Por último, outra funcionalidade bastante difundida na Internet é a realização de compras. Oitenta e um por cento dos entrevistados responderam ao questionário prévio indicando seu atual hábito em realizar compras via Internet.
Como forma de avaliar o interesse na realização de compras por meio da televisão conectada, seguindo o Fator específico vinte (F20), foi questionado aos participantes das entrevistas seus interesses acerca deste tema.
Os relatos observados seguem abaixo e serão agrupados de acordo com seus respectivos vieses na Tabela 23.
“No computador é mais fácil de pesquisar” – F20 T1,1 – viés negativo.
“Não, tipo assim, aí depende se for uma coisa fácil” – F20 T6,1 – viés neutro.
“É uma coisa da programação da televisão, e aí vem uma linha em cima, dois códigos
meio tra nspar entes, vo cê s elecion ar o qu e está naq uela cena você po der co mprar, com isso aí vo cê
vai ter como ver na internet. Aperta o botão vermelho assim e compra” – F20 T5,1 – viés positivo.
“É compra de impulso” – F20 T9,1 – viés positivo.
“Quando tiver essa função, ainda mais essas novelas da Globo que são em locais bem
diferent es, co mpra agora o pa cote d e viag em para... Toscana, 10x de R$ 300,00. Algu ém qu e bota
aquele verde bonito lá da Toscana. A minha mãe quando via: “Ah, queria tanto ir para Toscana!”.
Aí eu falava: “Mãe, esse verde não existe não!”” – F20 T4,1 – viés positivo.
“Nesse conceito sim, resumido no conceito de compras não, mas eu quero conceito como
interativid ade, vo cê sab er e cons eguir mais infor ma ções a p artir daq uilo qu e está n a tela, eu ach o interess ante. Eu a cho isso fantástico, primeiro por que eu sou um comprador compulsivo d e intern et. Compulsi vo no bo m sentido p orqu e sempre q ue eu posso, co mpro n a intern et. Em outras hor as vo cê quer co mprar u ma coisa esp ecifica, você tá em outro p ais, né? Se vo cê tivesse um víd eo n a qualidad e d e tel evisã o, o car a te mostrand o o ap arelh o, porqu e às vez es você ta vendo só uma fot o na inter net e a foto não dá p ersp ectiva. O cara bota u m víd eo, mostr a a função, vend e em u m minuto. Pô, pod e a umentar a sua pr opensão a o co nsumis mo? Muito e aí p ro canal d e ven das é
“Muito mais interessante do que um físico” – F20 T17,1 – viés positivo.
“Eu acrescentaria uma coisa nessa TV, opção de favoritos pra que você possa armazenar informações que você… Não de quando você compra ele já dá a opção de coisas que você já tá
acostu mado a co mprar. E a mes ma coisa valeria isso pr as fun ções, o qu e você mais vê, poderi a
aparecer pra você” – F20 T15,1 – viés positivo.
“Eu não enxergo isso, o shopping como utilidade na televisão. Ate mesmo porque, isso é
pessoal, com r ela ção à int ern et a úni ca coisa qu e eu co mpr ei pela i ntern et at e hoje foi a minh a mesa lá de casa, porq ue o valor d a loja era s uperi or da internet, ma s primeiro eu olhei n a intern et, depois eu fui na loja. Mas o fato de ter na televisão nã o me ind uziria a co mprar p ela televisão e nem au mentaria o meu int eress e e sim pel o meu p erfil de pesq uisar pra saber s e vale a p ena. Tirando isso co mo são pro dutos d e valor muito bai xo como camis a, uma meia, coisas assi m, eu nã o estaria disposto a esp erar pra intern et entr egar. Eu vou lá na l oja compro pra mim. N ão vej o
utilidade pra isso” – F20 T12,1 – viés negativo.
“Tá, eu odeio Shop Time. Acho esse tipo de venda um porre, mas acho que se você pode
chegar e bus car um produto e vê co mo el e falou, você vê com mais profu ndidad e, co m mais realismo, pod eria at e co mprar u ma rou pa. Coisa que n ão co mpro n a intern et hoj e. Compro tudo n a internet, mas tem coisas qu e eu não compro por que eu n ão ten ho id éia de r eal mente como é. Entã o acho q ue a TV t em essa possibilid ade, é o nich o, o grand e nich o de mostrar as coisas como realment e elas são. Coisa que a intern et nem sempr e mostra” – F20 T18,1 – viés positivo.
“Porque assim hoje, que é um dos grandes apelos da internet, dessa questão do e - commerce que ali eu não vi de maneira nenhuma, nenhuma perspectiva de ligar pra essa coisa” –
F20 T21,1 – viés negativo.
“Eu percebo nas propagandas, às vezes eu vejo uma propaganda que me lembra de
alguma coisa que eu precisa va comprar, enfi m. Dai, eu compra ria, se ti vess e essa fa cilidad e eu
utilizaria, com certeza” – F20 T19,1 – viés positivo.
“Existe uma coisa interessante. Uma possibilidade que seria, que você pudesse fazer
chegar p erto de alg uma coisa, um celular q ue ap arece, u m filme e automatica mente abriss e uma janela do la do e ti vesse es pecifica ção d esse tipo de apa relho e u m lin k pra vo cê já clicar e p od er comprar, é u ma cois a que pod e ser imediato. Tem uma difer en ça do computador eu estou vend o algo, que me ch amo u a aten ção, imediata ment e eu consig o informa çõ es sobr e aqu ele o bjeto, vo u
Nota-se nos relatos F20 T5,1, F20 T9,1, F20 T4,1, F20 T13,1, F20 T17,1, F20 T15,1, F20 T18,1, F20 T19,1 e F20 T23,1, uma aprovação e entusiasmo por parte dos entrevistados em relação à possibilidade de efetuar compras pela tela da TV conectada.
Observa-se que, com exceção do entrevistado 18 no relato F20 T18,1, os respondentes ao questionário prévio que indicaram não possuir o hábito de realizar compras na Internet permaneceram com baixa expectativa por esta funcionalidade nos televisores conectados.
Outro ponto notado, conforme o Fator genérico um deste estudo (F1), que mais uma vez a facilidade de uso é um fator determinante na adoção desta funcionalidade, uma vez que a mesma já é percebida à priori como de grande utilidade seguindo o Fator genérico dois (F2), conforme relatos F20 T1,1, F20 T5,1, F20 T6,1 e F20 T15,1.
Fator específico vinte (F20)
Viés observado Relatos Contador
Absoluto Relativo Positivos (+) F20 T5,1;F20 T9,1; F20 T4,1; F20 T13,1; F20 T17,1; F20 T15,1; F20 T18,1; F20 T19,1; F20 T23,1 8 8/12 Neutros (0) F20 T6,1 1 1/12 Negativos (-) F20 T1,1; F20 T12,1; F20 T21,1 3 3/12 Tabela 23: Vi és obs erv ado nos rel atos dos ent revist ados acerca do F ator es pecí fi co vinte (F2 0).