StandartlaĢmanın Milli Ekonomiye Sağladığı Katma Değer ve Sonuçları

yapılan bu süreç, ulusal sanayi ve ekonominin yapılanmasından dünya endüstrisi ve ekonomisinin yapılanmasına geçiĢi hedeflemektedir. Bu kapsamda endüstri toplumundan bilgi toplumuna emek yoğun teknolojilerden ileri teknoloji uygulamalarına geçiĢ çabaları en yoğun Ģekilde ulusal sanayimizi, ekonomimizi makine imalat sektörünü dolayısıyla hidrolik pnömatik sektörünü de etkilemektedir.

Ekonomi biliminin amacı nedir? Bu soruya çok farklı cevaplar verilebilir. Ama hangi cevap verilirse verilsin, ekonomi biliminin amacı, gelir dağılımındaki adaletsizliği ortadan kaldırarak, Ġnsanları daha rahat bir Ģekilde yaĢatmak olmalıdır. Bütün ekonomik modeller, insanların refahını yükseltmek için ortaya çıktıklarını iddia etmektedir. UygulanmıĢ veya hâlihazırda uygulanan batılı ekonomistlerin ortaya koyduğu bu ekonomik modeller, hayata geçirildiklerinde hep aynı sonuç elde edilmiĢ ve zengin daha zengin, fakir ise hep daha fakir hâle getirilmiĢtir. Ġstenen baĢarı elde edilememiĢ, bir anlamda insanlar arası eĢitlik sağlamada baĢarısız olunmuĢtur.

Bundan dolayı bugüne kadar uygulanan gelen ekonomik modeller, gelir dağılımındaki çarpıklığı düzeltememiĢlerdir ancak standardizasyonu sağlayıp ülke genelinde tüm fertler ve çalıĢanlar tarafından uygulandığında ekonomi düzlüğe çıkacaktır. Ekonominin düzelmesi tüm ülkenin refaha ulaĢması, aydınlık Türkiye için standardizasyonu hayatımızın

bir parçası olarak kabul etmeliyiz.

Standardın millî ekonomi açısından faydalarını saymakla bitiremeyiz, ancak genel olarak alabildiklerimiz aĢağıdaki gibidir.

 Kaliteyi teĢvik eder, kalite seviyesi düĢük üretimle meydana gelecek emek, zaman ve ham madde israfını ortadan kaldırır.

 Sanayiyi belirli hedeflere yöneltir. Üretimde kalitenin geliĢmesine yardımcı olur.

 Ekonomide arz ve talebin dengelenmese yardımcı olur.

 YanlıĢ anlamaları ve anlaĢmazlıkları ortadan kaldırır.

 Ġhracatta ve ithalatta üstünlük sağlar.

 Yan sanayi dallarının kurulması ve geliĢmesine yardımcı olur.

 Rekabeti geliĢtirir.

 Kötü malı piyasadan siler.

UYGULAMA FAALĠYETĠ

ĠĢlem Basamakları Öneriler

 ĠĢletme veya kurumda genel bir standardizasyon çalıĢması yapınız?

 Standartların millî ekonomiye katkısı neler olabilir?

 StandartlaĢmanın hedeflerinde ekonominin yeri sizce nedir?

 StandartlaĢmayı ilke edinip uygulayan devletler sizce var mı?

 GeliĢmiĢ bir ülkeyi ele alıp o ülkenin standartları ile Türkiye Cumhuriyeti Devletinin farkları ve üstünlüklerini belirleyiniz?

 tandardizasyon uygulama örneklerine bakabilirsiniz.

 SanayileĢmiĢ ve geliĢmiĢ ülkelerin ekonomilerini inceleyebilirsiniz.

UYGULAMA FAALĠYETĠ

ÖLÇME VE DEĞERLENDĠRME

A. OBJEKTĠF TESTLER (ÖLÇME SORULARI)

AĢağıdaki çoktan seçmeli soruları cevaplayınız.

1. Kalite çemberlerinin baĢarılı olabilmesi için aĢağıdakilerden hangisi gerekli değildir?

A) Gönüllü katılım B) Yönetim desteği C) Eğitim

D) Para

2. AĢağıdakilerden hangisi kalite çemberi etkinliklerinden değildir?

A) Kontrol et B) Planla C) Uygula D) Kaydet

3. Üretimin tüm aĢamalarında eğitsel, örgütsel ve yönetsel amaçlara ulaĢmasında gerekli iletiĢim, dönüĢüm ve değiĢim için gerekli olanakları alt sistemlere sağlama sürecine ne denir?

