Tepsi 2 ve Tepsi 3'e kağıt yerleştirin
7 Sorunları çözme
● Sorunları çözme kontrol listesi
● Ürünün performansını etkileyen faktörler
● Fabrika varsayılan ayarlarını geri yükleme
● Kontrol paneli yardımı
● Kağıt yanlış besleniyor veya sıkışıyor
● Sıkışmaları giderme
● Sıkışma giderme ayarını değiştirme
● Baskı kalitesini artırma
● Ürün yazdırmıyor veya yavaş yazdırıyor
● Kolay erişimli USB'den yazdırma sorunlarını çözme
● USB bağlantısı sorunlarını giderme
● Kablolu ağ sorunlarını çözme
● Ürün yazılım sorunlarını çözme (Windows)
● Ürün yazılım sorunlarını çözme (Mac OS X)
● Yazılım kaldırma (Windows)
● Yazıcı sürücüsünü kaldırma (Mac OS X)
TRWW 123
Sorunları çözme kontrol listesi
Ürünle ilgili bir sorunu gidermeye çalışırken aşağıdaki adımları uygulayın.
1. Kontrol panelinin boş veya siyah olması durumunda aşağıdaki adımları uygulayın:
a. Güç kablosunu kontrol edin.
b. Açık olduğundan emin olun.
c. Hat voltajının ürünün güç yapılandırmasına uygun olduğundan emin olun. (Voltaj gereksinimleri için ürünün arkasındaki etikete bakın.) Bir ara kablo kullanıyorsanız ve kablonun voltajı spesifikasyonlar dahilinde değilse, ürünü doğrudan duvardaki prize bağlayın. Ürün zaten prize bağlanmışsa, başka bir priz deneyin.
d. Bu adımların hiçbiri gücün geri gelmesini sağlamadıysa, HP Müşteri Hizmetleri'ne başvurun.
2. Kontrol paneli Hazır durumunu göstermelidir. Bir hata iletisi görüntülenirse, hatayı giderin.
3. Kablo bağlantısını kontrol edin.
a. Ürün ve bilgisayar veya ağ bağlantı noktası arasındaki kablo bağlantısını kontrol edin. Bağlantının güvenli olduğundan emin olun.
b. Hatanın kabloda olup olmadığını anlamak için mümkünse farklı bir kablo kullanın.
c. Ağ bağlantısını kontrol edin.
4. Seçilen kağıt boyutunun ve türünün özellikleri karşıladığından emin olun. Ürünün kontrol panelindeki Tepsiler menüsünü açın ve tepsinin kağıt türü ve boyutu için doğru yapılandırıldığından emin olun.
5. Bir yapılandırma sayfası yazdırın. Ürün ağa bağlıysa, bir HP Jetdirect sayfası da yazdırılır.
a. Ürünün kontrol panelinde Home düğmesine basın.
b. Aşağıdaki menüleri açın:
● Yönetim
● Raporlar
● Yapılandırma/Durum Sayfaları c. Yapılandırma Sayfası seçeneğini belirleyin.
d. Yazdırma seçeneğini vurgulayın ve ardından sayfayı yazdırmak için OK (Tamam) düğmesine basın.
Sayfalar yazdırılamıyorsa, en az bir tepside kağıt olup olmadığını kontrol edin.
Üründe kağıt sıkışmaları olursa, sıkışmayı gidermek için kontrol panelindeki talimatları takip edin.
Sayfalar düzgün yazdırılmıyorsa, sorun ürünün donanımından kaynaklanıyordur. HP Müşteri Hizmetleri ile bağlantı kurun.
Sayfalar düzgün yazdırılıyorsa, ürün donanımı çalışıyor demektir. Sorun kullandığınız bilgisayarda, yazıcı sürücüsünde veya programdadır.
124 Bölüm 7 Sorunları çözme TRWW
6. Bu ürüne ait yazıcı sürücüsünü yüklediğinizi doğrulayın. Bu ürüne ait yazıcı sürücüsünü kullandığınızdan emin olmak için programı kontrol edin. Yazıcı sürücüsü ürünle birlikte verilen CD'dedir. Yazıcı sürücüsünü bu Web sitesinden de indirebilirsiniz: www.hp.com/go/lj700M712_software.
