizar o governo eletrônico.

Fonte: Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias da Informação e Comunicação Brasil 2008.

Essas informações nos colocam um dado interessante: mesmo com todo o desenvolvimento tecnológico e facilidades de acesso a serviços públicos pelo mundo virtual, as pessoas ainda preferem um contato face a face, presencial, pois o mesmo propicia melhor força de argumentação, bem como estabelece um vínculo mais sólido.

De qualquer maneira, é necessário ressaltar que o processo de mudança social em curso está criando novas demandas e oportunidades de ampliar o poder da comunicação na sociedade contemporânea.

Pode-se dizer que, em síntese, existe a valorização do local e do comunitário na sociedade globalizada e isso torna mais evidente a função da comunicação pública como facilitadora para o exercício da cidadania, sendo fundamental o acesso do cidadão aos meios de comunicação na condição de protagonista e interagente.

O quadro descrito neste capítulo é essencial para consolidarmos o cenário no qual a comunicação pública está inserida. As interfaces deste conceito com a realidade vivenciada pela sociedade atualmente, mediante o desenvolvimento das novas tecnologias da informação e comunicação, que

alteraram os meios de produção / recepção dos meios de comunicação, evidenciam cada vez mais a função social da mídia, estabelecendo uma nova relação com o receptor, onde este passa a utilizar os meios como instrumentos para a participação e controle social. Desta forma faz-se necessário analisar as nuances que envolvem comunicação pública e cidadania, de forma a caracterizar a democratização e/ou novos espaços de participação social. Comunicação Pública e Cidadania são conceitos que estão entrelaçados, pois os meios de comunicação propiciam o desenvolvimento econômico-cultural- social, proporcionando a efetivação da cidadania, que muitas vezes está apenas na teoria, sendo a sua prática bem diversificada do estabelecido juridicamente.