A) Toplam kalite yönetimi B) Standartlar sistemi

C) Performans yönetimi sistemi D) Süreç(proses) yönetimi

4. Hızlı, doğru ya da isabetli karar alma düzeyinde olan yönetim biçimine ne ad verilir?

A) Performans yönetimi B) Kalite yönetimi

C) Toplam kalite yönetimi D) Süreç(proses) yönetimi

5. Toplam kalite yönetimi anlayıĢına sahip olan örgütler için aĢağıdakilerden hangisi doğrudur?

A) Bana ne yapacağım söylensin B) Bir konuda uzmanlaĢ

C) Kırılmadıkça tamir edilmez D) Fırsatları yakalama arayıĢı

ÖLÇME VE DEĞERLENDĠRME

6. AĢağıdakilerden hangisi kalitenin tanımında vardır?

A) Firma, yöneticilerin düĢüncelerine uygun üretim yapar B) Firma, alıcının amacına uygun olabilecek üretim yapar C) Firma, sahibinin düĢüncelerine göre üretim yapar D) Firma, çalıĢanının düĢüncelerine göre üretim yapar 7. Bir müĢterinin alacağı maldan beklentisi nedir?

A) Ucuz olması B) Pahalı olması C) Kaliteli olması D) Ġhraç edilmesi 8. Toplam kalite yönetimi,

A) Standartlara uygun tasarıma denir B) Pazarlamada kaliteye denir

C) Tasarım, üretim ve pazarlama kalitesinin tamamına denir D) Yönetici ve müĢterinin üretim isteklerine denir

9. Uygunluk unsurları hangisinde doğru gösterilmiĢtir?

A) Fiyat ve maliyete uygunluk

B) Tasarım ve üretim kalitesine uygunluk

C) Sağlamlık ve kullanıĢlılık tasarımına uygunluk D) Firma politikasına uygunluk

10. Ürün ve hizmetlerde beraberliği sağlamak için önceden belirlenmiĢ esaslar ve konulmuĢ kuralların tamamına ne denir?

A) Kalite B) Standart C) Garanti belgesi D) Ruhsat

DEĞERLENDĠRME

Cevaplarınızı cevap anahtarı ile karĢılaĢtırınız. Doğru cevap sayınızı belirleyerek kendinizi değerlendiriniz. YanlıĢ cevap verdiğiniz ya da cevap verirken tereddüt yaĢadığınız sorularla ilgili konuları faaliyete geri dönerek tekrar inceleyiniz.

Tüm sorulara doğru cevap verdiyseniz diğer faaliyete geçiniz.

B. UYGULAMALI TEST

DEĞERLENDĠRME ÖLÇÜTLERĠ

Evet Hayır

1. MüĢteri iliĢkileri yaklaĢımını ve standardını belirlediniz mi?

2. Millî ekonominin temel varoluĢ nedenlerinin ne olduğunu öğrenebildiniz mi?

3. Standartların millî ekonomi açısından sonuçlarını kavrayabildiniz mi?

4. Millî ekonominin hedefleri nelerdir, sonuçlarını sosyal hayatta nasıl görürüz?

5. Birey olarak millî ekonomiye standardizasyonu da düĢünerek ne gibi katkıda bulunabileceğinizi öğrendiniz mi?

DEĞERLENDĠRME

Tüm sorulara doğru cevap verdiyseniz diğer faaliyete geçiniz.

MODÜL DEĞERLENDĠRME

PERFORMANS TESTĠ

Modül ile kazandığınız yeterliği aĢağıdaki ölçütlere göre değerlendiriniz.

1. ISO–9001 neyi ifade eder?

A) Son muayene ve testte kalite B) Kalite kılavuzu

C) Kalite yönetimi

D) Tasarım, geliĢtirme, üretim, kalite modeli

2. Belirli faaliyetlerin geçmiĢi hakkında bilgi ve delil veren dokümanlara ne denir?

A) Kalite prosedürleri B) Kalite kayıtları C) Kalite planları D) Kalite talimatları

3. Ġyi bir yöneticinin özellikleri aĢağıdakilerden hangisi değildir?

A) GeniĢ bakıĢ açısı B) Güvenilir C) Dürüst, açık D) Tek yönlü iletiĢim

4. DeğiĢime karĢı direncin kırılması hangi yolla olur?

A) Eğitim B) Baskı

C) Kendiliğinden D) Hiçbiri

5. “BaĢbaĢa vermeyince taĢ yerinden kalkmaz.” atasözümüz aĢağıdakilerden hangisi ile ilgilidir?