7. Daha önce çalışan farklı bir programı kullanarak kısa bir belge yazdırın. Bu çözüm işe yaradıysa, sorun programdadır. Çözüm işe yaramadıysa (belge yazdırılmadıysa) aşağıdaki adımları uygulayın:
a. İşi, ürün yazılımının yüklü olduğu başka bir bilgisayardan yazdırmayı deneyin.
b. Ürünü ağa bağladıysanız, ürünü doğrudan USB kablosu olan bir bilgisayara bağlayın. Ürünü doğru bağlantı noktasına yeniden yönlendirin veya kullandığınız yeni bağlantı türünü seçerek yazılımı yeniden yükleyin.
NOT: Ürün, USB bağlantı noktası devre dışı bırakılmış olarak satışa sunulur. USB bağlantı noktasını etkinleştirmek ve ürün bağlantısının test edilmesinde kullanmak için, ürünün Hazır durumunda olmasını sağlayın.
TRWW Sorunları çözme kontrol listesi 125
Ürünün performansını etkileyen faktörler
İşlerin yazdırılma süresini etkileyen birkaç faktör vardır:
● Maksimum ürün hızı, sayfa/dakika (ppm) ölçüsüyle
● Özel kağıt (asetat, ağır kağıt ve özel boyutlu kağıt gibi) kullanılması
● Ürün işleme ve indirme süresi
● Grafiklerin karmaşıklığı ve boyutu
● Kullanmakta olduğunuz bilgisayarın hızı
● USB bağlantısı
● Ürün I/O yapılandırması
● Ağ işletim sistemi ve yapılandırması (varsa)
● Kullandığınız yazıcı sürücüsü
126 Bölüm 7 Sorunları çözme TRWW
Fabrika varsayılan ayarlarını geri yükleme
1. Ürünün kontrol panelinde Home düğmesine basın.
2. Aşağıdaki menüleri açın:
● Yönetim
● Genel Ayarlar
● Fabrika Ayarlarını Geri Yükle
3. Listeden bir ya da daha fazla ayar kategorisi seçin ve Sıfırla seçeneğini belirleyin, ardından OK (Tamam) düğmesine basın.
TRWW Fabrika varsayılan ayarlarını geri yükleme 127
Kontrol paneli yardımı
Ürün, her ekranın nasıl kullanılacağını açıklayan dahili bir Yardım sistemine sahiptir. Yardım sistemini açmak için kontrol panelindeki Yardım düğmesine basın.
Yardım, bazı ekranlar için özel konuları arayabileceğiniz genel bir menü açar. Kontrol panelindeki ok düğmelerine basarak menü yapısının içinde tarama yapabilirsiniz.
Yardım, tek tek işlerin ayarını içeren ekranlar için, ekranla ilgili seçeneklerin açıklandığı bir konu açar.
128 Bölüm 7 Sorunları çözme TRWW
Kağıt yanlış besleniyor veya sıkışıyor
● Ürün kağıt almıyor
● Ürün birden çok kağıt yaprağı alıyor
● Kağıt sıkışmalarını önleme
Ürün kağıt almıyor
Ürün tepsiden kağıt almıyorsa, şu çözümleri deneyin.
1. Ürünü açın ve sıkışmış kağıtları çıkarın.
2. Tepsiye, işinize uygun boyutta kağıt yerleştirin.
3. Ürün kontrol panelinde kağıt boyutu ve kağıt türünün doğru belirlendiğinden emin olun.
4. Tepsideki kağıt kılavuzlarının kağıt boyutuna göre ayarlandığından emin olun. Kılavuzları tepsi içindeki doğru girintilere denk getirin.
5. Ürünün, kağıdı elle beslemek üzere bir istemi onaylamanızı bekleyip beklemediğini görmek için ürün kontrol paneline bakın. Kağıt yükleyin ve devam edin.