A) Bireysel çalıĢma B) Takım çalıĢması C) Emirleri yerine getirme D) Önerileri yerine getirme

MODÜL DEĞERLENDĠRME

6. “müĢteri bilinci” sözü ile ne anlatılmak istenmektedir?

A) MüĢterilerin adreslerini bilmek B) MüĢterilerle tanıĢmak

C) MüĢteri isteklerini bilmek D) MüĢteriyle münakaĢaya girmek

7. AĢağıdakilerden hangisi uluslararası standart organizasyonunun kısaltılmıĢ adıdır?

A) TSE B) DIN C) ISO D) FCC

8. Sürekli geliĢme ve araĢtırma iĢletmeye ve çalıĢanlara ne gibi fayda sağlar?

A) Ürün satıĢı azalır.

B) Verimlilik azalır.

C) ÇalıĢanlarda stres oluĢur.

D) Canlılık ve verimlilik sağlanır.

9. Ürünlerin önceden belirlenmiĢ çalıĢma Ģartları altında arızasız ve randımanlı olarak çalıĢma süresini teminat altına alan ve üretici tarafından yasalara uygun olarak tüketiciye verilen, arıza durumunda firmanın yasal yükümlülüklerini gösteren belgeye ne denir?

A) Kalite belgesi B) Garanti belgesi C) ĠĢ yeri açma belgesi D) Katılım belgesi

10. ISO 9000 kalite güvencesi sistemi niçin geliĢtirilmiĢtir?

A) Ürünün satıĢını artırmak için

B) Ürünün kalitesini güvence altına almak C) Çok para kazanmak için

D) Rakipleri yok etmek için

11. Bir beyaz eĢya için aĢağıdakilerden hangisi kalitenin göstergesi değildir?

A) SatıĢ sonrası hizmetler B) Garanti süresi

C) TSE belgesinin olması D) Medyadaki tanıtımlar

12. Ürün ve hizmetlerde beraberliği sağlamak için önceden belirlenmiĢ esaslar ve konulmuĢ kuralların tamamına ne denir?

A) Kalite B) Standart C) Garanti belgesi D) Ruhsat

DEĞERLENDĠRME

Yaptığınız değerlendirme sonucunda eksikleriniz varsa öğrenme faaliyetlerini tekrarlayınız.

Modülü tamamladınız, tebrik ederiz. Öğretmeniniz size çeĢitli ölçme araçları uygulayacaktır. Öğretmeninizle iletiĢime geçiniz.

CEVAP ANAHTARLARI

ÖĞRENME FAALĠYETĠ 1 CEVAP ANAHTARI

1 D

ÖĞRENME FAALĠYETĠ 2 CEVAP ANAHTARI

1 TKY

ÖĞRENME FAALĠYETĠ 3 CEVAP ANAHTARI

1 D

MODÜL DEĞERLENDĠRME CEVAP ANAHTARI

1 C

2 B

3 D

4 A

5 B

6 C

7 C

8 D

9 B

10 B

11 D

12 B

ÖNERĠLEN KAYNAKLAR

 TSE, Devletimizin DeğiĢik Bakanlık Birimleri

 Hazine MüsteĢarlığı

 Standart ve Standardizasyon Katalogları

 Ġnternette Kalite, Standart Tanıtımı yapan Kurum ve KuruluĢların Siteleri

ÖNERĠLEN KAYNAKLAR

KAYNAKÇA

 Ferhat GÜCÜKOĞLU, Pazarlama ve Toplam Kalite Yönetimi ile Ġlgili Ders Notları

 ġĠMġEK, Prof. Dr. Muhittin, Toplam Kalite Yönetimi

 GÜCÜKOĞLU, Arzu, Toplam Kalite Yönetimi Hizmet Ġçi Eğitim Seminer Notları

 DEDEOĞLU, O, Tüketici Satın Alma DavranıĢında Tüketici Memnuniyetinin Artan Önemi ve GeliĢtirilmesi Dayanıklı Tüketim Malları ile ilgili Bir Alan AraĢtırması, 1999.

 Aksiyon Dergisi Ekonomi Vitrini Bölümü.

 Meydan Larousse, Büyük Lügat ve Ansiklopedi, Cilt 18.

 KOVANCI, Dr. Ahmet, Toplam Kalite Yönetimi

 TEK, Prof. Dr. Ö.Baybars, Pazarlama Ġlkeleri

 TUNCER, ġebnem Akın, MüĢteri Memnuniyeti ve Ölçümü

 YILDIZ, Muhammet, YayımlanmamıĢ Ġstatistik Ders Notları

KAYNAKÇA

Belgede PAZARLAMA VE PERAKENDE (sayfa 65-77)