6. Tepsinin üzerindeki silindirler kirlenmiş olabilir. Ilık suyla nemlendirilmiş hav bırakmayan bir bezle silindirleri temizleyin.
Ürün birden çok kağıt yaprağı alıyor
Ürün tepsiden birden çok kağıt yaprağı alıyorsa, şu çözümleri deneyin.
1. Kağıt yığınını tepsiden çıkarın, gevşetin, 180 derece döndürün ve ters çevirin. Kağıdı havalandırmayın. Kağıt yığınını tepsiye geri koyun.
2. Bu üründe yalnızca HP özelliklerine uygun kağıt kullanın.
3. Kırışık olmayan, katlanmamış ve zarar görmemiş kağıt kullanın. Gerekirse, farklı ambalajdaki kağıdı kullanın.
4. Tepsinin aşırı doldurulmadığından emin olun. Doldurulmuşsa, kağıt yığınının tümünü tepsiden çıkarın, yığını düzleştirin ve kağıtların bir bölümünü tepsiye geri koyun.
5. Tepsideki kağıt kılavuzlarının kağıt boyutuna göre ayarlandığından emin olun. Kılavuzları tepsi içindeki doğru girintilere denk getirin.
6. Yazdırma ortamının tavsiye edilen özelliklere uygun olduğundan emin olun.
Kağıt sıkışmalarını önleme
Kağıt sıkışması sayısını azaltmak için, şu çözümleri deneyin.
1. Bu üründe yalnızca HP özelliklerine uygun kağıt kullanın.
2. Kırışık olmayan, katlanmamış ve zarar görmemiş kağıt kullanın. Gerekirse, farklı ambalajdaki kağıdı kullanın.
3. Daha önce yazdırılmamış veya üzerine fotokopi çekilmemiş kağıt kullanın.
TRWW Kağıt yanlış besleniyor veya sıkışıyor 129
4. Tepsinin aşırı doldurulmadığından emin olun. Doldurulmuşsa, kağıt yığınının tümünü tepsiden çıkarın, yığını düzleştirin ve kağıtların bir bölümünü tepsiye geri koyun.
5. Tepsideki kağıt kılavuzlarının kağıt boyutuna uygun ayarlandığından emin olun. Kağıt kılavuzlarını, kağıt yığınına değecek ancak kağıdı kıvırmayacak şekilde ayarlayın.
6. Tepsinin ürüne tam yerleştirildiğinden emin olun.
7. Ağır, kabartmalı veya delikli kağıda yazdırıyorsanız, elle besleme özelliğini kullanın ve sayfaları birer birer besleyin.
8. Ürün kontrol panelinde Home düğmesine basın ve ardından Tepsiler öğesini seçin. Tepsinin kağıt türü ve boyutuna uygun yapılandırıldığından emin olun.
9. Yazdırma ortamının tavsiye edilen özelliklere uygun olduğundan emin olun.
130 Bölüm 7 Sorunları çözme TRWW
Sıkışmaları giderme
Sıkışma konumları
4 2
3
1 Çift yüze baskı birimi
2 Birleştirme birimi sıkışma erişim kapağı
3 Çıkış bölmesi
4 Üst kapak (toner kartuşuna erişim)
5 Tepsi 1
6 Tepsi 2 sıkışma erişim kapağı
7 500 yapraklık giriş tepsisindeki sıkışmaya erişim
Sıkışmaları gidermek için otomatik hareket
Otomatik hareket özelliği, kontrol panelinde adım adım yönergeler sağlayarak sıkışıklıkları gidermenize yardımcı olur. Yordamdaki tüm adımlar tamamlanıncaya kadar, bir adımı tamamladığınızda ürün bir sonraki adıma ilişkin yönergeleri görüntüler.
TRWW Sıkışmaları giderme 131
Çıkış bölmesi alanındaki sıkışmaları giderme
1. Kağıt çıkış bölmesinde görünüyorsa, ön kenarını kavrayıp çıkarın.
2
3
Tepsi 1'deki sıkışmaları giderme
1. Sıkışmış kağıdı yavaşça çekerek üründen çıkarın.
132 Bölüm 7 Sorunları çözme TRWW